一篇出色的事迹材料是人物精神风貌的生动写照，事迹是将自己在某一个时间段中努力奋斗的经历写成材料，范文社小编今天就为您带来了巾帼优秀事迹7篇，相信一定会对你有所帮助。
巾帼优秀事迹篇1
李__，女，__年5月出生，群众，大专学历。现任贵州省铜仁市碧江区铜兴街道梵净山社区居委委员。20__年1月参加工作，一直担任该职务。
面对突如其来的新冠疫情，20__年1月24日晚(除夕)，李__接到社区工作群消息“因疫情情况紧急，请社区两委所有成员立即回到社区上班”后，李__义无反顾地冲上了疫情防控第一线。然而此时的李__，已是一位怀孕四个月的孕妇。
从那天开始一直到在她分娩之日的前几天，她一直奋斗在疫情防控第一线，并没有因自己孕妇的身份而要求区别对待。在疫情防控刚开始时，她和同事们挨家挨户地入户进行外地回铜人员排查登记并宣传疫情防控方法，面对很多不理解、不配合的居民，她都耐心地解释政策和为居民们做思想工作。设置卡点执勤后，考虑到她孕妇的身份不能久坐，社区并没有为她安排工作，然而李__自己主动请缨去做抗疫后勤保障工作，为在卡点上日夜执勤的抗疫战士们送饭送水。有些卡点缺乏物资，她积极与办事处对接，并主动开车到办事处领取后又送到卡点上。卡点上登记表没有了，她又开车到办公室打印好，送到需要的卡点。社区共设置有19个卡点，给每个卡点轮流送餐一次下来起码两个小时，李__就这样每天从早上8点30分开始开着车在辖区内来回穿梭，直到下午6—7点每个卡点的战士们都吃上热气腾腾的盒饭后才回家。都说怀孕的孕妇是大熊猫，但是她一直和前线抗疫战士并肩作战，并没有因为自己是孕妇的身份而懈怠，反而打起更多精神投入抗疫工作中。有人曾问李__为什么在怀孕的时候不好好休养身体反而这么努力的工作，李__回答说“看到同事们都这么辛苦的工作，如果我就这么休息着我心里会感到不安”。
有段时间李__孕吐反应严重，但卡点上人员紧张，很多同事都是连轴转，甚至刚值完夜班后第二天又要值白班，为了让值班的同事休息得更好，她没有请假，而是强忍着不适把东西送到需要的同事手中。李__还主动帮同事承担在电脑上录入数据的工作，孕妇不能久坐，而她却为了疫情防控的任务常常在电脑前一坐就是几个小时，这让被她帮助过的同事们十分感动。
李__就是这样一个热爱社区工作、敢于担当的社区工作人员，她平时工作中严于律己，宽以待人，在疫情防控这种特殊时期更是如此，不因自己特殊情况而讲特殊，从1月开始到6月份生产的这5个多月的时间里克服怀孕带来的各种不适，坚持投入工作，团结同事。这样的精神值得我们所有人学习。
如今疫情防控的工作暂时缓和下来了，但她在疫情防控期间所表现出的舍己为人、敬业爱岗的精神，让群众们看到了一个社区居委委员的责任与担当。李__为疫情防控所付出的努力，也让身边同事们对这个带着身孕坚持工作的女同志感到由衷地敬佩，李__身上的坚韧品质与不畏苦不怕难的光辉形象，也一直鼓舞着身边的人们。
巾帼优秀事迹篇2
综合管理事务部是一个团结奋进、勇于创新的巾帼集体----现有成员8名，5名女性，占总人数的62.5%。今年以来，她们积极参加“巾帼建功”创建活动，以“创一流业绩，树文明新风”为服务理念，不断提高办事效率和服务质量，积极争创巾帼文明岗，展现了良好巾帼风采。在日常工作中，综合部的同志充分发扬了耐心细致、精益求精的作风，面向每一位干部和职工，提供专业、有效的管理服务。同时，秉承“巾帼不让须眉”的信念舍小家为大家，将一腔热情倾注于自己的工作岗位。在公司及分公司的正确领导下，在各部门的密切配合下，紧紧围绕中心工作，认真开展党建及内部管理工作，充分的发挥参谋、协调、服务、督办职能作用，经过全体部门员工的共同努力，使基层党建、行政管理、文化宣传、档案管理、车辆管理、后勤服务、财务管理等各项工作任务有序开展，取得了一些收获，很好的完成了分公司赋予的使命及各项工作任务，为电站顺利投产发电后第一个完整年贡献了自己的力量。
