写好一篇个人总结，可以让我们对事物有整体和细节上的认识，只有做到及时学会写个人总结，我们才会看到自己的优缺点，范文社小编今天就为您带来了年度考核个人总结推荐5篇，相信一定会对你有所帮助。
年度考核个人总结篇1
从挣脱母校的怀抱来到绿地工作，晃眼间，已经一年多了。在这段日子里，我获得了初为人师的快乐，这种快乐是其他职业所望之莫及的。同时，我也深感骄傲，看着孩子们像一株株小苗似的在实验的沃土下慢慢长大，而我，也如他们，在不断地摸索着，收获着，进而和他们一起成长着。
能够在激烈的竞争中获得这份工作，一方面，应该说是幸运的，因而我在思想上也对其高度重视，认真做好本职工作，欣然接受领导派发的任务，重视每一次实践、反思的机会，用一颗富有责任感的心去关爱每一个孩子，并且用一双发现的眼睛以及一份学习的心态，去探寻每一位老师身上的闪光点，去学习自己所缺乏的种种知识、经验。另一方面，从事这份工作，应该说是颇具挑战的。有了这份对事业的上进心，也让我在平时的工作中，多了份思考。为了让孩子获得进步的体验，在教室一块墙面上开设了“成长评比栏”，将孩子在校内某一方面所取得的进步记录下来，以便让这种表扬式的激励促进孩子有更大的进步。同时，结合课题，我为孩子创设了一个较轻松的阅读环境，并且开展了一系列的绘本阅读活动。我们先后欣赏了《她干的》、《十一只猫做苦工》、《漏》、《糖果屋》、《方格子老虎》、《啊~蜘蛛！》等，同时，我们还通过自己的努力，完成了每人一本的自制绘本及若干创编故事。在这样积极的氛围中，如果一点点实践的探索，能够带来孩子的发展，我想我是幸福的。在与孩子们朝夕相伴的每一个日子里，我想我都是幸福的，幸福的每日看到他们纯真的笑脸，幸福的享受他们的亲吻、拥抱，幸福的听他们如朋友般的诉说，幸福的与他们一起游戏……这份幸福感也给我的工作带来了不捷的动力，我愿用心浇灌，让这群祖国的花朵开出最美的姿态！
初为人师，在教育教学这方面的经验自认还是比较的薄弱，在学校里学的理论知识，如何与实践挂钩，很好的用到平时的教学中来，我想这不是一个容易回答的问题，需要我们在这条道路上摸爬滚打、积累经验，才能解开这个谜底。因此，在这个学期中，我一方面通过“借力”，珍惜每一次听课的机会，向有经验的老师学习，学习他们如何组织教学，如何与幼儿形成有效的互动，如何使用准确到位的语言去引导幼儿，如何在活动中去关注每个孩子等等，然后寻找到自己的差距，不断思考，在自己的教育实践中内化；另一方面通过“内力”，也就是自身的努力。在活动前一周的时间里认真研读教材，然后根据领域去调整教学目标，定位好重难点，再根据实际，设计调整好教案，做好充分的课前准备。在活动结束后，考虑目标的达成情况，分析环节的有效性，做好课后反思工作，以便让下一次的活动吸取好的经验，避免重蹈覆辙。同时，在教学过程我会尽量关注到每一个孩子，如班内不爱说话的瑄瑄、顺顺等，我会用专注于他们的眼神去示意他们，用微笑去鼓励他们，用赞扬的话语去引导他们，让他们获得表达的机会，得到同等的发展。同时在教学中，我也注重对本班孩子学习习惯的培养，他们的思维活跃、参与的愿望强烈，但是有的时候会忘了基本的学习常规。
不错的针对这个情况，我将学习习惯细化分解，将其中的一个小点，作为一周教学活动的'学习目标，在上课的时候会不断地提醒，强化他们这一方面的意识。通过一周周的叠加，孩子们也在学习常规方面有了一些进步，自由散漫、随便插嘴，做小动作的情况也在逐渐减少，良好的学习习惯也在潜移默化中习得！
