一毕业就工作总结参考6篇

时间:2023-09-03 作者:Gourmand 工作总结

通过工作总结,我们能够更加明确地认识到自己的发展方向,通过工作总结,我们可以明确提出哪些策略和做法对于取得成功至关重要,范文社小编今天就为您带来了一毕业就工作总结参考6篇,相信一定会对你有所帮助。

一毕业就工作总结参考6篇

一毕业就工作总结篇1

作为一名即将毕业的大学生,我实习的目的很明确,就是获取工作经验,将理论与实际工作相结合,所以第一天我就下定决心要好好干。走进公司的那一时刻,我就感受到那种很强烈的工作氛围,无论是从墙上张贴的图片和标语以及各种报表和数据,都给我很大的新意,我想这也许就是我想要的生活,一种不断挑战自我,实现自我的工作。

由于刚刚从学校来到公司,作为一名新人,尽快熟悉岗位职责和业务流程是十分必要的,在那里我感受到自己的不足。因为学校学的是书本的知识,只是停留在理论上,但在平时的工作中,理论有时候是用不上的,所以处理好这样的转变是关键。

经过九天的实习,渐渐地我对公司运输生产的整个操作流程有了一个较完整的了解,尽管岗位职能与所学专业仍有较大的差距。透过实习,我拓宽了自己的知识面,现把学习体会总结如下:

此次毕业实习,我领悟了“理论与实践的结合才是硬道理”,掌握了运用所学知识解决处理实际问题的方法和技巧,学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径,积累了处理有关人际关系问题的经验方法,同时我体验到了社会工作的艰苦性。实习中也暴露出自己的很多缺点和不足,我想这对我以后的工作和发展都是有较大限制的。人们常说,大学是个象牙塔。确实,学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。从校园走向社会,在这个转换的过程中,人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。所以,不要老抱怨公司不愿招聘应届毕业生,有时候也得找找自己身上的问题。而这次实习带给了这样一个机会,让我接触到真实的职场,有了实习的经验,以后毕业工作时就能够更快、更好地融入新的环境,完成学生向职场人士的转变。

在实习的那段时间,也让我体会到从工作中再拾起书本的困难性。每一天较早就要上班工作,晚上按时下班回家,深感疲惫,很难再有精力静下心来看书。这让我更加珍惜在学校的时光。

实习工作已经划上了句号,但留在心中的回忆与感受却是久久难以忘怀的。在这九天中,我紧张过,努力过,开心过,醒悟过,自信过。这些从未有过的经历让我进步,成长了许多,学到了一些在学校未曾学过的东西。接下来需要做的就是调整心态,踏实勤奋地进入到自己的下一个主角,做好自己的阶段规划,树立远大的理想,并为之努力奋斗。

对于人生中初试职场的经历——实习,每个大学生有太多辛酸体味,也许在某年以后你会为今日的风采而骄傲,但那段殷实的日子总让你回味什么,试图写下点什么。

一毕业就工作总结篇2

甘肃政法学院法学院20xx级四年级第一学期的毕业实习在不知不觉中结束了,我在基层进行了为期两个月的实习,在短暂的时间里,让我在司法局认识和了解了真正的法律服务工作。让我亲身体会到了实习的重要性。真可谓受益匪浅!我已经从一名懵懂的本科生走上了社会,实习生活以来我一直以严谨的态度,积极的热情投身于学习和工作中,不但有失败的辛酸,也有成功的泪水,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到,成为一名德智体全面发展的优秀大学生的重要性。

在实习刚开始的时间里,我和我的同学与司法局的负责人联系,开始通过短暂的接触,与负责人建立关系,建立关系的方式很多,包括聊天和谈话。随后局里的负责人给我们介绍局里的情况,带我们参观了局里的状况,在参观的同时,司法局的负责人的还给我们介绍了目前的种种状况,比如基层法律宣传、各种民间调解、法律基本问题咨询等问题。了解工作的方法很多,开始接触的实地观察就是一个方法。透过仔细的观察,能够洞察通过口述阐述的问题。

