明确中心之后所写的心得体会一定是让人眼前一亮的，心得体会的写法类似于总结，最重要的就是要写出自己的内心最真实的感受，范文社小编今天就为您带来了队伍管理的心得体会5篇，相信一定会对你有所帮助。
队伍管理的心得体会篇1
中国企业之父柳传志先生在创办联想初期曾提了一个非常著名的口号：定战略、搭班子、带队伍，就是这三步走成就了联想的世界品牌之梦。在这三步中，后两条讲的都是员工队伍建设和管理，在我们日常经营管理当中，员工队伍的管理同样起着至关重要的作用。笔者结合自身实际工作，认为有三点很重要：培训、管理和引导，下面一一和大家分享：
首先是员工培训。玉不琢不成器，再好的坯子也要经过七七四十九道的磨练，员工也是如此。酒店人力资源部负责为各部门选坯子，从外在形象、文化知识、人文修养等方面选择优秀人员进入酒店工作，材料定好以后，接着就是培训。我认为做好培训一定要根据员工的实际情况循序渐进、由浅入深，要从言、行、思三方面下手。首先要意识先行，带兵打仗讲究人马未动粮草先行，这意识就是酒店从业人员的粮草。通过思想教育、理论学习、实践演练等方法使每一位入职员工树立服务意识，从根本上认识服务行业，喜欢这个行业。具体内容无外乎就是礼貌礼节、仪容仪表、酒店意识等等，培训方法和途径也很多，但我认为最重要的就是环境。试想：如果一家酒店没有一个人主动向客人问好，那么你再怎么给新员工培训礼貌礼节也无济于事。解决了认识和思想问题，第二步就是要技能指导了，这是员工从事酒店工作的真本事、硬功夫，所以技能培训十分重要。内容主要分两方面：服务技能、业务技能。比如一名优秀的客房服务员，既要能做的一张整齐漂亮的中式床，还能娴熟的迎领客人，为客人介绍房间设施，甚至擦鞋、熨烫衣物也都是必要的技能，那么这项工作主要就是要由部门来做了。而部门培训的关键在于效果，所以培训——跟踪——指导——再培训这一过程很重要，它是一个动态的，不是今天讲了斟酒方法就万事大吉了，还必须让她亲自为客人斟上一杯，客房刷马桶也不能只讲怎么刷，还要讲马桶的构造、分类，讲清洁剂的分类及功效，使员工知其然知其所以然。技能学完了基本就可以上岗了，但是光有武的还不行，还要有文的，这就是员工培训的第三部分：酒店常识和专业知识。干一行知一行，干一行爱一行，卖电脑有卖电脑的道道，做酒店也有酒店的道道，比如像酒店发展历程、酒店概况、客房常识、酒水知识等等，这些都是需要员工学习的。像这一类的培训可以组织专场课题，也可以通过日常班前会、部门例会等时间为员工讲解。以上三步培训结束了，紧接着员工考核，考核也是一种非常有效的培训方法，全部合格后就是用人之际了。
其次是员工管理。不立规矩，无以成方圆，很多企业包括酒店成立之处往往把建章立制当作一项重要工作来做。酒店员工管理方面很多，但笔者认为最关键的是要做到两点：工作过程控制要细，工作结果检查要严。酒店无大事，细严是关键。具体来讲有三方面需要管理好。第一员工日常行为管理，主要就是劳动纪律和仪容仪表。这两点看似无碍于工作质量，但是却十分重要。试想，一个上班经常迟到的人他能做好什么呢，一个连劳动纪律都不能遵守的人即便有齐天大圣的能耐，那也只能做个弼马温。员工时间意识淡薄，着装不规范必然影响到他的工作质量，因为他会觉得做工作和穿衣服一样，少扣一个扣子无所谓，衣服脏一点无所谓，杯子没刷干净也无所谓，到那时问题就大了。所以纪律和仪容仪表要当作重点来管理。第二就是员工的操作管理。比如员工用洁厕剂刷杯子，这是绝对不允许的。员工操作管理主要就是工作程序和质量标准的管理，一是要做好操作过程中的预控，防止员工犯错，二是要做到工作质量检查标准要高。