为了在发言时表现得更好，我们一定要有提前写好发言稿的意识，随着社会的发展，我们需要用到发言稿的机会是越来越多了，发言稿可以提升我们的自信心，下面是范文社小编为您分享的贵烟公司发言稿范文推荐8篇，感谢您的参阅。
贵烟公司发言稿范文篇1
尊敬的各位领导、各位同事：
下午好！
今天，我很高兴能够参加这次竟选。首先感谢公司领导给予我们这次参加竞选的员工展示自我和施展才华的机会！班长实行公平、公正、公开地竞聘上岗，这是我公司深化人事制度改革的重大举措。我不但拥护支持，更是积极参与，我将珍惜这次提高自己和锻炼自己的机会。勇敢地来竟选，接受大家的考验。
我叫***，现年25岁。20xx年8月24号进厂，当年被分配二部综合班组工作。到至今共参与配合研发放大和本车间所生产品种30多种，由于产品多，我在这里不介绍了。多年来，在各位经验丰富的领导和同事的亲切关怀和悉心指导，使我在工作能力和思想上得到了很大进步。工作中我喜爱忙忙碌碌的工作，思想活跃，接受新事物较快，工作中能发挥主观能动性，能够为所生产每个产品尽全心！、出全力。工作期间，爱岗敬业，遵守公司的各项规章制度，严守职业道德和公司机密，团结同事，有一定号召力，能带领班组同事完成上级下达的各项任务。所在班组和个人无安全、环保等不良记录。我个人在xx年、xx年评为先进个人和12年评为现场管理现进标兵荣誉，所在班组xx年和11年评为先进班组称号。
在近三年来，综合班组没有班组长。我部门两位领导，让我上长白班，算是让我临时代理班长，带领班组同事完成各项任务指标。在这里对部门孔经理和朱经理对我工作的指导帮组与相信，对两位导师表示感谢。让我到得到锻炼的同时，也为此次竞聘做下扎实基础。
我所竞聘的职位是：制造二部综合班组班长一质。
综合班组是以小产品为主，一年下来生产的多为20多种，基本每天都生产二种，每天工作都是不一样的。我深知综合班组班长的工作不是轻而易路举的，假如我能在此次竞聘中脱頴而出走上班长岗位，我必须全力以赴，理清思路，找准工作的切入点和着力点。在领导和同事们的支持下，努力工作，开拓进取，大胆创新，紧紧围绕公司的中心工作，不断提高班组的产品品质，为悟通事业的发展做出积极贡献。因此我打算从以下几个主要方面开展工作：
一、安全。
安全是一个车间的重中之重。必须要狠抓安全生产，避免给公司带来不必要损失。所以必须定期给员工灌输安全生产的理念，做到“三不伤害”，而后时常检查员工是否佩戴劳保用品等。
二、质量。
如果说水是生命之源，那么质量又何尝不是企业的生命呢？企业以质量谋生存，所以必须着重抓好质量，严格做到岗位制，做到零缺陷，不能有”下不为例”。
三、现场。
在现场管理方面，我将定制管理为中心，以现场5s（整顿、整理、清洁、清扫、素养）为内容。对现场进行有效合理的控制，营造高效、有序、舒适的生产和工作环境。
四、生产。
在生产方面，我将合理利用人员，激发员工的最大潜能，创造出以最少的人做出最大的产量。尽最大的努力节约物质资源，降低所生产的每个产品成本。
五、执行力。
积极完成上层领导的各项任务指标，领导的'安排严格执行，领导的要求提前做好。按照《员工日常行为规范》要求自己和大家，搞好班组工作。
感恩与责任。回顾6年来的工作历程，成功的鲜花为我绽放，也为公司领导的培养与帮组而盛开。是悟通这片沃土培养了我，是悟通造就了我，是悟通给了我这笔财富。回顾6年来的工作，虽没有轰轰烈烈的成绩，但我发自内心的讲：投身悟通，奋斗不息，无怨无悔。感恩的心和强烈的责任感一次次告诉我：是公司让我拥有了本领，拥有了价值，身为悟通公司的人，就该为悟通公司的发展做贡献，感恩与责任我时刻不能忘记！
