为了得到更多展示才能的机会，写好工作总结是很关键的，工作总结是对某一阶段的工作内容进行深刻思索的文字说明，范文社小编今天就为您带来了个人工作总结及述职报告模板6篇，相信一定会对你有所帮助。
个人工作总结及述职报告篇1
一、以身作则，为人师表
班主任不仅仅是一个班级的组织者和管理者，更是一个班级的教育者。和其他任课老师相比，班主任所担负的对学生的教育责任更重。平时与学生相处的时间比其他老师要多得多，因此班主任的一举一动，都将对学生产生较大的影响。俗话说：“身教重于言教。”老师的外在行为表现对学生具有一种榜样和示范的作用，会对学生产生潜移默化的影响，尤其是对辨别能力、自控能力较差的低年级孩子，影响尤为突出。
因此，在平时与学生相处的时时刻刻，我都严格要求自己，做到“要学生做到的，老师先要做到”。比如，要求学生做到随捡，在平时，我看到地上有纸屑时，总是弯下腰去捡起来，我发现，那些近旁的学生看到我这样做之后，也在地上搜索是否有纸屑了。教育学生讲文明懂礼貌，那么我也会主动跟学生问好，说谢谢你之类的礼貌用语，孩子也会自然地用礼貌用语来回答我。这样的一种正面影响一定能有益学生的发展。
二、加强思想品德的教育
班主任的基本任务是对学生进行思想品德教育，使他们的身心得到全面健康的发展。对于二年级的孩子来说，正是接受各方面教育的时机，除了学习，我想更为重要的是教会他们认识世界，明辨是非，学习怎样做人。因此我利用每周一的班会，结合国旗下讲话的内容，在班会课上做相应的安排。比如在三月份进行雷锋精神宣传的时候，我就请小朋友事先找找有关雷锋叔叔的资料或书籍，利用班会课来交流小故事，说说我们要学习雷锋叔叔的哪些精神;在进行环保教育宣传时，我会和孩子们讲一些地球环境的现状，引发孩子们环境危机感，再请小朋友来当“环保小卫士”，给环境保护支招;在进行安全宣传时，我就结合日常生活中的事例让学生来评一评，说一说，议一议……
此外，我还利用班会课，和小朋友们开展各种活动：比如植树节时让他们通过自制小标签的形式督促自己保护周围的一草一木;母亲节的时候，让孩子们给亲爱的妈妈或奶奶送份节日的祝福或帮他们作件好事;开展以“争做文明礼貌小标兵”为教育主题开展了活泼生动的主题班会;把班级分成七个互助小组，让学生在互助小组中通过多种形式的互助活动互相帮助，取长补短，共同进步。
三、加强班级管理，培养学生能力
如何在日常的班级管理中让学生养成良好的习惯、培养学生能力呢?我尝试让班级管理成为大家的事，让学生成为班级管理的主人，也同时在这样的过程中培养他们的能力。因此尝试以下的做法：
1、由小组负责清洁卫生。
卫生由每个小组负责，采用轮流值日的方法，选好卫生小组长，由组长分派任务，按照值日工作的顺序进行打扫卫生，打扫完毕后，将卫生用具放回原位，然后在卫生值日本上作好相关的记录并由组长负责检查值日情况。
2、课间纪律。
对于课间纪律稍差，在经过提醒之后仍旧不改的小朋友，我也会采取小小的惩罚，比如在他跑得满头大汗的时候，我会请他回到自己的座位上休息，当然不忘对他说“可以预习下节课要上的内容”，有些喜欢打闹的孩子，我则会请他来帮我做事，比如整理本子，收发本子，拖拖地，抹抹桌子……，换个方式让他手不闲着，最后也不忘夸一句“你的手真会帮老师做事”这样做的目的是让孩子体会到有所作为的快乐，从而进行文明的课间活动。
3、让学生展示自我，树立自信。
二年级学生活泼好动，好表现自己，在多种多样的活动中，能够让他们更加迅速快乐地成长。在班级中，我努力搭建学生展示的舞台，利用学校网站这样一个良好的平台，将学生每周写话选取一些优秀的发到网上，让更多的孩子和家长能够看到，并且在作文课上朗读学生的作品，学生的反应热烈，写话的兴趣也更浓厚了。此外利用班会开展一些小活动，诸如：查字典比赛，成语接龙，童话故事比赛等来益智身心，鼓励孩子为大家表演，增强自信。
4、特殊学生的教育。
