在现代这个高速发展的年代中，很多人都会选择在6.18期间购物，你对今年的购物节有什么样的想法呢？以下是范文社小编和大家分享的藏在细节里的6.18的冷清暗战，消费的心得体会3篇，提供参考，快来看看吧！
“可能是最安静的一次618开始了，祝大家小麦中麦（小卖中卖）吧，不管正在经历什么，再坚持坚持，总会熬过去，祝好。”
618前夕，某电商平台中层写下的这段话在社交网络上发酵，让市场对今年的“国民购物节”心有戚戚焉。
无独有偶，早在5月底，众多舆论和媒体早都在“看衰”今年的618，认为 “2022年，将是史上最‘静悄悄’、最‘躺平’的618”。其理由不外乎：供应链中断、消费收缩、商家营销投入减少等。
但霞光社调研走访发现，今年618的实际情况，却并不如外界想象般“安静”。
即便遭遇各类突发事件，少有商家会真的选择躺平。毕竟，按一般情况，618大促的销量能占到商家全年销量的20%以上。而各大平台间争夺商家和用户的 “暗战”，也正在上线。
“4月到5月，流水下降了50%。”问及过去两个月的经营情况，无论是母婴、消费品、还是珠宝文玩、食品、美妆、服饰……一切线上化程度较高的品类里，霞光社走访的商家都脱口而出。
城市停摆，物流方寸大乱，供应链效率出现整体下降。几位平台商家告诉霞光社，4月至5月间，物流中断导致消费者收货延迟，退货率至少上升了20%至30%，压力远超2020年。
阿里巴巴、京东、拼多多、美团、快手，这些以电商为主营业务的互联网平台发布的2022 Q1财报中，营收增长在一年内的低点徘徊，而其中都不约而同提到了“疫情引起的物流中断”。
从整个社会零售总额大盘来看， 2022年4月，社会消费品零售总额29483亿元，同比下降11.1%。具体到不同类目，4月，金银珠宝、服装、化妆品消费分别下降26.7%、22.8%和22.3%。
据第三方数据平台和招商证券数据显示，4月淘系休闲服装GMV合计391亿元，同比减少20%；彩妆及护肤品GMV合计162亿元，同比下降22%；黄金珠宝GMV合计29.8亿元，同比下降超过20%。
多位品牌商家告诉霞光社，基于4、5月低迷的销售数据，他们判断消费者下单意愿下降，从而减少了618大促的备货。
商家备货量经由历史数据测算，如果现实销量不如预期，卖不出去的货品就会变成积压库存。在618或双11这样的国民购物节里，商家如果选择用降价方式带动销量和流水上涨，利润会被侵蚀，吸引来的用户也多是价格敏感的“羊毛党”。
然而，还是有不少商家选择逆势而上。在他们看来，危机是挑战，但也可能是弯道超车的机遇。
“我们备了平时2倍的货。”轻食品牌 “林小生”的负责人表示，虽然4月至5月的销量下降了45%，但6月物流恢复之后，目前销量已恢复到3月前的水平。
突如其来的疫情，让林小生调低了2022年的全年业绩目标，但作为新晋品牌，如果持续业绩低迷，会影响团队信心。林小生负责人告诉霞光社，品牌仍然会抓住今年618购物节这个机会，因为期间流量比平时大得多。目前，他们已在天猫、京东等主流电商平台投放了营销资源，借此机会增加销量和资源露出，在大平台建立品牌心智。
“突发事件是不可抗力，我们看好轻食这个品类的长远发展。疫情、物流中断，都是品牌崛起之路上的荆棘和磨刀石，不会挡住我们的增长脚步。是涅槃重生还是一蹶不振，取决于品牌自己的选择。”他说。
2020年至今，中国珠宝之都深圳水贝的商家们正经历行业内“大鱼吃小鱼”式的洗牌。强者恒强，而地方性弱势小品牌市场空间被挤压，不得不渐渐退出市场。这些中小品牌背后的中型批发商，也在慢慢被边缘化，流水逐月收缩。
为了生存，中腰部商家只能背水一战，谋求向线上转型。一名业内人士告诉霞光社，从2021年开始，已有不少商家纷纷转型DTC式的销售方式，开始经营自己的线上渠道以直面消费者。