尊敬的各位领导，诚实待人、忠实正派，是我的为人态度；勤奋务实、开拓创新，就是我的工作态度！以上是我的竞聘报告，再次感谢领导给了我这次竞聘机会。无论此次竞聘成功与否，我都将一如既往地工作和学习，尽我最大努力做好自己的本职工作。
相信，在大家的共同努力下，悟通的明天会更加美好！
谢谢大家！
贵烟公司发言稿范文篇2
亲爱的员工同志们:
大家下午好!在这辞旧迎新的日子里，我们公司又迎来了新的一年。今天，我怀着无比高兴和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到这里，共同组织召开xx年感恩过去，放飞未来主题年会。首先感谢大家在过去的一年里不离不弃，辛勤工作，为公司的发展建设所做的努力和付出。
回顾过去的一年，我们公司整体工作发生了巨大的改变，取得了可喜的成绩，这一切成绩的取得都是大家共同努力的结果，我只是起了一个组织者的作用。一年以来，我更多地是通过每周的全体员工大会，给大家讲一些做人做事方面的体会、经验和心得。期望通过这些形式统一一下大家的思想认识，从而形成我们共同的价值观、世界观，因此有利于我们上下一条心，通过大家共同努力，把我们这份神圣的事业，做稳做强。
相信在座的每一位同事都感受到了xx年的《销售政策》、《考核政策》、《管理制度》与历年的政策相比有了若干改变，前几个月发生的一些事情也会让在座的x些同事感到不快。是的，好像有变化，变化的多，变化的快。变化的让很多人感觉不爽。确实改革需要改变一个人的思维惯性，需要改变多年的行为习惯。而改变一个人的习惯确实是一个痛苦的过程，其实我本人也不喜欢改变，所以我非常理解因为改变带来的抵触、质疑、猜测、反感，从改变到习惯毕竟需要一个过程。
我今天的汇报内容分为四部分:第一部分是艰苦奋斗，开源节流不是对历史的否定;第二部分阐述为什么要艰苦奋斗第三部分是如何理解艰苦奋斗，开源节流;第四部分是如何做到艰苦奋斗，开源节流。
首先，我要向大家强调的是艰苦奋斗，开源节流不是对前几年工作的否定。在x些人的眼睛里世界上的颜色只有黑与白，x些人面对别人就x点问题的'批判就想象为对自己的全盘否定，这是不懂辨证关系的，是情绪化、头脑简单化的表现。
自董事长在xx年11月正式进入sla药业，历经10年的时间，公司一直处在一个上升阶段，销售收入从不足xx万元提高到xx亿元，翻了xx倍，这里面凝结着董事长的正确战略决策，凝结着核心管理团队的团结与智慧，凝结着一线销售人员付出的汗水，这些都是不可抹杀的，是值得怀念的峥嵘岁月。
数据会使我们以为十年的艰苦奋战已经胜利。不过我要说，成功是一个讨厌的教员，它诱使聪明人认为他们不会失败，它会掩盖一切矛盾，它不是一位引导我们走向未来的可靠向导。xx亿元是一个十分可怕的数据，它让我们骄傲的同时也蒙蔽了sla药业在国内制药企业中的地位并没有显著提升，身边很多药企，包括中大型药企他们近几年的也处于快速增长阶段。
总结十年的增长历程，从单纯依靠妇幼渠道利用婚检，依靠计生行政干预强制发放sla，到组建otc队伍、执行psa计划，商务与计生渠道拆分实行专业的人做专业的事，加大拓宽分销市场，事实上公司一直处于组织变革、营销变革之中。变促进了sla药业(前北大药业)的发展，在公司从业经历超过了五年的同事们，你们应该切身地感受到了公司的历次变革，你们也受益于这种变革，因为变革，你们的能力才会有很大的提高;因为变革，你们的职业生涯才会不断前行;因为变革，你们的收入才会不断增加。