一个班中总是有一些学生的成绩稍差一些，常此以往，定会拖班级的后腿。因此，我会利用一些课间时间来帮助他们，在作业上有困难的，就一道一道题跟他一起做。当然课间的时间基本上是不够的，因为还要去注意其他小朋友的课间活动情况。因此大多数情况是在放学之后或午休时间，单独留下几个学习有困难的学生进行补习。主要是帮助他们完成当天的作业和订正，还会和他们明确回家作业的要求，此外再对课文或字词方面不理解的进行辅导讲解。班中还有几个学生的学习、生活习惯很不好，比如插嘴现象很严重，坐立姿势也不端正，针对这种情况，我主要将他们分散在班级中，有个别特别调皮的就安排他们坐在最前面，上课经常提醒提醒，也便于管理。
5、家校沟通，携手共进。
孩子的教育离不开老师和家长的共同协作，因此，经常与家长取得联系是我们的责任，也是义务。孩子在家中的表现只能通过家长来获悉，同样学生在学校的表现也应及时反馈给家长，只有双管齐下，才能收到教育的效果。因此，在本学期中，我利用家访这一平台，主动与家长们保持联系，将一些孩子的表现通知家长，共同商量对策，也利用班级网站、或是平时放学时与多位家长进行交流。
个人工作总结及述职报告篇2
一、述职述德述廉报告的格式
①报告应包括：标题、报告人、正文、结束语及写作日期等。
②标题应写“述职述德述廉报告”。
③报告人，在标题正下方，写明“职务、姓名”。
④正文是报告的中心内容，可以分为五个部分(详见下文)。
⑤结束语，一般写“以上述职，请大家审议”等语，以示对参会人员的尊重。
⑥日期写在正文右下方。
二、述职述德述廉报告的内容
报告的内容一般可以分成五个部分：
第一部分要简明扼要、提纲挈领。首先应写明述职人员的职务、职称和分管的工作范围，然后简要地叙述自己的工作目标以及自己对职责的认识等情况。
第二部分主要叙述本人履行职责和完成工作任务情况。内容不要求面面俱到，但力争详细具体，应对主要从事的工作进行客观描述。突出对问题的处理思路及履职认识。可采取两种写法，即：重点式和分类式。前者即把任职期间最重要、最关键的几件事作为重点，详细汇报;后者即把述职人的工作成果按性质的不同加以汇报。这两种方法各有长短，应按不同情况加以选择，也可将二者结合起来。
第三部分主要叙述本人思想政治状况、道德品行方面的情况。主要包括在政治方向、政治立场、政治态度、政治纪律、党性原则等方面的表现;在践行社会主义核心价值体系、遵守社会公共道德、抵制各种不文明行为方面，在敬业奉献、真抓实干、锐意进取方面，在公道正派、诚实守信、品行端正、情趣健康方面的表现。
第四部分主要叙述本人的廉政建设方面的情况。主要包括在遵守廉洁从政行为准则、秉公用权、清正廉洁、不谋私利、严格要求配偶和子女以及其他亲属等方面的表现。
第五部分主要叙述本人存在的缺点不足及原因，提出今后努力方向。
三、述职述德述廉报告的撰写要求
一要实事求是。写述职报告要坚持实事求是的原则，对某项或某方面工作注意区分是主管还是分管，是指导抓还是具体抓，个人在其中起了什么作用，取得了哪些实效。在总结个人工作政绩时，要正确处理好个人政绩与集体政绩的关系、现任政绩与前任基础的关系、主观努力与客观条件的关系、现实成效与长远发展的关系、物质成果与精神成果的关系，不要把分管部门的工作成绩进行简单罗列。
二要突出重点。述职报告既是实际工作情况的反映，又是工作经验的总结，而不是现象的罗列和记录。写作时，要结合实际情况，对主管或分管的各项工作进行认真梳理和分析，突出重点，详略得当，避免不分主次。
三要言简意赅。写述职报告要条理清楚，用词准确，语言精炼，字数控制在3000字以内。
四、排版格式要求
述职述德述廉报告统一按以下格式排版：
①纸张：a4。②字体：标题为2号宋体加粗，职务、姓名为3号楷体，正文为3号仿宋，其中正文一级标题为3号黑体，二级标题为3号楷体。③行间距：26磅。④页面距：均为3cm。
个人工作总结及述职报告篇3