珠宝商家“实时金”就是其中一员。其创始人姚先生告诉霞光社，实时金今年第一次参与京东平台的618活动，火热的场面让他有些吃惊。
他向霞光社展示了店铺的后台数据：自5月23日京东618预售开启，巨大的流量涌入，店铺访客数和浏览量激增400%，首日销量达到了平时的3倍以上。
为了迎接今年的618，姚先生6月的备货量是平日的2至3倍，以目前各个平台的销售情况来看，很有希望可以达到这一销售目标。
姚先生说，今年618各个平台都没有对商家进行压价，实时金也不打算降价，因为黄金的价格已经非常透明，他们也无意用低价留住用户。
李灵是一名淘宝直播平台的带货主播，日常销售的主要品类是母婴、洗护等消费品。在与霞光社对谈的所有商家中，李灵感受到的618是最冷清的。
作为一名纯带货主播，李灵没有自己的店铺和供应链。她坦言，今年618合作商家的直播场次比去年大降了50%，她的收入也被迫断崖式下滑。其中，最直接的原因是物流中断，让身在上海的她收不到样品无法开展直播，而更深层的原因，还是直播生态的整体衰落。
李灵当下面对的境遇，反映出淘宝直播生态老化后，中腰部主播们难以逃脱的命运。在这样的情况下，疫情更像是屋漏后的连夜雨。“哪怕没有疫情，今年行业也是大幅下行。我们去年就预见到了，毫不意外。”李灵如是说。
淘宝平台主播两极分化严重，马太效应之惨烈远超一般的互联网平台生态。过去一年，淘宝直播的流量加速向头部聚拢。
50万粉丝的李灵，是典型的中腰部主播。在流量内卷中，她的粉丝增长已经停滞了一年多，带货销量主要靠老粉复购勉强支撑。
如今回忆起淘宝直播如日中天的2019年，自己月流水数百万元的风光日子，李灵也没有太多惆怅。入行电商营销多年，她非常清楚这一行“唯一不变的是变化”，任何营销方式都是“花无百日红”。2016年左右，微博网红最火的时候，如日中天的“带货女王”是张大奕，而仅仅5年后，不少微博网红账号停更，消费者已经审美疲劳。而电商行业的主流观点是，微博的今天，就是直播的明天。
“直播本来就不是万能的销售模式，迟早会常态化，成为和企业店铺销售和在线客服一样的一种岗位形式。”淘宝某离职高层这样说。
李灵认为，如同2016年进入直播赛道一样，现在她需要找准下一个风口，完成押注并再次重生。
进入6月，商业活动陆续重启，烟火气重归城市生活。对姚先生、李灵们来说，生活从来没有“躺平”，而618是他们必须抓住的机会。
从各大平台目前公布的数据来看，今年618也并没有之前渲染的那么“安静”。中小商家们尚且没有躺平，那些业已上市，账上有数百亿现金的电商平台们，又怎么可能躺平？
2020年至今，网上零售进入存量时代，早已成为行业共识。但今年618，无论京东还是天猫，都在押注疫情后的消费复苏，极力争夺用户的消费预算。
从平台满减券的设置上看，两大平台今年618的折扣力度比去年更大，可算是下了血本投入：2021年618，天猫、京东的跨店满减都是满200减30，最低相当于85折；而2022年，变为满300减50，最低相当于83折。
在平台大力投入之下，今年618的预售战绩不俗。
据京东公布的战报，5月31日晚八点618活动开启，10分钟内，京东强势品类3C家电中，小米、美的、海尔、联想、华为、苹果等多个品牌成交额即破亿。而京东5月31日4小时内的成交额，就超越了去年6月1日全天。
天猫方面，截至6月6日，和去年618整体销售额数据相比，淘系强势的美妆护肤、运动品类中，排名前几的品牌销量均有增长。比如，欧莱雅今年618目前的销售额，已超去年618全程；运动服饰品类的耐克、安踏和阿迪达斯目前618的销售额也已经远超去年全程，甚至实现了翻倍增长。
