办事员工作总结范文7篇

时间:2023-05-28 作者:Animai 工作总结

高质量的工作总结是需要融入我们对于工作方面的看法和见解的,赶紧拿笔试试吧,工作总结是对自己的一个理性认识,以下是范文社小编精心为您推荐的办事员工作总结范文7篇,供大家参考。

办事员工作总结范文7篇

办事员工作总结范文篇1

xx年,本人坚持以##理论和##重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,自觉加强理论学习,踏踏实实做好本职工作。在领导和同志们的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将自己一年来的思想工作等情况汇报如下:

一、加强学习,不断提高自身综合素质

一年来,我紧紧抓住单位每周一次的集中学习以及公务员知识更新培训等学习机会,认真学习xx大、xx届三中全会精神以及公文写作、反腐倡廉教育等知识,从不无故缺席,不迟到早退。积极参加践行科学发展观,我为扬州作贡献主题教育活动,以及全面贯彻落实xx大精神,建设维扬更加美好明天专题读书调研活动。通过学习活动,增强了学习意识,强化了服务意识,树立了责任意识。我除参加集中学习活动外,结合自身工作实际,自觉学习与自己工作相关的业务知识。同时也能自觉地将学到的理论知识应用到平时的工作中去。

二、踏实工作,按时完成各项任务

一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在单位领导和同事们的关心帮助下,较好地完成了各项工作任务。主要完成了以下几个方面的工作:

1、参与《纲要》实施工作。参与起草了《维扬区全民科学素质行动计划(20xx-20xx实施意见》以及《扬州市维扬区未成年人科学素质行动实施计划》等8个分计划。

2、参与各类科普教育活动。参加了维扬区第十九届科普宣传周、全国科普日以及送科技下乡、科教进社区等活动。参加了维扬区科普示范家庭征集评选活动。参与策划了10场科普讲座。组织200名中小学生参观科普教育基地。

3、参与科技创新调研及院校行活动。6月份,对维扬工业园、格林菲尔德药业集团等公司进行调研,重点调研了企业的基本情况和企业技术难题和项目需求情况等。并参加西北线院校行活动,了解西安、兰州的高等院校、科研院所最新科技动态,为院企合作牵线搭桥。

4、参与优秀科技工作者和优秀论文评审活动。负责优秀科技工作者和优秀论文的征集,并组织专家进行评审,评选出维扬区第五届优秀科技工作者10名,维扬区第三届自然科学优秀论文一等奖1篇,二等奖23篇,三等奖29篇。.

5、参加各类科普创建活动。指导各镇、街道完善了科普台帐资料和科普活动室、科普图书室等硬件设施,并辐射到各个村和社区。组织南蒲社区、东浦社区申报扬

办事员工作总结范文篇2

记得刚入行时,我到物业公司人事部应聘的是保安职位,所幸被破格聘为公司办事员,通过半年实习后,又被调派到公司属下小区当物业管理员。工作将近一年,我深切体会了物业公司的经营理念与文化底蕴。为了提升个人的工作技能,我积极参加公司工会所举办的相关培训活动,不仅从思想上树立了良好的职业意识,而且从行动上遵照履行物业服务行为规范。

我清楚地记得工会主席所赐教的马斯洛对人的五种需求理论,在工作中不断地寻求社区业主的需要,思业主之所想,做业主之所需,我认识到,自己虽然是一名普通的物业管理员,但我有机会近距离地接触最真实的人性美,感受纯真的人性美,无异于感受大自然最纯真的气质。因为不同阶层和不同背景的人居住于同一个社区,各种本质上自私的个体利益将会相伴融汇到一个理想的利益共同体。各种个体利益必然产生很多琐碎的事情,甚至演变为或大或小的矛盾,因此,美丽或丑陋的人性就会通过各种形式表现出来。的确,物业管理的每一件事情都是琐碎的,甚至令人十分厌烦,但这些事情可以演变成不平凡的硕果。正如钢筋与水泥一样是个普通的样品,但经过建筑师与工人的劳动,它们可以组成美丽的家园。所以说,物业管理工作能够让社区环境变得优美,使邻里关系变得和谐。何乐而不为呢?