各位领导、各位同志：20__年以来，在县委、县政府和市公安局的领导下，我不断加强政治理论和业务知识的学习，努力提高自身工作能力。工作中，站位全局，主动谋划，同局长紧密协作，团结和带领全县广大公安民警，深入贯彻__大精神，努力加强公安队伍建设，充分发挥公安机关职能作用，深入开展严打整治斗争，全面强化治安防控体系建设，强力促进公安基层基础工作有效确保了全县政治稳定和社会安定。20__年，全局共有27个单位和8名民警受到县级以上表彰。一、加强学习，不断提高政治理论和业务工作水平工作中，我坚持学习邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观以及党的__大、党的__届三中、四中全会精神，不断加强自身政治理论素养。在抓好自身学习的同时，认真组织全局民警学习。20__年，共组织局党委集体学习18次，组织中层干部集体学习36余次，组织全体民警集中学习8次。学习过程中，我以身作则，率先垂范，充分利用工作及业余时间进行自学。特别是对党的__大精神和__届三中、四中全会精神、中共中央八项规定等进行了反复的学习，做学习笔记达2万余字，撰写心得体会文章7篇。在学习过程中，注意将理论与公安工作实践结合起来，在实践中对理论进行印证和深化，用正确的政治理论武装头脑。用理论指导实践，使自身政治理论水平明显提升。回顾过来的工作，自己在政治上、思想上、行动上同党中央和各级党委保持了高度一致。二、扎实工作，在推进中创新和提高(一)牢牢抓住思想政治工作。一是不断加强思想建设。通过组织开展形式多样的学习活动，用正确的政治理论武装民警头脑，筑牢了思想防线，提高了民警的政治敏感性和洞察力，使公安工作始终保持正确的政治方向;二是探索和实践新形势下公安思想政治工作的新方法。针对新形势下公安民警思想特点，我改变过去单纯的开会、说教式的思想政治工作方法，采取谈心、家访等方法，不断增强思想政治工作的针对性和实效性。坚持三级谈话制度，实行局主要领导同党委成员、党委成员同分管所队一把手、各科所队一把手同普通民警每月一谈，切实掌握队伍的思想状态;三是在生活上关心民警。在经费十分紧张的情况下，与其他党委成员一起多方筹集资金，为全局民警每人投了一份人身意外保险，定期组织民警进行体检，落实了年休假制度。凡是民警受伤、生病、父母去世等，我都亲自去探望，与广大民警建立了深厚的感情。当民警在工作、生活中遇到困难，思想有疙瘩时，我总是主动地与其谈心，帮助解决问题，消除思想障碍。一年来，我与民警谈心谈话共60余次，帮助民警解决工作和生活上的难题10余件，使全体民警深受鼓舞，心受感激;四是不断强化宣传思想工作。在年初，指导制定了全局宣传思想工作方案，明确了目标，量化了任务，强化了责任。推进过程中，坚持指导与调度相结合、内引与外联相结合，迅速掀起了宣传活动高潮。20__年，在各级新闻媒体上共发稿521篇，其中17篇，省级170篇，市级319篇。在省厅发布简讯、简报23篇。同时，加大了电视、广播等媒体宣传，京畿亮剑专项行动、肖某某系列撬盗保险柜案、张某某系列打孔盗油案、8.8重大交通肇事逃逸案侦破后，在省电视台做了专案播报，在社会上形成了较大的影响。(二)紧紧扭住班子和队伍建设。一是加强班子建设。工作中，把科室所队领导干部的培养作为重要内容，严格选拔任用程序，坚持群众推荐、组织考察、集体研究。班子组成后，会同局长逐个对班子成员、特别是一把手进行谈话，帮助树立，维护班子团结。同时，经常深入到基层所队，了解情况，帮助解决实际问题。二是强化民警业务技能培训。20__年以来，我们紧紧以实战训练年活动为载体，主动开展了规范执法培训、体能训练、处置群体性事件实战演练等训练活动，20__年，我们共组织全局性的法律知识培训5次，参训人员280人次，与此同时，在网页上开设了《学习园地》，及时提供法律、法规网上题库，方便民警点对点开展自学、自训、自测;组织实弹射击训练2次，参训民警200人，以巡警大队、刑警大队、派出所等实战单位为主处置群体性事件的实战演练10次，在体能是在体能训练方面，以科室所队为单位，充分利用县城二中操场、刑警大队大院、巡警、交警大院等场地，结合实际开展100米，立定跳远、俯卧撑等项目训练100多场次。在教育培训工作中，我们还狠抓教官队伍建设及案件点评工作，20__年，我局民警刘志军、马彦鹏、陈少峰3名同志作为兼职教官到市局参加培训，白金永到省厅参加实战教官培训，其中白金永还被省厅评选为优秀实战教官，这些教官在全局培训中发挥重大作用，同时在日常工作中也发挥了言传身教的效果。