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年工作月工作总结范文篇1
时光飞逝,转眼间,一学期已经结束。在这一学期里,为了迎接国检,各项工作头绪繁多,而我自己在繁忙的工作中也学到了很多,得到了很多的教学经验,现将本学期个人工作总结如下:
一、 班务工作
本学期我担任三(2)班副班主任,工作中,我以身作则,勤跟班、勤辅导,使得班级管理井井有条,主要表现在:
1、增强学生的主人翁精神。国检期间,我每天利用放学时间或周末时间,检查班级卫生,打扫学生清洁不到的卫生死角。一段时间以后,全班学生都能够主动地投入到班级卫生保持的行列中来,使得班级卫生有了较大改善。
2、注意班干部的培养。本学期我主持选举产生了一支能力较强、负责任、有一定影响力的班干部队伍。对待班干部,我积级引导,大胆使用,注意培养他们的工作能力,教给他们合理的管理方法,要求他们以身作则,放手管理。另外,定期召开班干部会议,研究解决出现的问题,同时布置新的工作和任务。使得班级管理和路队管理都有所好转。
3、做好和家长联系的工作。期中考试之后,根据学校的安排,我们召开了家长会,通报了学生在校的表现,与家长进行了有效的沟通。平时也经常和学生家长单个联系,有效解决了一些问题学生的心理问题,提高了部分学困生的学习成绩。
4、做好安全教育工作。安全工作历来都是学校各项工作中的一个重点工作,本期我严格遵从学校的各项要求,加强了课间管理、路队护送等工作,确保了管理范围内的绝对安全。
二、教学工作
本学期,我担任三年级(2)班的数学课教学工作。一学期以来,我始终坚持以“学生发展”为目标。根据学校的工作目标和教材的内容,了解学生的实际情况,通过钻研教材、研究具体教学方法,制定了切实可行的学期工作计划,保证了整个教学工作的顺利开展。对于每一个教学内容,都做到精心准备,深入钻研教材,力求设计出既能激发学生兴趣又能切实落实教学目标的教学方案。课堂教学重视学生的能力训练,精心设计练习作业,培养良好的作业习惯。使得学生的学习兴趣、学习态度都保持在较好的水平。
另外,我积极参加教育研究工作,主动承担观摩课,研究课件制作方法,努力向教育科研型发展。平时积极参与本校的校本科研,认真听课、评课,在与其他教师交流中不断提升自身的教学水平。参与的课题《校本教材研发》通过省级验收,论文《多媒体与课堂教学整合的教学策略》获县级优秀论文奖。指导的科技作品在xx市首届科技创新大赛中分获一等奖和三等奖。
三、校报编辑工作
因为红星校报美编岳李平老师培训,因此本期我不但担任红星校报的第三版责任编辑,同时兼任美编。在报纸的编排工作中,我大量查阅资料,浏览相关网站,结合小学生的年龄特点进行选材,并学习一些优秀报纸的排版方法。大量利用周末、假期时间进行编排、构思、布局、校核。确保了每期校报按时、高质量与读者见面。
四、自身要求
我深深地知道,作为教师,不但要有扎实的教育教学基本功,还要有良好的个人修养和作风习惯。不但要“学高为师”,还要“德高为范”。因此,我时时处处严格要求自己,遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退、不随便请假。在工作中,尊敬领导,服从工作安排,团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。平时,勤俭节约、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽。
此外,我还给自己定了详细的学习计划,尽量挤出时间阅读教育书籍,不断给自己充电,以适应新形势下的教育。
在这一学期的工作中,我有一定的收获也有很多的不足,学生的考试成绩还是不够理想,自身能力还有待加强等等。但我相信只要我们在工作学习中不断地总结经验,不断地完善自我,更进一步提高自身具有的能力和素养,就一定能成为一名优秀的小学教师。
