心得体会就是将实践中的反思内容用文字记载下来的重要文体,心得体会的写法和经验总结是非常相似的,范文社小编今天就为您带来了876培训心得体会最新8篇,相信一定会对你有所帮助。
876培训心得体会篇1
阳春三月,风和日丽,我和我的同事们一样,怀着空杯的心态和期待的心情,参加了市行组织的前台人员业务培训学习班的学习。虽然是短短的两天,但课程安排紧凑,一天半的授课,半天的讨论,原以为是枯燥乏味的业务学习,在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中,特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手,生动的例子、幽默风趣的语言,深深地感染了我,原来业务培训学习学习也可以这么生动活泼的,让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉,尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和各位精彩辩论的氛围,不仅给人几分激情,更让人感慨颇深。下面,我就参加本次培训学习谈谈我个人的一点心得体会。
一、与时俱进强素质学习可以提升素质、学习可以开启智慧,学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了,但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响:“业务学习,从大的方面讲,是为整个建行的发展,但关起门说话,我们都是一家人,学习是为你自己,面对竞争激烈、优胜劣汰的社会,你不去充实自己,下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言,一语道破学习有多么重要。一方面,只有不断学习理论知识,才能提高自身素质,才能对业务知识的学习有端正的态度,才能有科学的人生观和价值观。另一方面,也要着眼实际,要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题,开展业务知识学习,才能使自身素质尽快更新,才能在立足本岗位的同时,认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题,才能有长远的目光、规划和创新精神,才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的'跟进业务的更新变化,才能在实际工作中,面对复杂的局面,沉着应对,用学过的业务知识去指导工作,推动工作的发展。
二、创新思维抓服务说起服务或许是老生常谈,服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在,或许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象,说实在我本人也一直如此以为,只要有着满腔热情,就是周到的服务,但通过丛主任的一番细致讲解,使我深刻的领会到服务有着更深的含义,服务有外延和内涵,我们平常所理解的只是他的外延,而内涵更需要我们去挖掘,这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务,如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等,已经无法满足客户的需求,只有加强内涵式服务,如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等,才能留住客户,才可以打动客户的心,重而挖掘更多客户资源,才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务,去抓服务,才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。在这次培训学习班中,每课同事们都很早来到教室,讲课时认真的听,仔细的记笔记。从各位的身上我也感到了一种活力,一种动力。我会将这次学习所获运用于工作,更会以这次学习为契机,强化学习,尽职尽责做好本职工作。