“618，很像传统电商平台对短视频、直播平台的反攻。”某零食商家告诉霞光社，从他们的店铺数据来看，618目前为止流量最大的是京东，其次是天猫，而抖音店铺的流水反而有所下降。“用户消费预算就这么多，趁着大促满减，在京东天猫买了，在别的平台就不买了。”
当下，主流电商平台的用户都在5亿以上。2022年Q1，阿里的年活用户已经超过9亿。这意味着，绝大多数能够参与网购的人，都已经被主流电商平台收入囊中。用户红利消退之后，各大平台都着力争夺用户注意力和钱包，以及商家的资源和预算。
近两年以来，“社交电商挑战传统电商”“短视频平台杀入电商腹地”成为各家媒体关注的话题，仿佛以天猫、京东为代表的B2C电商已经全然被社交、直播等新平台替代。再看看带有直播电商概念的快手财报，确实过去两年GMV以几何级数增长，相比之下，京东、天猫，一个季度20%左右的增长速度显得相当平庸。
但是，霞光社走访的食品、日用品、乃至珠宝首饰品类的商家们都表示，哪怕在直播电商的强力冲击下，天猫依然是品牌销售、展示品牌调性的重要战场，京东亦然。因此，今年618，他们普遍选择在传统电商平台投入更多资源。
冲击传统电商的短视频、直播电商平台的吸引力是什么？是可以让没有品牌优势的中小商家快速起盘。
抖音的标签是“去中心化”的兴趣电商，让没有品牌力的商家得以借此“逆袭”。抖音以超过6亿日活用户的海量流量+精准用户喜好+算法推荐模型，根据用户喜好推送内容，任何小品牌，只要产品尚可，能形成和达人们的稳定合作，都有机会快速起盘。
但是，对于知名度平平的中小商家来说，抖音的“去中心化”也有弊端。抖音来自搜索品牌名称的流量可能不足10%，其平台逻辑决定了，在销售中品牌调性将被淹没。消费者只会记得被带货的具体商品，然后随心消费，买完即走。从品牌视角，就是用户难以留存并形成复购。因而品牌起盘之后，很快就会遇到瓶颈。
再看天猫和京东，因为大量用户来自于品牌搜索，这也让品牌筛选出对品牌认知度、忠诚度更高的用户。不少商家反馈，品牌起盘之后，天猫的复购率远超抖音。
其次，天猫、京东平台的内容属性相对较弱，货架逻辑较强，其流量虽然远低于抖音，但是销售的稳定性、确定性也超过抖音。销量和流量的稳定，意味着品牌在生产、备货环节也更稳定。
当然，老牌电商平台的“确定性”，一样是双面硬币。
李灵说，她目前最焦虑的，就是自己“出淘”已经晚了。2021年底，李灵身边的带货主播圈子里，一大批人都“出淘”去了抖音。
“我一个朋友是美妆博主，她在淘宝也做了几年，有50万粉丝。2021年，她在淘宝播4个小时，在线人数都不过万。去年底，她转去了抖音，2个月时间，虽然粉丝量还没有淘宝多，但月销就做到了400万到500万。”
李灵看到的是真实而残忍的真相：同样内容的直播视频，在淘宝平台发出，就没有流量，在小红书、抖音发出，就有流量、有销量。
淘系直播高度集中在头部主播，这让一些中腰部主播“看不到希望”。即使是2021年，薇娅、雪梨两位头部主播先后被封禁，李灵也完全没感受到流量增长。就此，淘宝直播中腰部主播持续流失，不少人都转去了抖音这样的“去中心化”直播平台。
老牌电商平台正在积极加固自己的“确定性”，而新兴平台极力“去中心化”，扶持中小商家逆袭。今年618，只是新旧势力在特殊时间点下的又一次碰撞，而在中国电商行业里，改变每天都在发生。
消费的心得体会1
我们应该正视现实，以积极主动的姿态确认金钱的重要性，让孩子从小懂得金钱的价值、使用技巧、正当投资、节俭等正确的积累方式及金钱与人格的关系等，树立健全的经济意识，成为有着精明的经济头脑和管理能力的人。
实际工作中，我让孩子们参与实践，指导他们学会消费，收到了较好的效果。
一． 抓住时机 指导消费
