同学们明白活动策划在拟定的时候有哪些务必要当心的点吗，人们在制定活动策划的时候，肯定要注意逻辑严谨，以下是范文社小编精心为您推荐的活动运营和活动策划8篇，供大家参考。
活动运营和活动策划篇1
想想，什么是活动设计?
搞清楚这个，首先要搞清楚什么是电商运营。
引用“2013年上海财经大学出版社出版书籍《电子商务运营》定义——电子商务运营-electronic commerce operation(eco)最初定义为电子商务平台(企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等)建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利”这种比较学术的定义，在没有理解上下语境就很难搞懂，总之那是一种颇为装x的感觉，所以不去过深解读。
那么笔者换一句通俗易懂的话就是：“在线上(通过网络)买东西的过程中,使用某种手段、方式或者方法来给商品获取更多的价值”称之为“电商运营”。
线下活动运营的方式与线上活动运营的促销方式、场景基本类似。
下图是某超市关于水果罐头的“促销”(图片来源网上仅为示意)，是不是感觉与线上的“买3减1”促销类似，线上促销就是来源线下真实的促销场景。
但线上的运营又分很多种，不仅仅有关于商品运营、品牌运营、内容运营、还有用户运营、平台运营等，所以本次聊的主要是电商运营中的活动运营;大家熟悉的并可能都剁手过的“11.11”、“618”、“12.12”等电商节日，与其他产品在设计的时候有什么差异化，设计师在设计的时候关注角度的倾向是什么?
设计程序与方法的流程中都包含：设计目标、设计分析、设计方案、设计上线、设计验证，如果笔者从这个流程上讲，可能有点死板了;所以笔者就按照自己体会“侃侃而谈”，也就烦请各位小主细心体会呀。
非电商行业运营设计，比如笔者拿自己做过的社区产品(目前该社区月活(mau)约1.2亿的活跃度)，这个社区在2015年的mau只有约4000w，经历过三年2016、2017、2018增长到了1.2亿，该社区产品的数据增长是经过一个一个迭代来的，通过功能设计、架构设计、运营设计等其他设计来慢慢打磨，因为一个功能或者运营方式可以持续为用户服务好几个月，甚至主要核心功能都有可能是几年不变的;如下图2019年迭代规划。
每一次电商活动周期多则15天，少则3-5天，所以电商里面活动设计的产品迭代周期的节奏和方式大不相同，比如双十一活动，各个电商节奏有：预热期、高潮期、返场期等等时间段，而每个时间段又有不同的定位与理解。
比如京东的活动预热期主会场活动的同时有专场期“家电日”、“神券日”、“大牌日”等等分会场的活动补充;可能有人问，下一次“11.11”或者大型电商活动可以迭代呀，理论是可以迭代的，但每次的活动或者电商营销的资源内容都相对不同的，排除其他因素的复杂程度比较难(关于设计迭代以后专门时间可以交流)，因此节奏与非电商运营设计还是差异很大。
传统的设计关注更倾向用户本身的体验及产品的可用性及易用性。
比如工具类产品——天气app设计，需要考虑大多数用户查看天气的哪些内容，内容对用户的优先级顺序是什么，什么样的方式呈现更好等等用户体验维度的。
电商活动中的运营设计，不仅仅关注这些体验维度的，更关注是gmv、转化率(数据)等，如活动中什么样的页面承担什么价值，页面是否能承接这么大的流量分流、比如主会场的价值就是为各个分会场分流，那么就要考虑什么样的分流方式最大化，能为整个大盘的最后成交提升带来最大化(真金白银)，换句话说就是电商的运营活动更关注是商业维度设计。
非电商运营的设计价值凸显隐形价值：比如日活、月活、留存、次日留存、周留存、月留存、ugc数量、pgc数量、拉新比例、新老用户比例、渠道端来源、付费率等等维度，这些都是中长期或者长期目标，然后这些数据提升了，最后才有所谓的商业化变现或商业模式的可持续盈利。
而电商运营中活动设计的价值是凸显显性的商业价值——亘古不变的大目标就是gmv，一切一切都是围绕着这个千年目标。
比如说今年天猫2018年双十一期间下单金额2135亿元，那么2019年天猫双十一目标应该不会低于这个(拭目以待),目标的更高，那么所有角色(运营、产品、设计、招商等)都要围绕着这些目标进行各自领域的奋斗，设计的角色就要围绕这个商业目标进行，将目标进行到底……
电商运营活动设计中更关注：用户浏览路径、运营节奏设计、主题文案、运营场景策划等贯穿大维度，这些大的维度里面有很多细分因素。
从用户浏览路径去看，每一个大的维度都有很多值得关注的细分因素，每个因素环节都可以深入去分析然后与大家去交流，这次仅仅简单的交流一下。