在工作中,我发现很多业主的投诉,主要侧重于如房屋漏水问题、物业管理收费提供的服务态度以及服务质量不对应。面对这些投诉问题,我认真倾听业主的意见,及时到现场观察、了解情况,并予以记录好。在尽可能短的时间内予以着实处理,不能解决的,也及时给业主建议可以接受的解决方法。面对业主所提出的要求,我坚决做到“有求必答,有难必解”,为做到“贴心管家”的服务目标,我制定了巡楼方案,并认真做好巡楼记录,做好业主回访、投诉等记录,争取在多方面赢取业主的信任与认同。

在当今物业管理服务的市场执行价格偏低和物业管理费收缴难等的情况下,首先,分析业主的心理,为什么不交物业费?即使事情解决了,或因态度不好,或是时间长了,都可以作为不交费的理由。拒交物业管理费的“理由”东说西扯、五花八门。凡此种.种,不一而足,但并不可以排除业主也有拒交管理费的理由。事实上,物业管理处也存在没能及时处理业主所投诉问题的情况,有的甚至“能拖就拖”。据我观察,物业公司根本就没有按照《广州市物业管理办法》的规定将物业管理费的收支情况每半年向业主公布一次,使业主产生“不明不白缴费”的心理感觉;其次对于二次供水与供电分摊费用在物业管理服务综合计费通知单给出之前,也没及时向业主予以公布其中的分摊标准,没能消除业主的疑虑心态。

有同行说,物业管理是一个微利行业,同时应对市场风险的变数非常有限。现在的物业管理,是一种劳动密集型而不是技术密集型行业,什么人都可以干。事实上,目前由于职业素质导致纠纷的情况很多,这主要体现在有的物业管理员工的思想觉悟偏低,职业意识薄弱。根我观察,物业公司大部分管理员以上员工的文化基础都处于中学文化甚至更低的水平,况且人员调配没能达到优化配置。物业管理是一门专业行业,同样需要引进先进科技,不断实行改革,进行智能化、规范化管理,只有这样才能符合市场经济发展的要求。很明显,单靠提高物业服务态度是不行的,因为随着市场经济的发展,高效物业管理水平需要高素质的物业管理者是不容置疑的。所以当前的物业管理也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理。它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务方向发展。

办事员工作总结范文篇3

一年来,作为公寓的办事员,我在各级领导的正确领导下,充分发挥职能作用,紧紧围绕服务好乘务 员这个中心,认真履行自己的职责,工作积极主动、尽心尽力, 确保了我公寓各项工作的正常开展。协助 主任做好各种文件审核、打印工作,财务报账、传递各种资料、信息上报,帮助各个班组做好文件传达、 发放物品等相关工作,现将一年来的工作汇报如下:

一、具体工作完成情况 一年以来,认真办好领导交办的每件事,尽快融入车务段管理模式,因此办事员工作任务重、工作强 度大,而且是琐碎的差事, 我经常又负责公寓的各种文件的打印,签收、传阅、上报信息及各种资料上报、 车间领用、发放各种物品,经常忙的团团转,加班加点那是家常便饭,牺牲了不少的休息日。

1、勤勤恳恳当好办事员。如登记职工服装 ;收出租房屋水电费;出各种考试卷子等,配合劳资做好 每月路工奖金及劳务工工资工作,做好每月工资认定工作,工资考勤上报,整理资料、卷宗,配合领导每 月对各班组进行百分考核,在月度考核时给领导出谋划策。

2、配合支部书记做好支部、工会工作。我将优秀共产党员、劳模等事迹材料详加整理送交车务段,每季 度收缴党费,领取发放工会纪念品等。

3、做好连接上下当好协调员,默默奉献当好服务员。将接收文件及时传达给相关领导,做好上情下达工 作,同时及时将车间信息上报,让段领导了解车间状况。

4、编制各种上报资料、各种计划,并督促提醒领导,按时完成上级任务。食堂每月按时结账,每月准时 无误给财务上报车间费用,协助领导分析费用使用情况及车间需要急需解决的问题,确保年底费用不超支。