年工作月工作总结范文篇2
20xx年上半年度是每一间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始,期间经历了中国农历大年,公司领导更替等重大事件,xx年上半年客服的工作主要有以下几点:
一、回访信息整理
对回访结果的整理后,经统计可以发现接待前台,各业务部门的服务效果情况,对发现的问题及时处理及时纠正,如业主反映入伙期间的整改问题(没收楼)没人跟进,经调查和统计后发现有多个业主反映有该现象,经例会上提出后,目前该问题已基本得到改善。
二、督促与改善
督促客服人员对各种单据的录入和统计,以改进工作绩效。装修流程改善问题,因上半年相较于xx年繁多的装修事情相比,xx年上半年装修的业户较少,在听取了部份业主的建议,同时也为业主提供更好、更便捷的服务,我们将装修审批时间,对符合装饰装修管理规定申请,由原来的3天缩短为当天现场予以审批。
三、投诉的处理与回访
20xx年x月到20xx年x月合计业主发出投诉单406份,已经处理371份,待处理的35份。其中xx年上半年度的投诉单计147份,在对业主投诉方面,客服一直以来,都有完整的记录,指定专人与公司开发商及其它部门对接,负责对是否处理了业主投诉进行跟进,以期业主投诉的问题能得到及时的处理的,以避免业主的再次投诉,避免问题扩大化,对提升业主的满意度起到了一定作用。累计整改单254份,已处理248份,其中xx年上半年度的整改单计50份,回访率达到98%。
四、后期零星交房、装修工作有条不紊的进行
截止xx年x月,每一间小区累计签约入伙444套,其中xx年上半年度入伙签约36套,累计办理装修159户,出入证943对,其中xx年一半年度共办理装修39户,出入证249对。
五、物业收费工作逐渐步入正轨,各项费用指标按期完成
累计收费442户,2户未收费的分别是8―201、12―1702。8―201是未收楼的业主,12―2702是因提供的银行卡已过期,无法扣到款项。收费率达到了99。55%。各项公摊费用也如期收缴,有73户业主是未预缴公摊牌水电费的业主,公摊水电费除外地业主外,基本收回。有50多户都办理了银行托收手续,须财务去银行办理相关扣款手续即可。装修垃圾清运费的收缴率为100%。
六、客户满意度
为了整体提升业主满意度,营造良好的社区氛围,我们赶在年前将小区各楼栋大堂布置完毕;在中国传统节日分别给所有已入住业主群发了恭贺短信;在3月组织了业主、开发商、居委会和物业公司一起植树节活动,让我们的业主对自己的家园有更深的认可感,让我们的园区更完美,如花园一般绚丽多彩。4月我们进行了小区业主满意度调查,对小主业主的各种意见和建议进行了分类的整理。并一一给予了回复。对于业主给予的赞扬,我们深怀感激。对此我们将继续努力;对于业主提出的批评,我们同样深怀感激,因为有业主的意见和建议,我们才能更好的改进和提高。4月我们还开展了客户关怀月活动,对于业主家里的小件电器维修,清洁卫生或搬运家具等提供义务服务。5月是西方的母亲节还是中国传统的端午节,在母亲节来临的前夕,我们的客服专员给每户已装修或入住的业主送上了温馨的康乃馨;同样在端午节时节,我们又给每户业主送上了应节的粽子;6月,父亲节,为了让我们业主之间相互有更多的了解和沟通,我们组织了父亲节小区业主爬凤凰山活动,虽然最后因业主自身的原因,没有业主成行,但是我们付出的努力还是得到业主的一致认可的。
七、存在不足
1、部份员工专业知识与技能不足;
2、部份流程过于重复繁杂;
3、各部门职责混淆不清;
八、xx年下半年度工作方向
1、开展并加强各类社区文化活动;
2、继续加强回访工作;加强对回访信息的统计整理分类工作,要把回访结果更细化,争取对日后服务工作带来更明显和实际的“风向标”的指导意义。
3、加强员工内、外部培训,整体提高服务水平
4、努力完成下半年度物业费的收缴,达到80%以上。