在讲课素材方面，注意对身边的案例进行点评，对基层实战单位办理的每期案件，结案后都有进行点评，影响较大的案例制成光盘供全局学习。如20__年4.18拐卖儿童案，制作了专门光盘，上报省厅作为实战案例素材。(三)狠狠钳住民警纪律作风。做好公安工作，加强纪律作风建设是保障。20__年，我们一是将中共中央八项规定、整治作风建设四风问题和公安部三项纪律的内容制作成了教育警示牌，全局各单位全部在显著位置悬挂，同时，给党委成员制作了学习桌牌。将省委双十条和上级关于纪律作风建设的有关规定辑印成册，发至全体民警手中，供大家随时学习，随时警醒;二不断强调中层干部一岗双责制度，确保时刻将队伍情况牢牢掌握在手中不发生问题。武邑事件曝光后，10月14日上午召开了车管、人口、出入境等窗口单位全体民警参加的作风整顿治理会议，通报了武邑事件，组织民警以武邑事件为反面典范，查找在宗旨观念、纪律作风、服务方法等方面的问题，认真加以整改，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办、话难听的问题;三是加强督导检查。抽调纪检、督察等部门民警组成督导组深入一线，对各专项工作和纪律作风进行督察，对违反警规禁令的案事件，发现一起、严肃处理一起，绝不姑息迁就;四是严格管理。对民警身上存在的缺点和问题，敢说敢管，主动帮助改正，防止其发生违法违纪问题。(四)切实抓好各项业务工作。对于各项业务工作，我都主动思考，精心组织，紧紧围绕公安机关维护社会治安稳定的职能作用。一是深入开展严打整治专项行动。20__年开展了打黑恶除痞霸雷霆行动和京畿亮剑暨打击两抢一盗百日攻坚专项行动，严厉的打击了两抢一盗侵财犯罪和黑恶痞霸势力犯罪。雷霆行动中，破获黑恶痞霸案件98起，抓获黑恶痞霸嫌疑人99名，打掉黑恶痞霸性质团伙3个。京畿亮剑行动中，侦破两抢一盗案件355起，抓获侵财犯罪嫌疑人233名，其中两抢一盗155名，黑恶痞霸33名，省厅督办的1起打孔盗油案件和市局督办的打孔盗油系列案件1串3起、抢劫工地案件1串3起全部侦破。在全省公安机关打击两抢一盗百日攻坚行动中，我局在廊坊市排名第一。在市局组织开展的京畿亮剑专项行动中，我局同样排名第一，在公安中心工作严打整治方面取得两个全市第一，在永清县公安局成立以来尚属首次。20__年全年共破获各类刑事案件984起，抓获犯罪嫌疑人516名，打掉团伙32个，发生命案1起已破获。查处治安案件1453起，处理人员867人;二是深入开展环境治理专项行动。共立重大环境污染事故案26起，抓获环境污染犯罪嫌疑人21名，起诉10人，上网追逃18人，取缔十五小、新六小企业加工点120家;三是强化食品药品案件打击力度。组织开展了打击食品犯罪、保卫餐桌安全专项行动，破获食品药品案件5起，刑事拘留9人;四是在重打击的同时，全力构建治安防控体系。对全县重点单位、要害部位及内保单位落实人防、物防、技防措施，对党政机关和广播电视等机构，在检查督导其完善内部安全保卫制度和措施的基础上，加强巡逻，确保绝对安全;扎实推进平安社区创建活动。对全县25个居民小区的楼房栋数、人户范围、安防设施、保卫力量、治安状况进行了全面细致的调查并建立了台帐，绘制了平面示意图。按照以点带面的原则，先后分2个阶段共确定了11个小区作为先期试点，全部建立了门禁系统、周界报警、警务室、视频监控系统、楼宇对讲、电子巡更和治保组织;强化巡逻力度。在城区，由治安大队、巡警大队、机关科室和永清派出所分片负责，加大巡逻的密度和频率，将警力摆上街面;在各乡镇，由派出所民警带领联防队员开展巡逻团结出凝聚力，出战斗力。因此，在工作中，我时刻注意维护局领导班子团结。坚持多年来对人对事优良的思想品德，尊重领导和上级，对下属做到工作严格要求，接触平易近人，对自己名利得失从不计较，始终保持了自己优良的作风。坚决服从一把手领导，维护班子，对于集体研究决定的事项，坚决执行，作到令行禁止。