二、加强理论学习: 我有股不服输的劲,从不困难低头,凭着一颗赤诚的奉献精神,顽强地追求着自已的事业。

在工作中,虚心学习,在实践中不断探索,提高业务水平。作为一名共产党员,我的一举一动都会直接或间接, 部分或全部的影响到身边同志的工作激情。所以,在日常生活和平时的工作中,我坚持不断的学习党的路 线、方针和政策,用党的一系列理论来丰富自己的政治头脑,牢固正确的世界观、人生观和价值观,坚定 共产主义信念。通过近几年的工作我深深地明白:无论在任何地方,任何工作岗位,最重要的是放低自己的 位置,只有肯静下心来,努力学习,虚心求教,才能够找到自己的位置。

回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步,成长了不少,但也清醒地认 识到自己的不足之处:首先,将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺;其次,工作经验尚浅,尤其 是在性子急给工作带来一定的影响,也不利于尽快成长;再次,在工作中主动向领导汇报请示的少,相对 来说,为领导出主意,想办法的时候少。在今后的工作,学习和生活中,我将努力做到,总结经验、汲取 教训,进一步完善自我。过去的工作实践,使我受到了教育,得到了锻炼,思想认识水平有了较大提高, 工作中取得了一定的成绩,对自己也有了一个初步的定位和比较全面的认识。

我认识到个人性格,工作能 力以及自身文化素养和思想政治素质的不足之处,注意到了个人在工作作风上存在的问题。如学习抓得不 够紧,工作经验不够丰富等。所有这些,都使我深刻反思,同时,也使我明确了今后的努力方向,在工作 和生活中树起了一把客观评价自我的标尺。领导善意的批评,谆谆的教诲,让我明白了怎样做一名优秀的 办事员,也明白了自己身上寄托的是怎样厚重的期望。在今后的工作中,我会牢记领导教诲,发挥个人优 势,克服自身缺点,从各个方面锻炼和增强个人能力,提高综合素质,不断挑战自我,完善自我。

办事员工作总结范文篇4

20_年,本人坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻落实科学发展观,自觉加强理论学习,踏踏实实做好本职工作。在领导和同志们的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将自己一年来的思想工作等情况汇报如下:

一、加强学习,不断提高自身综合素质

一年来,我紧紧抓住单位每周一次的集中学习以及公务员知识更新培训等学习机会,认真学习、十八届三中全会精神以及公文写作、反腐倡廉教育等知识,从不无故缺席,不迟到早退。积极参加“践行科学发展观,我为扬州作贡献”主题教育活动,以及“全面贯彻落实精神,建设维扬更加美好明天”专题读书调研活动。通过学习活动,增强了学习意识,强化了服务意识,树立了责任意识。我除参加集中学习活动外,结合自身工作实际,自觉学习与自己工作相关的业务知识。同时也能自觉地将学到的理论知识应用到平时的工作中去。

二、踏实工作,按时完成各项任务

一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,在单位领导和同事们的关心帮助下,较好地完成了各项工作任务。主要完成了以下几个方面的工作:

1、参与《纲要》实施工作。参与起草了《_区全民科学素质行动计划(_-_)实施意见》以及《_市_区未成年人科学素质行动实施计划》等8个分计划。

2、参与各类科普教育活动。参加了维扬区第十九届科普宣传周、全国科普日以及送科技下乡、科教进社区等活动。参加了维扬区科普示范家庭征集评选活动。参与策划了10场科普讲座。组织200名中小学生参观科普教育基地。

3、参与科技创新调研及院校行活动。6月份,对维扬工业园、格林菲尔德药业集团等公司进行调研,重点调研了企业的基本情况和企业技术难题和项目需求情况等。并参加西北线院校行活动,了解西安、兰州的高等院校、科研院所最新科技动态,为院企合作牵线搭桥。

4、参与优秀科技工作者和优秀论文评审活动。负责优秀科技工作者和优秀论文的征集,并组织专家进行评审,评选出维扬区第五届优秀科技工作者10名,维扬区第三届自然科学优秀论文一等奖1篇,二等奖23篇,三等奖29篇。

5、参加各类科普创建活动。指导各镇、街道完善了科普台帐资料和科普活动室、科普图书室等硬件设施,并辐射到各个村和社区。组织南蒲社区、东浦社区申报扬州市科普示范社区,组织扬中申报江苏省科技教育特色学校,组织__中心小学、__小学、__双语学校申报__市青少年科技教育特色学校。

6、参与科技服务经济活动。组织开展“讲理想、比贡献”、“__工程”等活动,共申报省“__工程”1项,市“讲创新、比贡献”项目14项、“__工程”项目1项。在全区广泛征集合理化建议30多条。