运营的主题文案，一个活动的灵魂就是主题文案，文案又有主标题和副标题。
比如说京东的双十一主标题是“好物好玩，上京东”贯穿整个活动，副标题是“_x神券日”、“万店满减”等等随着每天主打进行变化，主次表达有序。
运营的节奏有三个因素：时间节奏、内容节奏、优惠力度节奏;结合起来就是要告诉用户：在什么时间段有什么样的促销力度的商品，围绕这三个节奏因素进行设计。
场景的策划是一种类似场景打包的方式。
比如常见的双十二场景可能与圣诞节结合，也可以与双旦结合形成一些购买场景。
还有一种是构造一些场景的榜单，比如年货节榜单、酒水节榜单、折扣榜、好物榜单等等，这些都是结合大量的用户自己数据及平台的内容资源构建的购买场景;
在电商运营活动中“用户浏览路径”是设计师最为关心的，因为这些直接影响到整个页面层级深度及页面内容。
但在活动设计中有“浏览动线”，在双十一电商活动中都有一个活动主页面(术语-主会场)，在这个页面上(主会场)用户浏览没有深度路径(路径是指层级深度)， 只有扁平层级所以叫“用户浏览动线”，这个“用户浏览动线”直接影响主会场页面的布局及页面的运营节奏。
那么浏览动线设计是如何设计的，文案、节奏、场景是如何融进动线里面的等等，之后会继续围绕着电商运营设计的四个贯穿维度去写。
活动运营和活动策划篇2
一、活动主题
?浪漫七夕夜，浓浓富丽情》《浪漫七夕，情定富丽》
二、活动方法
1、整合公司各部门客户资源，统一以短信息的形式向客人发布活动信息;
2、通过户外广告、led显示屏、包房电脑等向近期光顾公司的客人发布活动信息;
3、精心布置活动场地，争取创造出一个浪漫、优美的节日气氛;
4、凡8月**日光临ktv女宾，均可(迎新晚会策划书)在前台台领取玫瑰花一支;
5、来店开包房即随机赠送巧克力两枚。
6、所有房费7.7折优惠。
三、抽奖活动：
1、凡当晚超市消费77元均可获得抽奖券一张，多买多送，以此类推ktv七夕活动策划方案ktv七夕活动策划方案。
2、一等奖：一名 如家快捷酒店客房当晚一间;
二等奖：三名 香槟酒一瓶;
三等奖：五名 巧克力各一盒;
#from ktv七夕活动策划方案来自 end#四、场景布置
1、大门口：
①、门口橱窗：广告牌两块，注明活动信息;
②、大门玻璃：贴心形及玫瑰花图案;
③、大门：粉红色气球点缀。
2、二楼大厅：
⑴大厅前台正中用做心形图案，用玫瑰花包围;
⑵走道用气球点缀。
⑶包厢茶几玻璃下面撒玫瑰花瓣，包间内随机摆放气球数只ktv七夕活动策划方案策划书。
④包厢吊灯或投影下面挂心形图案。
五、抽奖时间：
8月20日晚23:00
六、抽奖地点：
活动运营和活动策划篇3
1.搭建电商品牌线上传播“基站”
品牌作为企业开展营销活动的核心宣传点，如何更好的获得消费者对自身品牌的忠诚度以及信任度是企业在营销之前要落实的重点工作，电商品牌运营方案。选择其中几个较为适合自己企业产品展示、推销的电商平台，以品牌官方网站或者是品牌在主流电商平台上旗舰店铺的形式展示出来。但是这里需要明白一点的就是电商平台入驻企业众多，竞争自然也大，这就需要时间和精力去料理店铺，定时的加入促销活动、会员积分、sns社区等元素，慢慢建设起企业线上市场中的“标杆站点”。
2.编辑策划团队培养
目前很多企业都存在的一种想象就是忽略从企业内部培养专业人士，把希望寄托在招聘上，奢望招入专业的策划编辑人员。殊不知，内部培养往往比外部招聘更为实在。在战略品牌营销上，企业的策划编辑人员，需要在企业的发展过程中不停的学习和改善，毕竟互联网市场发展迅速，千变万化。
3.推广渠道的挖掘
电商平台作为展示以及销售的渠道，在品牌建设以及品牌营销方面能够起到一定的影响力，但是想要通过互联网提升企业品牌知名度和影响力以及最终实现营销价值化还是不够的。在品牌营销上，新闻媒体发布、口碑互动营销以及精准广告投放都是企业不可忽略的推广途径，规划方案《电商品牌运营方案》。
4.品牌效果评估
品牌营销推广之后的效果如何来进行监测，是每一个品牌运营者最头疼的问题，互联网作为品牌宣传的.载体和平台，有其自身的优越性，其传播效果也是可衡量的，99click作为国内的互联网营销分析服务商，自20__年起就开始致力于为客户提供全面的互联网营销监测、分析及咨询服务，以及电子商务网站运营分析服务。其独有的saas服务模式，也为用户节省更多空间提供更多的便利，99click凭借先进的技术优势，数据的准确稳定，积极的本土化思考，赢得了客户的青睐。目前已经与超过1000家的企业建立了合作关系。
第一：质量就是生命
第二：安全的支付平台