对于分管的工作，充分发表意见，认真履行职责，对与自己意见相左的同志，求同存异，并主动寻求统一思想的途径，尽快取得共识。在工作作风方面，不断树立团结共事理念，工作中率先垂范，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的自己首先不做。带头执行局里的各项规章制度。坚持经常性深入基层，每周确保两天的时间深入基层所队，与民警谈心，了解实际情况，帮助解决问题。同时，勇于担当，对于各项工作，勤于思考，精于谋划，在遇有急难任务时，果断决策，保证了各项工作的顺利推进。为社会安定、打造平安永清打下优良的基础。三、廉洁勤政，保持共产党员本色新形势下，公安工作面临着形形色色的诱惑，我始终严格约束自己，保持一颗平常心，始终保持一名共产党员的本色。一是坚持用《党章》来约束和要求自己，强化三观改造，在思想上筑起一道拒腐防变的坚固防线。二是严把三关。即：权力关、金钱关、人情关。坚持把权力用在工作上，不以权谋私。坚持在金钱面前不动心，不搞权钱交易。坚持不以关系代替原则，对自己严格要求。多年来，从没有发生过不廉洁问题。
个人工作总结及述职报告篇4
20xx年9月，我荣幸地成为云南省第二批大学生村官中的一员，来到了祥云县祥城镇王家山村，担任党总支书记助理。而今年我已经成为了村里的团支部书记，这是党组织对我的培养和群众们的信任，使我对工作更加充满的信心和动力。一年多来，我牢记一心一意为广大村民服务的宗旨，虚心向领导请教，向老同志请教，向农民群众请教，积极协助和配合村“两委”领导做好各个时期的工作，也使自己的工作能力得到了极大地提升，具体如下：
一、坚定理想信念，提高思想修养和理论素质
在县领导的密切关怀下，在镇领导的积极引导下，在村领导的热心帮助下，我的各方面素质都有了很大的提高，尤其在理论水平和思想修养方面。上任以来，我坚持认真学习“三个代表”重要思想、“xx大”精神，xx届三中全会精神，xx届四中全会精神，xx届五中全会精神以及新农村建设的相关资料，深刻理解了立党为公、执政为民的内在本质；认真贯彻执行党在农村的路线、方针、政策，认真落实各级政府部门的决策，实事求是，开拓进取，树立牢固的群众观念，密切联系群众，自觉维护群众利益，全心全意为人民服务；关注、学习党在农村的各项新的方针、政策和与农村、农民关系密切的相关法律、法规，并在相关的网站发表文章，1
每月定期向镇党政办提交两篇与我村日常工作、活动相关的文章。通过不断地学习，我的思想修养和理论素质都有了一定的提高。
二、做好本职工作，出色地完成了领导交给的任务
到村以后，在党总支部书记助理这个岗位上，我既出色地完成了各级领导交给的工作，也锻炼了自己的实际工作能力。我到村任职，接受的第一个任务就是参与“7·9”地震的恢复与重建工作。我与村委的两名成员负责恢复、重建户房屋的拍照工作，协助村委副主任担任我村8、9、10组的分片包干干部，同时充分利用我的计算机技能，负责恢复、重建户花名册的创建，恢复、重建户的身份证、一折通号码的录入，以及参与验收等工作。之后，我相继参与了第三批深入学习实践科学发展观活动、抗旱救灾工作、党风廉政建设工作、第四届村级换届选举工作、创先争优活动、第六次全国人口普查工作、以及新型农村合作医疗等工作，并积极参加村“两委”会议及村民代表会议，做好村里的“软件”工作，整理村里的党支部会议、村委会议等会议记录；做好文字性的工作，录入村里的各种规章制度，如王家山村“两委”成员工作条例以及村里各种通知、公示；对村内的各项资料整理、分类，使村里的工作逐渐规范；主动和党员、村民代表沟通，真正了解村情民意，使自己能够给村“两委”班子提出合理化建议。同时，跟随村“两委”班子成员走村窜户，了解和解决广大农民群众生活中所遇到的各种问题；深入田间地头，指导和帮助广大农民群众的生产活动。此外，我还协助做好镇政府计生办、团委的有关工作，主动、积极完成领导下达的各项任务，不断锻炼自己的工作能力。经过以上工作
的磨砺，我深刻地体会到：农村是一个广阔的天地，他给我们大学生提供了发挥自己才能的各种各样的舞台。
三、加强自身学习，从各方面充实自己