综合部事务繁杂、头绪多、不易量化。但部门始终饯行“流程规范化、服务专业化”的工作理念，进一步提高工作效率和工作质量，不断强化协调服务职能，注重精细化、标准化管理，追求更高的工作效率，更佳的服务质量和更顺畅的运转机制，团结进取，密切协作，推动各项工作更上新台阶。
一、党群管理及综合管理工作齐肩并进。在公司党委及党支部的指导和帮助下，综合部不断完善和加强基层组织建设工作，注重抓好思想理论建设，采取形式多样的学习方式，组织党员干部认真学习理论，确保党员政治素质的提高。同时，积极做好宣传工作，树立项目部的先进典型人物、事迹。完成了职工小家的建设、职工代表换届改选调整工作，结合党群对标管理工作要求，在不断完善基层组织管理工作的基础上，认真开展“三严三实”工作，切实推进党员干部作风改进和党员教育发展。进一步做好组织的发展工作，为不断增加党的战斗力，充实党的队伍，狠抓支部的组织建设，积极动员年轻员工向党组织靠拢，做好党员发展工作，不断增强支部的活力。今年共吸收中共预备党员1名，入党积极分子2名，有1人递交入党申请。
二、加大信息宣传力度，提升企业文化建设水平。综合部及时、准确、有效地对分公司各类重大事项、现场动态进行宣传、报道，并通过微信、网站等各种媒介加强宣传力度，扩大报道范围。增强全员宣传意识，打造专业竞争型宣传团队。建立信息联络员机制体系，及时捕捉各项工作管理中的亮点，着力搞好典型宣传和专题报道，不断提高现场宣传工作水平提高公司宣传资料、信息的质量和水平，提升公司在行业内的知名度，不断提升企业文化内涵。截止2014年12月共编发《工作简报》12期，攥写修改宣传报道72篇，在公司报刊、网站等媒体上发表信息报道48余篇。
为大力推进“激情工作、健康生活”企业理念和努力实现打造“甘肃电投”品牌企业文化愿景，综合部切实加强党工团阵地建设，设置了专门的党员活动室、职工之家和具有特色的宣传专栏、司务公开栏等活动平台，组织开展了学雷锋系列活动、义务植树活动、“放飞心情，促发展再鼓干劲”踏青活动以及厨艺大赛等系列活动，开展了“微电影”视频拍摄活动，通过多种形式活动的开展和及时的跟进宣传，进一步丰富了员工业余文化生活，增进了员工间的交流。
三、进一步强化基础管理，提高后勤保障服务质量。在综合部的努力下，电站切实加强了后勤保障服务制度建设力度，提高了服务质量和能力水平，增强了服务人员的责任意识和业务水平。综合部以公司“主动、热情、忠诚、奉献、廉洁、一流”的行为准则作为严格要求，努力提供高效优质的后勤服务工作。切实推进车辆管理、食堂管理等后勤管理工作。及时完善了劳务人员管理制度、车辆安全管理制度、职工食堂管理制度等各项制度流程，每月定期对车辆费用、食堂费用进行经济分析，从严、从细要求，使得分公司综合管理水平和质量得到了进一步规范和改进。分公司车辆安全管理工作取得实效，食堂费用亦控制在公司下达的标准之内，未出现食品安全及餐饮质量问题。同时，针对综合管理人员业务较弱的实际，加大公文处理、信息宣传、档案管理相关工作，在公司职能部门的专业指导下，有针对性的开展了oa办公平台、档案管理、办公软件应用、财务基础知识等不同专业领域的业务培训，通过多渠道培训锻炼，一定程度上提高了综合管理人员的工作能力。
四、分工不分家，构建和谐团结大家庭。综合部是一个诚信友爱、充满活力的大家庭。全部成员之间互相交心通气，在工作中，目标统一、分工协作、顾全大局，形成了求真务实、凝聚力强的和谐团体。部门实行轮岗工作制和一岗多能工作制，每个人在干好自己的本职工作之外，还自发帮助他人解决工作难题。对于时间紧迫或任务繁重的工作，全部上下齐心，想办法、提建议，尽每个人的努力共同完成。
巾帼优秀事迹篇3
