我们要珍惜每一次工作总结的机会，因为它代表着我们不断进步的动力，为了让自己对工作有全面的分析，一定要认真写工作总结，范文社小编今天就为您带来了日常工作总结范文6篇，相信一定会对你有所帮助。
日常工作总结范文篇1
从事客服工作已接近七年，在七个春秋冬夏的轮回交替中写了好多次总结了吧，感觉总结就象是一个驿站，能够静下心来梳理疲惫的情绪，燃烧完美的期望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地理解各种挑战，不断地去寻找工作的好处和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。以下是我的个人工作总结报告：
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个十分有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一向在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户带给切实有效地咨询和帮忙，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户带给咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会持续冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一向在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用必须的心胸和气魄勇敢应对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选取，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种简单的氛围，稳定员工情绪及持续良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得必须成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会个性深刻。以前被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼：“看，那是什么?”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说;“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一齐。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，就应象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中用心地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，留意谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一齐扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们潜力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
日常工作总结范文篇2
岁月如水悄然流逝，又一个学年临近尾声。回顾本学年工作，我校少先队工作结合学校的实际情况，以“示范市复评”为契机，按照“全队抓基层，全队抓落实”的工作思路，以爱国主义教育为主旋律，以素质教育为主要任务，以提高队员的思想道德素养和科学文化素质为宗旨，全面深入地开展少先队各项活动，培养学生的创新精神和动手实践能力，加强队员的思想政治教育、爱国主义教育和文明礼仪教育，充分发挥了少先队组织的育人功能的积极作用。回首前段工作，感慨颇多。总的感受是：累并快乐着、充实并感动着。下面将我的工作情况向领导们作一汇报总结，及时吸取经验教训，以便更好地开展今后的工作。
一、完善各项制度，切实抓好少先队的基础建设。
1、加强辅导员的队伍建设。我校少先队组织将始终不渝地抓好辅导员的配备、培训工作，落实辅导员的有关政策，为辅导员的学习、工作、创造良好的环境和条件，定期召开辅导员会议，组织学习研究工作，提高辅导员的少先队工作水平。本学年举行了 “倾听孩子的心声”班主任（辅导员）工作交流会等活动。
2、加强少先队干部队伍的建设，做好少先队干部队伍的培训工作，组织一支较有能力的小干部队伍，大力推行小干部轮换制，并成立学校纪律、卫生督导队，帮助辅导员抓好学校的日常工作。