业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标,我们的工作就是为业主分扰。但,有些事情也不是我们物业客服所能解决的。
年工作月工作总结范文篇3
上半年的保安工作已经结束,我保安部紧紧围绕酒店的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了各项任务,为酒店各项目标顺利完成做出应有的贡献。总的来看,我们的工作有许多好的方面,也有许多不足,现对今年上半年工作总结如下:
一、各项考核指标全面完成
在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成安全保卫任务。未发生一起重大责任事故,为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。
二、建立健全绩效考核制度
实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。我部人员始终坚守在第一线,保障了客人的人身和财产安全。员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急,想员工之所想。
三、强化管理,不断进行学习和培训
现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训。
通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助住宿客人搬运行李,帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。
年工作月工作总结范文篇4
这学期来,我校在上级有关部门的直接领导下,在全体老师的共同努力下,学校教研工作始终以全面推进素质教育为目标,以实施课程改革和提升教育教学质量为中心,加强队伍建设,深化教育科研,狠抓教育管理,开展了一系列教学活动,取得了一些成绩,现总结如下:
一、充分发挥校本培训优势,提高全乡教师的整体素质
我乡绝大多数教师都参与了校本培训,本学期继续把学习、实践、验证新课程理念,作为校本培训的重点任务来抓,主要从以下四方面来抓的:
一是明确培训目的。我乡在每次培训会议上都反复强调、要求每位教师要真正掌握新理念、实践新理念、优化教学过程,为全面课改打实基础。
二是确保培训时间:本学期我们既安排了全乡性的集中培训学习,又分配了个人的学习任务,如每周写一篇教学反思,每学期上交一篇有一定质量的教学设计、教学总结等;
三是形成培训系列:重点围绕备课、上课、听课、评课开展教研活动,在一个个教学案例中实践、体验新的课程理念;
四是加强合作交流:请碧山乡、柯村乡教师来我校共同探讨教学艺术,并适时派教师外出学习、观摩,外出学习的教师返校后,及时向教研组、学校传达先进思想、理念,相互学习,共同提高了新课改形势下教育教学的实践能力和专业水平。
二、积极、扎实推进新课程改革
在县教研室的精心组织、安排下,重点进行了新课程任课教师的培训。本学期开学前我乡就派了查王菲和程继志老师去屯溪参加小学新课改音乐和数学教学的学习,开学时由他们对全乡教师进行了培训。9月份,我乡教导主任又带领实验一线的教师参加了县局组织的有关语文、数学、品德与生活、英语、信息技术等一系列的新课程培训,实验教师都能发扬不怕吃苦的精神,放弃假日,认真学习,使自己成为课改的先锋。10月20日,屯溪市开展小学数学课堂观摩研讨会,我乡没有放弃学习的机会,派课改组长查王菲老师去参会。在学习的基础上,课改教研组开展了全乡性教研活动。11月13日(星期六),在星火小学开展了一次全乡数学新课改教学研讨会,何丽娅老师授课,与会教师一致认为何老师的课改变了以往的教学模式,充分体现了课改的理念。通过培训学习和实践探索,从而真正把新课程的新理念、新方法和新要求逐步内化为我乡教师的教学价值观和具体的教学行为。