我通过自己的观察,作为一名基层法律服务者,首先要知道最基本的法律常识,要有基本的法律素质和素养;其次还要善于学习,学习不一定一定要在学校里,在实习的时候照样可以学习,不只是课本上的东西,还要善于和单位的同志交谈,虚心向他们学习,毕竟实务的东西还要我们学习的很多,这样才会在以后的工作中会很快适应,尽快服务于社会;最后要勇于给自己创造机会,要有初生牛犊不怕虎的精神,只要有人来咨询,锻炼自己,决不能放过任何机会。

在实习的过程中,我们也要征询其他司法工作人员良好的建议与意见。我们在司法工作人员的指导下,制订了一份针对局里法律服务、法律治安、工作人员工作等各方面态度满意情况的调查。而后,我们还访问了一些居民,根据调查,我们通过分析得出了一个简单的调查报告,把我们得出的结论用于实习中。

基层法律服务工作者的工作其实与律师很相似,业务范围非常广泛。代理参加民事、经济、行政诉讼活动;代理非诉讼法律事务;主持调解纠纷;解答法律咨询;法律文书;开展法制宣传教育和其他有关法律事务。此外还有基层法律服务工作者管理办法来规制,其实在刚开始律师队伍短缺的时代里,基层律师服务工作者就是律师,随着时间的推移,国家法制越来越健全,律师队伍越来越庞大,而法律服务工作者们的工作也有了分工,他们虽然不会像律师那样专业,但是在偏僻的基层还需要他们宣传法律知识,解决法律纠纷,帮助老百姓,毕竟他们可以深入到最基层服务群众。虽然两个月的实习时间转眼就过去了,每天也有不同的人来咨询,刚刚步入到到这个行业,也不可能尽善尽美,但是总会有些遗憾,也会有或多或少的收获。其中法律咨询问题我比较接触得多,像调解纠纷、代办事务可能还不成熟,法律文书略有接触。最值得让人感触的是下基层开展法制宣传教育,贴贴实实深入到老百姓当中,慢慢地让他们的法律维权意识加强,这样他们的利益才会得到切实保障。

专业实习结束了,回过头来反思自己的实习所得,我发现专业课程中有一部分内容可以运用在实践中,理论和实践结合起来,让我们更加深刻地理解专业工作的内涵。而且,在参加的实际的工作中,我发现基层法律服务工作考验的是工作人员的`一种耐心引导的态度,某些简单的服务事务可能不需要很多的技巧,但它需要更多良好的态度去引导人们认识自己和自己肩负的权利和义务。在实际的工作中,司法工作人员不能以自己的专业背景和社会地位、职权自居,要积极地与人们融合,保持良好、融洽的社会关系才能把国家的法律法规规章等落到实处。并注重与人们建立起长期相互信任的关系,提高他们的法律意识。同时,现在我们还要以全心全意为人民服务为服务。

实习对人是一种综合素质与能力的考验,更是对我的人生态度的衡量。我更是深深地体会到了怎样做人、怎样与人交往的重要性和必要性。人是一切社会关系的总和,我们不可能独立存在,我们人与人之间是相互联系的。一段充实的体验,改变了我很多的想法的同时,也端正了我的态度。实习工作中,我更加的认识到自己的缺点与不足之处,在以后的工作中我会更加不断努力地学习,以不断提高自身的业务能力。

一毕业就工作总结篇3

在我正式毕业的之前,在我拿到毕业证之前,我在xx公司进行了为期x个月的实习,在这短短的一段实习期里面,我学会了很多,也懂得了很多,在这个快要结束的实习期的时间里,我对自己这一段时间的实习做出如下总结。

一、工作上

这是我第一次参加职场上的正式的工作,对于一个完全没有工作经验的职场小白来说,这无疑不是一个巨大的挑战,但这也是我们必须需要跨越的,好的实习工作能够让我们更快的进入到职场工作之中,也能让我们在以后的工作中如鱼得水,所以我很感谢公司能够给我这么宝贵的一次机会,也很感谢公司及领导们的信任,除了这些,也很感谢公司所有前辈的栽培和帮助,是你们的一点一滴的帮助,才能让我在这短时间的实习期里面,在最短的时间熟悉公司的业务流程,更好的将自己全身心的投入到公司的日常工作当中去,所以在实习的这段时间里,我每天都在认真的学习和完成自己的工作,虽说自己只是一个实习生,但是作为公司的一名成员,不管怎么样,我都用自己最大的能力,尽自己最大的力量去完成工作,除了公司的日常工作之外,对于领导所交代的其他工作,我也是按时的尽心尽力的完成,所以在这段时间里面,我在工作上都有了很大的提升,不管是对于工作的能力,还是对于自己身处的职场环境来说,我都对于职场工作有所了解,我也相信在以后的工作中我能够更加的优秀。