3、加强少先队阵地建设，以校园文化建设为契机，抓好大、中队黑板报、宣传栏、图书角的建设。
4、加强少先队理论研究和信息交流。我校少先队把理论研究工作作为一项重要工作来抓，重视提高辅导员的理论水平。切实重视信息交流，努力做好《齐鲁少年报》等报刊的订阅工作，拓宽队员的视野和增长见识。本学年我校有20余篇少先队活动信息发表在《山东少先队》等报刊上。其中我校的特色大秧歌多次在莱州电视台播出，受到好评。辅导员的多篇论文分获国家、省市级奖励。
二、强化队员思想品德教育，培养良好文明礼仪习惯。
1、小学生求知欲旺、可塑性大、模仿性强、是形成良好行为和品德的最佳时期，我们注重狠抓养成教育、及时纠正队员不规范言行。全校上下齐抓共管，有计划、有步骤地对学生进行常规训练。我校为保证养成教育的实效性，做到以下两点：一是要求中队辅导员严抓实管、经常、反复地组织学生学习《小学生日常行为规范》，做到淳淳教导，坚持不懈；二是为了使队员们保持良好的行为道德，大队部加强了大队委日常行为规范检查管理制度，通过大队委每日检查，进一步督促队员日常行为的规范，结合“每月文明班评比”活动，公布“文明班级”，并在每周升旗仪式上总结一周以来的常规情况。根据学生的日常表现，每月底，各中队评选出在学习、纪律、卫生三方面表现突出的学生，学校进行全校表彰。持之以恒、有条不紊的工作为全校队员营造了良好的学习成长氛围。如今，我校学生文明有礼，尊敬师长、团结同学，蔚然成风，展现了蓬勃向上的精神风貌。
2、学校根据少年儿童的年龄特点，通过多渠道，多层面，全方位对队员进行思想教育，并寓教育于活动之中。我们充分结合“九月十日” 教师节、 “十一”国庆节等有利契机，通过举行队活动、国旗下的讲话等形式生动的活动，在队员中深入开展爱国主义教育。培养他们热爱祖国、热爱人民、热爱家乡的情感，树立起建设祖国、建设家乡而努力学习的远大志向。
3、加强队员的卫生意识，讲究个人卫生，养成良好的卫生习惯。
4、号召所有队员“拒绝零食，从我做起”。坚决抵制从学校门口的小摊上买东西的行为。
三、积极开展各项活动，深化少先队员素质教育。
1、20xx年3月5日，我校开展了“学雷锋”活动。让学生学雷锋，做好事，让雷锋精神永留人间。同学们在校内、校外形成了互帮互助的良好风气，效果良好。
2、20xx年4月3日，清明节到来之际，全校师生沉痛悼念先烈，学习先烈的精神，纷纷决定发奋读书，刻苦学习，为国做贡献。
3、20xx年4月21日，学生们在大队辅导员的带领下，来到校外德育基地“凤凰科技园”参观，学生们边看边记，收获颇多。
4、20xx年5月4日，是母亲节，我校举行了“母亲节感恩”活动。通过一件件小事，同学们向母亲表达着自己的感激之情。
5、20xx年6月1日，莱州电视台《校园特色》播出了我们朱旺小学的七彩阳光秧歌乐节目。
6、20xx年6月20日，莱州电视台播出了我校《校园艺术节》唱响五月，精彩无限节目。
7、20xx年9月28日，我校参加“联通杯”演唱会《数鸭子》、《小螺号》活动，在莱州电视台播出。
8、今年9月10月是第二十六个教师节，为了让每个学生从自己的角度了解教师，尊重教师，并通过实际行动，表达对老师的敬意，体验到尊敬老师的愉悦感觉。同时让全体教师在感觉到学生的敬爱之情的同时，思考教师的爱心与责任。我校少先队大队部开展了“ 老师，您辛苦了”为主题的活动：活动一：先队大队部以全校学生的名义，以贺词的形式，向全校教师表示祝贺，于9月7日升旗仪式上，由大队长在全校师生面前宣读；活动二：三至五年级中开展以“写给老师的一封信”为主题的征文竞赛活动。
9、金秋十月，我们迎来了共和国60华诞，我们朱旺小学的全体师生开展一系列活动，和全国人民一起，共庆我们伟大祖国的生日。进入九月份，我校就开展了形式丰富的活动庆祝祖国的60华诞，具体活动有：
（a）、爱国主义教育进课堂。充分发挥课堂主渠道作用，通过新中国成立60周年特别是改革开放30年来全国和襄樊经济、社会以及我校改革事业发生的巨大变化，开展爱党、爱国、爱家乡、爱父母、爱学校的教育。
（b）、爱国主义图片巡展。为加强青少年一代的思想教育，弘扬爱国主义精神，丰富同学们的业余文化生活。我校面向全校师生开展观看爱国主义教育图片的活动。此图片展贴近时代，弘扬正气，在潜移默化中感动心灵。下图为徐校长正在进行展前演说。以及学生的观看情况。
（c）、国歌国歌班班唱活动。全体学生参与，班班组织，班班唱，用歌声抒发爱国主义情怀。
（d）“祖国在我心中”“牢记历史，勿忘国耻”手抄报展评活动。各班学生用手抄报的形式，将新中国成立以来所取得的辉煌成就展示出来，优秀作品在校园里进行交流和展示活动。
（e）、“祖国万岁”诗歌朗诵大赛。每班选派学生代表参与，用优美的语言讴歌伟大的中华民族取得的杰出成就，表达对祖国母亲的美好祝愿。
