述职报告可以评估自己的工作能力和不足之处，我们在日常工作中难免会遇到要写述职报告的情况，以下是范文社小编精心为您推荐的2023个人述职述廉报告优质8篇，供大家参考。
2023个人述职述廉报告篇1
尊敬的领导、同志们：
大家好!
20xx年12月我开始担任全南中学副校长，分管学校德育和计划生育工作。这一年来在上级领导的正确领导下，本人勤奋、扎实、细致的工作，使各项工作有条不紊的顺利进行，圆满完成了各项任务。现将思想、工作情况汇报如下：
一、德行方面：
作为一名主抓德育的副校长，本人能牢固树立德育工作为教学服务的思想。古人云：“修身、齐家、治国、平天下”一个生活放纵的人是不会在事业上有收获的，所以本人一直严格要求自己，遵纪守法，以一名党员的标准，参照《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》来要求自己。严格遵守社会公德、职业道德和家庭伦理道德，树立了一个中共党员干部的良好形象。在平时注重关心教师，积极帮助困难教师。作风端正为人热情是领导和同事们对我的共同评价，多年评为学校优秀党员。
二、职责方面：
1、制定德育工作目标，强化常规教育和管理。在常规的各个方面学校德育工作都提出了明确要求，这样就使得班主任在管理时有章可循，学生在行为上有规可依，同时，还建立了以学生干部为主体的检查队伍，做到及时检查，及时反馈，规范了班级、学生的行为，加大了奖优罚劣的力度，使得学生常规管理的质量有了一定的提高。
2、加强班主任的常规管理。学期初，我和政教处、团委的全体同志精心思考，挑选有活力的教师推荐给年级安排其担任班主任，使班主任队伍趋于年轻化。此后，学校加强班主任岗位培训。召开了班主任工作德育研讨会，增强了全体班主任老师对学生思想教育工作重要性的认识，提高了他们的理论水平和工作艺术水平，为我校德育工作奠定了坚实的理论基础。
3、精心组织各项活动。担子越重责任越大!我积极探索师生活动，丰富青年学生们的业余生活。我搜集了大量的青年活动材料，为我的工作提供借鉴。比如：成立全南中学青年志愿者队伍并深入农村、社区、福利院开展活动，深受群众的好评。经常组织开展演讲比赛及辩论赛，这使我校的演讲水平突飞猛进。除此之外本人还举办五四文艺汇演，元旦红歌会;种植青年林;成人宣誓仪式;开办团委讲座及筹办《全南中学校刊》等等团组织活动。在教工活动中组织我校女教工在xx年女子运动会上三个项全部获的前三名，随后的全县国庆篮球比赛获得第三，全市英东杯篮球比赛第四名。
4、计划生育工作。计划生育工作是我国的基本国策，也是一个单位和部门的重要工作之一。工作中，我们彻底摸清底数，严格分类管理，及时变更信息，坚持育龄妇女定期检查制度，严把晚婚、一胎生育、独生子女费落实关，真正实现了计划生育工作制度化、经常化、规范化管理。
三、廉洁方面：
廉洁自律，是一个共产党员本色。本人按照纪委和上级党风廉政建设的要求，对照各项规定，针对存在的实际问题，及时改正，切实转变工作作风。同时，自己虚心接受群众监督，倾听下属意见，对照廉洁自律规定和有关规章制度，经常性对照检查。身先士卒，发挥好模范带头作用。
四、存在的主要问题
自分管学校德育工作和计划生育工作以来,自己在实践地过程中对工作情况一直在不断的反思。有许多不足之外,有待于今后进一步地改进。