比如家具打蜡，打蜡之前一定要告诉员工顺着家具纹路打，不要打花了。再比如员工打扫卫生间，玻璃要刮，马桶要刷，但有些员工图省事，看见不脏了就不做了，只用水一冲就ok了，你若问他一定会告诉你都用清洁剂刷过了，那么怎么办，这就要靠检查了，很简单，一看二闻三试就行了，比如检查马桶只要用试纸或棉签一蘸就能看出个子丑寅卯来，这样的话员工也就不敢偷工减料了。第三方面就是要做好员工的生活管理，主要就是要员工养成良好的生活习惯。这方面当以关爱为主，比如了解员工的家庭状况、生日等等都是十分必须的，使员工把这里当作家，有一种安全感、温馨感。
最后，就是引导。主要是在工作生活之余利用智的力量引导员工，古人云：自度度人、自觉觉他。这个度和觉讲的就是引导，把人从此岸渡到彼岸，把员工从门外引到门内，从合格引到优秀，这里面的关键还在于思想工作，但前提是要能够自度，能自觉。首先还是意识的引导，这就要区别于正规的培训了，通过言传身教、日常教育、沟通，使员工走上职业之路。其次是行为的引导，要能够以身作则。比如clean as you go（随手清洁），如果我们看见地面有块纸团都没有捡起，再去给员工讲那肯定是没有效果的，耳睹目染的作用绝对是无穷的。最后还是关乎工作质量的引导，单纯靠检查还是不行的，要让员工明白标准和结果的重要性，让员工能够自查。我们有位员工做了一间房，检查之后有好几个问题，他当时说了一句话：这么多毛病，太丢人了。原来员工也要一种成就感，房做得不好自己都不好意思。所以，奖罚在其外，引导是关键。
酒店是一所大学，工作就是必修课程，我们每个人都应当把上级当作自己的师兄和老师去学习，把下级当作师弟和学生去培养，来收自己的人生，以不枉自己辛苦的岁月！
队伍管理的心得体会篇2
有幸成为一名收费班长，心中自是欢喜。回头看自己一年来的默默努力与坚持，印证了一句话：功夫不负有心人。
要衷心感谢我的领导一番关心和信任、感谢那些一路相持而来予我帮助的同事，正是他们的支持和鼓舞使我不断进步。
于今，新的岗位，必然有新的要求与使命。那么，该如何做好一名收费班长、如何建设一支有战斗力有凝聚力的收费队伍、又如何带领这支队伍在众多同行中脱颖而出表现优异？这是眼下最紧迫也最重要的一个问题。
思索良久、几经琢磨，写下几句。不怕贻笑了大方，只为以后的工作指明方向。
一，完善自我、以身作则。身为一名一线基层干部，不仅要有扎实的业务基础，更要在日常的工作中起到带头作用。那么，这就要求自己加强学习、虚心请教，熟悉各项业务理论与操作，协调好每一起现场应急和纠纷事件，做到熟业务、勤管理、讲大局、重安全，同时以身作则遵守各项规章制度，树立模范形象。
二，组织学习、打造”学习型”团队。学习是第一生产力，只有通过不断学习才能使人进步，因此，要组织班员不定期地通过自学、互学、集体学习等形式学习业务知识、提高文化素养，并在班组内形成比，学，赶，超，帮的学习氛围，达到共同学习，共同进步的目地。
三，团结班员、人性化管理。一个团队最重要的莫过于团结。因此，必须团结每一个班员，使班组形成凝聚力，现阶段，我站班组人员较少，更便于团结，便于人性化管理，比如班上的女同事身体条件不是很好，在日常的工作生活中就当多照顾，在工作中务必做到与班员坦诚相待、主动沟通、虚心听取和采纳班员意见，促进民主管理、加强凝聚力、激发积极性，使班员形成以站为大家，以班为小家的主人翁意识。
四，善于用人、用人不疑。每个班组成员都有他们各自的特点和擅长，要懂得合理利用，比如班上的男同事能说会道，可以让他在现场的纠纷事件中大显身手，女同事声音甜笑容好，可以让她文明优质服务工作中发光发亮，最大程度上激发他们的工作热情，提高班组工作效率。