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非常荣幸参加了省公司组织的银保销售精英综合理财技能提高培训班,首先感谢公司给了我这次销售培训的机会,作为××的一员,我十分珍惜这次培训的机会,因为它不仅是我职业生涯的加油站,更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
开训的第一天省公司银保x总带来“继续搞好网点经营,用网点者坐天下,开展综合理财业务,银保借船出海”的课程,体现了公司自上而下对本次培训的重视,参加此次培训的都是来自全省分公司的精英、渠道经理,都是奋战在第一线的银邮客户经理,每位伙伴都参与和投入到培训中,时而聚精会神,时而点头微笑,时而眉头紧锁,时而奋笔疾书,时而陷入沉思,在省公司培训教务组老师的周到安排下,培训组织工作严谨有序,虽然学习紧张,二天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围与机会,给了我们每位伙伴增进情谊的空间。
回顾这二天的课程,培训的目标和思路非常明确,围绕省公司发展“提高综合理财技能”培训工作的思路,牢记x总的带着使命、感情、问题的训勉。
××组安排温柔漂亮且有霸气的×××老师也是这次我们的××带来了“公司经营理念和企业文化以及专业化销售流程”的课程,×××老师巧妙引用诸葛亮的“军井未掘,将不言渴;军灶未开,将不言饿;雨不披蓑,雪不穿裘;将士冷暖,永记我心!让我们更认识公司经营理念和“人民保险,造福人民”的企业文化。专业化销售流程就是首先客户开拓,寻找机会约访客户恰当引导话题和客户理念沟通,让客户了解产品和建议书,顺利促成签单,完善好售后服务。
温柔的×××老师带来了人险,团险和银邮正确的投保单填写和保全。
稳重的×××老师带来了合规经营,坚持依法合理,防范经营风险;告知客户提供准确电话,公司有回访电话,以免造成不必要的麻烦。
集美丽和智慧于一身的×××老师带来了综合理财产品及销售话述,《×款》的卖点是:“三高一好”一二三五的保障,现金价值的百分之x的保单代款以及和不同年龄段的客户需求简洁明了的话述。《x款》的卖点是趸、期交都可以做,投保范围可以到x周数,每年按保额的百分之x的递增,适合老人的养老金,让客户二合一的方法选择三句话促成。
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本学期,我有幸参加了校本研训的远程培训,在这段时间的研训中,我受益匪浅。下面就谈谈我个人的几点体会。
一、认真学习理论知识,把知识应用于实践工作中。
我利用课余时间,到认真听取讲座,认真学习相关的理论知识,并认真做好笔记,最后通过分析、整理,把学习到的有关理论知识应用于实践教学中,取得了良好的效果。
二、积极参加远程培训,认真做好笔记。
本人认真听取讲座,认真做好研训笔记,结合自己十几年的教学实际经验,形成自己的教学理念,为以后的教学工作做更好的准备。
三、认真写教学反思。
在参加研训活动的过程中,我认真撰写课后教学反思。对教学活动中出现的问题或闪光点及时加以记录,反思其成败得失,调整自己的教学方法。撰写教学反思有利于纠正偏差.撰写教学反思还有利于我理论水平的提高。教师就要努力把自己从经验型教师转变为研究型、学者型教师。
四、注重联系学生生活实际展开教学。
校本教研是一个崭新的事物,在理论上还缺乏深刻而全面的认识,在实践方面也没有系统而成熟的经验,还有待再实践,找出校本教研工作中存在的问题,总结经验,不断改进,使我的教学工作形成自己的特色。
总之,通过这次学习活动,我收获的很多。也结了一些经验,在以后的教学中多多注意多多改正,进而提高自己的能力和水平。
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20___年责任区由主任建议,主任助理负责实施我们开始了每月一项业务的学习工作,主要是利用周六日业余的时间进行学习。
6个月的时间,我们已将责任区所有相关业务进行了系统的讲解学习,中间还穿插了考试、现场回答等一系列的学习互动环节,通过这半年来的学习总结体会如下:
一、 学习业务提高工作能力及效率