除了教育教学，我深知做好家长工作也是十分重要的。与家庭建立起有效的沟通桥梁，能够取得家长的信任与支持，有利于我们各项工作的展开。因此，在出好家长园地的基础上，还通过面谈、电话的方式针对孩子在园的表现与家长做及时有效的沟通。例如，面对在家里表现较为活泼的高吴萱小朋友，在幼儿园却表现得很胆怯，上课不敢举手回答问题，自主性游戏时只喜欢选择不与人打交道的游戏……面对这些情况，我们在开学初及时与他的家长联系。在多次沟通，双方的努力之下，瑄瑄慢慢打破了心理上的障碍，现在的瑄瑄可自信勇敢多了，上课的时候经常能看到她勇敢的举起小手，回答问题的声音也响亮了，他在点心店当的服务员可棒了……看到她的进步，我们老师以及家长都尤为高兴，我想这是家园沟通的魅力，如果没有及时的沟通，没有双向的教育合力，可能她现在还依然是一个羞涩胆小女孩。在与家长的互动方面，我们还积极利用起校园网页、教师博客、qq群等一媒介，通过上传幼儿在园活动的照片，让家长在生动直观的照片中了解我们教学的进程；通过聊天，让家长及时了解孩子当天的表现等等。我们还积极回应家长的疑问，帮助他们了解孩子的发展情况，引导他们形成正确的教育方法。同时，充分挖掘家长资源，在主题开展前与家长共同来搜集材料，以及亲子合作完成作品等等，让家长也能做教学的主人，参与到我们主题的实施中来，形成家园和谐的互动！
除了以上的这些，我还将自己平时的观察、发现、反思、感悟，及时以教育日记、博客、个案跟踪的形式记录下来，并且进行专题性的思考开始撰写论文。
做一个有魅力的老师，将是我未来努力的方向。我要用爱去点亮孩子的生命，用心去照亮他们的生活！相信带着一颗上进心，在未来的教育工作岗位上一定会做得更好！
一学期的教学工作即将结束了，为了能更好的总结本学期的教学工作，从中吸取教训，为今后的教学工作提供依据。特对本学期的教学工作做如下总结：
一、针对不同幼儿的个性及兴趣，我们采取不同的教育方法，教师们用实际行动来回报家长，让家长放心地把孩子托付给我们，并为幼儿创设了尊重、理解、关爱、平等、和谐的育人环境。让家长充分感受到了教师极其负责的工作态度，使家长们更加主动的配合我们的工作，确保了教育教学工作的开展。
二、教学上，我们根据大班幼儿年龄特点和本班孩子的实际情况，合理制定了教育教学计划，认真备课，做到了每个教育活动都充满童趣，深深吸引住孩子，让他们在愉快的游戏中，学习知识，使他们逐渐养成了良好的学习习惯和开朗活泼的性格，由自理差，什么都不会到能不懂就问，不会就想学，学习兴趣增强了，幼儿的智力水平得到充分的提高，
（一）、语言教学方面
1、要求学生学说普通话，在校活动中和教师或同学交谈，都强调学生用普通话进行交注，在日常生活中多注意学生交谈时的发音和语调，发现错误立刻纠正。
2、进一步丰富词汇，鼓励和引导学生阅读课外书籍，在故事，儿歌当中体会、理解新词语，并要求和引导学生在日常生活中灵活运用。
3、通过要求每人每天读一篇故事或儿歌，使学生能大方地在集体面前说话，较连贯地表达自己的意思。同时教育学生要集中注意力，耐心地倾听别人讲话，不打断别人的话，发现异同，并从中学习好的讲述方法。
（二）、数学教学方面
在开学初，我根据学前班数学的教育目标和本班的实际情况，制定出适应幼儿发展的计划。努力钻研教材，并系统的、有目的的制定出每周教学计划。并认真备课，准备教具，让孩子在开心愉快的情况下学习知识。
三、在对幼儿的保教工作上，我们力求以每桩小事做起，耐心细致周到，如：要求幼儿自己能做的事自己做，当幼儿做不到时，教师耐心地引导幼儿做，跟着手把手的教幼儿如何自理，鼓励幼儿你能行，增强了幼儿自我服务的信心，午睡时对不愿上床的孩子、贪睡眠尿床的孩子决不能吓诉总是细心照顾，及时清洗更换，对生病的孩子更是无微不至，经常对幼儿的微小进步给予肯定、表扬，让他们体验到成功的快乐，使全班幼儿的自我服务能力都有了很大的提高。孩子们的每一点进步都看在教师的眼里，家长们满意的笑容，声声赞扬，使我们再苦再累也觉得甜。
本学期的教育教学任务在园长的指导、家长的支持、教师与幼儿的共同努力下圆满完成，得到领导、同事、家长的肯定，以后的工作中我会更加的努力使幼儿在我园茁壮成长。
年度考核个人总结篇2
20xx年，在医院领导和护理部门的关心和支持下，外科病房普通护士将遵循医院倡导的“三好一满意”的服务宗旨。围绕年初制定的护理管理目标和工作计划，开展各项护理工作，严格执行计划。全年各项工作指标基本达到目标要求，总结如下：
一是以学习和培训为出发点，增强专业能力，普遍提高护理人员素质
1、根据患者入院情况每天下午向科室提出问题，内容是基础理论知识、医院感染知识和专业理论知识，以促进共同学习和进步。