陶__，女，37岁，汉族，大学文化，1995年2月参加工作，现任涓桥镇人民政府党委书记、人大主席，主管安全工作。俗话说“金杯、银杯不如老百姓的口碑，这奖、那奖不如老百姓的夸奖”。一进入涓桥，问起镇里的政府怎么样，人们得到的都会有一个相同的回答“镇里的女书记不错，实实在在带领他们为了涓桥老百姓办事情”。陶__在任涓桥镇党委书记一年多的时间里，缘何获得了广大群众的一致称赞。因为，在这一年多的时间里，涓桥镇有了惊人的变化。现在涓桥镇内正气浩荡，党风端正，民风淳朴，党的凝聚力、号召力、战斗力大大增强，各项事业兴旺发达。
一年多来，陶__团结带领党政班子同事，时刻以_统领经济社会发展全局，牢记全心全意为人民服务的宗旨，身先士卒，以踏实的工作作风，无私奉献的人格魅力，以人为本的先进理念，紧紧团结依靠全镇干部群众，勇于创新开拓，积极奋发进取，克服种种困难，为涓桥镇的经济、社会发展倾注了一腔热情。
20__年2月初，当组织上把镇党委书记这副重担交给陶__时，她深感肩上担子的沉重。她是个不愿夸夸其谈的人，暗暗给自己定下了今后的工作守则：诱惑面前“硬”一点，工作
面前“高”一格，群众面前“矮”一点，困难面前“抢”一步，决策面前“胜”一筹，权力面前“慎”一点。三年多来，陶__是这么想，也实实在在这么做了。
俗话说“新官上任三把火”，有的人一旦手握实权，便图一时之快，凭主观来决策，看似风风火火，实则贪图虚名。而陶__认为没有调查就没有发言权，决策一旦失误，损失可是老百姓的切实利益，甚至可能牺牲一个地方的发展，来不得半点马虎。上任的头几个月，她不辞辛苦地深入到各村组、各企业、各学校、各站所等最基层了解情况，召开不同层面的座谈会听取大家意见，并结合涓桥镇的实际，拓宽工作视野，拿出了涓桥镇未来的经济社会发展规划，提出了重振涓桥建设城西卫星镇的战略目标，为涓桥镇的下步发展开好了头，部好了局，从此，涓桥镇的发展步入了一个新的轨道。
发展是硬道理，而完善的基础设施是发展的不二利器，这就需要投入相当数量的资金。由于历史原因，涓桥镇经济基础薄弱，欠帐较多，基础设施落后已成为制约涓桥镇经济社会发展的瓶颈因素。为了争取上级部门、领导的支持，她凭着对事业的一腔热情，奔波于相关职能部门、领导之间，如实反映涓桥镇的困难，一次不行二次，二次不行三次；这部门不行就跑其它部门。金诚所至，金石为开。各项实事项目资金相继到位，实事项目一个接一个开工，老百姓心里乐了，“陶书记真有办法，涓桥有希望了。”涓桥镇群众气顺了，劲足了，党群干群关系密切了，镇党委、政府威信提高了，涓桥镇的各项工作逐步走上了良性的发展轨道。与我们党的其他先进人物一样，陶__身上有着这样一个闪光点：那就是全心全意为人民服务。知民、爱民、为民，做群众的贴心人、主心骨。一切以群众拥护不拥护、满意不满意、赞成不赞成、高兴不高兴为标准，积极、主动、认真地做一切符
合群众利益的事。任职以来，她心中时刻装的是涓桥镇的人民。在急难险阻、防火抗洪等危急时刻，她豁得出来，冲得出去，临危不惧，奋不顾身。今年四月，金星一村民因炼山不慎引起山林火情，她迅速带领几名镇干部在第一时间赶到事发现场，组织救援。她亲赴林地，掌握火情，打火队工作到接近2点，她始终坚守在林场，安抚群众情绪，调度指挥。
20__年8月8日，台风“海葵”来袭，凌晨一时，正在值班的她突然接到险情，普丰村境内秋浦河迅速上升，超警戒水位1米多，她立即带上镇干部冒着倾盆大雨，迅速赶到现场，投入到抗洪抢险之中，在场干部群众深受鼓舞，通过紧张的抢救，到天麻麻亮，大堤的安全保住了，堤内人民的生命财产安全得到了保障。此时，全身湿透的她才松了一口气。在得知叶管村90岁老人汪腊梅由于行动不便不愿意离开自己的家的情况时，她又遂即赶往现场，冒雨上门看望老人，汪奶奶在看到顾不上休息和已淋湿身体的陶书记，终于提出来自己要带头转移，陶书记把老人搀扶到车上，亲自送往在附近的亲友家暂住，并嘱咐老人的亲友和在场的村镇干部要照顾好老人起居，有困难向村、镇及时反映。像这样的例子还有很多。难怪群众都说陶书记是他们的贴心人。