我们责任区下设了三个部门,虽然每个部门的业务是独立的,但细想想我们的工作又是连续性的,部门之前要有着密切的配合,比如我们人力资源外包社保服务部,主要负责代理、派遣单位员工的保险,但员工离职后如果找不到工作单位的都要把保险转移到灵活就业自己交纳,这样就转到我责任区的企保部所负责的范围内了,对此我们部门就要了解企保部的业务知识,提前为员工的保险准备好材料以便员工转移时能及时办理,不至托办。对于退休部作为整个中心所有存档人员退休的管理部门,又于我们及企保部有着更加紧密的关系,因为所有从这里参保的人都要经过退休部来办理退休,这要求我们更要提前了解退休的基础业务及相关手续,这样员工保险加入我单位户参保时我们就能提前发现问题、提前解决, 不至于等到最后退休时再处理已为时已晚影响单位声誉。每个工作人员都是通知学习,了解更多的业务知道,不断提高了业务能力,增加工作效率。
二、 提升服务增加客户满意度
我中心主任在历次员工大会提出,要以顾客至上,顾客是我中心的衣食父母服务理念,对此我责任区也多次强调服务的重要性,而且此次学习业务的最终目的也是要通过学习,增加业务知识,提高服务效率,增加客户满意度。只有我们工作人员的业务知识面广了,才能更有效、更快捷的给客户提供服务,达到客户的要求,提升人才中心的服务形象。
三、 相互了解提高团队凝聚力
由于我责任区工作人员分布在大厦和西院两个工作地点,平时 上班也都忙于自已的工作,相互之间也只知名字不认其人,通过学习大家坐在一起相互了解,相互之间增进了认识,加之学习中有很多互动的环节,畅所欲言,这样大家在一起不仅增进了感情,更为以后的合作提供了良好的平台。
四、 提高自身素质不断完成自我提升
每个人的知识及能力是一个不断学习、不断积累的过程,只有 长期的坚持才能得以提高。自从学校后,受社会环境的感染,我很少能静心自学些知识,通过半年的学习,也认识到了学习的必要性,也真切感受到了学习带来的成果,相信在今后的学习与工作中,我将不断学习,不断充实自己,为此持之以恒,在不久的将来,定会提高我自身的修养及能力。
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8月28日我们参加了肖老师的20x——20x学年度秋季学期入职班主任培训,肖老师讲了如下内容:
一、班主任工作的性质特点
班主任要眼里有学生,有学生的需要和成长,有我们为学生的责任,我们对学校的责任,还有我们对自己的责任。要把自己放在学校、放在这个学校的变化之中。
认识班主任,认识自己的工作内容:班级管理、文化建设、处理的若干对等关系、学生发展、构建班级等等。
二、班级管理
班级生活是否是有序的,整理班级工作相关的档案。认识班级、什么是班级。班级是学生学习、成长的集体
三、学校有哪些功能
社会化功能也是主要功能、包括价值观、知识技能、社会角色、社会规范社会行为。选择功能:多给孩子空间和选择权。班级的个性化功能;班级的保护功能:包括身体、生命和财务安全
四、两个重要的教育理论:
1、平行教育理论:通过集体、在集体中、为了集体。
2、团体动力学:改变团体的三个阶段——解冻——引进制定一个新标准——再解冻。
五、班主任工作的基本内容:
班级管理、班级文化建设、班主任需要处理的工作、学生发展指导、班级发展支持系统建设。
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转眼间,为期五天的入职培训快结束了。总的来说,入职培训这事儿是期盼已久,但时间却是如此短暂,五天时间除了真正意义上签了合同,成为公司的一名正式员工,还有工作专业知识技能方法上的提升以及同事情谊上的巨大满足!
在得知要进行入职培训时,心中充满了期待,以前总认为只有外企才会做系统的入职教育。知道入职培训更是惊喜万分,培训内容既丰富翔实又处处有创意,从企业文化、发展战略、管理体系到项目管理等等。短短的一周时间让我们从学生,新人,迅速转变角色,以积极、乐观的心态来面对工作。
培训伊始,我们这个由新人组成的班级分成8个小组,每一个小组就是一个团队,有自己的团队名称、队徽,我感受到了团队的力量,团队的荣誉总是我们不懈努力的圆圈。也让我懂了了,要让自己快乐,获得心理上的满足,学会分享是必不可少的。
培训中始终没有脱离的的是我们的企业文化,对我们企业的核心价值观:开拓创新、务实高效、利益客户、成就员工有了更深层次的解读,也使我对集团有了更全面的认识,更坚定了我作为一名铁塔人的自豪感与归属感。
