活动总结的写作可以帮助我们改进活动的策划和执行流程，详细的活动总结可以帮助我们发现活动中的其他问题和挑战，为未来活动的策划和管理提供经验教训和启示，以下是范文社小编精心为您推荐的商场圣诞活动总结5篇，供大家参考。
商场圣诞活动总结篇1
20xx年12月24日举行的圣诞party已告一段落，相比去年的活动来说今年的活动形式有了新的突破，得到广大顾客的认可，活动的顺利进行有赖于酒店各部门的大力支持，再此衷心的表示感谢！每开始一次活动，我们都要集思广议的去考虑新颖的方式，考虑活动的安排，节目的筛选，尽力做好每一步工作，考虑好每一个流程，活动结束后结合活动的实际情况作出接待总结，对工作安排及检查工作不足之处作出分析，找到解决方案并归纳存档，便于日后更多活动的顺利进行。
下面就此次活动期间接待作出相关总结如下：
晚餐接待人数及收入情况如下：（略）
分析：根据数据显示，整体接待人数较去年有所下滑，分析主要原因如下：
1、今年12月24日平安夜为周一而不是周末，消费群体均为上班状态，且小朋友也在读书，对销售票券数量产生一定的影响
2、票券的销售数量减少，员工推销意识有待提高，前提是不断收集餐厅熟客资料并将相关推广内容准确、有效地传达给到顾客，
人员安排方面：
1、咖啡厅：23日人手充足，24日略显紧张，当日已另行安排帮手，服务不够细致有待提高；旋转餐厅：23日—25日安排收银员及酒吧员值守，以舒缓48楼人员不足，根据当日预定以及时增加人手协助服务，无特别事项大堂吧：安排一名领班及一名服务员值守，因接待客人较少，无需额外增派人手；
洲际宴会厅：
1、支援人员对西餐操作不熟悉，质量有待提高，建议圣诞节前做专场培训，达标上岗；
2、本部厅面服务人员处于缺编状态，此次仍有参与唱诗班安排，为保证服务质量，建议人事部在明年圣诞节不作西餐人员安排
3、现场员工纪律有待加强，因酒店wifi的便捷及当日节目表演使许多员工未按要求遵守相关纪律；出品方面：咖啡厅：未按既定的菜单出品，鱼翅汤改成了意大利菜汤，热菜方面亮点不够，有出品圣诞火鸡，但无圣诞火腿，客人反馈价格偏高；
旋转餐厅：
按照既定套餐出品，客人表示满意；
洲际厅：
出品按既定菜单出品，但未注意到以下细节：
1、自助餐区需增加明星标识，便于客人熟知出品类别及取用区域；
2、出品高峰期食品出现短缺情况；
3、热盘出品不够精细，虽客人无特别意见，在日后出品方面仍有大的提升空间；
4、厨房部分食品准备不足，下单晚，造成食材缺货，如：。。。
5、西饼房人员缺编严重导致甜品区域出品缺乏亮点，西饼出品仍有待提高
服务方面：
支援人员能够按照既定的自助餐服务要求给客人提供服务，但服务意识仍有待提高，体现在以下几个方面：
1、餐台上客人使用过的碗碟、餐具未及时收撤；
2、未及时给客人添加酒水及茶水
3、纪律方面不足，员工将注意力转向节目表演上而未注意客人的感受
4、因为迎宾的人数安排不足导致大量客人自行寻找座位，服务人员未及时引领；
5、节目表演准备工作不到位，彩排时间短，应改为14：00开始
6、同步转播设备存在问题，检查工作需提前完成
合理化建议：
洲际厅：
1、自助餐不设酒会，安排18：00进场，避免客人等候的焦虑；
2、自助餐台移至洲际厅外围，保证宴会厅内座位充足，
3、工作安排不够细致，有漏洞，需作出合理化安排
旋转餐厅：套餐因多备注一条信息，特殊节假日酒店会另出安排，及拉手网晚上不得使用，以避免不必要的投诉与纠纷。楼面服务人员为缺编状态，需增加人手，确保服务质量。因节假日多为家庭或情侣用餐，套餐菜牌建议以双人套餐或家庭套餐为主导。抽奖环节的流程与注意事项不够清晰，需以文字形式更新。（如票券的回收程序等）。酒水的赠送可多元化，除红酒及气泡酒，可考虑增设其他软饮或特色饮品
咖啡厅：
1、重大节日人手配备仍需增加，确保服务质量；
2、节日气氛不够浓烈，建议增加圣诞老人及卡通人物巡游次数；
3、网购界面仍需注明清楚节假日票券可否使用及注意事项，避免客人不理解及投诉。
商场圣诞活动总结篇2