三、加强教学管理,切实提高教学质量。
教学质量是学校的生命线,教学质量的优劣直接影响到学校与教师在社会上的声誉和形象。我们把提高教学质量作为本学期的中心工作来抓。做了以下工作:
1、重视、抓好教研组建设,一开学初,学校领导班子经研究后选配出全乡7位工作热情高,教学能力强的教师担任乡教研组长,共同来参与、协调学校教学管理工作。各教研组长都能认真组织每次活动,做到时间、地点、人员、内容、组织“五落实”;
2、及时组织教师认真学习了《黟县小学教师教学工作常规要求》和《作业书写规范和批改要求》等上级有关文件精神,抓好备课、作业设计、批改等检查工作,并做到有检查,有记录。要求教师备课不要死抄教案,要讲究实用和体现新课改理念,要善于在作业批改中发现教学中存在的问题,及时改进;
3、积极组织开展听课、评课教研常规活动。中心、星火各科任教师能从提高自己的教学水平的认识出发,积极开设公开课、观摩课。每次开设公开课的人数都在全组人数的50%以上。教研组长在本组教师开课的前一天做好通知工作,便于同组教师调整课程,按时参加听、评课活动。不同教研组的教师也能主动、积极地进行互相听课,每位教师每学期听课、评课不少于10节。我乡还积极创造条件,请碧山乡、柯村乡教师来我中心小学开展校际听课教研活动,互相切磋,共同提高。本学期,全乡共上了二十多节教研课,平均每周均有1-2节公开课展示,我乡已形成了较好的研究氛围,有力地保证了每次教研活动的质量。特别值得一提的是我乡这学期五、六年级开设了英语课,并进行了英语听评课教研活动,学生们学英语的兴趣各个都很浓;
4、以科研为先导,以课题为载体,在教学与科研中提高师生素质。我乡各校领导都非常重视教育科研工作,能参与的亲自参与,没参与的也能经常主动地深入到课题中进行调研,发现不足之处及时指出。中心小学的一个语文市级课题正送市里验收,另几个课题还正在研究中,目前进展都良好;
5、加强教学质量分析。平时、期中、期末考试每位教师都能认真写出试卷分析,及时发现教学中的存在问题,加强薄弱环节的教学,全面提高教学质量。
6、抓好培优转差工作,以提高优良率、合格率(本学期已把优良率列入每位教师的考核中)。要求教师在培养尖子生的同时,还要做好帮助差生赶队的工作,辅导差生做到有爱心、有耐心、有恒心;
7、抓好毕业班工作。开学初,就根据各班学生的实际情况,更换、安排了几位教学及管理经验丰富的教师带班。日常中,经常了解各毕业班学生的思想动态,并积极协助班主任抓好班级的管理工作,教学上,每次测试都统一命卷,并要求各任课教师积极交流教学得失,探索好的教法。全体毕业班教师能树立信心,扎根班级,勇于拼搏,争取在下学期打个“大胜仗”;
8、严肃考风考纪。实行单人单桌或插花形式进行考试,交换监考,交换改卷,促使教师认真做好教学各个环节的工作;
9、抓好教师教学工作的考核和业务档案的管理。如实地填写教师的教学成绩,忠肯地评价教师的教学教研工作。教学制度的完善和落实,培养了教师勤奋奉献、务实进取的精神,形成了良好的教风学风;
10、开展、参加各类活动,发展学生特长。新课程、新教材更注重学生主体地位的体现,我们不能仅仅地只是追求分数,使学生的个性特长充分发展和身心两方面健康成长,才是我们的目的。为此,我们开展了各类活动,如讲故事比赛,课文朗读比赛,古诗背诵大赛,手抄报展览,阅读、作文比赛,数学竞赛,参加了县绘画比赛、县乐器演奏比赛、县运动会等等,对学生在参加活动中取得的成绩采取多种形式进行展示。多种多样的活动,激发了学生的学习热情,增强了学生的自信心,深受学生的喜爱,取得了较好的效果;
11、充分利用我中心小学的网络、远程教育的资源和优势,把现代教育技术应用到教学工作中去,为学生的学习和教师的发展提供丰富多彩的教育环境和有力的学习工具。这学期我校安装了远程教育,并派叶龙鑫老师担任技术组长,专门去芜湖进行了有关光盘刻录知识的培训,回来后即应用到了全乡教育教学工作中来。中心小学正设想开展信息技术与学科课程整合试验,逐步实现教学内容的呈现方式、学生的学习方式、教师的教学方式和师生互动方式的变革。