2、各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每季度组织理论考试和技术操作考核，参与率为100%，考试合格率为100%。
3、积极参加护理部组织的继续教育学习活动，按要求开展护理查房。查房时讨论护理诊断和护理措施，以达到提高专业素质的目的。
二是注重加强安全管理，落实规章制度，显著提高护理满意度
1、每天在交接班过程中对住院患者进行评估，讨论存在或潜在的安全问题，提出可行的预防措施。
2、建立科室仪器和抢救设备登记簿，对急救物品进行交接班管理，并对每班进行全面检查。每周一擦拭测试所有仪器，并做好记录。护士长随时定期随机检查，确保急救物品始终处于应激状态，完好率达到100%。
3、今年该部门发生了一起纵火案。为了提高护士的应急反应能力，熟悉处理紧急情况，科室不时组织研究护理应急风险预案，为今后应对护理突发事件奠定基础。
4、为了跟上护理部的步伐，以前的每月病人满意度调查提高到了现在的每名病人一次，调查率为100%。从而加强护理缺陷和护理投诉的归因分析，每月分析护理缺陷的原因，吸取教训，制定纠正措施，深入了解反复出现相同问题的护士，真正将持续质量改进应用于护理工作中。
5、加强关键时期和关键员工的管理。关键时期的管理：优质服务检查结束后，根据护理部的指示，完成本部门班次的改进，对连续班次、夜班、节假日等实行弹性排班制度。并合理搭配老、中、青值班人员。关键员工管理：对实习护士和新护士进行规范化教学，提高其抗风险意识和能力。实习学生显然只能在教学老师的指导或监督下护理病人。
6、在科室建立医患沟通手册，结合科室特点和患者询问的主要问题，研究制定科室护理人员规范用语。标准化术语不是用来给患者背诵的，而是给患者讲解的核心内容，减少因沟通不当而引起的纠纷。
三是在护理质量检查的支持下，消除了工作中的不足，护理质量明显提高
1、坚持以病人为中心、以质量为中心的服务宗旨，深入开展以病人为中心的个性化健康教育。通过发放健康教育小册子和护士的言行，使患者掌握疾病防治、康复及相关医疗、护理和自我保健等知识。对出院后需要院外持续护理的结肠造口患者进行家庭式健康讲座，建立“造口之家”造口交流平台。
2、在科室建立二级质控工作组，由护士长和业务能力较强的骨干人员组成。充分发挥护理作用是诊断和处理人类对已有或潜在健康问题的反应。很多高校开设护理专业，是一个新兴行业。
3、充分发挥专科组的主导作用，积极开展picc，从几个病例到十几个病例，建立出院病人换药表，由静疗组成员带领全科一起学习，从而规范了picc置管后的维护工作。
4、做好大规模中医检查的准备工作，组织研究中医检查的护理部分，并逐步实施。积极开展温灸、经络整平、线极化、中频透药等中医项目。得到了部门主管的高度赞扬。
四是工作中存在不足：
1、年轻护士多，专科知识和技能有待提高，尤其是急救技术，这也是明年工作的重点。
2、有些护士缺乏沟通技巧。
3、少写论文。
4、病房内静脉输液的流量需要改善
在过去的一年里，在护理部的支持和帮助下，取得了一些成绩，但仍有许多不足之处，需要进一步改进。未来，我们将努力迈上新台阶，从自己做起，高标准、严要求，树立“兴院、辱院”的理念，争取更大的进步！
年度考核个人总结篇3
20xx年我在滁州移动公司10086任职客服话务员。一年的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：
一、客服人员所需的基本技能及素质要求：
客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。
二、作为客服人员，需要一定的技能技巧：
(1)学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
(2)不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
(3)勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。