二、思想上

因为自己之前都是待在学校的,所以对于职场的很多规则都不是很清楚,学校也是一个比较安逸的场所,所以对于我这种刚毕业的职场小白来说,我完全不懂职场的规则和纪律,所以很感谢公司所有帮助过我的同事们,因为他们的帮助,我才能够在这么短的时间里学习到这么多,我也从一个不知道职场规则的毕业生到现在一个已经完全习惯职场生活的人了,也懂得了社会不会像学校里面一样安稳,社会上的人也不会像是在学校的所有同学一样,每个人都有自己所需要忙的事情,也有自己所追求的东西,所以慢慢的我自己也开始对于自己的未来,自己以后的人生有所规划,在思想上也成熟了很多,不再是以前刚开始一样的,对于自己的处事方面,我也更加的沉稳。

三、总结

在这一段时间的实习工作当中,我很庆幸自己能够有一个好的平台,我也庆幸自己能够遇到公司的这些同事们,在以后的工作当中,我也相信自己能够更加的努力,上进,我也将为公司带来更大的利益。

一毕业就工作总结篇4

转眼又是一年过去,随着假期的临近,我不禁感慨:时间过得真快!,转眼间和孩子们已经度过了六年时光。回想这六年中与他们相处的点点滴滴,真是酸甜苦辣,味味俱全。看着同学们给老师写的临别赠言和精美的小礼物,才忽然意识到——他们已经长大了。

而这六年的班主任生活也很幸运的让我成为了他们成长道路上的重要的见证人之一。回顾过去,虽然这其中有过苦恼,有过辛酸,有过烦躁,甚至有过放弃的念头,但此时,我的心里充斥着的全是幸福的满足感和甜蜜的回忆了。我热爱这份职业,我热爱班主任工作,哪怕是很多的麻烦和心酸,过后我始终觉得是快乐的。

曾送过几届毕业生,对六年级学生的学习生活还算是了解。不过,我越来越发现,现在的孩子见多识广,对社会、家庭、环境的了解更深,要想当好这个班主任还真是不容易。我努力地接近他们,把自己融进儿童的天地。。我喜欢这群孩子,他们各有不同的特点,有的文静,有的活泼,有的见解独到,有的知识丰富,有的乐于助人,有的心胸宽广,有的调皮捣蛋,有的关心他人……

为了当好班主任,说确切些,为了能和学生融洽地生活,学习在一起,我认真制订计划,从孩子们的角度考虑,给孩子自由的空间,让他们得到更多的锻炼。。

一、要懂得去爱每一位学生

作为一名老师,爱学生是基本要素。这个爱字可不要随口乱说。爱学生,就要随时随地了解学生的感受,善于站在学生的角度去考虑问题、解决问题。此时,你不仅是一位老师,还是学生的朋友。尤其是一些后进生,大多比较自卑,假如他们处处能感受到老师的关心和爱护,能成为他们进步的动力。

二、民主,公平,公正地对待每一个学生。

我觉得对高年级学生不妨民主一些,因为比起其他年级,他们要成熟一些,能力强一些,有什么事可以和他们商量商量,要多空出时间来,多找他们谈谈心、说说话。不要摆老师的架子,像朋友那样和学生相处,让学生感受到你的善意,你对他的关心和爱护,他们就乐于听你的,乐于帮你,乐于不给你添麻烦。

这些感情投资,比等到学生犯错误大骂一顿效果要好些,学生能够接受你。其实刚开始的时候我们班也有不少脾气倔个性强、和同学老师态度都差的学生,经过几个学期的感情投资,我真正感受到了他们的进步,特别是我班的倔脾气也越来越会和你分享他的想法,遇事也更冷静了。