1、工作态度上,创新精神不够，许多工作没有达到预期效果。
2、工作方法上,深入群众不够,调动广大教职员工的德育热情,特别是科学合理评价班主任工作优劣的管理艺术需要进一步提高。
3、工作作风上,协同部门内人员、协调部门之间的亲和力还需进一步增强。
五、今后的努力方向
回顾本年度的工作和学习。从个人而言，尽了自己的主观努力，但对照一个好领导的标准来说，相差甚远。作为一名副校长，必须做好一把手的助手,当好配角，重视学校领导班子的团结，服从组织纪律，顾大局，识大体，工作中肯动脑筋，讲效率，讲速度，不拖沓. 在今后工作中，我要牢固树立“奋发有为，争创第一等的学校工作”的思想，在工作上抓落实、创一流。我坚信：通过努力，学校工作明天会更好。
2023个人述职述廉报告篇2
在工商所所长及各位领导的正确指引下，本人认真贯彻落实科学发展观，坚持以代表国家进行市场监管为中心，踏实工作，尽职尽责开拓工商事业，使自身建设和各项工作都取得积极成效，较好地完成了领导交给的各项工作任务。下面，将自己一年来思想和工作情况作以汇报。
一、加强学习，适应新环境
本人20xx年刚到工商所，通过了解、学习和思考，我深感做好工商工作责任重，压力大。因为单位涵盖了n个科级以上部门和担负着市场监管的重任；同时，由于我对单位一些情况不熟，对基层干部不熟，以及干部对工作的要求不熟，因此感到开展工作压力大。但是，正因为责任重，我才要努力强化做好工商工作的责任意识，把工商工作的总要求和基层干部对工商工作的需求融入工作当中，努力把压力转化为做好工商工作的动力。
一是理清思路——进入新角色。工作做得好不好，首先要看思路清不清。思想决定行动，我开始重新定位自己，稳定心态，笑对新环境。新岗位，新环境，必须要有新姿态、新思维、新作为。因此，我静下心来思考新工作，尽快掌握与新岗位有关的政策、法规和业务知识，并深入到工作中去，仔细调查研究，摸透情况，为起步掌握第一手资源。
二是定好标准——履行新职责。本人坚持利用双休日、晚间等休息时间看书学习、跟踪了解中央和各地推进我国工商事业改革发展的新探索、新动向。并且注意把握好三点：一是从我地区实际出发。无论是制订长远规划，还是确立近期目标，都要贯彻实事求是的原则，在结合上动脑筋、做文章、下功夫，使规划既符合上级精神，又贴近本地区本单位实际，使其具有针对性和可行性。二是要保持相对连续的工作作风。要用辩证的`观点对待老班子的工作思路、前任的工作方法，做到扬长避短，合理取舍，保持工作的连续性。对符合本地区本单位实际、切实有效的工作思路和方法，要继承和发扬。凡是被实践证明是正确的思路或规划，都应毫不犹豫地继续贯彻，保持相对稳定，在继承中发展，在稳定中完善。
二、恪尽职守，推动工商事业发展
工商系统作为市场经济秩序的维护者，在维护市场经济中起着不可忽视的作用，20xx年度，单位本着服务当地经济发展，贯彻落实各项优惠政策和便民措施的情况下，加大对各类违法经营的行为打击力度，维护社会市场的经济秩序，针对民生工程，对人民有利的企业予以支持和帮助。按照领导分工安排，我主要工作负责单位的内务、办公室、财务、工会，同时协助部门登记、消协综合等工作。一年来，我以勤劳奋进的精神、实事求是的作风干好本职工作，使分管的各项工作进展顺利，呈现良好的发展态势......
2023个人述职述廉报告篇3
尊敬的领导：
您好!