12月xx日晚圆满完成了“xxxx”圣诞节促销抽奖活动。活动通过公司领导的支持，以及同仁们的齐心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，具体情况如下：
一、活动时间
2019-12-x~2019-12-x
二、活动主题
“xxx”
三、活动对象
全市市民
四、活动方式
降价 打折 买赠
五、商场形象
商场装饰以紫色、金色为主题，凸显九开家居的高贵。在商场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面的位置摆上大大的“奖”字，给顾客进门第一印象就是“划算！有东西送！”
六、宣传方式
报纸（12月10：晨报整版；12月11日晚报整版；），单页夹报（12月12日夹报2万份），张贴海报（500张），发放宣传单（1万张），拱门，场内宣传
七、分析说明
此次活动取得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障；综合办在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。
八、总结
a.业绩统计上看，本次促销没有达到预期效果，预计活动期间营业额100万，实际售卖63万，达成率仅63%。客流统计，较为理想的是12月24日，活动其他期间客流较为平稳，平均120人次/天。
商场圣诞活动总结篇3
活动目的：
1、紧紧抓住本月销售高峰的来临，通过一系列系统性的卖场内外布置宣传，给顾客耳目一新的感觉，充分营造良好购物环境，提升商城对外整体社会形象;
2、通过一系列企划活动，吸引客流，增加人气，直接提升销售业绩。
活动时间：12月5日——12月25日
活动主题：狂欢圣诞节 佳威献贺礼
活动内容：
一、★ 购物玩骰子，赢得好运来 ★
购物玩骰子，好运自然来圣诞节快乐推出!
凡在我商场购物满9xxxx的顾客，即有机会凭购物小票到我商场出口处参加一次“玩骰子”游戏活动，满16xxxx两次，36xxxx以上三次。奖项设置如下：
头彩奖：掷出六个六点，奖价值10xxxx以上的礼品一份;
高手奖：掷出六个一点至六个五，奖价值3xxxx以上的礼品一份;
幸运奖：掷出任何xxxx以上相同的点，获得价值xxxx礼品一份;
参与奖：掷出xxxx以上相同的点，奖纪念品一份。
说明：如考虑投入成本可能会高，可每日限量，先到先得，送完即止。如：头彩奖xxxx，高手奖xxxx，依次类推。
二、★ 圣诞节，送欢喜 ★
1、活动期间，安排数名员工，穿上圣诞老人服装(装扮的越象越好)，背上礼物糖果袋，在店门口或卖场内(最好是巡回走动效果好)为来商城的顾客派发糖果和圣诞节小礼物;
2、凡一次性购物满5xxxx的顾客，还可免费和圣诞老人合影留念一张(照片在指定时间和地点领取)，同时，还可与圣诞老人猜拳(剪刀石头布，三次两胜)，胜利的顾客即可用一只手在圣诞老人糖果袋里一把抓，抓多少免费得多少。
说明：此活动可每个楼层推选出两名圣诞老人，圣诞节完毕可评选最佳圣诞老人，并适当给于奖励及荣誉，以奖励方式提高各楼层对活动的积极性，从而加大本次活动的执行力度。
三、★ 您许愿，我送礼 ★
凡于活动时间内，顾客一次性购物满8xxxx，在服务总台领取一张愿望卡，即可将自己所喜欢的商品(需本商场有售，只能选一件)名称和本人姓名、联系电话、身份证号码填写到愿望卡上，交给服务总台工作人员，12月25日圣诞节在门口公开抽出若干名(名额可根据抽奖情况而定，商品总价值不超过100xxxx)幸运顾客，部分幸运的顾客即可在圣诞节来临的时候实现自己美好的心愿。
说明：此活动可提前推出，可提高圣诞节前期的日销售额并有可能为圣诞节当日的人气与销量埋下伏笔。
四、★ 圣诞疯狂抢衣大比拼 ★
1、自活动开始到24日，凡购物满5xxxx以上的顾客，凭购物小票到服务总台报名，均可以参加24日圣诞平安夜的“抢衣大比拼”活动。
2、报名时间截止24日下午6点整。