三、争取做到赏罚分明

平时我就给学胜灌输一种思想:不管是谁,只要努力,老师就喜欢;只要进步,老师就表扬。在我的班级,没有不好的孩子,只有努力与否的.学生。尽量把孩子纵向比较,每个人都和自己以前比,每天进步一点点。

四、组织学生积极参加学校组织的各项活动和比赛

虽然六年级的学生学习任务比较重,但对于学校组织的各种活动和比赛,我们都会全心投入。因为通过活动或比赛,给了学生各种锻炼的机会,他们各方面的素质也同时得到提升,使他们能更好地学习。尤其是每年的春季运动会,我们已经连续四年夺得年组第一名。

今年是小学阶段的最后一个运动会了,从项目准备阶段到比赛时刻,无不体现出同学们强烈的班集体荣誉感。准备阶段,班级的运动员同学就开始积极练兵,誓为班级争光彩。特别是在比赛阶段,运动员顽强拼搏积极备战,取得了骄人的成绩。同学们组成啦啦队,齐声为本班运动员呐喊助威。

还有的同学自发组织救援小组,给中长跑运动员以终点救援。这都体现了我们班级良好的班风和团结一致的精神风貌。尤其可贵的是这些都是我于运动会前做了简单安排的情况下,同学们自主自发的进行的。通过活动,班干部同学自主管理的能力获得了很大的锻炼和提高。我希望我和同学们都能认认真真地做好每一件事情,不管结果怎样。同时也让学生体会到,不管做什么事情都要付出汗水。

五、结合学校开展的德育实效性开展感恩教育活动

1、感谢父母。让孩子回家与父母多沟通,讲一个感恩故事,帮父母洗脚,给长辈捶背,为父母做一顿可口的饭菜……并帮助父母做一些力所能及的家务,使父母与孩子的关系更加融洽,避免孩子逆反心理的产生,同时让学生在活动中了解父母的辛劳,从而感谢父母,尊重父母。通过“感恩”系列教育活动,使学生进一步理解父母的“不容易”,体会父母的辛劳,培养学生一棵感恩父母的心。用自己的具体行动去感谢父母。

2、感谢老师。小学生性格基本已经形成,而且有些学生逆反心理较为严重,不听父母师长的话,厌烦老师的教育,对此,我让学生们观。

一毕业就工作总结篇5

wto已经到来,全球建筑装饰行业正在飞速发展,中国的建筑装饰业正面临着世界同行业的竞争和冲击!是机遇也是挑战!

室内装饰属于环境设计艺术,设计是室内装饰的龙头和灵魂。

建筑和室内设计作为作品,对风格的关注是很重要的。对风格的评述,不一定是优劣,而是在于风格之间的区别,探究其特征之所在。例如文学,《水浒传》与《红楼梦》,不能说孰优孰劣,只能说两者有不同的风格、个性。前者大刀阔斧,后者温馨文秀,不同的作家有不同的风格。如现代建筑,密斯·凡·德·罗的作品,往往从“净化”出发,少就是多,简洁中求精美;赖特的作品,则在造型和空间处理中见韵味,在环境中追求有机整体性。这两位建筑大师,几乎每一件作品都贯彻着这种风格,也可以说是他们的个性。

风格从何而来?这个问题可谓一言难尽。但回答这个问题没有更多的实际意义,倒是研究作者的创作思路是很有价值的。什么叫“思路”?思路与思维形态有关。英国哲学家休谟(1711—1776)认为,人的思维有两大类:一类是逻辑思维,抽象的、结构性的;另一类是形象思维,形象的、感觉的。(后来生理科学研究认为,大脑的左右两半球,一半为逻辑思维,另一半为形象思维)作为艺术文化的创作,显然属形象思维。建筑和室内设计(创作)当然以形象思维为主,但与绘画、小说、音乐等相比,却有更多的逻辑思维成分,因为建筑和室内设计含有功能性和科学技术性,因此也并不是纯形象思维。形象思维对于作品的创作来说,不是收敛、归纳式的,而是发散、联想式的。