（f）、利用宣传栏、黑板报向学生宣扬爱国主义热情。以庆祝建国60周年为主题，学校制作新一期宣传栏，各班办好新一期黑板报，歌颂中国共产党的光辉业绩；歌颂祖国60年来取得的伟大成就；歌颂祖国悠久的历史、灿烂的文化、全国人民众志成城共克时艰的精神风貌；歌颂改革开放，歌颂社会主义新风尚；反映我院建设发展所取得的辉煌成就，展示我校师生开拓创新、与时俱进的精神风貌。
（g）“向国旗敬礼”征文活动。学生们纷纷写稿，表达自己对祖国的热爱之情。
10、同时，今年的十月十三日是我们少先队员自己的节日：“少年先锋队诞辰日”，在这个节日里，各中队召开班会来庆祝自己的节日，并纷纷表示要以自己的实际行动来为少先队争光，为自己的团队争光。我校还组织开展了多种形式的活动，如队知识竞赛等，来进一步了解少先队。
11、、敬老历来被我国视为一种崇高的社会风尚加以提倡。为了让老人们过上一个喜庆、祥和、欢乐的晚年，为了培养少先队员关爱他人、乐于奉献的良好品质，弘扬中华民族尊敬老人的传统美德，我校少先队组织20多名少先队员到朱旺村的五保户家里开展一次“尊敬老人，从我做起”的活动。
12、20xx年12月28日，是一个阳光明媚的日子。伴随着第60个建队日的脚步，我们朱旺小学在德育室举行了一年级同学的入队仪式。活动中，由五年级的'同学为35名一年级的小同学佩戴了红领巾，全体新入队的同学在大队辅导员的带领下，在庄严的队旗下，高高地举起右手大声宣誓，时刻准备着为共产主义事业而奋斗！新队员们个个神情专注，精神抖擞，表现出了积极向上的精神风貌。老队员们这次重温入队誓词，使少先队员的精神再次受到了鼓舞，又一次深刻体会到了作为一名少先队员肩上的责任。
13、20xx年元旦将至，12月31日下午，在这辞旧迎新的日子里，朱旺小学开展“庆元旦，才艺大比拼”文娱活动精彩上演。演出在一曲《新年好》歌声中拉开了序幕，随着演出的展开，师生们纷纷走向舞台，载歌载舞，尽自己所能表演了各自最拿手的节目，用深情的歌声和精彩的器乐表演展现自己的才艺。掌声，笑声，祝福声，一次次将活动推向高潮，全校师生尽情放飞着快乐！分享着欢乐！
另外，为了丰富学生的课余生活，继承和发扬我国优秀传统文化艺术，提高学生综合素质。我校还成立了“七彩阳光秧歌队”，全校师生利用课余时间，大队委牵头，音乐教师专门负责指导，中队辅导员带头学习并组织学生排练。师生们踩着欢快的鼓点，亲身感受秧歌的泼辣、舒展、婉转，同时培养学生朴实善良、坚韧不拔、耿直泼辣的山东人性格，营造了健康文明、和谐向上的校园氛围。
四、加强了安全教育，强化安全意识。
通过学校宣传栏、班级黑板报、墙报、班会等途径进行广泛宣传，全面掀起创建"平安校园"的高潮，营造创建平安校园的良好氛围。开展了消防知识教育、逃生自救、交通安全教育、消防器材的使用等活动，并制订了安全公约和给家长的一封信，层层签订安全责任书，切实抓好学生的安全教育，通过形式多样的学习实践活动，使学生们感受到了安全的重要性。由于领导重视，制度完善，机构健全，措施落实，责任到人，齐抓共管，安全教育工作做得扎实有效，所以我校学生在本学年未发生重大安全事故。今年继示范市复评后，安全大检查抽到了我们朱旺小学，中心董主任和李主任以及村干部杨书记陪同检查团来校，不管是学校大环境、各室安全卫生及各种材料均受到了市领导和检查团的高度评价。
五、迎检工作卓有成效：
身为学校领导班子成员，我舍小家、顾大家，以高度的主人翁精神，承担起了学校的少先队、德育、艺术教育、信息宣传及英语、音乐教学等多项任务。每天早上我总是早早地到校，和学生们一块打扫卫生，校园大环境卫生受到了各级检查领导的一致好评。印象最深的是省示范市复评迎检工作。怎一个“累”字了得！
接到上级的指示后，徐校长就马上召开班子会议，灵活运用科学发展观，群策群力，商讨科学合理的工作方案，然后召开全体教师会议，宣传动员。决定我校的迎检宗旨是：硬件软件都要抓，两手都要硬。硬件上齐，软件绝不丢分！科学分工、领到任务后，我立即对照“示范市复评”标准，仔细研究精神，并拿出督导评估的标准，将其进行细化，尽量使所有材料达到全面，且精、细、美。
（a）关于档案材料
所有的材料都要求四年的，可我们缺二三年的，怎么办？补！我记得当时正是我身体状态极度不佳的时候，工作中需要我冲锋陷阵，我只能靠着自己的坚强的精神力量义无反顾地干。
在时间上，我采取了两个战略措施：
1、抢时间，“和时间赛跑”。这次迎检工作，时间短，任务重，而且要求的不止软件材料，在校中的大部分时间都要为充实硬件而战，所以，自己的材料和学校的材料只能往前赶，吃饭的时候、加班的时间，以至占用睡觉、喝水的时间去赶趟。
2、挤时间，“时间如海绵里的水，要挤总是有的”。可以说我们是没白没黑，挤点时间出来搞材料。
在资料的整理与积累上，我严格做到：
1、坚持资料积累的原始性
2、保证信息资料的真实性