我今天讲话的目的不是奢望改变你们每一个人。我仅仅是希望你们能够理解政策的每一处改变、管理细节每一处改变的深层次原因。
在座的每一位营同仁都要清醒意识到改革已经开始发生，并正在发生，改革进程可能会有微调但是总体趋势不可逆转。x些同事不要有侥幸心理，抱着看一看，等一等的观望态度，这样你就会掉队、甚至会被淘汰。
我相信，脚踏实地山让路，持之以恒海可移。愿我们意气风发、斗志昂扬的一中人以本次年会为契机，以执行力为以后工作的主导思想，以细节管理为工作的基本方法，扬长避短，策马扬鞭，与时俱进，谱写一中教育集团崭新的篇章。
贵烟公司发言稿范文篇3
各位尊敬的领导，亲爱的伙伴：
大家上午好！
我叫xxx，是xxx处的一位业务员，今天很荣幸有机会代表新人和各位分享我的心路历程。
我是20xx年5月底来到xx人寿的，以前做过一些销售工作，也曾自己开店，后来，我决定要改变目前的状况，让自己走出去，得到更多锻炼，于是列出了自己认为理想和完美的工作条件，我告诉自己，我要的工作要满足这些条件：
1、时间一定由我自己掌控。
2、要能不断地接触人，建立新的人际关系，和一些成功的人交朋友锻炼自己。
3、必须能够有不断的学习成长机会。
4、收入可以由自己的努力获得。
5、这份工作对社会有贡献。
6、它可以让我环游各地。
冲着这样似乎不切实际的目标，我开始寻找适合的工作，于是，我找到了保险公司。
装载着美好和希望，我来到了xx区部，对我来说一切都是那么新鲜好奇，刚来到公快加入精英俱乐部！其实，所有的新人伙伴们都应该有这样的决心，你才能真正树立坚定的信心，在这个行业走得坚定而从容。入司时间长的老伙伴们，你们的`客户积累比我们多，让我们很羡慕，但我们会在你们的帮助下，快马加鞭，取得更好的成绩，希望咱们共同进步，咱们的团队，咱们的区部一定能有更好的氛围，产生更多的机会！
我们的工作会遇到不少挫折，但我不会向困难低头，我相信劳动的付出会有报答，我相信最美好的词就是“自信”。从事保险的几个月期间，我每周都给自己定计划，按计划一家家去宣传，每当我签下一张保单，我的心情特别高兴，面对竞争激烈的市场，能得到客户的信任，能给客户带来方便的同时，自己也觉得很充实。
我为自己是一名xxxx人而高兴，我要更加努力学习和工作，用高度的热情，怀着感恩的心去勤奋工作，不断开拓，迎接美好未来！再次感谢领导、伙伴们对我的帮助和支持。祝愿大家新年新气象，取得新收获！谢谢大家！
贵烟公司发言稿范文篇4
各位来宾、各位同仁：
大家好！
我非常高兴在这个温馨祥和的美好时刻，我们快乐地欢聚一堂，带着你们的祝福和关爱，来参加我们xx公司xxxx年会，并共同见证我们对全体员工过去一年贡献的肯定和感谢，也共同展望新一年的成就，并预告成功。在此，我很高兴地向全体员工同事，致以热烈的欢迎和最衷心的新年祝福!
回顾即将过去的友情，智慧，事业，人生多丰收的一年里，“xx”这个由中国最有潜力和最有才干的人，所组成的强有力的团队，在不断地发展壮大。xx也先后迎来了更多精英人才的加入，是你们的加入，发展和丰富了xx;是你们的加入，我们共同提升了人生。茫茫人海中，长长时空里，从此我们有了专业和智慧的伙伴，我们的生命正在上演最为精彩的激情!