与孩子们在一起，是非常有趣的。他们会把什么事儿掏出来，说给你听，尤其是低年级的孩子。缺了橡皮、直尺、铅笔，细心的老师也会发现。买学习用品是孩子们最多的消费机会，利用这个机会，进行购物指导，无须刻意做什么准备，随意性强，实际效果好。当孩子的学习用品不缺，但因为羡慕别人的橡皮形状好，别人的直尺颜色美，或者别人的文具盒高级时（这是孩子中常常发生的购物情形），教师可抓住机会，与他谈心，适时引导。如果这种现象在孩子中间比较普遍，教师甚至可以利用专门的晨会、班会时间，做充分的准备，用较为生动的形式，对他们进行消费教育。当班级里开展集体活动时，（如过集体生日、出去春游等）孩子们都会饶有兴趣地购买东西，作好准备。教师可在活动准备时，和小朋友一起商量买些什么东西，甚至可以带着孩子一起去采购。总之，在孩子的学习、生活中，当孩子需要购买东西时，教师可根据学生实际，抓住时机，进行必要的消费指导。
二． 觅取时机 指导消费
在班级工作中，我们常常会发现，今天某同学买了一支漂亮的钢笔，第二天、第三天，教室里就会出现相同的钢笔，甚至比他的更好看、更高档。这是纯粹的羡慕、攀比心理在作怪。没有购物之需，因为羡慕和攀比而盲目购买，这不仅浪费钱，还会影响孩子的学习状态，注意力不集中，想着法子去买东西，要和人家一样，甚至比别人更高档。
教师对这种学生（或现象），应该及早发现，及早指导。如：我班一位学生，他看见其他小朋友买了一架高档的卷笔机，心里痒痒的，想着什么时候自己也要买一架。上课的时候，也常常走神。我了解情况后，利用晨会课，和小朋友们一起谈话讨论。有的小朋友说："卷笔机是好看，可是，你已经有卷笔刀了，不是一样可以卷铅笔的吗？"有的小朋友说："我妈妈说，太好看的学习用品会影响学习，还是不要买的好！"那位拥有卷笔机的小朋友说："我的卷笔机是阿姨送给我的生日礼物，她是祝我能练出一手好字的。我带着它，就是要时时记住阿姨的话。练好字。你要用的话，我可以借给你呀！"大家你一言，我一语，不仅教育了一人，也教育了全班小朋友。
三． 搜集信息 指导消费
当今的广告铺天盖地，现在的商店星罗棋布，孩子面对的诱惑真的很大。与其躲躲藏藏，还不如让孩子直面诱惑，正确地指导他们学会比较，学会选择。校门口的商店，附近的超市，电视的广告，所呈现的商品有质优价廉的，也有以次充好的。如果多留一个心眼，你一定会发现其中的蹊跷。让孩子们自己或帮助他们收集一些信息，价格有高低，质量有优劣，零售价和批发价不一扬，还可以打时间差。让他们自己对比、评价，孩子们一定能睁大眼睛，明白购物需"多长一个心眼"。
在一次春游活动中，我们班一位同学就准备这样采购他的东西：
我从家里带2个煮鸡蛋，这样，可以节约一些钱。买一个面包，2元钱。另外，我想和同学合作购买火腿肠、矿泉水和牛肉干。火腿肠每根1元，但如果买一包（10根），只要8元，那么，我要两根，只需要1元6角。矿泉水一箱36元，两瓶2元4角。我想，春游时一定会走得很热，所以，我要买两瓶。这样，我用6元钱，买到了我所需要的旅游食品。
真是太有意思了。不仅想到了从家里带些东西，节约一些钱，而且考虑到了批发与零售的差价，从而几个人合买，享受批发价。看得出，这是一份非常不错的购物消费计划。
四． 开列清单 指导消费
在美国，经过有关专家长时间的观察和研究，总结出广泛存在于少儿身上，在理财方面最容易犯的若干种错误：滥用父母的钱。买东西时，把身上的钱花个精光。只在花钱时才有一种满足感。钱在被花掉之前，已经有过好多次购买欲望了。
万事预则立。消费前，指导孩子作个购物计划，对他们来说，是很有好处的。想买啥就买啥，一切随心所欲，孩子就不会懂得金钱的价值和财富的宝贵。反过来，有了计划，孩子就会感觉到钱不能乱花，东西也不能乱扔，能领悟到钱应该省着点花，动脑筋少花钱，多办事。或者为了买到自己喜欢的东西而积攒零花钱，控制一时一事的欲望和冲动，耐心等待，不乱花钱。既培养自制力，又学会把钱用在刀刃上。这是一位8岁孩子的购物计划。