三、作为客服，需要一定的技能素质：
(1)良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。
(2)丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
(3)要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。
年度考核个人总结篇4
本年度工作主要有以下二个方面：
一、教学情况
今年高一的生物教学工作。能够严格按照新课程标准展开教学工作。认真完成学校的各项教学要求，教学成绩和学生满意率均收到应有的效果。在教学工作中，面向全体学生，能够利用身边的课程资源用教材教，使学生在学到知识的同时，具备应有的能力。
第一，通过开展生动有趣的教学活动，培养学生对生物学科的兴趣，指导正确消费，用所学知识观察周围事物，体验运用知识的'乐趣。
第二，制作修改了每一课时的ppt，增大信息量，以便于学生把短期记忆转化为长期记忆。
第三，认真备课，钻研考纲，为减轻学生负担，做好个性化笔记，以备复习时使用。第四，坚持尊重和关心学生，用专业知识帮助他们解答课内外学习和生活疑惑。
二、科研情况
深入研究新课程理念，坚持用教材教，而不是教教材。这方面进展有四：
第一，备课做到常教常新。无论教材的组织和课件的制作都重新梳理，使之更适合这一届学生的实际情况。
第二，继续挖掘身边的课程资源。整个教学过程更加贴近学生的生活实际，使看似枯燥乏味的知识变得活灵活现，课堂气氛宽松活跃，学习积极性较高。
第三，面向全体学生。开学初绪论课便向学生做出保证：没有特殊情况，课堂上微笑到期末。实践证明，坚持这个得到学生热烈掌声的倡议，对提高学生的接受能力和教学成绩都很有帮助。
第四，撰写教学随笔、论文和教学反思等共6篇，如：《浅谈教师素质中的“四气”》、《开拓教学新思路追求“四主”创高效》、《挖掘潜力活化教材不断充实校本课程》、《观念决定行动——感悟中美“灰姑娘的故事”教学区别》、《诺贝尔医学奖简介》等，都真实反映了一年来的教学感悟和新思考，为今后的教学、科研奠定了比较坚实的基础。
总之，作为一名一线生物教师，能够立足于本职尽心尽力开展教学和科研工作，并不断总结经验教训提高理论水平，以便用理论指导实践。随时把教学科研成果发表资源共享。除人教网发表外，在个人网易博客和新浪博客发表。两个博客浏览量总计16万有余，在为生物教学的资源共享方面做出了应有的贡献。
年度考核个人总结篇5
本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，在护理部的领导下，在全科护士姐妹的共同努力下，圆满完成了工作计划，
一、优质护理
在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下，通过规范临床护理工作，优化护理工作模式，实施护理层级管理，落实床位责任到人，保证了病人各项诊疗措施切实有效落实到位，扎实推进了优质护理服务工作开展，病人满意度不断提高，真正达到患者满意、社会满意、政府满意、护士满意的效果。
1、优化护理模式，落实护理责任
通过加强全员培训，充分认识护理改革重要性，在全科营造推行优质护理服务示范工程的良好工作氛围，优化工作流程，改革工作模式，实行扁平化管理，护理组长全面负责落实本组护理工作;责任护士掌握病人病情、落实基础护理措施，全面了解病人需求。护士长根据患者病情、护理难度和技术要求，按照能级对应关系，将病情轻重不同的患者分配给不同能级的护士进行护理，平均每名责任护士负责8名左右患者，从而在保证护理质量的同时充分体现护士自身价值，让护士看到了职业发展的前景。
2、护士长现场管理，五查房取得显著效果