3、体现数据资料的统一性
4、强化资料管理的规范性
5、呈现资料本身的美观性
（b）、关于硬件设施工作
1、11月7日上午，我和徐校长、孙京芝、穆伟芳、周旭丽到莱海路拉柜桌，我们女将毫不含糊，扛扛抬抬，不怕脏不怕累，丝毫不比男同志差。
2、记得安装音体美器材室货架时，我们全体教师流水作业，配合默契，拉黑才干完。不算双休加班，晚上加班也是常有的事，可是老师们毫无怨言，自己的工作一般都是拿回家干，这让我很感动。
3、固定资产的体育设施，如室外乒乓球台，村里分管教育的杨书记亲自靠上，看器材、看质量，谈价钱，亲自抬特别沉重的水泥板，我们一起上，人多力量大，有的老师的老师的腰都拧了，仍坚持干。
4、卫生室的器材拉来后，校长和帮忙组装，我便马不停蹄地整理、贴标签、登记上帐。
5、德育室建起后，我和校长商议选定内容，订了看板，强老师帮忙订上。
6、音乐、卫生器材固定资产上帐工作。
（c）、关于安全卫生大检查
本次全市安全卫生大检查抽到了我们朱旺小学，中心董主任和李主任以及村干部杨书记陪同检查团来校，不管是学校大环境、各室安全卫生及各种材料均受到了市领导和检查团的高度评价。
（d）关于迎接视导评估准备工作
我校在基本材料齐备的前提下，坚决打好“讲课”这一仗，前后进行了几轮听课，因为我校每年级只有一个平行班，所以我们和兄兄弟学校朱家村小学进行了一次“校际联谊活动”，我和曲芳分别到朱家村小学五年级和二年级执教了一堂英语和一堂思品课，受到了好评。
六、存在问题与努力方向：
回顾过去，我们取得了一定的成绩。但工作中也存在不足之处：
1、少先队管理制度还不够健全，不能起到全面监督、检查作用。
2、活动内容单一，实施不能够持之以恒，有拖延、滞后现象发生。
3、有些中队活动只做了表面工作，不够深入。
展望未来，我们深深感到任重而道远。我们将从以下五个方面加强工作：
1、进一步完善少先队管理制度，不断提高队员素质。
2、坚持不懈地抓好队员的思想品德教育，促进良好行为习惯的养成。
3、因地制宜的制定详实、有效，内容丰富的活动计划，并确保活动的正常有序开展。
4、配合班主任做好队员学习、思想工作，教育学习能力弱的队员树立信心，刻苦求知，不断进取。
总之，少先队工作任重而道远，在今后的工作中，我们将总结经验，找出不足，再接再厉，开拓创新，加强少先队基础建设力度，加强少先队理论研究力度，为我校少先队工作的发展做出更大贡献。
日常工作总结范文篇3
刚刚过去的上半年是我初次正式踏上工作岗位的半年，我所从事的是手机销售，不能直接的观察到客户的行为和表情，只能通过简单的言语去了解顾客是否有购买的的意向，但是因为我工作的经验不是很足，经常不知道应该从哪一个方向来判断应该怎么推销负责的产品。
记得第一次拨打手机的莽撞，大大咧咧的说出推销的话语，很快就被挂了手机，一瞬间就有一种我接下来还是会失败的感觉，如我所料，一次次的拒绝让我不知道该不该再一次按下号码，希冀着有一次奇迹的发生。我觉得很长一段时间过去了，没有做出一丝成绩，在这样的拨打击下，我感觉自己连话都不会说了，感觉自己已经到了能够承受的极限。有一瞬间有放弃这份工作的想法。
是同事的鼓励和开导重新让我鼓起了勇气，他们将自己刚刚工作时的经历分享出来，告诉我，现在的成绩不是一开始就是一帆风顺的，也是经过一次次的拒绝锻炼出强大的心脏，才有今天的成就。听了这样的话，我就在想我和他们之间差了什么呢，迈过这道坎，说不定我又能迎来不一样的局面，所以我坚持了下来。
经过半年的工作，我也渐渐适应了这样的工作节奏，也能以平常心来面对手机里传来的拒绝声，也渐渐总结出自己在工作的过程中应该以什么样的语言来推销产品，不能放弃，抓紧机会，才能有成功的希望。
一路走来，回顾自己在工作上的一幕幕，我发现自己将生活中的一些习惯带到了工作上来，让我在工作的过程中平添了很多的困难，尤其是马虎大意不记事，让我吃了很多的苦头。比如说已经做好了笔记应该在拨打手机的过程中说的一些话，但是翻过头我就给忘了放在那里了，还有接发传真漏掉一些细节，等到后面来补足，就又急急忙忙的赶工等等。这样的情况在上半年的工作发生过好几次，同时也提醒我要注意，但是我依旧如此，完全没有改正，但是下半年的工作我会吸取教训，不能凭借冲动和热血来完成工作中的任务，导致发生很朵在我现在看来不应该发生的事情。
上半年里因为对自己的目标不明确，导致在工作上没有做出什么成绩出来，但是在下半年我会给自己制定好工作计划，完成目标，改善自己的缺点。
日常工作总结范文篇4
转眼过去的上学年，作为一名保育员，我在幼儿园里面也是干好了自己的保育工作，同时我也是有挺多的一个收获，为了以后更好的把工作给做好，我也是要对过去的一个工作去进行总结。
一、认真工作
