认真回顾过往的工作表现，才可以将这一阶段的工作总结写好，工作总结的写作一定要围绕自身的实际工作情况来展开，下面是范文社小编为您分享的做个人工作的工作总结通用5篇，感谢您的参阅。
做个人工作的工作总结篇1
20xx年的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交*、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理），现场管理逐级负责、分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长―员工），加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的`作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，（服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚），在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率（质量类：224例，服务类：9例，综合类：131例，突发事件：7例）在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议――第三方责任险（保费共3000元，三店同保），只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
做个人工作的工作总结篇2
本学期的教学工作已经将近结束，回头来看一下自己所走过的教学之路，很有必要对教学过程作一个回顾和反思，理一理教学思路、教学策略，找一找存在的问题，为下学期的教学打好基础。在这将近半年的教学中，我一直是这样做的:
研究性学习与常规教学有着许多根本性差异：首先，常规教学是以大纲为依据，以教材内容为主要学习对象，教学活动均受大纲和教材的制约，其教学活动是以接受教材提供的知识为主要学习目的；注重知识及信息的积累，讲究知识体系和学习的系统性，其接触面相对较窄。而研究性学习则受研究对象的牵引，根据课题中出现的种种问题汲取相关知识，注重知识的实用性（而不注重其系统性）；注重学会如何获取知识，如何收集信息。其次，常规教学活动中学生相对被动，其教学模式多为教师示范在前，讲解在先，学生模仿、识记随后，考试划学习直接的主要的压力或动力，教学活动的直接目的是通过考试或在考试中得到好成绩。而研究性学习活动中学生的主动性相对较强，由于课题是学生自选的，面对研究过程中出现的各种问题，学生能够根据问题情景惧相关信息，寻耱解决总是的知识。
研究性学习强调学生独立自主的学习，但不是孤立地、自我封闭地学习相反，它需要良好交流研讨的氛围，来扩大学生的信
息量，提高学生处理信息的能力，以及口头表达能力、逻辑思辨能力等。它还需要一种良好的的竞争环境，来激发学生的进取意识，提高研究性学习效率，培养学生积极迎接挑战的一种心态。因此，开展研究性学习活动时，还应注意做好组织工作，创造良好的氛围。可以以两张课桌为单位，每四人为一组，即便于课堂上组织讨论交流，又能确保分工合作的效率（人太多，个人的发言机会、工作量就减少，且易于出现滥竽现象；人太少，信息交流量太少，不能形成研讨氛围）
此外，在指导研究性学习过程中，往往存在着许多无法预见的问题，如无法预料学生在汇报课题时会提出什么样的观点、什么样的信息材料；无法预料其他会对他们提出什么问题；更无法预知他们会作何答辩。这就要求指导老师除预先熟悉该组研究课题以外，能在课堂上对各种分至杳来的观点、信息、问题以及各种意想不到的情境做出尽可能恰当的调整和反应。这是指导研究性学习的一项重要的基本功，它要求指导老师无论出现什么问题、什么情境，都能积极引导学生运用所学的知识对各种信息、问题进行分析、比较、衡量；引导他们不断研究课题，并把每一组课题研究中个人行为衍化成全班学生均能普遍得益的收获。
从这个角度看，衡量研究性学习的指导是否成功，一个重要标准在于，通过教师的指导，学生是否时时都有了更深入的研究目标。
做个人工作的工作总结篇3
班委个人工作总结
姓名：xx
职务：组织委员
这次是我在大学中第一次担任班委。身为班上的组织委员已有一个学期了，到此有很多的收获和锻炼，也懂得了一些和以前的生活中所得不到的或经历不了的事。
在这一个学期的工作和学习中，我懂了作为班上班委中的一员就得起到上传下达的作用，帮班长分担事务，帮同学为老师传达同学们的心里话。在大学里，不再会像高中那样每个班除了有一班主任还有一大群老师围着班级转。所以各位班委就应该明白自己所处的位置并肩负起班级的各项责任，并要处处在班上起到先锋带头作用，给人以表率。
个人总结
1.作为组织委员的我三个多月以来从来没有发生过缺课；逃课和早退的情况，尽量在同学面前起到表率作用。热情的帮助需要帮助的同学们并寻求他们对班级管理的想法与建议。把自己作为班委与同学们之间沟通的桥梁。
2.三个月来，在班级活动方面一直配合着班长和团支书的工作。比如为班长分担一些分内工作比如制作一些word文档和电子表格并发送给相关负责人；在每次的团组织生活中，发飞信提醒同学们带好团员证和组织团徽的发送；并主持了本学期的第一次主题班会和最后一次
的团组织生活。积极带头参加了学校的冬季越野赛，并组织本班参赛的几位同学进行训练，最后我们都取得了可喜的成绩。
3.本学期我最大的任务是组织本班同学的生日，在生日那天我会发飞信通知别的同学为该同学送去生日祝福，并代表班级为该同学准备并发送生日蛋糕 。我们班的这项活动大大的增强了班级凝聚力，使我们班成为了一个温馨的大家庭。