xxxx年xx的综合实力进一步增强，员工能力和生活进一步提升改善。我们上下同欲，继续全面提升工作质量。我们加强客户服务和客户导向，积极致力于热点问题的妥善解决，努力建立和改善各项工作流程和标准。xxxx年通过所有部门的积极配合，我们圆满地达成了公司的整体目标。在这里我感谢各位同事为工作目标的达成而奉献的无数辛劳和专注时刻!。
最近两个月来，我们描绘了xxxx年在新的条件下实现公司和各部门目标的宏伟蓝图。xxxx年，对于xx员工来说，是十分重要的一年。我们销量将达到新的高度，公司将更多地为具有一技之长的员工提供发挥个人天赋的机会和舞台。xxxx年来的公司成长，实际上是全体员工个人提升的累积，公司的面貌有了历史性变化。
庄子说：“人生有涯，智慧无涯”。对于智慧的追求和探寻是永远没有尽头的，客户的需求提升也是没有穷尽的。各位虽然xxxx年取得了巨大的进步，但你们作为对自己有要求负责任的社会精英，对更高目标的追求却并不能因此而停止。相反，这仅仅是更高目标达成的开始。
今晚，我还要带着更大的热情和期望，迎来xxxx年具有划时代意义的“以信立人”的xx企业文化的传播。我们将坚定不移地相信、信任、诚信对待自己和自己承诺的目标，深入贯彻落实正确的工作流程和工作标准，继续解放思想，坚持持续改进，发展个人业绩，发展正确的态度和方法，使全体员工发挥长处，学有所为，劳有所得。由个体的成长，促进团队的合作，家庭和社会也更和谐，达到多方共赢，共同发展。
xxxx年我们将推动具有浩然正气的行为和弘扬符合正确道德的行为，鼓励每一个人承担自己应该承担的`、对自己、对家庭、对工作、对社会的责任。我们要生产出更高更稳定质量的产品，我们要提供更高更稳定质量的服务，我们要将这些高质量的产品和服务，以及我们的正确思想推广到全国各地，让代理商、零售商、消费者安心、放心、开心地使用我们的产品和服务，并以此而自豪!我们要不要为此郑重地承诺?要!
当前，社会形势总体上保持稳定。同时，全社会经济和心态失衡加剧，社会风气鱼龙混杂，诚信缺失，人心浮躁，经济水平上去了道德水平却在下降，社会面临诸多难题和挑战。共同分享经济发展机遇，共同应对各种道德挑战，促进人际和谐发展，为人所需所用而发挥天赋，是有志人才的共同愿望。借此机会，我愿重申，xx将高举“以信立人”的企业文化旗帜，始终不渝地走稳步发展道路，始终不渝地实施互利多赢的战略，始终不渝地形成正确的思想氛围，不断促进员工发展，持续使客户满意。
此时此刻，我们深深挂念缺乏均衡营养的宠物，需要各方面知识的宠物主人，需要值得信任高品质产品和服务的消费者，需要摆脱亏损增加盈利的零售商代理商。我们xx员工应该尽己所能帮助他们早日摆脱困境，去除客户的烦恼。我们衷心希望全球宠物和爱宠人士享受安全健康的快乐生活。
最后，我祝各位同事和你们的家人在新的一年里幸福快乐!谢谢大家。
贵烟公司发言稿范文篇5
各位领导，各位来宾，同事们：
大家晚上好！今天是我们公司的年终晚会，我代表公司欢迎大家的到来，回头头来看看，我们走过了艰难的20xx年，在这一年的工作当中会有很多的收获，我们全体员工都非常的努力，到了年底了，可以回过头来思考思考，我相信大家每一个人都能够找到自己的过去的一年来所做出的成绩，这自然是非常好的，我也相信大家都在为这件事情努力着。
回顾公司过去的一年，充满着很多色彩，我们做了很多事情，举办了很多活动，虽然有的时候会有一点幸苦，但是我们每一个xx的员工都不曾喊累，这种精神是非常可贵的，过去的一年虽然已经结束，可是我们留在20xx年的那些点滴回忆依然在，我始终都认为只只有坚持做好自己的工作这么以来才能够更好的投入到来年的工作当中在，过去的一年虽然艰难，但是公司还是
取得了不错的成绩，这是我们全体xx员工的功劳，我们在公司领导的`的真切领导下，各部门紧密团结，面对问题都有做好十足的准备，这让我感觉非常了不起，是我们的xx员工的在下阶段依然要保持下去的。