早查房：上班后重点查夜间护理质量;医嘱下达后查房：重点查医嘱执行和护理措施落实情况;午查房：上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合治疗要求;下午上班后查房：查看连续工作情况;晚查房：下午下班前查看病危、手术、输血等病人的交接记录情况。通过以病人为中心，以解决问题为根本的五查房现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏，关注病人、环境、设备、医嘱等问题;建立了要事交接本，达到全程、全面、专业的无缝隙服务。
3、落实优质服务，提高护理内涵
定期收集病人心声，并在护士站公示分级护理标准;强化宣教探视时间及探视制度，保证专业照护，优化病房秩序。实施个性化护理，充分发挥患者的自主性、参与性。管床护士始终守护在病人身边，贴近病人，突出专科护理特色，做好围手术期的健康指导。落实核心制度，建立健全病区安全警示标识。重视首次沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系。
4、推行弹性排班，完善绩效考核
为挖掘人力资源潜力，满足实际工作需要和患者需求，推行了护理人员弹性排班制。护士长建立了班次预约本征求护士意愿，在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时护士长启动紧急状况下护士调配预案调整护士班次，保障紧急状态下护理安全与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩，调动了护士工作积极性，及时发现护理安全潜在问题，将安全隐患消灭在萌芽状态。
开展优质护理服务以来，全科护理人员提高认识，转变服务理念。扁平化床位管理使医护患联系更密切、更融洽。护士责任到位，增加了病人安全感;减少了呼叫次数，缩短了应灯时间;连续、全程、全面的护理服务将基础护理与专科护理有机结合，促进患者尽快康复，赢得了广大患者的信赖。护理部患者满意率调查99%以上。
二、护理安全管理
骨科治疗透明度高，病人卧床时间长，易并发功能障碍及各种合并症，且车祸、工伤、等易涉及法律问题，所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室，护理安全管理是工作的重点，细节管理渗透到每一质量标准中。
1、保证护理质量的持续改进，成立以护十长为首的健康教育、护理病历书写、消毒隔离、基础护理4个科室质量管理小组。发现问题及时记录、总结。护士长深人病房，跟班检查，对一系列检查发现的问题及时召开护理质量与护理安全分析会，针对护理缺陷、差错，分析原因、制定整改措施并督促落实，保证护理质量的持续改进。
2、重点时段、重点环节、重点人员、特殊病人的管理
重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日。这些时段工作人员少。护士易出错。患者易产生不满情绪。重点环节是术前、术后、危重、抢救等较繁忙、处置较多环节。重点人员是指危重病人、手术病人、病情特殊变化病人，还有新护士、进修实习护士、常出现差错护士;特殊病人是指转科和转院的病人、有医疗纠纷或有意见的病人、领导关照的病人、本院职工认识的病人等。实践证明，这些人员身上往往存在不安全因素。护士长要加强跟踪检查，合理调配护理人力资源，以保证各个环节的工作质量。
3、重视急诊急救及突发事件的培训
针对骨科病人车祸群伤多，医生手术时段门急诊病人多，制订突发事件报告制度及各种应急预案，提高护土应急反应能力。培训提高护士急救技能，采取多种形式进行急救程序、心肺复苏、急救约物知识、急救仪器使用培训等。抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用状态。
在过去的几年里，我们取得了一些成绩，这与护理部的领导和指导是分不开的，我们还有许多不足，但我们不骄傲、不气馁，让病人的需求成为护理职业创新的动力，认真做事、用心做事才能把护理工作做好。在新的一年里以优质护理服务活动为契机，创建用心护理、快乐工作的护理服务品牌和护理文化，努力打造一个优质、高效的临床护理队伍，使护理工作再上新台阶。