参加工作以来，县、镇政府组织的各种培训和学习活动使我受益良多。学习实践科学发展观活动让我明白了农村的发展不能只靠实践，应该用科学的理论去指导实践，理论与实践相结合才是长远的发展。科学的发展是以人为核心、统筹兼顾、全面协调可持续的发展。当影片《村官普发兴》在全国热映时，我观看了影片，并参与了村“两委”举办的学习普发兴同志先进事迹大会。作为一名“村官”我应该向普发兴同志学习扎根基层，一心为群众服务的精神。在县团委的积极组织下，我参加了“共青团大理州委20xx年农村基层团干部祥云县培训班”的培训活动。通过此次培训，使我深刻认识到：作为新时期的基层团干部，我们应具备怎样的能力与素质，我们的日常工作及职责是什么，我们应如何引导广大农村青年自主创业。通过以上各种培训和学习活动，不仅完善了我的思想修养和理论素质，更加锻炼了自己的工作能力，在以后的工作中我会将自己学到的理论知识和经验运用到实际工作当中，实现理论与实践的双发展。总之，通过学习我在各方面都有了很大提高，这使我对以后的工作更加充满信心。
四、正视自己的不足，勤于检讨
虽然我在各方面都有所提高，但是与老村干部，尤其是党总支部书记李远东同志、副书记俞连龙同志相比，还是有很大的差距。首先理论水平需要进一步提高，学习有待于进一步加强，还应加强写作锻炼，提高办公
室工作能力；其次，工作毛躁，虽然不至于出现大的失误，但还是给工作带来很大困难；再次，空有一腔热情，而工作方法、经验不足，农村工作比较繁琐，没有现成的公式，必须要随机应变，灵活处理各种问题。在以后的工作中我一定经常向各级领导、老同志们请教、学习，工作中勤于总结，尽快把自己完善起来，不辜负各级领导的关心和爱护，做一名群众满意的村官。
五、20xx年的奋斗方向
新的一年要有新的气象，新的一年要有新的奋斗目标。通过到村以后这段时间的适应，我对我村各方面都有了全面认识。在20xx年我将紧紧围绕各级党委政府的中心工作，深入学习和贯彻党的xx大精神，进一步提高自身综合素质，切实服从组织的各项安排，认真完成各级领导交办的每一项工作任务，在工作中任劳任怨，真抓实干，务实进取，服从领导，团结同志，为王家山村的新农村建设，做出自己应有的贡献，给上级党组织交上一份满意的答卷，以优异的工作成绩来展现新时代“大学生村官”的风采。
作为一名大学生，作为村“两委”学历的工作人员，我们担负着村民的信任和期冀。只有不断加强自己各方面的素质，加深对农村政策的理解和运用，利用自己的各方面积极因素为老百姓谋实事，我们才能够成为一名合格的“大学生村官”，我们才能够不辜负各级领导部门的嘱托和信任。我始终认为，做为一名“大学生村官”，既然来到基层，就要有为百姓办实事的信心，从不懈怠，时刻告诫自己要始终把工作摆在首位，把加
快农村发展，致富百姓做为头等大事。我想不管遇到什么挫折，只要心中信仰是坚定的、精神状态是积极向上的，同时在镇里的帮助和村“两委”的支持下，就一定能够克服任何困难，去实现既定的奋斗目标。
组织的关怀、领导的重视、村“两委”成员的支持、群众的信任，使我深感作为一名“大学生村官”的光荣，同时，也更加坚定了我工作的信心。“没有、只有更好”，我要以我的实际行动来更好地体现“大学生村官”的价值。
20xx年是充满希望的一年，我一定会以饱满的热情、认真的态度投入到农村的广阔天地中去，帮助农村，实现自我！
20xx年12月21日
个人工作总结及述职报告篇5
本文系列之一售后服务个人工作总结范文，你可能需要。
一、售后机处理情况：
9月26日至10月25日，售后共接经销商故障机2582台，返还经销商2291台，欠经销商291台，月欠机率为11.27%。
欠机的主要原因为： 1、 部分机型无维修权。在售后39款售后机型中，有20款我司没有拆机维修权，占总机型51.28%。这些机型的故障机只能返厂处理，完全依赖上游单位的处理能力。
2、 15款机型上游厂家已明确不再换新，占总机型的38.46%。余下的24款机型虽然给予翻新或报价翻新，但翻新回的机器多数外壳有明显磨损，导致部分机器返给客户后又退回。