四、幼教方面工作
1、教育教学方面,开学初,教师们都能认真钻研教材,并根据本班幼儿的年龄特征制定相适宜的教学计划。十月十六日乡教研组还专程组织全乡幼师座谈《对幼儿教材的认识及运用情况》,并集体学习了《西武乡中心小学幼儿教师考核方案》,对本学期的工作进行了安排和部署。通过十二月四日的幼儿期中教学工作的检查可以看出,教师们日常的工作是较扎实的。为了各学科的教学工作能顺利开展,教师们经常聚在一起讨论教学中存在的问题及自己在工作中的困惑,并一同商量解决方法和对策。中心幼儿班的李琼老师总要在每次活动后教其他教师学唱几首幼儿歌曲,以便音乐教学活动的正常开展。学期末,每位教师都能将自己的教学经验写成书面材料上交给教研组。
2、教研方面,为了提高我乡幼儿教师的业务能力,十一月十九日教研组组织幼师赴宏村幼儿园观摩刘菁兰老师的语言教学活动《飞鸟三迁》,教师们从本次活动中学到了不少东西,不仅学到了一些教学方法,而且也学到了一些教学新理念,更重要是学到了一位优秀幼儿教师的教学风范。教研组也不忘为幼儿教师提供相互学习的机会,十二月四日幼儿教师观摩了星火幼儿班卢跃凤老师的数学教学活动《认识长方形》。
3、幼儿活动方面,为了丰富幼儿的生活,给幼儿提供展现才能平台,十月十九日组织了全乡幼儿开展了“秋游”活动;十二月三十一日下午组织全乡大班幼儿开展了庆“元旦”游园活动,并将本学期幼儿的优秀作品进行了橱窗展示。
4、存在不足:由于幼儿教师们家处农村,家中事务繁忙。所以,每学期的活动材料、计划、总结上交不够及时,不方便存档。另外,教师们没有经过音乐、美术教学的专业培训。所以,音、美术教学有时不能正常开展。5、发展方向:以中心幼儿班为龙头,发挥专业幼师的特长,为其他幼儿教师提供各种学习机会,特别是音乐、美术活动的教学。进一步完善各项制度,落实各项工作,使我乡的幼教事业进一步走向规范化。
五、今后的工作思路
xxxx年,在大家的共同努力下,我乡较为圆满地完成了各项工作任务。同时,我们也发现了一些问题,例如学生的综合素质还需要进一步提高,教师的观念还需要进一步转变,教学水平也有待于提高,这都需要我们在今后的工作中继续努力,力求取得更大的成绩。
年工作月工作总结范文篇5
为贯彻落实学校文件精神,紧密结合本学院的发展定位和学期工作实际,突出重点,注重实效,有效整改薄弱环节,及时处理发现的问题,确保20xx年秋季学期开学教学工作有序、有效开展,努力营造新学风、新举措、新气象的新学期育人环境,促进本科教学工作上台阶、上水平,外国语学院认真组织实施了20xx学年秋季学期开学教学检查,现将具体工作总结如下:
1、9月1日上午,我院在思学楼ab406召开了新学期工作部署会,成立了开学教学准备及检查工作小组,全体学院领导与教研室主任及教学管理人员参加,会上着重强调了开学教学工作的重要性,要求全体管理人员全方位多途径保障开学第一周教学工作的顺利开展,要求教研室保证每个老师每节课都有专人通知、提醒,督促教师无条件按时上课,坚决杜绝教学事故发生。同时将“外国语学院关于20xx年秋季学期开学教学准备及检查工作的通知”发布在学院网站首页,明确了新学期教学检查的重点工作。
2、教学任务落实较好
9月1日及2日,我院各教研室均分别召开了教研室见面报到会。各教研室按照《课程总表(20xx、9—20xx、1)》的行课安排,逐一落实任课教师课表,发放课表时老师都亲自签字确认,并要求任课教师提前熟悉行课时间和教学场所,教研室安排好专人每天给第二天有课的老师逐一打电话告知上课时间和地点;做好教学设备、实验仪器的准备工作;杜绝教学事故发生,确保各教学环节的顺利进行。学工落实学生专业年级课表,落实学生选课情况,组织学生及时领取教材及配套教学资料,做好教材及配套教学资料的到位情况检查;