一个正直无私的党委书记活生生地摆在了全镇干部群众面前。榜样的力量是无穷的。正因为陶__的带头作用，现在涓桥境内干群团结一致、齐心协力、努力奋进在涓桥跨越发展的进程中，各项工作不断取得突破，被评为“20__年度镇街道党建先进集体”、“20__年度工业强镇”、“第四批选派干部到农村任务工作先进集体”并在20__年度全区镇街考评中荣获“先进单位”称号。
我们认为她在普通的工作岗位上，耕耘着不普通的成绩，用自己的真诚、勤劳和智慧赢得信赖与尊重。在巾帼建功中，她勇立潮头、与时俱进、锐意进取，为广大妇女树立了榜样，不失为一名可学可鉴的巾帼建功标兵。
巾帼优秀事迹篇4
厂监控室，现有职工6人，全部是女职工，是矿女工委“巾帼示范岗”挂牌岗点。主要担负干燥窑、焙烧窑湿度和温度的微电脑监控、监测，负责指挥协调原料粉碎后往陈化库的落料和陈化库原料成分的检查，负责对砖坯成型质量的检验和监督，负责成品砖出窑的调度指挥和产品质量的分级。其工作性质属厂从原料配比到产品出窑整个过程的监督、控制和把关工作的核心岗位。
该班全员刻苦钻研系统操作和维护技术，努力掌握烧结工艺，成品砖合格率从的90%今年提高到92%以上;在安全工作上，该班杜绝机电、机械和操作系统方面的各类事故，全员杜绝“三违”和轻微伤以上的人身事故。在安全生产工作上成为全厂的示范性岗点，在产品质量控制和生产线的人、机监督管理上为全厂顺利试生产工作做出了突出贡献。
一、全员学习，掌握全新系统，不断巩固和提高业务技术水平，努力提高产品合格率。作为一个全新的煤矸石制砖项目，全厂90%以上的设备对于该班职工来说都是新生事物，尤其窑炉监控系统，在全国同行业来说尚属首家设立，整套设备由曲阜师范大学开发研制，首次在宏力厂现场使用，其现代化程度远远高于生产线其他设备。
为提高人员业务技术能力，发挥系统最大效能，该班组6名成员在被选派到曲阜师范大学自动化研究所进修学习14天的基础上，她们回厂后建立了每周一次的《业务学习制度》。该班成立的“星火qc小组”，研究的课题《提高成品砖合格率》在矿发布并取得前六名。生产成品砖2364万块平均合格率为92.7%，较试生产之初提高了8个百分点，全年累计减少189万块次品砖出窑，仅次项创效达49万余元。
二、坚守岗位，动态遥控，确保生产线良性运行。粉碎后的煤矸石原料通过皮带传送到陈化库，该班根据电子监控指挥原料落料地点，去年9月份，因原料洒水不均匀，导致干料进入皮带，当班职工屈荣通过监控发现后，立即通知原料车间停机查找原因，及时避免了干燥原料入池，保证了原料在陈化库的陈化质量。在砖坯干燥和产品进出窑工作上，该班根据微电脑显示，随时指挥成型车间和成品车间进出车，并通过对砖坯的细致观察及时制止不合格砖坯上车。
去年12月份，因车间内温度低，砖坯受冻、发散导致在干燥窑倒坯等现象，该班及时提出建议，通过调整高温车位和调整干燥窑进出车速度，来促进砖坯进行码装后能够及时进干燥窑防止冻坯。在今年1月份气温最低时，该班监控工对成型砖坯坚持时时质量把关，整车砖坯及时进干燥窑，并通过协调人员对干燥窑内车辆合理调度，防止和杜绝了往年因冻坯导致砖坯倒跺现象，极大地遏制住了“二次污染”，提高了厂队综合效益。
三、监督、调控生产，同时做到消灭视野之内的不规范作业行为。该岗点监控系统掌握着全厂10多处重要的生产环节，成为原料传送、原料配比、砖坯成型、砖坯干燥、产品进出窑、产品质量分级等整个生产线的得力“耳目”，该班职工根据屏显，对于各操作人员出现的各类不规范作业行为立即进行电话制止，成为全厂安全监督检查工作的准确的、得力的助手。