既然来到了幼儿园，我也是按照幼儿园的一个制度去做事，在自己保育的岗位上，从来没有吃到过，考勤都非常的好，对待孩子们都是公平的，从不偏爱某一个孩子，也不会嫌弃孩子，都是认真负责的去做事情。对于领导给到了的一个安排，我都是会认真的去完成，班级的孩子，我也是很好的去照顾，遇到什么问题，也是会尽快的去处理，除了做好保育的工作，我也是积极的去学习，提升自己的保育能力，经常的和其他同事交流，通过这些学习，让自己在照顾孩子方面有更多的心得和经验。
二、爱护孩子
对于保育工作，刚接手的时候，我也是比较的不太适应，毕竟孩子们经过一个漫长的假期，再来到幼儿园，虽然长大了一些，但是毕竟也还是比较的小，所以很多方面都是不太适应的了。哭哭闹闹的情况让我也是很揪心，不知道该如何的下手去处理，不过经过同事的帮带，我也是很快懂得了该如何的去处理，关心他们，爱护他们，平时孩子们遇到什么事情也是会和我说，会让我来帮助他们去解决，我也是非常的开心，孩子们愿意信任我，愿意找我来帮忙。
三、卫生工作
每天的卫生我都是会认真的去搞好，确保孩子们处的环境是干净卫生的，每日的消毒也是会认真的做好，各种记录都会清晰明确的。同时我也是对于孩子们的一个卫生习惯去培养，对于不好的要劝阻，纠正他们的错误，对于好的也是去鼓励，去表扬他们，培养他们好的卫生习惯，而孩子们半年的成长我也是看在眼里，我知道卫生是要从小就去养成的，只有把这个做好了，那么孩子们也是会变得更加的优秀。
学年的结束，我也是看到孩子们的变化，看到他们的成长，感到很高兴，特别是很多孩子的进步也是非常的大，我也是要在今后继续的努力，帮助他们成长，半年的工作虽然结束了，但我也是获得了很大的收获，自己也是有明显的进步，对于工作做得也是更加的得心应手，在今后我要继续的学习，继续的把保育的工作给做好。
日常工作总结范文篇5
我负责电话销售展台的设计，工作也有一年了，这些日子的努力工作也让我收获很多，下面将这段时间的工作做一总结：
一：总台工作人员等我们说清楚的本公司的单位及主要的业务，电话一般情况下不转接进主要负责人，这种情况一般会出现以下这几种：
1、你们搭建公司的，我们不需要，直接挂电话。
2、喔，我们今年不参加会展，然后挂电话。
3、我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别的一切不方便告知。挂电话。
4、你们是搭建公司，你们要不发一份材料过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。
前面的二种情况，常出现，碰到这类的电话，一般的电话销售人员，心里都不舒服，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类的话题，自己挂下电话也会骂人起来，没办法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有希望的。后面二种情况，对于我们电话销售来说，是个希望，但这是表面上的，希望不可能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。
第1个问题，首先，不说出自己是那个单位的，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参加过什么会展，进期客户单位有什么好的事情，总知，了解越详细越好。总台一定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最近的贵单位的展台落实情况，交流一些重要的事情。话说到这里，电话一般接的进去，如果前台就是负责展台的人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年的会展情况满不满意，今年参加的情况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步的了解后，在做详细后的准备。要知道大型展台才是我们主要客户。如果前台将电话转进去，那一定要在前台转电话前，问清楚会展负责人的名字，那个部门的，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。
第2个问题，一般在客户电话准确性不高时，这是常出现的问题，如果打的连续超过五个电话都是这样的，那自己放下电话调整5分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是把握住客户的资料，跟同事交流，他们是否参加展会，有些同事的经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处的。客人说不参加展会不要立刻挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参加过了什么展会?今年参加那个地方的参会比较多?明年有没有展会计划?大概什么时候会出来参展的信息?但切记，如果不是主要人员，就不要聊下去了，简单的沟通后，礼貌的挂电话，是大客户的那在通过别的渠道沟通，找到主要负责人，就是有希望的。