五，注重细节、避免差错。 收费工作看似简单，但要保持零差错却不容易，日常工作中难免会出现些许偏差，比如输错车型、免费车误打印票据、找错票款出现长短款现象等等，这就要求我们收费班组时刻注意收费工作中的细节，避免一些不必要的差错和麻烦。
所谓”路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，纵使前路会有颇多挫折，但号角既已吹响，那就勇敢走下去。坚信自己，会成为一名优秀的班长，坚信我们的团队会日渐成熟，在高速运营工作中发挥重大的作用。
队伍管理的心得体会篇3
班级，作为学生个体社会化、发展个性和培养自我管理和团队融入的环境，对学生的生活、学习和发展起着无法代替的影响作用。能否形成一个积极向上、努力学习、团结和睦的班级是至关重要的。
尽管班级小，但始终是一个团队，一个学生的好并不能代表一个班级的好，但是就算班级里所有的人不都是出类拔萃，只要所有人都团结一致、共同奋进，这个集体就会得到高程度的提升。就是所谓的“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人只用。”
作为一班之长，要带领好这个班级，从领导的职能的角度来说，可以从保持团队关系关系、达到团体目标和增进部属的交互行为三个方面来分析。
（一）保持团队关系
首先，保持团队关系，这是班级发展的基础，作为班长在班级中保持团队关系可以通过很多事情来实现。在这里所说的团队关系，我认为也包括很多层面的含义，最重要的还是同学朋友的团队关系。班长不仅仅是班长，也是一名学生，和大家的地位是一样的，不同的是你有他们没有的权利。所以做任何事情都不要摆出一副高高在上的架势，更不要盛气凌人，要平易近人，不要自以为是，心里要明白，我是一个学生，如果某个人犯错误了，你以同学或者好朋友的身份去和他交流，和以一个领导的身份去和他讲话，同学的心里会是怎么样的感受。做好班长先做好学生，这是建立良好团队关系的基础，同时班长还要和其他班干部也讲清楚这个关系、身份的处理。在朋友和同学关系的基础上来处理班级大小事务会比摆出所谓“官架”来强制管理同学容易的多。另外，应该多去接触同学，摸清他们每一个人的性格特点，爱好、习惯等等。要明白班级在任何时候都是一个集体，是一个家，要用心照顾每一个家人，让每个人因身在这个集体而自豪。
另一个层面来说，班级里的同学与班长还是有领导与被领导的关系------这种关系在一个优秀的团队之中也是必不可少的。如果一个团队没有了领头羊，就会失去方向。作为班长，作为班级的领导者，应该充分发挥这个身份能带来的效用想法设法使班级团结，达成目标，制定一些班级规则，如值日规则（尽管这个大部分属于生活委员的工作，但是班长应该在有关班级的活动与事物中都有所参与）等。还有就是在班级参加一些活动的时候要发挥全班同学的才能，要授权给在某些方面有能力的同学，调动大家的积极性，促使班级团结。另外，作为班长，在必要的时候要敢于指出集体的缺陷，充分起到监督作用，如班级上课出勤率不高、整体学习情况欠佳时，班长应该提出问题所在，并提醒同学们找到问题发生的'原因以及解决的方法，有时应针对一些问题提出建设性的意见，虚心采纳同学提出的解决方案，这些都能使同学与班长之间的关系以及班级同学之间的关系更融洽，从而有助于保持良好的团队关系。当然班长的威信也很重要，但是威信的建立并不是通和同学发脾气得来的，并不是对着同学大喊大叫，而是一种能使同学服从并信任的能力。
（二）达到团体目标