去年10月份，因空气压缩机故障导致砖坯密实度降低，砖坯质量不符合要求，为防止砖坯进窑后造成的资源浪费，该班职工及时令成型车间停机检修，并上报厂值班领导，尽管此举受到为赶产量而盲目开机的成型车间职工的反对和不悦，却保证了产品质量，维护了全厂的工作大局。
四、合理摆布时间，实现了本职与兼职同步开展，效果显著。监控室6名职工中，现有协管员3名，占到了班组总人数的50%，她们在做好本职工作的同时，通过合理安排时间，保证了协管工作的有条不紊开展。该班成员经常利用班组学习、业余培训等活动间隙，就如何做好协管工作进行座谈，并达成共识：安全协管员只有看不到、听不到、知不道的安全问题不管，其余的都管。因此，安全协管工作无处不在、无处不到，思路理清，工作开展起来便能做到有的放矢凸显实效。通过参加矿协管会活动，理清了工作思路：安全协管员既要管好自己“当家的”又要管好自己身边的;要管好结对子单位职工的安全也要管好本单位职工的安全;要管好自身的安全也要管好身边同志的安全。
协管员高贵蕾家住邹城，一家三口家里一个上幼儿园的孩子，小两口来回赶班，自己又担负着建材厂窑炉监控班的班长，按说已经够辛苦的了，可对于在相夫教子上的额外付出，她从不怨天尤人。她深知丈夫在井下所处的特殊工作环境，在按章作业、遵章守纪的大道理上虽不用给丈夫唠叨太多，可她能把家庭事务一篮子挎下，给丈夫一个温暖、舒适的休息环境和和谐的家庭氛围，这便是丈夫做好安全工作的最有力的基石。
监控室3名协管员在开展业务学习和素质培训的同时，利用“读书角”现有图书由协管员个别自主学习后，坚持每周开展一次集中学习，畅谈学习体会和心得。通过在“读书角”学来的知识，“现学现卖”向井下工作的丈夫和结对子单位的职工传授新的工作理念，促进了他们在特殊的环境作业时的精细作业意识，从而推动了全厂和结对子单位在全年的安全生产工作杜绝轻伤以上人身事故的发生，杜绝了各类非人身事故的发生，杜绝严重“三违”，实现了年度安全工作目标。
巾帼优秀事迹篇5
小张是机修厂生产室模具班的一名电加工，在22年的工作岗位上兢兢业业，是模具生产线上的一名技术骨干。自从操作线切割机床后更是严格要求自己，任劳任怨，不停地自我加压，设定新目标，超越自我。凭着对工作的一腔热血和对企业的热爱，她一步一个脚印，保质保量干好每一件模子，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。
小张主要从事线切割机床操作和编程工作。在工作中，她充分发挥出女同志严谨、细致的优点，在编程工作中认真计算、仔细检查，对每组数据和程序反复检查，力争做到零失误。在操作设备时不怕脏不怕累，一个人同时操作四台线切割机床，熟练掌握几台设备的性能和操作，全年生产合格率在98%以上，保质保量完成了线切割生产任务。
处于对电加工的热爱，她干一样，学一样，精一样，由于老师傅相继退休后电加工人手紧张，她挑起了电加工模具加工的重担。她对调来的新同事在安全上严格要求，在技术上认真传授，对遇到不明白的地方耐心细致的讲解。小张尽管身体瘦弱，但她每天都是一台床子上对好刀后，又赶紧跑到另外一台床子上对刀。床身太高，瘦弱的她搬不动太重的模子，她就先把模子搬到床子上，然后爬到床子上，再把工件卡好。每天干完活后，都是满手油腻，难以洗干净，但她毫无怨言。电加工冷却液太脏容易断丝，影响加工进度，小张为了保证设备正常运转，她坚持每个星期换水箱。一年来，她总是加班超额完成工时，加班加点毫无怨言，遇到技术上的问题，她虚心请教工艺，直到弄懂图纸上的每个尺寸为止。
去年4月份，生产厂急需一批模具，接到任务后，小张立即投入到工作中，编程序、加工连续工作两天，每天都工作到晚上凌晨。经过她的辛勤努力，模具电加工从编程到线切割没有出丝毫差错，模具及时交付到了生产厂，为顺利生产赢得了宝贵的时间。5月底，生产厂修理36mn模支承，由于模支承厚度达210mm，而床子的加工厚度只有200mm，为了使床子可以达到加工厚度，她和组员共同想办法，做支架，自制夹具，使工件得以顺利加工。