再来看看现在市场简直就是一片大好，我们通过了20xx年的不懈努力，其实就打下了不错的基础，在下阶段的工作当中这些依然是我们要去努力完善的，我相信还会有更多值得做好的事情，这是一定的，我也相信我们每一个人都是可以做好，现在市场很不错，20xx年就是我们大展宏图的机会，过去的一年已经结束了，20xx年就是我们奋斗机会，在今天晚上说这些也是希望全体xx的员工能够紧密团结在一起，我们一起为公司创造更多的价值，相信大家跟我的想法也是一样的，新的一年我们制定一个好的发展路线，围绕着公司董事的领导方针开展工作，在新的一年里自然就会有足够多的时间去做好。
这一年来的工作，我希望大家能够继续保持初心，让我们共同见证公司的美好未来，在全新的一年里，更加都动力的去做好身边的每一件事情，这不仅仅是的我们需要落实好的，更加是公司对大家的期望，我相信在大家的努力下我们公司会发展更好的，如今形式一片大好，正是整装待发的时候，最后我祝愿大家在今晚玩的开心，吃喝都尽兴。
谢谢大家！
贵烟公司发言稿范文篇6
各位代表、同志们：
今天，我们在这召开房地产集思会议。这次大会，担负着进一步探讨我公司房地产发展新要求的重任，担负着贯彻落实我公司明确的各项战略任务的重任。这次大会是一次充分发扬民主、集思广益的大会，是一次求真务实、继往开来的大会。大会的成功召开，对于充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性，凝心聚力，共谋发展，实现我公司各项事业的跨越式发展必将产生重大和深远的影响。
当前，房地产领域强手如林，这就需要我们牢固树立不进则退、慢进亦退的思想观念，坚持有所为、有所不为，进一步解放思想、更新观念、大胆创新，毫不懈怠地推进高水平高质量房屋建设。下面，我就如何推进公司发展强调以下几点意见：
一、“以销定产”，以低成本作为发展方向
展望未来，房地产行业几年内或将进入低糜时期，同时这也是房地产行业稳步发展时期，在这个时期我公司应紧抓机遇，不进行随波逐流的开发，结合国家相关政策，依照现状，减慢开发速度，在稳步中谋发展，实施“以销定产”的发展策略，从商业楼、车库、住宅等多方面进行工程项目，实现现有土地资源增值。
只要不盲目大量开发，房地产行业同样是有利可赚，合理开发项目，就能够确保资金安全，关注市场动态，回避风险，实行“缓慢，减速”开发，充分做好市场调研，既然有风险，就缓建、少建，以最小的投入收益最大的回报。
二、转变模式，将质量作为重要的发展战略
转向追求质量。我国的房地产业自从恢复以来，发展速度是非常快的，在国家大力发展第三产业的背景之下，房地产业已经成为国民经济的一个重要行业，但这并不能掩盖房地产业存在的种种问题，其中之一就是商品房质量太差。这几年该领域大量的投诉和纠纷以及曾经发生的恶性事故便是这一问题的集中反映。因此，我们应重点关注在质量上不断提高公司的名誉度，从抓质量、抓名牌上将名誉度提升到战略层面上。
三、从招标设计开始实行成本控制
建设工程的设计工作是建设项目实施阶段的龙头，既要满足功能方面的实用性，又要满足结构方面的可靠性，它描绘出建设工程的实物形象，确定所用的建筑材料，构配件和设备的种类、型号和数量等，是决定工程造价的关键因素。
但目前设计部门对设计阶段成本控制认识不足，重视不够。也往往将施工阶段作为成本控制的重点，主要加强了审核施工图预算、结算与决算等工作，忽视了招标设计。虽然这有一定的效果，但毕竟是“乾坤已定”，只能算限定的帐，不能从根本上控制住造价。因此，加强施工图设计阶段的招标管理，可以将造价控制在更加合理的范围之内，有效降低开发成本。
在施工图设计阶段的招标中，应该注意以下几个方面：
1.在招标过程中增加成本控制内容。设计招标不但应该包括设计技术内容，也应该包括设计成本内容，使技术和经济相结合。
2.提倡多方案和设计方案竞赛，以优化设计，通过竞争推动设计者周密考虑，全面筹划，精心设计，并淘汰粗劣设计，减少施工中的设计变更或重新设计的现象。