我听妈妈说，文峰大世界的牛奶，晚上8：30以后，降价优惠。2元5角的牛奶，我8：30以后去买，只要2元，所以，我买一瓶牛奶，只要2元。汉堡包非常适合出游时吃，它既能填饱肚子，而且营养丰富，我准备花4元钱买个鸡蛋汉堡。水果和水，我想就不买了，从家里拿了带上就行。这样，我可以节省下来4元钱，放进我的储蓄罐，以后要用的时候就方便了。
真是太棒了！打时间差，最经济地买到所需的东西，还能考虑节省和储蓄。美国专家发现少儿易在理财方面犯的一个错误买东西时，喜欢把身上的钱花个精光。想不到，在我们一个普通的小学课堂里的一个普通小学生，就有了储蓄的意识，真是了不起。真是一份让我们都为之叫好的购物计划清单。笔者曾看到过"少年戴尔"的故事。（戴尔是谁？戴尔是品牌电脑，这种电脑以企业创始人戴尔的名字命名。）上小学时，戴尔酷爱集邮。他曾悄悄地到街头的餐馆打工，用赚来的钱买邮票。他发现同一张邮票能卖出不同的价格，而且差别不小。
"妈妈用股票赚钱，我难道不能靠拍卖邮票赚点钱？"戴尔突发奇想。12岁的戴尔说服小伙伴把各自的邮票交给他处理，然后又在杂志上以"戴尔邮票社"名誉刊登广告，还用电脑打印邮票名录四处寄发-------充满好奇心的戴尔巧遇邮票价格攀升，他靠邮票赚了2000美元呢！
今天，理财教育是美国素质教育的一个重要内容，美国人认为，创造财富和支配财富的技能是可以通过学习获得的。我想，我们无须回避孩子，不让孩子接触钱，不让他们自己买东西。相反，老师和家长应该给孩子一些购物的自主权，让他们从小接触钱、了解钱，参与实践，从而更加珍惜金钱，学会消费。
消费的心得体会2
一、农村消费维权现状
总体来说，农村消费维权现状确实不容乐观：一是维权力量薄弱。大多数基层工商执法人员少，而监管的区域又比较广，基本上是一个人负责两个乡镇的投诉量，导致农村消费维权工作容易出现盲区。二是农村大多地处偏僻、路途遥远，农村消费需要投诉时，一般要到工商所，有的要跑到县里，不仅耽误了农时，而且还要花费很多费用，导致农民维权投诉成本高。三是农村消费者的自我保护意识和法律意识仍然比较淡薄。具体来说其一是消费观念比较落后，有些农村消费者为了节俭，买东西只看重价钱、外观和数（重）量，盲目攀比贪便宜，对是否合格厂家、合格产品，是否在保质期内，是否符合相关安全强制性标准等不上心、不上眼或根本不知如何辨别，权益受到侵害只好自认倒霉；其二是消费知识缺乏，由于文化水平、生活水平等原因，许多消费者缺乏科学消费知识，一些落后的、非科学的消费行为仍然大量存在；其三是维权意识比较差，缺少防范意识和消费维权知识，购物时一般都不索取票证或购物凭证，合法权益受到侵害时也不知如何投诉，不懂得使用法律武器保护自己，其四是不法分子利用农村知识水平有限和消费水平低下的特点，将假冒伪劣商品大量转移到农村消费市场，致使假冒伪劣商品坑农害农事件屡有发生，尤其是假劣种子、地膜、化肥、农药等农用生产资料不仅坑农害农，而且影响农民的收入。其五是碍于情面放弃自我保护，农村开小店的多少与村民存有族人关系，相熟或亲戚，当遭遇消费权益侵害，只要不是大问题都忍气吞声。
二、做好农民消费维权工作宜“把握特点、狠抓要点”
古人云“民为邦本，本固邦宁”，故消费维权事关国计民生，是构建和谐社会强有力保障，是“天地之间，莫贵于人”的思想暨以人为本思想的重要体现。工商部门是消费者的保护神，提高农民消费维权意识、提高农村维权工作水平，无疑是服务新农村建设的重要一环。笔者认为要做好农村消费维权工作，需把握农村消费市场特点，狠抓消费维权要点，不断摸索监管规律，积极创新维权方式。