三、存在的问题和不足

回顾一年来的学习、工作,虽然有了一定的进步和提高,也取得了一些成绩和经验,但仍然存在着不少缺点和不足之处,主要有这样一些方面:

一是学习不够全面系统。由于事务工作多等原因,学习不够全面系统。往往只按计划或需要用时才学习,特别是业务上,针对科协工作出现的新情况、新问题,需要我们有钻研精神,全面系统地学习并掌握相关业务知识,才能把工作做好。

二是工作作风还不够扎实。在实际工作中,往往是坐在办公室里的时间多,下基层、下社区少,调查研究少,对工作的顺利开展带来了一定的影响。

回顾一年来的工作,我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步,但我也认识到自己的不足之处。今后,我一定认真刻苦学习、勤奋工作、克服缺点,不断提高自身的思想##素质和工作能力,增强自己的学习意识、大局意识、责任意识、服务意识。

办事员工作总结范文篇5

时光流逝,转眼间我在__公司度过了__年。在这__年当中,很荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。__年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的办事员并不难,但要做一名优秀的服务与管理者就不那么简单了。我认为:一名好的服务与管理者不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我,作为一名年轻的办事员需要学习的东西还很多很多。

一、思想修养

作为一名办事员,要想完成工作的责任,首先必须具备自身素质,树立正确的世界观和人生观。在这__年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是:只要功夫深,铁杵磨成针。的确,作为一名办事员,我在工作中无意会有考虑不周显得毛毛糙糙,不甚妥当。当询问、建议来临时,现在的我不再不悦,不再急忙寻找师傅处理。而是以更高的要求来要求自己,努力告诫自己:换个角度静下心来仔细想想平时师傅是如何更好的处理一些事,并牢牢记在心里。

二、努力工作

在这__年间,我通过两位师傅的指导和带领下,领导和同事们帮助下学到了很多知识,掌握了很多工作经验,感觉自己工作上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,从根本上摆脱了刚参加工作时什么都不懂、什么都不会的小孩,对一切事物感到陌生和无知。就这样,我从一个不懂不会到后来稍微有点懂得有点会,再到现在基本掌握,独立完成领导、师傅安排的各项工作。回想起来,这些都少不了师傅平时指导和教诲,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,对于一份工作的热诚及其相形之下的责任心是何等重要。

三、安全工作

开展安全大检查是全国重点工作,不外乎,我公司对安全工作作为重点检查内容之一。在退管调配中心领导小组的带领下,我专门负责安全检查,主要查看插座、电源、电线和防火安全,以及门窗、警报器等,并且每日做好记录,确保无安全事故发生。

四、展望未来

通过这__年的工作积累,我很幸运学到了不少东西,工作上也有所成就。但这还远远不够,尤其在服务与管理方面上还显得稚嫩。我将在未来工作当中继续多学习、多思考、多尝试,不懂请教,努力把工作做的更好。现就工作情况总结如下:

1、提高自身政治素质,树立爱岗敬业的'思想,增强责任感,把为退休人员服务,提高服务质量作为退管工作的宗旨。

2、加强学习有关政策规定和业务技能,掌握公司退休人员本人及家庭有关情况,对住院生病老人做好随时登记,并及时探望送上公司的慰问。

3、认真做好退休人员人事档案的接收管理和人员信息增减变化的输入及统计报表工作等。

办事员工作总结范文篇6

从这次餐饮办事员,转变我觉得干餐饮办事员是没有出路的悲看想法;建立了干一行,爱一行的思想,知道了一个人是否有所作为,不在于他从事何种职业,而在于他是否尽心努力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和正直了我的工作态度;知道了胜利办事员应有的素质,从而加强我的从业意识,立志要么不做,要做就做一个有抱负、有道德、有知识、有规律的合格办事员。

我学会了办事来宾的原则;办事来宾的法度模范;办事中工作细则;宴会出菜法度模范;托盘的技术及端托行走的方式;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、撤消菜式的注意事项及推销菜品的技术;斟酒水的基础措施、法度模范和酒水的一般知识;处置惩罚客人投诉及办事工作突发变乱对应技术;餐厅开市的筹备工作及收市的注意事项以及各类办事礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的办事员奠定了根基。