3、 20款机型仓库无周转机可借，配件存量较低，依靠返厂换新和维修。
4、 经销商退货处理缓慢，报价款个别经销商付款不及时或故意拖延，导致积压售后无法解决。报价和退货机共46台，占总欠机量的15.8%。其中以烟台华英最为严重，共有退货机33台，报价拖延近二个月。
欠经销商最多机型情况：
10月13日借仓库周转机1698台，10月26日借仓库周转机1564台，11月1日借仓库周转机1498台，归还200台。
占用周转机数量较多的机型有：
高占用量的主要原因：
1、 前期销售量较大，且机器质量不稳定，导致后期周转机占用量居高不下。
2、 个别上游厂家维修和翻新速度慢，为提高下游经销商的处理速度，只能先用我司商品机进行周转。
3、 经过长期周转，绝大部分的机器外壳均有不同程度的磨损，不符入库标准，滞留积压售后。
三、下月售后工作重点：
1、 按公司统一部署，在不影响售后正常工作的条件下继续压减借仓库周转机数量 。
2、 随着维修机数量的不断上升，加大配件的合理订购量，故障机尽量当地维修，并减少拆用周转机的使用率，降低售后成本；
3、 调整售后维修人员结构，激发工作热情，按量考核，末位淘汰；
4、 强化前台文员服务意识，端正工作态度，规范服务用语；
5、 设立电子台帐，提高工作效率，加强数据统计与管理的能力；
6、 建立月度定期对帐制度，每月的最后一个周末与上、下游经销商对帐，并每周进行库存实物盘点。
7、 严格内部管理，加强报表、台帐等数据的准确性和完整性，强化安全措施和安全意识。
四、月度数据分析：
1、 当欠经销商数量增大时，会直接导致借仓库周转机数量增加。造成此现象的原因一是前期所借周转机因外壳问题不能周转和及时退库销帐，二是因配件较少，在紧急情况下只好借机拆件或换新。
2、 当厂家欠机数量减少时，欠经销商数量也随之降低。这反映出上游厂家的处理能力对我们仍有较大的影响。如果上家出现问题，将对工作极为不利。
本月共接机2582台，返厂处理1640台，返厂率63.52%。1347台机器是依靠配件或拆机当地解决，占处理量的58.77%。
五、工作建议：
1、 订购并贮备翻新和易损配件。周转机翻新后退库，降低商品机的占用。维修使用配件，尽量避免拆用周转机。未雨绸缪，贮备易损配件以备一年的保修期之用。
2、 加强配件以旧换新的周转速度，提高使用效率。
3、 希望领导能调整增加售后一台电脑和一名员工，建立售后电子台帐，提高查询效率，使故障率的统计和配件的订购更科学合理化，并且通过与手工台帐的核对，及时发现问题并进行解决。
*******有限公司
售后服务部 202
个人工作总结及述职报告篇6
时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近一年来，总在不知不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅，今年主要工作地点是xx经营部，现将工作情况作出如下总结：
首先，就我个人而言。我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢你们对我的关照！一年来，我学习了很多产品知识，但农资世界是丰富多彩的，我所学到的也只是微不足道的，并且还存在着很多自身的一些问题和不足。
其次，就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化，导致公司今年的业绩不是很理想，这也直接关系到我们的工作态度，所以工作上不是很忙碌，总觉得工作情绪有些压抑！时常反省自己，总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助，不过心里老是有些顾忌，感觉自己还不够成熟，总怀疑自己这个时候还不适合去做业务方面，只是想多些时间让自己成长起来，提高自身各方面的知识与素养，那样我会更有把握的去做出决定！
一、销售得工作中的辅助工作