班长统筹班级的各项事务，把握班级的发展方向和发展力度，班长是达到班级目标的第一领跑者。班级作为一个团体，目标也是多种多样的。例如，要达成班级各项事物井然有序的目标，就要班长在班级的各项事物各个环节中脚踏实地的工作，要经常与学校各部门联系，把学校下达给班级的通知及时传达给每一位同学，组织班干部以及同学具体展开工作。经常与辅导老师沟通，汇报班里情况，听取老师意见。经常与同学与其他班干部沟通，定期汇报自己的工作情况，对于班级的财务问题，大小巨细一律公开等等。
还例如，班级参加学校某项活动要达到荣誉目标或者过程目标（即参加活动过程中所得）时，班长就应该以身作则，要求同学们齐心协力，努力做到最好。比的活动，要求同学们多加练习；公益的活动要求同学们积极参与。在活动后，不论结果如何还应该与同学一同分享心得，总结活动收获与不足，要及时称赞团体，给予下次取得更优异的成绩的希望。
团体是由个体组成的，达成团体目标的同时还要照顾个体的目标，这也是完成团体共同目标的充分条件，如正确对待个别同学的特别要求，或者让有表现欲望的同学在活动中能够充分的展现自我。
一次团体目标的实现就是让集体更加团结的加速器，所以多次团体目标的实现，不仅能使团队中的成员得到外部和内部的双重认可，还能使班级的建设和发展更上一层楼。
（三）增进部属的交互行为
这里的部属在班级中应指的是同学以及班干部。同学之间的沟通是促进相互关系的润滑剂，良好的沟通不仅能使关系和谐还对团队的发展起着至关重要的影响，在班级的发展中也是一样，班长不仅是学校与学生之间沟通的桥梁，也可以是同学之间沟通的桥梁。大学生尤其是女生往往出现的问题就是宿舍群体的几个人的关系比较好，而和班上的其他女生不是很熟络，往往在很多关于工作和学习上的事情时会发生“保护主义”，例如，班干部或者党员选举时，往往会因这种关系而造成不公平的现象，这时就是该班长发挥作用的时候，班长应该想些活动或者安排任务让不同宿舍或者通过平时观察发现不是经常相处的人一同参加活动货一同完成任务来促进相互之间的同学情感，这样不但让同学之间有了新的认识新的了解，也为班级发展做出了贡献。再例如，两个同学之间发生矛盾时，班长也应该通过各种手段了解情况解决问题，分别找两位同学聊天针对事情讲清道理，把握机会让两位同学冰释前嫌，扮演好班级矛盾调和者的角色。
班干部与同学之间的交流也是不可缺少的，班干部要及时听取同学们对于班委工作的评价，有不足的地方要向同学们解释清楚，班委和同学之间最重要的则是相互信任相互理解。
班级成员之间的交互行为还可以通过多开班会、组织讨论等多种形式来增进。班级关系的融洽直接关系到班级每个成员的学习和发展，甚至将来到社会、工作中的行为，班级就是一个组织，其中处事道理也与将来的工作组织中大同小异。作为班级的领导者应充分注意这一点，班长不仅是管理班级，更要为这个班级服务，班长在班级已经同学发展的起点上可谓是任重道远。
所以，我认为班级的团结，是班级管理顺利进行的基本前提，是开展一切活动，提升和发展团体和个人的基础，在团结的基础上发展是一个班级的最好状态。
队伍管理的心得体会篇4
班组工作在企业生产经营活动的第一线，是一个企业实现生产经营管理目标的具体实施者，班组长作为这个的带头人，班长是兵头将尾，生产现场第一管理者。
我在长虹精密公司广元分公司已经上班有3年时间了，在此时间内通过自己的不断努力当上一班班长。虽然自己很努力想当一名称职的班长但是总觉得没有得到预想的效果，通过总结和领导的教导下找到以下几点方面去开展工作。
一、宣传员的作用：
班组长要经常向员工及时准确、内容完整的宣传上级的政策方针、规章制度，以及上级领导的指示精神，使员工在日常工作中严格执行各项规章制度，做到政令畅通、令行禁止，坚决杜绝违章、违纪现象，确保实现保质、保量的安全生产。