在这次办事员兼职工作中我总结出作为一个优秀办事员要具备的要点。酷爱你的工作:当你酷爱本身的工作,你就会愉快地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们得到康健、能量与优越的办事。你就可能将平凡的工作做得不合凡响。而企业最必要的人便是酷爱工作的人。

迅速熟悉工作标准和措施:为了本身的企业和本身在激烈的竞争中得胜,我们必须可以或许尽快地投入工作并胜任工作,以进步工作效率。

要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作,通常不会过重,多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作,主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻事理,只要你勤奋胜利的大门就为你洞开。

要有自信心:与金钱、势力、出身配景相比,自辛姻罱粽诺钠餍担自信能赞助人排除各类障碍、降服各类艰苦,相信本身是最优秀的。

要学会做人:做人便是做一位敬业、感德、乐于助人、讲职业道德的人,真诚做人、认真服务,事业将会更胜利。

责任:便是以公司利益为重,对本身的工作岗位负责;便是为客人负责,给客人提供优质的出品与办事;便是“敬无在”,即使没有人监督你,你也会认真地做好工作,这便是责任的表现。

平常心面对工作中的不公道:在工作中没有绝对的公道,位在尽力者面前,机会总是均等的。没有必然的挫折蒙受才能,往后如何能挑起大梁。

团队:施展团队精神是企业一致的追求,餐饮企业的工作由多种分工构成,异常必要团队成员的共同。具有团队精神、善于互助的员工和企业都更胜利。

这次的兼职给我的体会异常的深刻,我感觉我们做每一件事情都是,每天提高一点点:积沙成塔、聚沙成塔,许多胜利者便是积累一点点小而成大器的。每天立异一点点,是在走向领先;每天多做一点点,是在走向丰收;每天提高一点点是在走向胜利。

办事员工作总结范文篇7

时光流逝,转眼间我在长江口股份公司退管调配中心渡过了五年。在这五年当中,很荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。五年以来我心中最大的感受便是要做一名合格的办事员并不难,但要做一名优秀的服务与管理者就不那么简单了。我认为:一名好的服务与管理者不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我,作为一名年轻的办事员需要学习的东西还很多很多。

一、思想修养

作为一名办事员,要想完成工作的责任,首先必须具备自身素质,树立正确的世界观和人生观。在这五年中我认真参加各种学习和活动。有句成语是:只要功夫深,铁杵磨成针。的确,作为一名办事员,我在工作中无意会有考虑不周显得毛毛糙糙,不甚妥当。当询问、建议来临时,现在的我不再不悦,不再急忙寻找师傅处理。而是以更高的要求来要求自己,努力告诫自己:换个角度静下心来仔细想想平时师傅是如何更好的处理一些事,并牢牢记在心里。

二、努力工作

在这五年间,我通过两位师傅的指导和带领下,领导和同事们帮助下学到了很多知识,掌握了很多工作经验,感觉自己工作上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,从根本上摆脱了刚参加工作时什么都不懂、什么都不会的小孩,对一切事物感到陌生和无知。就这样,我从一个不懂不会到后来稍微有点懂得有点会,再到现在基本掌握,独立完成领导、师傅安排的各项工作。回想起来,这些都少不了师傅平时指导和教诲,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,对于一份工作的热诚及其相形之下的责任心是何等重要。

三、安全工作

开展安全大检查是全国重点工作,不外乎,我公司对安全工作作为重点检查内容之一。在退管调配中心领导小组的带领下,我专门负责安全检查,主要查看插座、电源、电线和防火安全,以及门窗、警报器等,并且每日做好记录,确保无安全事故发生。

四、展望未来

通过这五年的工作积累,我很幸运学到了不少东西,工作上也有所成就。但这还远远不够,尤其在服务与管理方面上还显得稚嫩。我将在未来工作当中继续多学习、多思考、多尝试,不懂请教,努力把工作做的更好。现就工作情况总结如下:

1、提高自身政治素质,树立爱岗敬业的思想,增强责任感,把为退休人员服务,提高服务质量作为退管工作的宗旨。

2、加强学习有关政策规定和业务技能,掌握公司退休人员本人及家庭有关情况,对住院生病老人做好随时登记,并及时探望送上公司的慰问。

3、认真做好退休人员人事档案的接收管理和人员信息增减变化的输入及统计报表工作等。