设计师在创作过程中,就要运用这种形象思维方式。当然室内设计还应当顾及许多条件:功能的、结构的、材料的以及时代性、室内语义的等等。

室内语义,这是一种专业所特有的设计思路。例如有些初涉者不懂得材料的特定意义,因此做出来的形象好像纸糊成的,虚假的;或者空间缺乏均衡感等等。当然,室内语义,也和建筑语义一样,是个难以说得清楚的词,不过你可以在应用(设计)中学,边做边体会,慢慢会理解的,这就是“悟”。

室内设计思路须从功能、技术出发,但如果作为一个作品,仅仅用这些要素进行创作是不够的,这些只能视之为基础性的(但是又是必不可少的)要素,还应当上升到对风格和个性的追求。当然初涉者会难以把握这一层次,但不着急,在设计过程中自然能把握的。

风格总是表现性的。表现什么?表现对时代、思潮的见解,表现作者的思想、情态和艺术倾向。例如居室中的客厅,往往是居室所有空间中最值得表现的地方,这里是家庭中的公共空间、共享空间。因此,这里也最能体现出设计者的风格和设计思想。在这里,可以看出设计者对“家庭”的理解,人际关系的理解,以及对时代的理解等等。通过这里的一门一窗,一墙一柱,地板、天花、过道、楼梯,以及各种材料、色泽、灯光配置、家具等等许多的“语素”,表述出作者的创作思路和艺术风格、个性。每个设计者都有自己作品的个性,如何理解个性,用室内设计自身的语义难以说清,还是回到音乐,回到贝多芬或刘炽的作品,相互比较,也许能有所领悟,这就叫“比兴”。

风格总是表现性的。风格与功能、技术等要素没有什么关系。说得更确切些,风格是在功能、技术等实现的基础上表现出来。例如茶座,是在满足人们喝茶(功能和技术)的基础上,追求一种以“茶”为主题的空间形态。这里的“茶”,就是风格所追求的“表现”。中国的`茶文化,包括种茶、采茶、制茶、包装、水质、沏茶、茶道、茶具、茶室空间及关于茶的故事等等综合而成。要做出茶室的风格、个性,设计者须从这些文化(当然还应当包括当代的时代理念和当代茶文化理念)中寻找,表现出自己的作品风格和个性。

如上所说,美国建筑师赖特的作品,很有自己的个性。他的作品的风格和个性,就在于对形的表现,以他自己的话说:“我喜欢抓住一个想法,戏弄之,直至最后成为一个诗意的环境。”。他的作品在理念上是表述他的“有机建筑论”,但在形式上、直观的形象上,则表现出自己的作品个性,造型多变而统一,具有节奏感和韵律感。他的代表作流水别墅,就其形象来说则是:不同方向、不同材质,但同一要素,有机地结合(上下、前后几个块体的组合)。他的另一个代表作———纽约的古根海姆美术馆也同样,圆的、方的、高的、低的,前面的、后面的,但也有同一要素(母题)贯串起来,有机地结合成一个整体,或者叫和谐。

其实室内设计作品也同样具有这种个性之美。如芬兰科学中心,从个性来说则是强调对未来的探索的表达,反映在空间形态上,其个性(风格)就表现在空间的莫测乃至消失。人似乎置身于茫茫宇宙,令人产生更多想象的余地。当然我们不太清楚这位作者的其他作品。如果把他的几个作品放在一起,也许更能领悟他的风格和个性。

风格和个性还有更深层的,须我们去研究、发掘。设计师也要创作出具有鲜明风格和个性的作品,让我们喜闻乐见。

风格和个性,也使我联想到我们的一些媒体,如《室内设计与装修》、《现代装饰》等专业杂志,能否对作品的风格和个性方面进一步关注、多作评论呢?如今,对建筑和室内作品的评论局面还没有完全打开,我们没有专门的评论家。笔者以为室内设计作品的评论局面甚至比建筑评论还不景气。关于建筑和室内作品的评论,在一些发达国家,不但有专门的评论家,而且其地位高于设计师。这个局面如何打开?还须靠我们自己。专业性杂志关注评论也许责无旁贷。能否在这些杂志上开个专栏,对古今中外各种室内形态都可以评论,尤其更须重视现代的作品。