小张虽然是一名普通女性，但在同事的眼里她是一名好同志好妻子。她在平凡的岗位上爱岗敬业，无怨无悔，无私奉献，为企业生产经营目标的顺利完成默默地做出着自己应有的贡献。
巾帼优秀事迹篇6
一、明确创建目标，落实创建措施，加强服务规范
昌山中服务厅自被评为韶关市级“巾帼文明岗”以后，进一步提出了巩固创建成果，提升创建质量的新目标，切实加强对广东省“巾帼文明岗”创建的目标。并提出了以创建省级“巾帼文明岗”为载体，落实以服务客户为目的，促进服务质量的提升，全面提升广大女员工的整体素质的创建目的。为了进一步激发了创建热情，凝聚了创建合力确保创建工作和真体水平的提高，并制订出：一、脚踏实地、敬岗爱业、优质高效地作好本质工作；二、待客热情周到、文明礼貌，用心真诚地为客户服务；三、客户的需求就是就是我们的工作；四、努力学习，虚心听取客户意见，不断改进工作；五、保持服务场地的整洁、舒适、文明生产，五大“建岗”创建措施。还制订了以客户120%的满意为服务标准的基本原则的服务规范。从而为创建省级“巾帼文明岗”建设活动深入持续开展提供了有力的思想和组织保证。
二、以人为本，提素强基，建设学习型“巾帼文明岗”。
在长期的巾帼文明岗创建实践中，昌山中服务厅始终把建设“学习型”巾帼文明岗、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。
第一，坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，定期召开政治思想的学习会。团员青年还时时刻刻提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和巾帼文明岗使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。
第二，开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”巾帼文明岗的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性，推行“每周培训”制度，对员工进行业务和服务礼仪培训，分析疑难问题和服务案例，纠正不规范的行为。把职工练功的课堂搬到现场，面对不同客户的不同要求，我们要求做到快速、准确；每月开展业务知识考试，服务抽检，满意度调查，全面提升窗口人员的学习水平和服务水平。
第三，开展多种形式的班组活动，提升团队凝聚力。在工作上开展月明星、周明星的评选，并对优秀员工的行为作出表扬和鼓励。在业余时间组织员工开展丰富多彩的活动，各类竞赛，以及小型的组内聚会等，丰富员工生活，加强团队凝聚力。大力的开展创新活动和qc小组课题活动，全面提升员工们的创新意识。
三、以客户满意度为目标，提升客户接触面服务质量，建设服务型“巾帼文明岗”。
第一、提升了差异化服务水平。（1）深化服务感知。开展营销活动实验室、新业务大阅兵、优惠活动客户期望值管理工作，关注营销活动过程监控，让客户感受到成长升级的尊享乐趣。（2）增强质量感知。对服营厅前台人员的业务知识、服务水准、实操技能等实行全方位推进式培训，连续开展了“微笑服务、满意100”系列标准提升项目,并借助公司信息平台，向一线人员推送各类普及教育知识。
第二、提速了业务和服务流程。（1）提升业务办理速度，服营厅全面实施弹性排班制度，根据服营厅客流量或大型优惠活动开展而有效的调配人力；开展业务办理实操培训，提高人员动手能力，提升了工作效率进而提升客户满意度，实现服营厅客户即时满意度96%以上的目标。（2）提升服务流程效率，优化业务办理和查询流程，制定落实了统一业务预处理流程，优化系统支撑，解决客户排队等候瓶颈问题，实现“服营厅忙时全球通等候不超10分钟，其他不超15分钟；闲时全品牌等候不超5分钟”。