个人建议
1．这次申报优秀班集体的失败，足以可见我们还有待改善的地方，因为我们是励志班所以在学习氛围这方面我认为做得是比较好的了，可就是没有完全的展示出来。我们班委应组织两次义务劳动，特别是组织委员的我，没有做好这方面的组织，所以我会在下学期继续改进自己的工作失误。
2．优秀班集体的基本条件是无违规违纪的现象，而上学年有人确是记录在案的，所以在本学年应组织同学们遵守校规校纪，不做为班集体抹黑的违规行为，增强同学们的班级荣誉感。
对于我个人；作为班上的组织委员，如果有做的不好或者不对的地方，我会努力去完善，去改变自己做人做事中的漏点，努力尽到自己应尽的责任，为优秀班级体的建设拿出自己的一份力量！
做个人工作的工作总结篇4
我在房地产行业工作了半年多，销售方面还是需要提高的。虽然自己水平有限，但还是想写点自己的东西，就是能从中找到需要学习的地方，提高自己的销售水平。
最后一次开业后，整个销售流程开始熟悉，从前期的续水到后期的成功销售。在接待客户的过程中，他们的销售能力得到了提升，逐渐明白了销售的概念。从自己已经买房的客户身上，我也体会到了很多销售过程中的销售经验。拿出来给大家看看。可能我做得不是很好，但希望能分享给大家。
首先，最基本的是在接待中保暖。
二是做好客户登记，并跟进回访。做好前期销售，对后期销售有帮助。
第三，我们经常邀请客户参观房子，了解我们房地产的动态。增强客户的购买信心，做好沟通，根据客户的一些要求，为客户做几个方案，方便客户考虑和开盘销售，让客户更有选择性，避免集中在同一户型。这样也方便你自己销售。
四是提高自身业务水平，加强房地产相关知识和最新动态。面对客户，他们可以游刃有余，树立自己的专业素养，同时让客户更想相信自己。从而促进销售。
第五，站在客户的角度思考问题，这样可以有针对性地解决问题，为客户提供最合适的房子，解决他的疑惑，让客户放心买房。
第六，学会运用销售技巧，营造购买欲望和氛围，适当迫使客户尽快做出决策。
第七，不管做什么，如果态度不好，都做不好。在工作中，我认为态度决定一切。当个人需求受挫时，态度最能体现你的价值观。积极乐观的人把这归因于个人能力和经验的不完善，愿意向好的方向改进和发展，而消极悲观的人则归咎于机会和环境的不公平，总是抱怨、等待和放弃！什么样的态度决定什么样的生活。
第八，找准并认清自己的目标，不断增强前进和坚持到底的信心。这永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言在现实生活中不断出现。兔子倾向于机会导向，而乌龟则始终坚持核心竞争力。现实生活中，就像龟兔赛跑的结局一样，积累核心竞争力的人最终会战胜追逐机会的人。有时候生活就像爬山。当你年轻强壮的时候，你总是像兔子一样活泼。一有机会就想换工作走捷径。遇到挫折就想放弃休息。人生需要积累。有经验的人，像乌龟一样，知道匀速行走的道理。我坚信，只要方向正确，方法正确，循序渐进，每一步都坚定地走在前进的路上，他们就能更早到达终点。如果你领先，是机会，运气总有用尽的一天。
对工作保持长久的热情和积极性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事，一直做积累，一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。
做个人工作的工作总结篇5
一年的工作在这个时候便是划上了句号，而我也是应该要在这年底的时刻对自己这一年的工作有一个简单的小结，来为我下一年的工作有一个更好的规划与警醒，这样便是可以在下一年的工作中有更好的成长与改变。
一、思想方面
面对工作我都是保持着该有的状态，努力地让我可以在工作上去做好，让每一个学生都能够在这样的工作环境下得到成长。身为幼儿园的老师我更是严格的按照幼儿园对于老师的要求来让自己在工作中去完成好每一件事，也让我班级内部的孩子们得到我更好的照顾，拥有更好的成长。当然在如此的情景之下我渐渐的明白到自己需要摆正自己的心态，努力地让自己为自己的工作去付出更多地心血与努力。而我也是在自己的工作上做好老师的表率作用，让孩子们都能够在耳濡目染中学习到更多优秀的知识。
二、工作方面
在与孩子们相处的过程中我一方面是以老师的姿态来教导他们，一方面也是以朋友的身份与他们玩闹在一起。我非常地享受这样的生活，也渐渐的在这样的环境下感受到每一个孩子在心灵深处的真与诚。虽然这一年在工作上自己也是犯下了不少的错误，尤其是因为我的不注意让孩子在校园中受到伤害，更是让我内疚不已，虽然学校也及时的采取了措施，但是我还是在心中久久不能忘怀，所以也是给了我非常大的警醒，让我更是时刻都以照顾好每一位孩子为重。
三、下一年计划
对于下一年的工作，我需要在孩子们的身上下更多的功夫，必须要保证他们的安全，再者就是要将那些危险的事项多与孩子们进行强调，这样才能够让他们真正的有意识去避免，才能够只有一个叫我安全的生活环境。而我也是会加倍地在这样的生活中去成长与改变，争取能够让自己真正的胜任好这份工作，也能够让每一位家长对我放心，同时在自己的工作中得到更好的成长与改变。在之后的工作中我也是需要及时的对自己的工作进行反思，明白自身还需要去进步的点，这样才能够真正的在自己的工作岗位上得到更好的成长，也能够更有针对性的去改变自己。
这一年自己所犯下的错误都已经是过去式了，而我更是应该要将那些错误的方面进行整改，以期在接下来的时光中得到更好的成长与改变。对于未来的生活我也是会付出更多的努力与心思，争取能够让我的每一位学生都能在我的关心、爱护下得到的成长。