二、联络员的作用：
班组长不但要做好“上情下达”，还应做好“下情上传”，发挥领导和职工之间的联络员作用。例如，在员工在日常生活、工作和学习中遇到的困难及员工对企业的生产经营管理、企业发展等提出的合理化建议，在班组内部难以能解决的要及时向上级有关领导汇报，并将上级领导的回复及时向员工反馈，充分发挥领导和员工之间的桥梁作用，确保员工队伍的稳定，最大限度的调动全体员工的积极性。
三、发挥协调员的作用：
员工在日常生活和工作中，相互之间难免会发生摩擦，对于出现的摩擦和不和谐现象，作为班组长不能视而不见，任其矛盾发展激化，更不能把问题不负责任的往上缴。要主动调查了解，掌握情况，做好深入细致的思想工作，协调解决问题、合理处理纠纷。把班组内部、班组之间出现的一切矛盾和不团结因素消灭在萌芽之中，在员工之间创建一个团结和谐的氛围。
四、发挥教导员的作用：
班组长是企业生产经营活动一线的骨干，其实际工作经验和具体的操作技能，是班组成员中的佼佼者。在日常生产工作中，班组长要以身作则、言行一致，严把安全生产技术关，把自己平时积累的实际工作经验、技术技能传授给员工，以推动全体职工技术技能的共同提高，促进企业的安全生产。
找到学习的方向发挥自己的优势才能确保企业的安全生产、各项生产任务，实现管理目标。
队伍管理的心得体会篇5
俗话说：“火车跑得快，全靠车头带”，班长作为带“兵”人，怎样才能带好自己的队伍呢？我认为应该把握以下几个方面：
一、爱岗敬业，端正思想态度。班长对本职工作的热爱，应表现在全心全意地投入到工作中去，做到“干一行、爱一行、专一行”，在工作中积极主动，身先士卒，为队员树立良好的榜样。在带“兵”过程中，应该采用民主的方法，要多听队员的心声，从思想上去引导队员，要学会换位思考，尽量把事情做的合情、合理、合法，这样工作才会有起色，有成效。
二、要讲究工作方法。有些队员的文化素质较好，但纪律作风差，班队长对他们应晓之以理，动之以情，以理服人；有些队员文化素质较低，理解能力差，班长应反复做他的思想工作，用具体的事例区引导和教育他；有些队员性情直爽，不喜欢绕圈子，则应该直接指出其缺点和错误，进行批评教育；有些队员自尊心强，则应客观说明，点到为止。班长应该对不同性格特点的队员采用不同的教育方法，因人而异，以达到最好目的。
三、要热心带 “兵”。班长要用“知兵”、“爱兵”、“严兵”的方法来教导每一位队员，作为基层带“兵”人，要时刻把队员的冷暖挂在心上，树立为“兵”服务的意识。班长要把自己的班队带好，除了严格要求之外，还要起到模范作用。因此，班长要牢牢把握队员的思想行为，以规章制度为依据，规范管理，严格要求，切实把自己的队员带好。
四、要认真做好队员的“传”、“帮”、“带”工作。班长在日常管理工作中，要做到言传身教，对一些队员在工作中的好经验、好方法，可以及时总结和推广，在工作中要多与队员谈心，交流感情，了解队员的思想动态和工作情况。对工作中存在的问题要多指导、多帮助、多鼓励，少发脾气、少批评，要多帮助队员尽快熟悉岗位情况和生活环境，引导他们尽快适应工作，端正思想态度，树立良好的工作作风。
五、要培养良好的个人魅力。作为一名分队长，要正视自己的优缺点，始终把自己当成普通一个“兵”，放下架子，虚心好学，要始终在学中带“兵”，善于听取队员的意见，办事不能拖泥带水，要有魄力、顾大局、讲标准、讲效率，勇于承担责任，用自己的实际行动去落实工作，为队员树立良好的榜样。
总之，只有互相尊重，才能建立友好的感情，只有建立了良好的感情，分队才能更好地向前发展。