网上购物最让消费者不放心的除了产品质量外就是资金的安全性，虽然很多中小型电商网站都可以货到付款，但对于商家来说无疑有压力，更多地还是选择先付款后发货的方式。随着支付宝在国内的使用频率和普及性，已被更多消费者所接受，很多用户不愿意去实体店买东西，一是不想出门二是不愿意排队买单。
第三：配送要安全快捷
做为消费者还关心自已买的宝贝啥时候到，网购的一大魅力就在于此，给人一种期待，如果用户迟迟收不到产品或者收到后发现产品已经损坏了，无疑会对网站产品留下不好的印象，给售后增加负担，下次也不敢再来买东西了。
第四：良好的服务
中小型电商网站实现品牌营销很重要的一个环节就是树立口碑，通过口碑的力量让用户帮忙宣传，进行病毒式营销。因此在接待消费者时要有耐心，提供热情周到的服务，让用户有个开心愉快的购物体验，留下好的印象下次还会再来，而且还会给网站带来更多的客源。
第五：不断推出新功能
中小电商网站很多都是固定的程序和模板，千篇一律的格调，消费者已经出现了审美疲劳，如果能不断地推出新的功能，改进各种服务，让消费者知道你的网站在不断地成长，可以与时俱进，就会记住你的网站，有空就来看看有没有新的东西发生，喜新厌旧不仅仅是用来形容男人的，所有消费者都具有这一特性。
活动运营和活动策划篇4
一、活动由来
每年的6月1日是国际儿童节，这一天为了表示对孩子们的祝贺，许多家长会带孩子逛商店购物;而儿童的消费带有许多特殊性，商场应把握这一良机，做好公关促销两方面活动。
二、活动时间
5月27日——6月4日
三、活动主题
有学有玩欢乐无限
四、促销公关活动
活动一、5月27日——5月31日期间，凡在本商场购物满200元者，凭购物小票均可获当地儿童乐园或其他游乐公园免费门票一张;
活动二、活动期间，凡在本商场单张小票购物满200元者，均可获可获免费参加暑期电脑夏令营培训机会，操作办法：
1、凭小票领取资料卡一张，将儿童(年龄在8—14岁之间)的相关资料填上：姓名、年龄、学校、联系电话;一张小票限送送一张。
2、将资料卡投入商场设置的箱子内;
3、商场抽出60个名额，并通知家长，领取培训证明。具体抽奖时间：6月4日下午13：00。
4、暑假时，凭培训证明到有关电脑培训机构进行为期一周的培训。
活动三：在促销玩具、童装等儿童用品的同时，也应该着重推出春夏季女装、皮鞋特卖。
五、注意事项
1、第一项活动中必须保证抽奖的公证性，活动可与乐园联合举行;此活动的乐园或公园门票费可控制在10元/人左右，相当于商品打9.5折;
活动运营和活动策划篇5
?工作内容】
1、策划、准备、执行线上营销活动，总结分析活动效果。
2、负责策划撰写产品宣传文案，各种促销方案，以及产品优化，挖掘产品亮点、卖点提高转化率。
3、负责各渠道宣传，如，微博，微信，帮派的运营推广，活动策划、实施。
4、负责收集同行业的.资讯，竞争产品销售数据，类目活动数据。
?基本能力要求】
1、网感——对互联网要有一定的了解，特别是对论坛丶微博这些常用来做活动的平台需要了解其特点、规律等。
2、创意——针对常见活动平台，需有灵活的思路及好的创意。
3、系统思维——活动从创意到执行，涉及到各种资源的分配，并且需要考虑大的环境、公司的实际情况、产品的情况，需要具备系统性思维考虑问题。
4、沟通表达能力——一个活动从创意到执行，需要与不同的部门接触、沟通，须主动表达、主动沟通。
?任职要求】
1、有活动策划及文案工作经验，有较强的文字编辑能力和策划能力。
2、熟悉电子商务行业，了解淘宝相关资讯。
3、能够独立完成广告策划、推广方案、文书各类创意策划文案。
4、优秀的文笔、ppt制作等能力。
5、性格开朗大方、良好的人际沟通能力，富有强烈的责任心及团队合作精神。
6、执行能力强，有较强的工作计划性，责任心。
活动运营和活动策划篇6
一、电商平台上线推广
目前我们只有京东商城、淘宝商城、名品汇、微店等4个电商平台刚刚完成建设。其中亚马逊商城我们的合同日期已经到了。所以，我建议申请天猫商城做为我们开店的另一个接口。
天猫商城
揭由旺已经在申请了，估计一个月的时间所有手续就可以成功。我们就可以付保证金，然后我们开始店铺装修。预计年后3月中旬我们正式开始正式上线做活动，养店铺数据。
京东商城
京东商城我们目前产品详情页预计在1月30日内完成。以后我们所有平台的产品都按照京东产品做为标准上传。
京东目前流量每天保持300人左右。历史最高纪录月访问量4747人，成单82件。由于我们目前产品链条单一性，其中主线产品没有明显的促销力度。活动产品也没有较好的政策。
虽然，我们几次大的活动都及时上线了。但是还是暴露出我们明显人力配置方面太少，电脑配置跟不上我们做图的需求。时间又太赶等诸多因素。