诚然,在这些杂志上也有许多文章,但多为对作品的介绍。其中也有评论性的文章,但多为虚浮性的,如评述某个办公楼的室内设计,说它如何在“简约”中有“诗意”,但读者很难解读其中的“诗意”表现在何处,故未免玄谈。有的文章,对在室内添加一些植物之类,就说成是“生态环境”。殊不知“生态”如何理解,没有作更进一步的分析阐释。又如有的评述某餐厅,说它用“结构要素”来表达“主题”。文章中说是用矩形空间的“理性”来表达,也令人费解。对建筑和室内作品的评论,提高理论水准也是当务之急。

总之,多着眼于作品的风格和个性,一面创作,一面评论。可以让我们在这个领域立于不败之地。相信在不远的将来,室内设计这个领域,必然会跃上一个更高的层次。

中国室内装饰行业的迅速崛起,已取得了令人瞩目的巨大成就,市场需求旺,服务领域广泛,已经形成新的消费热点和新的经济增长点。城市化建设的加快,住宅业的兴旺,国内外市场的进一步开放,将为室内装饰业带来更为广阔的发展空间。然而现在从事室内装饰的设计人员,经过专业训练的科班出身人员并不多,因此,只要我们学好该专业,就一定有我们的发展空间。

一毕业就工作总结篇6

毕 业 实 习 论 文

------关于20xx年暑假“入行”实习的报告

姓名:

学号:

学院:

班级:

实习单位:中国银行冠县支行

论文日期:20xx年8月20号

前??

毕业实习,历来是作为即将步入社会的准大学毕业生的我们,成长为社会实践工作的栋梁的一项必需的且意义重大的事项。

政法大学及我们小组成员所属的商学院历来对实习工作有所要求,有所鼓励和颇为鼓励。学生积极的实习等为我院在毕业季来临之际实现和保持历年全校最高的就业率作了充足的保障和演习。

作为一名商学院国际商务专业的学生,在利用自身专业设置涵盖商(管理、外贸、金融方面)、国际法、及强化的外语学习的优势的基础上,在未就业前的实习环节进入中国银行(我国银行业巨头,曾获“中国最佳银行”称号、在海外有广泛影响力)的一家支行作为期二十天的实习,无疑最贴合专业知识进行实践应用的需要,也利于了解本专业前景和为以后的就业方向探底和努力。

一、实习基本情况

实习时间:20xx年7月25日---20xx年8月15日

实习地点:中国银行冠县支行

实习目的:珍惜的实习机会。熟悉中国银行内部各个部门的运作流程,了解银行基本业务板块及本职实习岗位,学会在实习中面对职业压力,了解社会的智慧,辐射相关金融理论及金融实践,也促使返校后能对缺漏的理论知识及时补足,以期为良好就业努力。

据学校要求,在大三的这个暑假里,我们一行9人,持学校开具的实习介绍信,带着上学期在华师大交流时选的商业银行管理学等相关知识,来到中国银行冠县支行实习。

7月25日上午8点半,集结到冠县支行大堂经理处报到,随后的一天专门学习了中国银行的规章制度及银行业务理论知识,及下午相关客户经理学习介绍总括上商业银行经营管理,尤其商业银行经营的“三性原则”(安全性、流动性、收益性)等。

[毕业生暑假实习工作总结(共2篇)]

及至最后,同行的小组9名同学抽签决定分往业务发展部、综合部、国际业务部和营业部。我很幸运地和另外一名同学进入国际业务部成为助理国际结算业务的一员(

国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域,旗下还有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构。在其主营的商业银行业务中,存在个人金融服务、企业金融服务、资金及国际业务三类。如企业金融服务中的国际结算业务,其实就包含了进口汇利达,出口全益达,信用证业务,托收业务,汇款业务,保函业务,保理业务,国际结算融资业务,特殊贸易结算,加工贸易保证金台账,船情调查业务,资信调查业务,分行咨询电话,国际结算业务资费标准这十四项业务。

作为学习国际商务的一名大学生,我虽有相关结算知识的皮毛积累,

户的金融需求,进而增加客户的价值。我们在风险管理的同时,也要注意为客户提供有效的金融服务。

这一混业经营,强大中行的趋势要求要有领域内拔高的对银行的整体思考和战略眼光,不断学习。一个银行人所应具备的对银行业务知识的全面、整体了解,这对业务发展和参与市场竞争显然是不利的。