3、教师基本全部到岗
各教研室统计了教师到岗情况,我院教师除在外学习和在国外培训进修的老师无法于上班时间回国外,其余教师均到岗。到岗情况已于20xx年9月2日下午以书面形式报学校教务处。
4、教师课前认真准备
各教研室组织检查了本学期任课教师的教学准备情况。
(1)教学准备情况检查。按照学校“备课教案规范要求(见教务处主页《资料下载》栏)”全面检查及评价授课教案,认真填写了《西南石油大学教案检查记录表》(教务处主页《资料下载》栏下载)。各教研室在规定时间内对任课教师的教案、讲稿、课后延伸资料等材料进行检查,并向院内提交了各项要求的检查结果。
(2)教学设备、实验仪器使用检查。语音实验中心的负责老师做好开学准备,于9月2日下午5:00之前检查所有语音室设备,保证上课使用。正式上课后,每天都提前15分钟打开语音室,方便老师和学生上课。
5、第一周教学巡查
9月1日下午学院召开了党政联席会,教学副院长也召集了教研室主任会议,制定了《学院巡查安排表》,安排人员到教学楼和教学实验室检查本单位任课教师到岗和学生上课情况、教学设备及环境保障情况,做好开学教学情况巡视记录,及时处理发现的问题,保证教学工作有效运行。开学第一周,全体院领导、教研室主任、院教学督导组成员坚持每天深入教学第一线,分别在思学楼和博学楼对全院教学秩序和课堂教学情况进行全面检查。检查结果表明,本周我院教学运行正常,教学秩序井然,语音实验室教学保障到位。全体教师均做到提前15分钟到达教室,精神状态饱满,授课认真负责,课堂气氛融洽。全体教师教学准备细致到位,备课认真,教案详实。
9月9日下午我院召开教研室主任会议,总结开学第一周教学运行情况。从第一周教学巡查和领导及教研室主任深入课堂听课情况来看,教师准备非常充分,课堂教学效果较好。学生方面,外国语学院学生到课率较好,学习状态及学习风气良好。学院要求全体教师要将第一周的良好状态保持下去整个学期,成为新学期的教学常态。
年工作月工作总结范文篇6
本人在xx年的一年来,在公司领导和部门主管安排下,从事了会计主管、财务主管等财务相关工作,做为公司一名资深员工和老财务工作者,以饱满的热情投入到工作中,以立足本职服务公司为己任,爱岗敬业,忠于职守,团结同志,讲究和谐,为新员工做了好表率和模范带头作用。
1—10月本人主要从事会计主管一职,从事了日常的帐务处理、融资资料的收集、编制和财务数据的分析等系列工作,在深圳公司的税收筹划和缴纳上,本着不违犯国家财经政策和公司财务规章的情况下,想公司所想,合理避税,为公司节省税务支出,在费用控制上,本人也是严格履行职责,恪守诚信,在费用的控制上严格把关,把会计监督、控制工作到实处。
在对新员工的传帮代上,本人配合公司人才战略规划,以通过日常工作来培养和培训,锻炼和培训新员工的会计工作技能,并以身作则传授良好的工作作风、工作态度和职业道德,言传身教,以灵活机动的方式把会计工作技巧和经验以及成本费用的核算控制理念灌输给新员工,做好公司会计承前启后的工作。
我从事财务主管一职,主要负责内审工作,本人对xx帐务处理和原始凭证进行了审核和检查,抽查了物业公司的明细收费情况,了解物业公司收费员的收费流程,对工作中发现在小问题也即时和相关人员进行了沟通建议,发现的一时难以解决的问题也在内审报告上对公司领导做了汇报,一定程度上防范了财务风险。
一直以来,做为一个财务工作者,对国家相关的财经、税收政策都很关注,对本行业出台的相关法规和准则也时常学习,努力提高自己的业务水平和专业素质,始终保持着为公司的利益负责对自己的职业生涯负责的态度,坚持原则,信守职责,积极工作,为保障公司实现经济效益的最大化,作出自己的贡献。
20xx年即将过去,新的一年又将来到,本人要保持着良好的工作态度和积极性,为公司的蓬勃发展做出应有的贡献!
现在对会计的要求是越来越高。所以我们选择会计职业,就要选择不断学习,不断提高自己的知识水平和业务水平。