3、24日晚18：30发号，前10xxxx凭小票参与活动，晚19：30分正式开始。
4、所抢商品由供应商赞助，并于规定位置注明商品价值(如商谈不妥，当晚可实行全场5折，但这样活动力度将会降低)。
5、顾客在规定时间内所抢商品归顾客所有(或5折买走)，具体时间还需研究决定。
6、所有报名参加活动的消费者，均可在当日晚上现场获得精美纪念品一份。
7、活动结束后，商城可继续营业到晚10点。
8、此活动仅限二楼以上楼层的服装类商品。
说明：考虑到10xxxx同时抢商品会造成混乱局面，建议分组进行游戏。
活动规则：
1、参加此活动的消费者听到裁判哨声响过之后出发，在指定地点拿取商品，并在规定时间内返回出发点。
商场圣诞活动总结篇4
本次活动从20xx年11月18日到20xx年11月20日，共3天活动时间，总销售额12734元，另3271元为与活动价格不衔接的其外部分，总体环比增长率37.54%的自然增长，实际增长率也达能了28%，超过了活动前20%预计增长目标。活动时间紧紧扣住了圣诞节，这次活动是为圣诞节预热的初步目的已达到预期效果。
本期活动学期宣传费用，dm快讯与户外幕布及锣鼓队总计费用约1万元左右，宣传费用销售占比1%。
从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。礼品发放数量比实际估计数量减少30%。
在3日活动内2层应季带返季这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是买一送一加赠礼品，不但给我们的活动进行了口口相传的效果，同时也让消费者感受到了真正的实惠。
一、从以上情况来看
1.媒体选择：
本次活动我们没有选择媒体，这是一种引客缺失。如果这次我们造势媒体的话，那么营业指标至少会上升1736%，从媒体这块，我们忽视了它的宣传范围，从而导致了策略的狭隘性和目标群体偏离性。我们主打是是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在放弃媒体的同时也放弃了争取较高知名度的契机，也无法用一般营销策略来弥补目标和群体共性缺失。
2.缺乏计划性：
促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差，单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响商场长远发展步伐。如本次活动在奖品上贴近了百姓需求，使商场在凝客方面有了号召力与聚集力。
3.活动执行力差：
一项活动，无论大小“策占三划占七”可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等于零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少热情服务，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在商户心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拨高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售”也限制了销售额的增长。
4.前瞻性和时尚表现不够：
一个成功的活动是应该在了解最新市场信息，并多了解时尚前沿的最新动态为重要依据方可进行推广宣传为依据的。
二、下一部计划
克服商场目前困难，充分准备圣诞节活动。
1.准确的商场背景
2.周密的计划
3.密切的结合
4.密切的配合
5.强势的执行力
商场圣诞活动总结篇5
应我领导要求，原定于12月24日、25日圣诞活动更改于20xx年12月25、26日举行，在我司项目现场举办“圣诞嘉年华”系列活动，为我司项目集聚人气，带动销售，促进成交。
此次活动经多次洽谈后，最终选择由xxxx公关公司担任此次活动的承办方。活动前期准备布置如下：