团购方面：我们因为，没有好的店铺数据所以无法参加京东的活动，同时前期我们的刷单也属于没有为店铺做好引流工作，只是徒增了销售数据。
商务舱方面：由于对方公司对我们的产品并不是很了解，所以在关键词搜索方面和展现方面做的不够精准。同时没有掌控好促销的时间段。单价消费过高，整体预算不足。
在此关于京东商城，我们就不过多做详细的分析了。我建议_年京东商城，优化产品的关键词。多做几款爆款产品，并在外部引流方面增加促销力度。丰富我们的主流产品。其中增加白酒的数量，因为目前白酒才有5款。
淘宝商城
淘宝商城，从开店至今，一直因为多种原因。所以我们店铺没有稳定的流量，甚至没有长期的客户进行二次购买。
_年我建议淘宝商城设置专职店长，进行线上维护。因为淘宝的门槛很低，没有太多手续方面的限制。所以，我建议我们把一些名品，例如：茅台、五粮液、国窖等名品也都可以拿到线上进行线上促销。
外部引流方面，我已经做好了详细账号和密码。方便店长的操作。
微店、名品汇
微店、名品汇这是属于手机端的促销店面。其中名品汇我们的店铺已经装修完毕。
_年建议名品汇和微店增加推广力度，活动促销。做好线上线下相结合。力求线上做成品牌，线下也做成品牌。
线上我们通过网络推广，利用网络产品推广名品汇。增加其曝光率提高线上粉丝量。店铺本身做好日常活动促销，产品上架。从而有销量，做出名品世家特色020另一服务品牌。
二、电商平台年度销售任务150万
我一直很欣赏一句话，厚积薄发，我相信我们名品世家就是这样一个团队。
_年我们的全平台任务是150万。虽然种种因素我们看来150万还只是梦想。
但是没有梦想的人是没有希望的人。没有梦想的团队，毕竟不能走的很远。所以，_年我们给全体团队定下150万的销售目标。希望领导同志和全体同仁我们相互配合，不计荣辱。把名品世家当做我们终身奋斗的目标努力努力再努力〃〃〃〃〃〃〃
三、公司相关产品网络推广例如(葡萄园)
我们公司是一个综合性的发展型公司，我们的领导者高瞻远瞩，是一个有智慧、有超静界的人。所以，我们公司未来会有很多主营项目。葡萄园就是我们_年发展的新项目之一。
_年我将结合自己的网络推广的优势，配合公司的企业发展。利用网络的曝光率推广我们公司旗下的项目。为我们公司在新项目上多做些贡献，多带来些好的经济收益。
四、q酒、手机店铺、微商城功能完善并上线推广
我们的q酒商城pc端、手机端都还没有建设完善，甚至没有上线运营。 _年我建议，我们应该在pc端和手机端有新的方向和发展目标。如果我们立足于发展自己特有商城，我将和同事们一起配合王总(王洪娟)的工作把我们的q酒商城建设好，并争取上线。
微商城是我们公司今年又一个新的电商举措。我会配合王总(王洪娟)争取把微商城建设和运营好。做出有名品世家特色的服务品牌。
五、跨界合作
跨界合作，是我们整合资源，拓展资金流，共同进步一个很好主流方向。对我们_年名品世家在新三板上市有很好开拓性的帮助。
_年，我将利用我自身在电商行业所认识的相关企业进行引荐对接。我们以保证金和提点的方式互相引流，相互合作，互帮互助。
六、人员建设
由于我们公司是多平台，多项目的公司所以我希望2105年我们能增加新的人员进入我们的公司。壮大我们的电商团队。为我们公司的电商发展多进一些人才。人员建设如下：
运营12人
_年，我们有很多同事实习后会相继离开工作岗位，回到学校当中。所以我们需要新的电商人才来运营我们的电商平台。
程序员1-2人
_年我们的q酒商城和微商城都需要这样人才来建设我们的网站。我们都知道建设一个q酒商城和手机app端需要很专业的人才来完成我们的工作 。微商城也同样需要这样的人才。
网络推广1-2人
我们毕竟不是纯电商公司，我们电商平台是为了线下门店做为服务的一个窗口。所以，我们在促销费用上和力求专业度方面我们都不可能投入巨大的精力和经济消费。
而我们公司的发展有很多的新项目，电商平台也需要巨大的流量。所以我建议出于对葡萄园和名品汇等主要项目的考虑。还有希望能有销量的可能。
_年我们招聘一到两名有经验的网络推广。因为一个人的精力是有限的，就算有合理的时间去分配。但是网络推广是需要一个长期的积累和专注的精力。
七、总结
2105年名品世家是发展的一年，也是开拓的一年。_年我们充满了期待，_年我们渴望进取。_年名品世家必然电商平台全部上线运营，_年我们毕竟成为专属酒行业o2o先驱者。
我们将在王总(王洪娟)和全体同仁共同努力下，为_年名品世家的上市。贡献我们的一份力量。
活动运营和活动策划篇7
爱心循环 残疾人社区康复服务项目趣味运动会策划书
活动主题：温暖阳光之家