如我跟随实习的韩梅老师,一天只有五六笔的业务量,只精通自己的业务,而对业务范围以外的金融知识、银行知识就相对不足了。她对国际结算中汇款业务知识的掌握与业务操作的熟练程度近乎完美,对我更是有问必答。但对我提出的一些如信贷、理财、信用卡等其它相关业务知识问题的时候,却知之甚少。

用世界著名银行“汇丰银行”的一句广告语就是“专业、专注、专一”。专业是一种能力,专注是一种态度,专一是一种信念。专业需要我们将金融知识学精学透,同时能够结合实际问题,提出解决方案。比如说客户信用评价报告、财务管理方案、财务报表评价等,这都需要我们用专业知识去判断、去解决;专注需要我们保持职业的热情与金融敏锐感,专注能够让自己更加深刻理解具体业务的性质与发展前景,并提供更加优良的服务水平;专一是要对所服务的客户,表里如一,深刻理解客户的金融需要,对客户关心其业务的发展,经营管理中的问题的建设性建议,并如一的提供实用的服务。专业、专注、专一,它是一种道德行业守则,是我们作为银行业从业人员所需要秉持。

2、严于律己,对客户服务需要精益求精

对银行业的从业人员而言,随着中国银行业,开始逐步放开监管限制,从“分业经营”到“混业经营”,从国有到股份制改革的深入有效进行,国有银行被推向市场,更要求以客户为中心,以增加客户的服务价值为执业理念。在实习期间,仍深刻感觉到对客户的没有微笑,没有礼貌甚至不懈。

一方面,在对待客户的服务态度上仍有很大改善潜力与提高空间。职员们在受理客户业务的时候,往往是一脸漠然,毫无表情。面对客户提出的种种问题,也只能作出标准答案式的机械回答。因此,如果说他们的业务操作水平是高超的,回答的问题是正确的,回答问题的态度则是缺乏温情的,影响了服务质量。

另一方面,我在实习中发现,很多客户来银行办理业务之前,对所办业务的所需材料和各项条例规定,并不十分了解,经常出现材料错带漏带现象。特别是在我实习的国际结算部,这一问题尤为严重。由于我国外汇监管制度比较严格,汇款程序相对较多,还需要经外管局等有关部门审批,才能委托银行办理汇款。比如一笔贸易汇款就需要公司间的有关贸易合同的证明,申报单,核销单,以及外汇管理局、贸易管理局等部门的相关批示文件等才能最终交由银行办理。然而,许多来银行办理业务的客户,特别是新客户,由于对这些条例和规定一无所知,材料不全,常常来到银行后又被打了回票。

对此,有些职员对客户业务知识上的盲点往往抱以轻蔑或是无所谓的态度,认为这是客户自身的问题,与银行无大干系。这一方面归因于职员服务意识和培养客户意识的淡漠,也反映了我国银行在相关业务信息的提供上存在着一定的缺陷与不足。我浏览过中国银行的网页,上面没有对办理各项业务的有关规定和所需材料做出全面充分的说明,这与国外各大银行的网站上将各项业务所需材料和规定一一罗列,让每位客户能通过上网轻易得到全面准确的业务咨询相比差距明显。

而本组其他实习的同学也反映他们接触到的一些客户中提到,他们在中行办理承兑汇票贴现时,工商银行与农业银行的办理速度相对来说更加有效率,中行企业基本户的开办程序与手续更加繁琐。

3、工作态度务必认真细心,银行业务风险性特别强。

在最后几天,我目睹了客户经理的工作量太大,这很容易因为录入贷款等的多0少0而以致发生工作疏漏,受到投诉等。所以在这段实习期间,我逐渐学习和养成每日总结每周总结的习惯,适时总结和复习被教授的实践知识和技能使实习不再愈来愈吃力,并激发了我的工作热情和干劲。

四、结语

从20xx年7月25号实习工作开始,到20xx年8月15号实习工作的尾声,一直积极学习融入中行冠县支行,并受益颇多。兹感谢学校及本院给予的实习机会及银行方面悉心的照顾和实习安排以及同行小组成员的相互照料和帮助。