本人从20_年__月份开始兼任__公司人事文员至__月份正式调至该岗位工作，至今已有__个月了，在此期间，我努力做到五勤，诚心诚意做好办公室文员的工作，五勤即眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤;__个月以来，我不断的学习，以弥补自身的不足之处，力争做到更好，下面，我对这几个月的工作情况作个简要的汇报，以接受公司领导的考核：
一、通过努力学习，提高自身素质
人事文员一职是一个特殊的、多元化的岗位，需要不断的更新知识和提高素质，更要有善于协调的能力，我从最基础的公司发文、通知以及会议记录做起，在业余时间我通过自家的电脑在网络中学习、模拟，渐渐地我的工作得到公司领导的好评;在办公室工作，与领导接触的机会很多，从中感受到了多位领导的风范与工作方法，使我受益匪浅，收获颇多，在此岗位工作时间虽说只有__个月，但我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质与工作能力上都有了很大的进步。
二、勤奋工作，加快工作速度与效率
自从__月份正式入职以来，我与人事行政经理一起接受了__公司人事招聘的任务，在这全省民工比较紧缺的时候来说，这个任务有些艰巨，但是我们并没有气馁，多少个骄阳似火的日子里，我不断的在各个部门与车间奔波，为在人才市场争取到的新进员工做好适合的工作安排，以及沟通他们的思想，同时，新进员工的厂规厂纪及安全生产培训也在同步进行当中，虽说初涉人事招聘与管理，我自身还有很多工作中的不足，但我为此尽心、尽力、流了汗，也学到不少的工作方法，加快了工作速度与效率。
三、尽心履职，全心全意做工作
在做__公司办公室文员本职工作的同时，我还要处理__公司副总经理的日常事务，在工作当中，对领导交办的工作从不计价还价，总是保质保量完成，对自己份内的工作也能积极对待，努力做到;在与其他部门文员与统计的工作协调上，做到真诚对待，学习同事的长处，精益求精。
总之，总结__个月来的工作，我觉得在如此高频率与效率的要求中，我从琐碎与繁杂的工作中学到了很多，不管此次述职能否通过，我将一如既往的工作与学习，也希望公司领导给予我中肯的评价与鼓励，我将继续为公司奉献我的热情与精力，为公司的发展尽一份微小的力量!
此致
敬礼!
2023个人述职述廉报告篇4
一年来，本人主要负责计划生育、卫生、养老保险、新型合作医疗工作，民政工作，坚持严格要求自己，认真学习党的路线、方针、政策和“三个代表”重要思想，认真搞好本乡的计划生育工作，不断提高自身素质，认真贯彻落实三法一条例，实行“三超前一到位”工作方式，不断开拓进取，强化措施，标本兼治，抓基层，强基础，抓管理，促服务，全镇计划生育工作进一步夯实了基层基础，优质服务水平进一步提高，得到上级领导和群众的一致好评。
一、稳定计生队伍，确保计生工作有序开展
为提高计生干部队伍的整体素质和机关工作效能，一年来，我们按照上级要求，对村级计生专职主任实行了年度考核制，通过对全乡7个行政村计生专职主任的年度考核，7位计生专职主任全部通过了乡里的考核标准、同时还对我乡7位计生专职主任进行了培训，通过培训，进一步提高了她们的计生素质，更加充实了我镇的计划生育工作水平。
二、强化宣传教育，形成良好的舆论氛围
创新计划生育管理模式，一是利用我乡远程教育，每周对“一法三规一条例”的内容进行反复播放，使之达到家喻户晓，人人皆知。二是充分利用广播、宣传栏、黑板报等宣传阵地，对《人口与计划生育法》、《计划生育技术服务条例》等进行深入宣传。三是计生专干等不定期进村入户，做面对面的工作，动之以情，晓之以理，用群众自觉实行计划生育的实际行动营造出计划生育工作的良好环境。