1、加大维权宣传力度，提高消费者的法制意识，转变经营者的经营理念。基层工商所可以充分利用3．15消费者权益保护日、节假日，采用多种形式在辖区内搞好消费维权宣传活动，告知消费者在购买商品过程中存在的消费陷阱及注意事项、权益受到侵害时的救济途径等，向经营者耐心讲解其作为消费维权的第一责任人，应当诚信经营，守法经营，承担起《消法》规定的经营者的十项义务和有关社会责任。
2、强化维权监管力度，建立长效监管机制。要建设生产发展、生活宽裕、乡风文明社会主义新农村，必须要打击违法经营，规范合法经营，完善红盾护农行动长效机制。一些不法分子，将农村视作假冒伪劣的倾销地，还美其名曰送货上门，服务“三农”，所以基层工商所要加强对送货经营者的监管，大力维护农村消费者的合法权益。农资是农村市场的重要消费品，假劣农资不仅坑农害农，而且影响农民的收入，影响农村的稳定和发展。因此基层工商所必须把整治农资市场做为一项长抓不懈中心工作，采取有效措施规范农资市场。笔者认为应从两方面着手来来进行规范：首先将辖区内符合条件的农资店挂牌创建为农资经营诚信示范店，并对这些示范店定期或不定期进行检查，确保农民在示范店购买农资的质量；其次是加大对农资市场的巡查力度，建立巡查机制，严格责任追究制度，对涉农案件的违法经营者，从严从速查处，决不姑息。用法治的力量震慑胆敢以身试法者，达到查处一个，警示教育一片的目的，让不法经营者产生畏惧感，给广大农村消费者一个放心的消费环境。
3、加强维权站点建设，降低维权成本，拓宽维权渠道。面对农村人口多，地处偏僻、路途遥远的实际情况，着力加强农村“12315”联络点的创、扩建工作，使“12315”联络点深入到农村的偏远地区，使农村消费者的合法权益受到侵害时，可以就近申诉、投诉、举报，尽快使其合法权益得到保护；可考虑在设立的经营组长家中或者村委民调组织中建立维权投诉站，不仅可以减轻工商所往返费用，而且可以方便农村消费者投诉，减少农村消费者到工商所投诉的费用，充实农村消费维权力量。
4、及时彻底解决纠纷，将矛盾化解在萌芽状态中。处理各类消费纠纷首先要及时，才能有效维护消费者合法权益，建议工商所无论是在上班时间还是周末节假日，一旦接到申诉举报都应立即处理，经办人员必须根据《消法》的有关规定，向当事人讲明消费者享有的权益及经营者应当承担的责任和后果。在解决问题的同时向消费者宣传相关的法律法规知识以及应当注意的事项，避免同样的纠纷再次发生。
消费的心得体会3
在这个日益现代化的时代，消费是我们日常生活不可缺少的一部分，然而盲目消费的现象也愈加严重，作为中学生的我们应该学会合理消费。
随着经济的快速发展，市场上的商品日益丰富，我们的消费观念在发生变化，许多中学生都存在盲目消费的现象。其中，买衣服、上网、礼物所花费的钱占总开支的比例最大，到了用钱的关键时刻却又没钱了。作为中学生，我们的社会阅历还不够丰富，自己选择商品的能力还比较弱，在消费时更应多一些理性，少一些盲目。
在消费前，我们可以先做出预算，把钱花在关键的地方；避免盲目消费，在自己能够承受的范围内购买物有所值、经济实用的商品；不与周围的人进行攀比，不要浪费金钱。在消费的过程中，我们应该用环保的眼光选购商品。这样做既有利于自己的身心健康，又有利于社会的可持续发展。在满足基本的物质消费需求后，我们更应该注重自己精神上的需求，在消费中提升自己的精神境界。一本有益的书，一部精彩的电影，一次愉快的旅游……都会给我们带来更多快乐，使我们的生活更加精彩。
现如今，人们已经不再仅仅限于衣、食、住、行等基本需要的满足，而是更加注重通过消费提升生活品质，追求更加健康文明的生活方式。在生活中适度消费是对生态文明的重要贡献。如果每人减少一分钟淋浴时间，将减排74克；自带包装袋购物，减排62克……
适度消费、理性消费并不是要降低国民的物质生活水平，而是为了提高资源利用的生活方式，让我们从自己做起，从身边做起，当一个理性消费的文明人！