3.进行限额设计。招标时应将项目造价目标按专业构成进行逐层分解，要求设计人员在建筑平面、结构设计、机电设备、材料选用等方面进行设计挖潜，用价值工程等方法进行比较、论证，在保证功能的前提下，最大限度地节约工程造价。
4.改变现行设计费与工程成本无关的取费办法。通过这样的方法有效地控制了成本。
四、从合同管理中加强成本的控制
合同价即为中标价。在合同履行过程中,通过有关的合同条件，将合同各方的投资工作密切联系起来，促进投资工作的开展和投资控制目标的实现。通过严格按合同约定及实际完成的工作量支付工程进度款，并在合同约定的基础上，准确做好对已完工程量的计量，严防工程进度款的超进度支付。
与此同时加强合同的管理工作，控制施工合同的费用，积累一切可能涉及索赔论证的资料，加强索工程造价管理是一门集经济、技术、管理于一体的具有前瞻性的学问，对可能引起的索赔应当有所预测，及时采体补救措施，有效避免索赔事件的发生。
五、将结算纳入成本控制的重点对象
在工程竣工结算时,工程量清单中标明的工程量需按承发包双方在合同中约定应予计量且实际完成的工程量确定。因此,我们应当做好施工现场的计量及监理签证。对额外的工程量可以分为风险内的工程量和风险外的工程量。
风险内的工程量,由于这部分的工程量的风险投标人在投标时已经加以考虑,并在合同中予以明确,所以这部分工程量即使有施工现场签证,一般也得不到认可。但对于风险外的工程量,是由于设计的修改,现场的变更等因素引起的,属于发包人承担的风险责任,如不可预见工程量、施工方法的变更、新材料的替换等。
对该部分的工程要加强现场签证,尤其是要有业主、监理的共同签证,还有设计单位设计修改的通知单,图纸会审记录等。有了这些相应的工程量签证才能得到认可,结算时才有利。
各位代表、同志们，谋划决定出路，战略决定未来。我们将迎来更加光荣而艰巨的任务，更加崇高和神圣的使命。为此，加强研究，把握本质，引导职工坚定高水平高质量的信念和决心，切实抓好各项方针政策的贯彻和实施工作。要做到统一思想，形成共识，凝聚人心，形成合力，把创建优质品牌的奋斗目标切实转化为每一位员工的工作动力和工作业绩！
谢谢大家！
贵烟公司发言稿范文篇7
尊敬的各位来宾，亲爱的员工们、朋友们：
大家晚上好！
春花含笑意，爆竹增欢声，在这样的一个喜庆的节日里，我们汇聚在此，共同庆祝xx年新一年度的到来。值此佳节之际，我代表领导，向全体员工和一直支持我们的新老朋友们，致以新年的问候和祝福，祝愿大家在新的一年里，身体健康，工作顺利，万事如意！
今晚，我们很荣幸的请到了副市长和公司的董事长，让我们用热烈的掌声对他们的到来表示欢迎。
在过去的xx年，作为公司的创业阶段，我们面临着重重困难，外部市场的激烈竞争，内部设备短缺，都造成我们的举步维坚，但是我们所有的员工能够紧紧的抱在一起，坚持我们自己的理想及信念，用我们的坚强毅力，和不怕苦，不服输的工作作风，在新老朋友的支持配合下，还是取得了一个丰收的20xx！我们超额完成了年度计划，为公司打开了市场大门，这就是我们的胜利，我为全体员工感到自豪，并向所有支持和配合我们的朋友们致以最崇高的敬意！
xx年新的一年，新的气象，还有一个新的征程。我们的未来是光明的，是喜人的。春敲起了战鼓，年吹响了号角！我们把愿望写在今天，听事业的口哨响起，和祖国一起在明天的跑道上冲次！不管汗能流多少，也不怕血可洒许多，我们在今天铭刻下人生的理想，并为此奋斗到底！
最后，再次祝愿全体员工、宾客新年快乐，合家幸福！
贵烟公司发言稿范文篇8
xx年对于天健物业前湖管理处来说是可喜的一年，是成功的一年，更是发展壮大的一年。一年来，我们顺利的接管了昌大前湖校区的综合楼和基础实验楼，同时通过管理处全体员工的共同努力，进一步提高了公司的管理水平和服务水平，创建了一支优秀的管理队伍和操作人员，同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分工体系。一年来，我们以目标策略、内部建设、外部协调、服务宗旨、信息采集、来访接待为中心展开了一系列的工作。