三、建立财政保障机制，满足计生工作需要
夯实组织保障，加大计划生育事业费投入。从财力、物力上对计划生育实行重点倾斜，把计划生育事业费列入财政支出计划，专门做出财政预算，并把列入情况写入人代会工作报告中，根据计生工作需要，镇财政所及时将经费拨付到位，确保了计划生育工作的正常开展。集中开展“四项”治理活动，认真落实企业法人责任制，通过利益导向和优惠政策，倡导晚婚晚育。深入开展性别比专项治理活。完善b超管理制度，严禁非医学鉴定胎儿性别比，确保出生性别比达到正常范围。
四、做好结合文章，推进服务措施知情选择
在避孕节育措施知情选择上，采取宣传与指导并举，信息管理与优质服务齐抓，推进知情选择的实施。在宣传上，突出计划生育政策、避孕知识、服务机构和服务状况能力，让育龄群众知情;在指导上，因人而异，阐明多种避孕方法的避孕原理，适应症、禁忌症、副反应及处理方法，并提出指导意见，由育龄群众自主选择;在优质服务上，提供全程服务，完善术前咨询指导，术后技术指导，让育龄群众放心;在信息管理上，建立健全避孕方法知情选择基础档案，加强避孕信息的收集与分析，定期反馈相关信息，改善管理方法，让育龄群众安心。
五、养老保险工作：加强基础数据整理，促进保险工作的开展。数据在养老保险工作，是一个核心、是决策的基础，也是我们经办机构的资源优势。
六、新型合作医疗工作：落实公开公示制度，保证制度运行透明。严格执行了“五公开一监督制度”即以公开信、告知书、制度上墙的形式向社会公开了参合人员权力和义务、就诊及医药费补偿程序、门诊和住院补偿标准、合作医疗基本药物目录、医疗服务收费标准。为了加大宣传力度，提高参合农民合作医疗知识知晓率，充分利用电视、报刊、横幅、宣传栏等形式多样地开展了宣传活动。
七、卫生工作：积极开展爱国卫生运动，进一步健全农村医疗服务网络。完善医疗服务体系，健卫生院的功能和职责，优化布局和结构。建立完善医疗机构的分工协作。加强医疗质量管理和医疗服务监管。逐步将食品安全、职业卫生、餐饮卫生、卫生应急等重点任务和能力建设纳入重大公共卫生服务项目。加强妇幼卫生工作，广泛开展健康教育。完善突发公共事件卫生应急管理体制，提高重大事件处置能力。加强食品安全监管，大力推进卫生监督工作。保障公共卫生服务所需经费。
八、增强廉洁意识，确保廉政执法
认真学习各级关于加强廉政建设的政策法规，以“两个条例”为准则，不断提高自身修养，增强党性观念，始终与各级党组织保持高度一致。工作和生活中，严格要求自己，做到不接受别人的贿赂、不贿赂，并严格要求计生系统工作人员，注重廉政勤政，提高工作效率和服务水平。
总之，一年来，本人坚持兢兢业业工作，谦虚谨慎做事，个人素质不断提高，领导能力不断增强，整体工作有了新的进展。但有些工作做得还不够，离领导的要求还有差距。在今后的工作中，我将再接再厉，继续努力，扬长避短，争取把各项工作做得更好，推动全乡计划生育、卫生、养老保险、新型合作医疗等工作向纵深发展
2023个人述职述廉报告篇5
时光匆匆，20xx年9月至今我做大学生村官已经有一年的时间了。在这一年的时间里有欢乐也有泪水，有经验也有教训。在市、县、镇各级领导的带领下，在村两委同志的帮助与支持下，我学到了许多从学校里无法学到的东西。在思想方面，认真学习和许多优秀人物的先进事迹，思想认识也得到了很大的提升。
在这一年的工作时间中，我做的主要工作是：