我们在多个地方进行了促销，在促销策划上面没有什么经验，但经过经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。经过这样紧张有序的半年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
二、市场销售工作现状
1、制定销售目标。今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织销售工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。
2、竞争比较激烈，其他企业价格对比强烈。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格差不高，没有形成比较悬殊的价格对比。在品牌较强的局势下，这种价格差，同样造成了创利方面的压力。
3、应收款回款难准时。受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。
三、销售任务完成过程中的应对措施。
1、质量的改善。在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购买力。
2、价格方面。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使零售商对价格方面减少挑剔。同时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让更多零售商和农民熟知，使产品的质量在市场中形成一个良好的口碑。
3、加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束能力的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台借助公司的销售平台，提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局；同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。
5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
6、提高销售部人员自身的工作素质提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作能力和专业素质：
(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；
(2)不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；
(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；
(4)做好售前、售中、售后服务。今年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。在未来更长的工作生涯中，我会更加严格要求自己，踏实地做好每一件事。我热衷于这个行业，做着自己感兴趣的农资产品，充满着热情，也很有行动力，心中更是充满了理想。目前，我已经完全的涉及农资领域当中，我相信在不久的将来，再加上公司也有这方面发展的计划，一定可以尽早的实现！我更加希望，公司可以给我信心与勇气，让我可以更自信的去发挥并创造更多的成就！我深信，只要交待安排给我的事，我会尽心尽责的去完成！我会不断加强学习，拓宽知识面，努力学习产品专业知识和一些工作常识；本着实事求是的做事原则，继续发扬优点，改善缺点；团结一致，勤奋工作，共同进步，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩！
我深信，在公司的正确领导下，只要我全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让明年成为名副其实的创利年！
xxx
20xx年xx月xx日