这一周的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。最后引用一句话:认真做事可以把事做成,用心做事才能把事做好。在工作中我一定要学会做人,用心做事。
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随着教育制度的改革以及教育方式的进步,教育越来越以人为本,以幼儿的兴趣为主要教育基础。
对于幼儿来说,游戏是幼儿群体的普遍兴趣,将教育的课程融入到游戏中去,以此激发幼儿的兴趣,达到教学的目的,成为现代幼儿园教学的一大主题。
20xx年本人有幸参加黄山市课程游戏化教学观摩,聆听王老师的一堂绘本教学与社会领域的解析分享,倾听王老师《幼儿园课程游戏化的理论与实践》的讲座。本次培训收获颇多,就《幼儿园课程游戏化的理论与实践》中阐述一些自己的心得体会。
十多年的教学经验告诉我,小孩子生来是好动的。游戏是幼儿生活的一个重要因素,是幼儿内在本质的外在表现。游戏作为幼儿独特的自发活动,是发展幼儿自动性的活动形式,不仅对于幼儿的生活与发展有极其重要的活动意义,也构成了幼儿教育的基础。
我们常听到家长这样评价自己的孩子“我的孩子做什么都没劲,只要玩起游戏来一头是劲”。有时我们也会发现在集体活动中,有一部分孩子注意力不集中,老师单纯的说教引不起孩子学习的兴趣,但老师说“下面开始游戏”时,孩子们马上改变原来的姿态,随时准备投入到游戏中。
家长的表述,孩子的表现给我们一个信息:孩子对游戏的渴望,就像我们人类对食物的需要一样。游戏是孩子成长过程中不可缺少的食粮。当他们一有空闲,便会想出各种办法玩,努力玩出新花样。大自然的一声虫鸣,会引发他们去寻找;小鸟的翅膀被折断,他们会像大人一样给小鸟包扎、喂食,扮演鸟妈妈、鸟爸爸精心照顾小精灵;当一簇美丽的花儿开放,他们便试着种上一两种植物,期盼着绿色的生命给他们带来惊喜。
游戏在孩子的学习生活中具有很重要的意义。游戏可以促进孩子的认知和发展。游戏促进幼儿言语的发展。幼儿期是儿童言语不断丰富的时期,是熟练掌握口头言语的关键时期,也是从外部言语逐步向内部言语过渡并初步掌握书面言语的时期。语言在幼儿游戏中有很重要的作用,幼儿要学会认真听取他人的意见和想法,领会他人的意思;同时也要学会正确表达自己的意愿。在这样的过程中,幼儿的词汇不断丰富,语言理解能力、表达能力不断得到提高。游戏促进幼儿的智力发展。游戏总是与发现问题、解决问题融为一体。在游戏的过程中会碰到这样或那样的问题,只有自我探索、充分发挥自身的想象力、创造力和思维判断能力想出办法解决这些问题,游戏才能进行下去,才能体会游戏带来的乐趣。在感知事物、解决问题的过程中能使儿童养成善于观察、勤于思考的好习惯,
游戏是幼儿社会性发展的主要方式。游戏是社会活动的一个浓缩。它把一些复杂的社会现象融入到游戏中,以游戏这种娱乐的形式呈现出来。游戏让幼儿认识事物及其规律,学会处理各种社会关系,促进其社会性的发展。
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通过这次线上培训,我感到受益匪浅,下面我将谈谈感触最深的一点:
处理阅读教学中的词汇。我校学生的英语水平整体不高,因此平时的教学中我总是担心学生单词不认识、文章读不懂从而耽误时间,于是在阅读之前就先教单词,但这又与我的理念——尽量让学生自己解决生词相矛盾。对于这点我一直很纠结很矛盾。这次培训给我指明了方向——不要为完成教学进度而教学,而要尽可能让所有学生在原有的基础上提升或改变。
可借鉴得具体做法:
借助词汇表。读前教师不要解释所有的生词,让学生自己在阅读的时候查看后面的单词表,达到弄懂全文的大意;第二、三遍度的时候根据教师设计的`问题梳理文本主要信息。
小组合作阅读。对于长文或难文可以运用合作阅读的方式,每个组员阅读其中的一段,然后组长组织大家一起来分享或阐述对文章的理解,这样特别能激发学生参与课堂阅读的兴趣。
将目标化整为零。文章实在太难或长,可将文章分成2个甚至3个课时来读,只是教师要依据课标将阅读能力的训练揉入到每节课中,并且每个课时的目标应该有所不同。
这样做刚开始学生和老师课可能会觉得耽误时间,但长期坚持下去就会发现学生的阅读能力、学习能力得到了提高。在今后的教学中我会有意识地去借鉴,结合自己学生的实际水平去探索。