1、党员干部的教育培训工作。在过去的一年里我主要负责村里的党员远程教育工作，通过积极组织党员干部收看中央和省级的远程教育节目，得到了许多知识。同时我还协助西马兴庄村的远教工作，无论村里有任何问题，我都是随叫随到，负责协助村播放员做好每周三的远教下载播放工作。
2、20xx年1月中旬的时候，我们村对村里现有的宅基地进行了一次划分，在这次工作当中，我协助村两委同志积极做好宣传工作，并组织党员群众进行投票，经过我们努力细致的工作，这次宅基地的划分最终做到了让群众心服口服。
3、在我们村的'计划生育工作中，我积极协助村妇女主任做好育龄妇女进站体检工作。在此次进站工作中，我们挨家挨户的送体检通知，告诉她们及时到村委办公室体检，之后组织她们有序的进行体检，还负责体检后的小礼品的发放工作。
4、20xx年1月，我被抽调到镇统计站参与全国第二次经济普查工作。在普查过程中，实行包片制，我与其它3位同志负责马兴庄工作区的村落、企业等的普查工作。在工作中，我认真完成领导分配的任务，积极的帮助他人，在镇领导的带领下，我们齐心协力，圆满完成了第六次经济普查工作。
5、20xx年2月，我与抓住当时市里开展大学生帮扶农户科技致富工程的有利时机，积极帮助村里需要资金的群众申请科技致富贷款，我们上报了12个名额，最后经过各级审批，我们村通过了四户。得到贷款的项目分别是养殖1户，加工2户，服务1户。我们的工作能为老百姓创造便利，给他们带来实惠，就是我们所想得到的。
6、20xx年4月，我被抽调到镇开展非物质文化遗产普查工作。我与裴晓，邹嘉仪负责汶山工作区的普查工作。每天，我们深入农户，与村民交流沟通，经过我们小组的2周的努力，我们完成了5个项目的深入调查。县文化馆纪馆长在对所有的项目审核之后，对我们组的工作给予了充分的肯定，并表示我们小组的《看牌》项目非常有价值，值得深入调查。
7、20xx年5月，我被抽调到镇信访办公室学习。在信访办公室工作的近两个月时间内，我整理了信访的各年案件，自xx年到20xx年分类整理了15个档案盒，并做了卷内目录。这样无论需要查找哪个案件，只要在卷内目录中找到，再去找档案盒就可以了，查找案件更加方便快捷，得到了信访领导的好评。除了整理档案，平时我就在信访办公室里值班，有人来上访，只要能解决答复的我给予耐心细致的答复，我处理不了的，首先安抚上访者的情绪，然后登记记录后向领导汇报。
8、20xx年7月，我从信访办公室回到村里。我们村里的一家盆景养殖专业户养了2多盆盆景，当时正在做前期宣传工作。与园主沟通之后，我在网上给它的盆景园建立了一个专业博客，拍照片，写博文，在各个群里发消息以此来增加博客的浏览量，目前我还在对博客进行下一步的丰富和宣传工作。
在了解马兴庄村基本情况的基础上，我积极的参与到村里的各项事务当中去。在这一年的工作当中，与领导、同事的交流当中也发现了自己的一些不足之处。
1、欠缺处理实际复杂问题的经验。
2、与村民的思想交流不够。
3、考虑事情不细致，对待某些问题过于片面化。
回顾过去一年的工作，有经验也有教训，在今后的工作当中，我一定会严格要求自己，从身边一点一滴的小事做起，积极真诚的努力，不断加强实践，克服缺点，弥补不足，协助各级领导完成各项工作任务，力争在村官这一工作岗位上能做出新的、更大的成绩，谢谢各位领导和同志们！
述职人：
20xx年x月x日
2023个人述职述廉报告篇6
尊敬的领导：
今年我院围绕医院改革发展大局，全面推进创先争优活动，不断加强领导班子自身建设、干部队伍素质建设、医院文化建设和廉政建设，全面提升思想政治工作水平，为医院健康持续发展提供了坚强有力的政治保障。现对今年各项工作进行以下述职。
一、加强廉政建设，打造廉政型医院