第三、以崇高的社会责任为己任，做责任型“巾帼文明岗”。昌山中路服务厅一直创建广东省“巾帼文明岗”为已任，积极参与各类社会公益活动。近年来，昌山中服务厅积极的参加和开展各种公益活动，植树节和重阳节都组织人员参加“我为绿化献份力”和“尊老扶弱重阳行”活动；建军节组织人员到部队进行慰问交流，经常还带去精心准备的丰富节目，和部队的官兵战士一起同欢共乐，共叙军民鱼水情。昌山中服务厅每年还组织员工参加了义务献血活动，捐资助学和各类募捐活动。洪灾、冰灾昌山中服务厅的人员也是充分发挥了“吃苦在前，享受在后”的精神，时刻冲锋在第一线，她们放弃了休息时间，放弃了过年回家团聚的机会，在关键时刻发挥了重要的作用，彰显责任型的“巾帼文明岗”。
卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。在日益激烈的竞争中，中国移动乐昌分公司昌山中服务厅全体员工秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心文化，自觉以亲切、自然的服务，赢得了广大客户的赞誉，不骄不躁，持之以恒，创造一流的环境，做到一流的效率，实现一流的服务，创造出了一流的成绩，向社会各界，展示了中国移动员工尽责敬业创佳绩、兢兢业业树新风的良好精神风貌，展示了中国移动员工开拓进取作贡献、和谐发展争创县域发展巾帼文明窗口排头兵新形象！
巾帼优秀事迹篇7
__如今已在本岗位连续工作20个年头，已是是所在岗位员工的大姐和榜样。在班中大事做指导，小事不计较，乐于做好业务技术上的传帮带，处处起表率作用。
一、所在岗位是一面旗帜
__在工作中时刻牢记着企业核心价值观。她所在的主控室“创先争优”活动中，成绩卓著，一年一个新台阶。__年荣获全国“巾帼文明岗”和全国“青年文明号”称号，__年继续被认定为全国“青年文明号”，__年和__年连续被__煤业授予“优秀党员先锋标准岗”。
这些荣誉的取得和旗帜风采与__这位最资深成员的不懈努力是分不开的。
二、工作的重要，不断提升自身素质。
__所在的主控室是__第一地面生产系统的神经中枢，是煤炭加工公司的“六个中心”和“一个窗口”，担负着公司的生产组织、系统启停机的集中控制、设备的检修部署、确定配煤方案、安全生产监督等业务职能。作为一名调度微机员的她，大事是“统帅”，小事是“秘书”，表现出色。
她在工作中所说的每一句话都是一道命令，每写的一行字都是一条记录，稍有疏忽就可能酿成事故。她充分认识到了这一点，事事都做得井井有条。在工作中，总是认认真真的做每一件事情，不懂就问，不会就学。她深谙“三人行，必有我师”的古训。她控制操纵的地面生产系统点多、线长、面广，要合理组织指挥它的生产和检修活动，只在主控室里看电脑画面上的模拟图形和大屏幕的图像远远不够，她一有空闲时间就往现场跑，深入观察。
三、团结友爱，优质服务。
团结是__所在团队的特点，常言道：“三个女人一台戏”。__所在的主控室岗位上有16名女工，每班就有4人，若相处的不好，可能要经常“演戏”了，可她与姐妹们相处的很好，虚心向姐妹们学习，遇事抢干在先，争先恐后。工友们所有心里话都愿跟她讲。她任劳任怨，无怨无悔，见荣誉就让，见困难就上，深得敬佩。她担负着“秘书”的职能，既要上传，又要下达。她深知“__服务”理念的内涵以及“和为贵”的魅力，对各方面的询问与电话都耐心地解释清楚，周到耐心，受到赞誉。
四、历经磨练，日趋成熟。
经过刻苦钻研和虚心学习，技术全面。在她的心中，企业的`效益总是摆在首位。工作中严格把住煤炭“入口”和“出口”两道关，每上一车煤，她都要精心策划配比，外运装一列火车，她都要反复查阅各种煤质基础资料；精心的配比，满足了用户需求。