目标策略
制定了以规模占领市尝以品牌巩固市场的目标。
天健物业前湖管理处进驻昌大前湖已近一年之余，管理面积也由从前的七万平方米增至为近二十万平方米，规模的扩大至使我们对目标进行战略性的分析，为此制定出了以规模占领市场，以规模出效益目标策略。
巩固市场，创建品牌。品牌是以质量为基础，以形象为武器，为此，我处制定了零缺陷的目标，即服务零缺陷、操作零缺陷、设备零故障、安全零隐患、规章零违反的五零缺陷，在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：
1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的；完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。
3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验常
4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。
5、强化培训：对员工进行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查：实行个人自查、主管 / 经理督查、行政管理中心考察；并分析结果，以明确问题、原因、责任。
7、 循环检讨：定期对服务中存在的问题（尤其是业主投诉）及时纠正，并制定相应的预防措施。
8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善"第一责任人"制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。
9、规范操作：进一步完善操作规范。
" 物业零缺陷"的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市常
内部建设
物业坚持以内涵为立足之本，完善操作规程，不断强化内部建设。
一、 人力资源
人力资源是公司发展的重要保证，是公司最重要的资源。但公司今年面对人员变动大、人员精减的压力，公司积极开展培训，承担起职工"后教育"的使命，使员工"一专多能"，圆满的完成了公司今年的任务。
目前，公司内部已经建成了一支处理事务能力、管理能力较强的骨干力量。主要有专业能力、综合能力出众的保洁班长、保安班长和技术人员；知识面宽、擅长协同的办公室管理人员；出谋划策的`企化人才等。人力资源的建设为公司的长足发展提供了保证。
二、法规遵守
公司今年积极与各方合作，进一步满足运营的法规符合性要求。
1 、严格按照校有关规章制度和条例来进行管理，进一步来约束个体生活中影响群体利益的行为，减少或杜绝不符合社会公德和伤害公共生活秩序的现象发生，作为师生生活的准则。
2 、完善环保法规体系，公司今年对涉及的法律法规重新进行了鉴别、登录和查核，使公司的服务、活动完全满足法规的要求，避免了违法带来的环境风险。
三、管理创新
公司一直人为：创新是公司发展的原动力，是公司超越自我的必然选择。
1 、员工的管理，通过员工资料的登记与更新，了解每位员工的年龄、个性、职业、家庭状况、收入水平、文化背景等情况以及经济收入差异所形成的品位趋向，针对不同的类型，策划一套与之沟通的方法，减少与员工沟通的摩擦，增加员工工作的积极性。
2 、量化服务体系物业管理属于服务业，涉及面广，影响服务质量的因素较多，质量保证的实施较困难，尤其特殊的是，业主对物管服务质量很难全面、客观的检查和评价。对此，品质管理部在充分交流的基础上，建立可行的业主满意评价方法，通过识别顾客、确定评价指标、设计调查、调查实施、统计分析五步骤，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，对公司服务质量进行了客观的评价。业主满意评价的开展为公司服务质量的持续改进提供了大量的基础数据。