坚持一切决策以有利于医院又好又快发展为出发点，互相沟通，积极配合。班子成员认真履行分管岗位职责，维护团结，顾全大局，在突发、重大事件的处理和日常工作中能协同完成各项工作任务。医院定期召开监督员座谈会，及时收集监督员意见反馈，虚心听取社会各界建议，及时改进工作。紧紧围绕工作岗位认真查找岗位职责风险、权力职责风险、制度机制以及外部环境等方面存在的潜在风险，进一步推动医院反腐倡廉建设。
对事关医院建设的重大问题、职工关注的人、财、物管理使用等院务、财务问题实行对内公开，对群众关心的医疗服务信息、投诉举报程序、医疗服务收费及药品价格等要实行对外公示，及时公开干部职工及社会各界关心的热点、难点、疑点问题，增加了医院工作的透明度。
二、创先争优、业绩突出，推动我院跨越式发展
创先争优活动开展以来，我院以“民生至上，服务第一”为主题，以“三创三优”为创先争优活动载体，全面提升窗口服务规范化建设水平。主动接受社会监督，积极开展下乡义诊活动和各类走访、结对帮扶送温暖活动。进一步完善了奖考并举的考核制度，制订规范化支部考核标准。
开展医疗扶贫工程，免费为结对帮扶单位群众体检和诊疗，组织医务人员下基层扶助基层医疗卫生建设。通过简化服务流程、夯实基础护理和围绕“优质护理服务示范工程”，从送水、喂饭、翻身拍背等生活护理做起，为患者提供一系列人性化护理服务等，搭建便捷服务平台，为广大患者提供了方便、快捷、高质量的基本医疗服务。
三、业务工作
(一)积极做好等级医院创建迎评工作
在全院积极营造“人人参与创建，事事关系创建”的等级医院评审工作氛围，坚持“以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵”的指导方针，认真学习领会、积极部署、全面开展等级医院创建工作。通过自查结果，创建办组织分析会议，对存在的问题进行了归纳整理，正对存在的问题和缺陷，我院制定出整改工作计划，责任到人，逐步改进，持续提高，各分管领导及各组应应深入科室、深入部门认真做好督导检查。
(二)以创建三级医院为目标，积极落实绩效管理各项工作任务
坚持查房、考核制度，强化对核心制度落实的检查力度，定期召开专题会议，研究制定持续提高医疗质量、防范事故苗头、保障医疗安全的措施。执行科室服从全院、个人服从组织、局部服从大局的工作方针，采取有效措施，各督导组认真督导、检查医院各项规章制度和岗位责任制的落实情况，我院在医院管理、医疗质量、医疗安全、行业作风和运行绩效等方面不断加强工作力度，确保各项工作取得实效。
(三)加强医疗质量管理，确保医疗安全
我院对重点核心制度的贯彻和执行情况进行检查和督察，通过采取不定期抽查、填写满意度调查表、及患者意见反馈等方式，由各科室进行互评，评价结果作为我院绩效考核的一部分，考核结果与绩效工资挂钩。每周定期不定期开展两次业务查房，查房内容涵盖医疗、护理、服务水平、院内感染控制、患者满意度、科学教研等多方面内容。进一步完善我院临床路径管理工作，对全院医护人员进行了系统的临床路径管理相关培训，制定各种临床路径实施方案。
(四)加强护理管理，改革护理模式
加强护理管理，注重人才培训。根据三级医院评审标准，重新修订护理工作各项制度、职责、疾病常规等，制作护理工作指导口袋书、人手一册;每月召开全院护士长会议，成立主要由非护理人员组成的护理服务保障体系。
在今年的工作中，我们在上级的正确领导下，全院职工经过不懈的努力和拼搏，取得了一定的成绩，但我们在工作中还存在着许多缺点和不足，在今后的工作中，要以提高医疗质量、保障医疗安全、规范医疗行为、增强运行绩效为导向，以新眼光、新起点为基础，全面推进三级医院创建工作。
此致
敬礼!