第3个问题，这类的总台，真的好绝，不拒绝你，但一直挂着你，其实大部份的电话销售都不会一个月后在打过去了，因为会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说，我们的经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，还要打电话吗?很多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草的去处理。不打，那连希望都没有了。想起曹操说起的鸡肋，打吧，现在社会的竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的经念去处理，不同的问题有不同的答案，但只有一个是不变的，在电话销售里面，每一个电话都是一次希望!电话销售月工作总结第4个问题，每个电话销售都爱听到的话，因为可以跟经理说，客户今天让我发传真了，偶尔会看到经理满意的点头，朋友们，这是个假象，什么样的情况是假象呢?
1、他不知道你们公司名字(电话中，一般说一次公司名字，90%的新客户是不记得名字的，但知道你是做什么的)。
2、电话交流不超过五句。
3、他没有说他们需不需要。如果情况相反，朋友高兴一下吧，这是自己辛苦或好运的成果，但记住，这只是个开始。
好吧，我们在谈谈进一步的沟通需要什么吧，是的，千万记住，客户不会交自己的展台给一家业务不熟练的公司，而你代表着公司，把所有的流程都好好的去记住，你的宗旨，要让客户花的钱，最值。沟通好客户需要的东西，好好的跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做的越多，并不会更好。这种要去承担的负责都是不讨好的。
客户所说的任何一句话，就记在心里。但有时自己也要有能力去分辨出来客人那些是无关紧要的话。好好的去发挥自己的能力，一般会展电话销售，得到客户需要看看我们帮他们公司设计的展台，在这里收集，他们公司司的网站，包括一点点的新闻，这也是有帮助的。交给设计部门，记住，本公司做的设计工作计划及实施永远是最好了的。
这就是我对今年工作中的一点心得，希望各位领导予以斧正!
日常工作总结范文篇6
本学期，在前辈们的关心指导下，我用心落实教学，现所教初二两个班的数学成绩都有了较大进步。
按照新学期教学工作的要求，我结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。
一、认真备课。不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，拟定采用的教学方法，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记。
二、增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。
在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主导作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快;注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多;同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。
三、作业的选取要有针对性，有层次性，力求每一次练习都起到的效果。同时对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题作出分类总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。
四、做好课后辅导工作，注意分层教学。在课后，为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。
要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层，这些都是后进生转化过程中的拌脚石，在做好后进生的转化工作时，要特别注意给他们补课，把他们以前学习的知识断层补充完整，这样，他们就会学得轻松，进步也快，兴趣和求知欲也会随之增加。
立足现在，放眼未来，为使今后的工作取得更大的进步，现对本学期教学工作总结作出总结，希望能发扬优点，克服不足，总结经验教训，以促进教学工作更上一层楼。