一、为吸引客户到场，我部为项目现场万人广场进行了装点布置：
1、13米巨型圣诞树一颗;
2、动物光雕5组;
3、快乐加油站大船led灯光装饰;
4、万人广场中心led灯光瀑布装饰;
5、售楼处门前五米圣诞树、圣诞门头装饰;
二、售楼处内布置装点：
1、沙盘围边、立柱包装、圣诞树装饰、售楼处内树木led灯装饰、糖果屋布置，圣诞雪花彩喷。
2、大影视厅电影准备播放;
3、儿童游乐区;
4、游戏设备安装搭建;
5、多功能厅布置;
6、样板间舞台布置搭建;
7、圣诞老人、礼仪小姐、卡通人物布置，客户可与之拍照留念;
8、茶歇区、餐区布置准备、礼品发放区;
三、活动执行情况：
1、在本次活动开展前期，我部做了前期的市场调研和预测，对客户群体做了更为准确的市场定位，更有针对性的去做前期宣传;通过媒体及星都会的对外宣传，活动告知，把客户分为老业主及新客户，并在各外展产在发放圣诞活动门票。通过以老带新及新客户的到访，可对我司项目销售起到带动作用。
2、在本活动开展前期我部与各部门都下了工作联系函，并与各部门负责人都进行了活动流程的沟通，协请各部门给予活动配合支持，保证活动进展的顺利。
3、活动于20xx年12月25日上午9：30开始，客户陆续到场签到后，凭星都会会员卡或门票兑换隔笼票。客户每走一个流程环节均有专人为客户隔笼票打孔，客户凭打满孔的隔笼票参与整个活动。上午10:00老业主及新客户陆续到场，11:00左右活动公司也为我司带来了150位客户光临我司项目现场，下午13：00左右到访40位，18：30左右到访300位客户。当天活动共计客户600余人次到访，为我司项目销售现场集聚人气，通过销售部的积极配合，置业顾问的辛勤讲解，为后续促进成交奠定基础。
四、活动中存在的不足及解决方案：
1、本次活动未报批审核，因此导致活动无法按时开展，节目及设备无法运行，至此客户对我司项目活动很不满意。抱怨较多，但我部尽有可能的运用了一些可开展的活动，如：发放火鸡大餐、游戏设备等小活动来带动现场活动气氛，尽量保证客户情绪。本次活动未报批是因我部在活动洽谈前期，已由我部跟活动公司负责人对接过活动报批问题，让活动公司负责与相关部门进行活动报批审核，以免活动受阻，活动公司当场答应他们负责活动报批手续。但由于我部监督不力，导致活动公司临时回复我部活动未报批，对此情况我部张总监立刻做出解决方案，并亲自至派出所洽谈报批事宜。但因时间关系，已来不及后补手续。我部在今后活动中凡涉及万人广场及人数过多的活动时，一定提前上报公司领导，开发部等部门请求协助。提前做准备，不会再发生同类情况;
2、本次活动的动线考虑不足，因我部在大影视厅设置了圣诞影视区。为到场客户全天播放电影，但客户到场时间不固定，导致播放宣传片与电影产生冲突，虽然我部开放多功能厅播放宣传片解决了此问题，但因多功能厅过大及播放效果都不及大影视厅好，所以到多功能厅观看宣传片的客户不是很多。建议在以后的活动中，不要占用大影视厅，一定要让客户观看到宣传片，使其更多、更深的了解我司项目情况;
3、本次的活动虽然因各种原因使得活动受阻，困难重重，但我部依然充分利用了项目现场的优势，为客户发放礼品，提供圣诞火鸡大餐、儿童游乐设施等环节，保证了大部分客户的满意。本次活动对于销售而言，无疑起了推动性的作用，对老业主而言，公司的后期服务让他们感到了“星耀”更人性化的一面。对于新业主来说，我们精心按排的一切使他们入住“星耀”的信心大增。对于公司形象而言，更是达到了口碑传播的意义。对于置业顾问来说，今后与客户长期以往的沟通过程中有了更多的谈资，可以更容易更快的拉近与客户之间的距离，提高成交率，完成业绩!
4、综上，本次活动总体而言达到了良好效果，在活动期间对项目销售起到了有力支持，协助销售团队创造良好的业绩。同时也使参与的客户更加认同星耀五洲的项目品质，放大了口碑传播的作用。通过本次活动，我们一方面锻炼了团队操作水平，另一方面也发现了需要改进提高的不足，相信通过本次活动的实践，会使我部活动操作水平得到更大提升。