述职人：__
20_年_月_日
2023个人述职述廉报告篇7
认真按照《教师职业道德规范》严格要求自己，始终做到教书育人，为人师表，不断提高自己的政治觉悟，努力使自己成为一名政治上合格的人民教师。
作为一名普通的教师以身作则，率先垂范，以高度的政治责任感和忘我的工作热情，勤勤恳恳、任劳任怨，在工作中，认真贯彻执行党的教育方针、政策，拥护中国共产党的领导，认真开展批评与自我批评，持四项基本原则，坚持改革开放，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观，并以它来指导自己的教育教学工作。积极参加各级各类学习教育活动，牢固树立马克思主义“五观”教育思想，加强民族团结，反对民族分裂主义和非法宗教活动，维护祖国统一，维护社会稳定，在大是大非问题上，立场坚定，旗帜鲜明，态度坚决，坚定不移地站在反分裂斗争的前沿，始终与党中央保持高度一致。
在教育教学工作方面，结合学校实际和教师自身素质，制定详细的教学工作计划和教学工作计划，认真审阅教研组学习计划、教师业务学习计划，并按计划开展各项教学教研活动，逐步使教学工作步入正轨。同时，能深刻认识到，教师是实施教育科研的主体，学校教研工作的成败，关键在于教师素质的高低，所以严格要求每位教师在实践中广泛吸取他人的先进教学方式和方法，在工作中不怕苦、不怕累，尽心尽力，树立踏踏实实的工作作风。为此，听课、评课、议课，认真备课，仔细分析教材，说明教学思路，认真书写教案，精心设计教学环节，规范板书设计，课后认真总结，结合课堂实际书写课后反思，针对课堂教学中的不足和存在的问题，接受改进改进建议。
为了尽快提高自身综合素质，提升教育教学质量，每学期进行教师基础知识测试，在教师中形成一种比、学、赶、帮、超的教学氛围。加强教育的“攀比性”。
在教研活动中，狠抓业务学习，认真学习有关新课改方面的理论知识，把新课改理念和新课改教学方法带进课堂，活跃课堂气氛，营造适合学生学习的课堂氛围。
在教学中，发现存在的问题和不足，及时指出并予以纠正，课后参与教师书写教学反思，针对存在的问题和不足，提出改进建议。与此同时，在教学工作方面，结合学校实际制定详细可行的教学工作计划。同时，积极参加上级教育部门组织开展的教研活动，如：演讲、说课竞赛，力争在竞赛中取得好成绩。
俗话说：人无完人。干得越多，出的问题也越多，但不能不干。相信自身也存在很多不足，在今后的工作中，将努力改进，在教育教学方面还要想办法、动脑筋多组织开展教研活动，不断探索和学习，不断完善和细化学校教学工作计划，继续加强教师培训工作，激发自己的工作热情。努力做好本职工作，不断学习、不断充电，在工作中充分发挥自己的能力和作用，使教育工作更加完善。
2023个人述职述廉报告篇8
时光荏苒，充满挑战和激情的20__年已经过去，在过去的一年中，工作上我兢兢业业、尽职尽则，同时由衷的感谢公司领导的支持和指导，同事的协助和配合，使自己的工作能顺利完成，客户服务的各项工作也都能井然有序的开展。当然在工作中，也有一些问题与不足，现就一年来个人工作情况报告如下：
一、努力工作，切实履行客服职责
认真做好投诉案件风险排查工作。建立健全风险案件定期排查，努力做到服务到位。抓好服务承诺工作，服务告知制度。对于首问责任人职责范围内的事项，坚持能办的立办立结，不能立即办理的在服务时效范围及时上报处理，强化管理，严格杜绝投诉的发生。遇到客户投诉时要争取主动，紧紧把握投诉工作主动权，遇到有投诉倾向的客户，及时向中心领导反馈，尽早协调解决，将客户的不满意化解在萌芽阶段。经过全体员工的共同努力，20__年全年共受理各渠道投诉219件，保质保量完成了全市投诉处理工作。
积极参与公司和部门组织的各种活动，认真谋划、精心组织，顺利完成“3.15”主题活动、“6.16”客户节活动、全市各机构星级人员申报、服务文化团操推广等工作。承担公司职场建设指导、各类物料制作、柜面查勘人员服装征订、客服信息上报、每月客服考核、星级工资、加班工资上报等等工作。
二、提升服务，落实窗口标准运营