主办单位：石家庄理工职业学院青年志愿者协会
协办单位：残联社区
活动对象：残联社区的残疾人
活动时间：20xx年12月3日(星期六)8：00-18:00
活动地点：残联社区
前期准备：
1、 提前一周与当地居委做好充分的沟通工作，就相关的各类事项达成共识，并明确双方的工作与职责;
2、 提前一周与服务对象做好沟通工作，并邀请其家人一同参与;
3、 邀请相关领导和嘉宾莅临指导;(待定)
4、 完成宣传方案，并着手宣传工作。
5、 为趣味运动会的奖品及所需工具、材料拉取赞助;
6、 联系并确定表演环节的表演人员;
7、 准备好游戏项目所需的工具、辅助材料以及各类物品;
8、 落实校车等各项申请工作;
9、 完成活动当天工作人员的安排与项目志愿者和残疾人家庭的分组;
10、 针对游戏玩法和注意事项对项目志愿者进行培训和讲解;
11、 召开工作人员会议，明确其责任;
12、 对整个趣味运动会进行一到两次彩排。
活动流程：
一、会场前期准备：
各小组的志愿者上门探访各自的服务对象，并邀请他们参与趣味运动会;同时各工作人员开始布置趣味运动会会场，做好各项准备工作。(约30分钟)
二、运动会流程：
1、主持人致词并说明游戏规则;(约5分钟)
2、省略(10分钟)
活动运营和活动策划篇8
活动时间：12月10日到12月25日
主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出圣诞节活动的主题。
目标：10w，500单
一、售前的准备工作
1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的dsr评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。
顾家商品a，原价---，淘金币价---+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫
2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。
活动规则:
(1)消费券只限购买原价商品;
(2)聚划算商品不参加圣诞节活动。
3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。
4、推广：店铺装修之后马上进行圣诞节的预热推广及制定圣诞节的详细推广方案。
5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。
6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响dsr的评分以及动态评分。
7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。
8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。
9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
10、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的faq(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。
11、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的.交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。
12、安全：做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
13、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
二、售中的跟进工作
活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工服务，比如：端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。
三、售后的服务工作
货物发出后，接踵来而的就是客户反馈，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。
库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进行处理。