关注窗口运营秩序和环境卫生，对网点中存在的问题及时做好整改。20__年结合星级薪酬补贴，每日视频监控抽查，每月服务质量管理通报，对网点环境、着装情况、服务规范、gps数据等考核内容进行多方位管控，今年上半年服务人员的服务意识淡薄，导致服务品质检查一直处于全省落后水平，经过下半年全体员工的共同努力，在工作中对每位客户都以礼相待，保持着热情的微笑，耐心地接待客户，在办理业务上严格按照“迎、问、接、办、递、送”的六字标准，让客户高兴而来，满意而归。在服务过程中，注意细节，时刻保持桌面的整洁有序，始终牢记“先外后内”的业务操作规程，自已的某些工作宁可晚上加班，也要先处理前台业务，用日复一日、点点滴滴的周到服务让客户真正体会到服务的真诚，一改之前的工作态度。虽然没有取得骄人的成绩，在总公司四季度现场服务品质暗访检查中综合得分98.84，全省排名第二。
三、强化职能，按时保质完成工作
20__年协助领导积极组织落实省公司开展的一系列客服活动，3.15期间全市范围内开展“我的保险我做主”3·15主题活动，由总经理室带队对黄岩、路桥两家机构进行了服务品质暗访检查，了解全市客户服务品质的短板；路桥公司联合路桥蓬街镇工商所开展“新消费我做主”主题宣传活动。6.16期间全市系统组织开展“牵手国寿健康同行财险相伴安享365"客户节主题系列活动。本级开展健步走客户节活动，邀请70多位客户参加健步走活动。
积极响应“服务创客”号召，20__年全市一线人员共达成创客保费266.13万元，达成率102.36%，超额完成了分公司下达的260万保费任务。
四、切实履职，认真完成目标任务
爱岗敬业，就是对自己的工作岗位保持热情，用一种热爱的态度对待本职工作，忠于职守、尽职尽责的工作精神、工作作风。感谢领导对我信任，让我挑起了公司客服工作的大梁。在受命之初，我也切实感受到了责任的重大以及工作开展的难度。在竞争日益激烈的社会中，一定要有“干一行，爱一行”的精神，才能干出成绩。在事务繁多冗杂的时候，我坚持每天办公室与家两点一线，经常因为处理事务而忘记吃饭休息，有时甚至就直接在办公桌上小憩。事事精细成就百事，时时精细成就一生。由于客服工作开展的好坏直接关系到公司的运营和形象，工作的重要性决定了客服管理工作需要很强的细心和耐心，细节决定成败，所以，在有良好的工作态度的同时，我同样追求事事精细，不损害公司利益。
五、存在不足，找准今后努力方向
回顾一年来的学习工作，虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求、工作的需要相比，还有一定的差距：一是20__年客户服务时效指标不理想，在管控上未做到精细管理；二是领导能力仍需加强。虽然我基本完成了客服管理人员的职责，但是在领导能力方面仍欠火候，需要继续努力。尤其在工作重点把握及团队建设方面仍有很大的提高空间；三是科学管理尚需完善。目前，我只是作到了一名基本合格的管理者，距离科学化管理目标仍存在许多需完善的地方，客服工作没有创新，客服活动没有亮点。客服主管是一个综合职位，其工作不仅仅是墨守成规、按部就班，更需要管理的创新及沟通的畅通，这些方面我仍需不断努力。
在今后的工作中我将取长补短，对症下药，本着提前一步思考、跨前一步工作的理念，不断提高工作水平和效率，继续推进服务能力和客户满意度的提升，为公司发展提供强有力的服务支撑：一是建立咨询单管理制度，结合省公司近期出台的《客户诉求处理考核方案》，制定有效的管理措施；二是利用全市网点晨会制度，巡检制度，开展日常检查，形成常态化现场管理和现场监督模式；三是严格执行《客户服务考核制度》，对服务品质检查实行严格的考核制度，利用视频监控、现场检查等多种方式，健全服务品质监督制度。四是建立和完善奖惩激励机制，提高窗口服务人员工作积极性。
新的征程需要我们团结努力，新的目标赋予新的使命。我相信通过公司领导的正确领导和支持，同事的积极配合，公司的工作将取得更大进步，我也将以全新的姿态、思路和举措，全力推进客服的各项工作再上新台阶，再创新高度。
