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培训机构述职报告篇1
尊敬的上级领导:
中午好!
首先,向各位作一个自我介绍,我叫xxx,是xx餐厅的销售经理,现在我把自己七个月来的工作情况作一下汇报。
从20xx年3月4日任职后,前几个月(3、4、5月)主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务,后几个月(6、7、8、9月)因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要,主要负责xx餐厅的营销工作。从前厅管理到内外营销,从“左麟右李”的演唱会到振奋人心的亚洲杯,从亚洲杯再到王菲演唱会,再到“十全十美”,体育场举办了一系列的活动,xx餐厅同样也在市场的打拼下,掀起了经营的高潮。
回顾这几个月来的工作,主要有以下几个方面:
一、抓,激励奋发向上。
从任职以后,我在xx餐厅分管内部管理工作,了解xx餐厅员工多数来于河北、安徽、湖南等不同地区,文化水平和综合素质有很大差异,业务水平及服务意识不高,针对此种状况,我把自己所看到的不足一一列出病单,进行全面性的培训和现场督导。纠正错误的管理方法,进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配,规范八大技能实践操作程序,通过学习,使员工加强服务质量,提高业务服务水平,当宾客进店有迎声,能主动、热情地上前服务,介绍酒店风味菜,当宾客点起烟,服务员应及时呈上烟缸等。
在四月份时,举行了技能赛,服务员李xx获得了技能比赛第一名的好成绩。其他服务员通过活动比赛,养成了一个好的习惯,不懂就问,不懂就学,相互求教,也学到了很多知识,精神风貌也越来越好,提高了工作效率,不足的是操作细节还有待改善。
二、抓管理建章立制
前期,xx餐厅很多工作存在问题,主要的毛病存在于没有规范的制度,员工不明确制度,一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过品质经理的指导,我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的`服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项,每天进行现场督导检查,对员工加强工作意识,明确工作责任有很大帮助。后期电话费用高,配合吴经理配置电话机盒,规定下班时间将电话锁上,以及任何服务员一律不允许打市话等,杜绝了下班时间打市话的现象。
三、抓内部客户的沟通
真诚地与客户沟通,听取他们的宝贵意见,不断改进并协调,及时将客户反馈的信息反馈给厨房,如,有时客户反馈“阿美小炒肉”分量不足,“沸腾鱼”不够香等等,通过客户的真诚反馈,再加上我们认真的讨论、修改,不断地提高菜肴的质量,令顾客满意。
四、抓宴席的接待及管理宣传工作
金秋十月是婚宴的黄金季节,制定婚宴方案,向周边的单位发放宣传单进行走访工作,目前,我承接了10月份的五场婚宴工作,向前来的宾客介绍xx餐厅的各种优势,对婚庆公司进行电话沟通,对外宣传酒店规模等,计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。
五、市场调查,密切配合销售部,抓市场经济
左麟右李演唱会期间,密切配合销售部承接组委会场地职工餐盒饭,创收了万元的盒饭记录。在亚洲杯期间,多次配合出摊工作及配合内部管理督导,通过亚洲杯,我感受了团队精神,多次与组委会领导沟通场地人员的用餐,协调菜式,为酒店创收了万多元的餐费,再到十全十美演唱会,承接了自助餐280人用餐,其中餐标80—100元标准等。
六、抓团队用餐
利用每周六、日、周一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐,目前前来旅行团消费最多的是旅行社、旅行社、国旅、旅行社等,通过接待团餐,第一为餐厅增添了人气,第二为厨房减少了成本费用。并利用接待团餐的机会,认真咨询反馈,做好信息的反馈统计工作。
总之,在这平凡而又不平凡的七个月里,我感受很深,同时也深感自己的不足,目前,外面的市场还没有完全打开,需要我继续努力,我将朝这几个方面努力:
1、不断学习,提高自己,加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
2、认真做好本岗位工作的同时,不断开发新的客户群体。
3、做好内部客户的维护及沟通工作。
4、有计划性地安排好营销工作,配合销售总监的工作。
5、做好客户统计资料,不断地加强联系,做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。
6、密切配合酒店销售代表接餐及前台接待服务。
十分感谢各位领导!谢谢!
培训机构述职报告篇2
各位领导、全体老师:
大家好!
当我写下这些话时,我的心情是何等的激动,也许只有身为“tz”一员的你,才可以理解。首先,让我对“tz培训机构”道上一句真诚的感谢,感谢“tz”在这一个多月以来对我的磨练与考验,是“tz”让我体会到了成长的意义与进步的价值,让我懂得了更多的人生道理。在此,请聆听我发自内心深处的思想汇报,也希望能更好的接受大家的帮助与监督,能助我在学的漫漫长路上走的更远、更稳.我来“tz”的目的:对于即将走上教学岗位的我来说,选择“tz”确实是我的一个正确抉择。我下定决心要把在课堂上学到的知识、新的教学方法运用到实践中去。为使自己能早日成为一位合格的英语老师,我勇于接受一切挑战。
招生期,尽心尽力
6月25日,下午一点左右到达目的地,大家在一起吃了第一顿合伙饭,简单的收拾了一下,然后就两人一组,积极投入到了工作之中:挂条幅,贴传单,做宣传。晚上回去虽然很累,但还是感觉挺新鲜的,个个斗志昂扬的说:要为三桥的发展贡献自己的力量。我也在心里默默的说:让暴风雨来在更猛烈些吧!
6月26日,我们要到三桥街上去做宣传了,我们的目的是:让他们了解“tz培训”这个机构。并且清楚我们是为孩子暑假辅导功课的,进而说服他们报我们这个辅导班。要让家长朋友对一个个未曾谋面陌生人建立信任,是一件多么不容易大事啊!但是,事实证明:我们做到了,不管是先交报名费的,还是直接交全额。学生在那里,我们做到了。
在“tz培训”这个机构,我们有严格的作息制度:6点起床,20分种后跑操,喊口号,然后一起去吃饭,大家穿着一色的红色衣服,佩戴着整齐划一的浅蓝色编制,走在三桥街上,我们就是一道亮丽的风景。记得有一次跑操时,我们刚喊了两句:三桥人民,早上好。就听到身边那位打扫街道卫生的阿姨对我们说道:谢谢啦!谢谢。我们深受鼓舞,喊的更起劲了。
那时候,我们顶着烈日,冒着雨水,走大街,穿小巷,去做宣传招生工作。现在想想,就会感觉:一路走来,挺不容易的。好在我们那里的男女老师分配比较合理:五个男老师,四个女老师。这样一来,就省去了不少麻烦,如:下乡宣传时,男老师就可以骑车带着女老师。更值得一提的是,男老师把打扫厕所,打扫院里卫生的工作全包了。细想一下,女老师也太幸福了,不是吗?我的女同事们。
记得,经过多日宣传后,大家的嗓子都哑了,但大家还是执着的每天跑操时大声喊口号,下乡时给家长朋友们耐心讲解。期间,我们遇到了很多问题,如:辅导费用太贵了;有的说培训时间太短;也有说时间太长的;家长和孩子就是否去上辅导班意见不一致的;孩子说要看其他同学意见的等等,问题很多。我们晚上回去以后要开会,集体讨论招生期遇到的问题,进而找到更恰当的解决方法,然后做到对所有问题及答案都胸有成竹。招生工作前期,因为下乡时交通工具不够用,我们组四个人,分到了一辆自行车。我们只好两个人先骑车走,另外两个步行,然后再轮流过来。这样几天下来,每个人的脚都磨的“寸步难行”了。我的鞋不太合脚,每天脚疼的都不想走路,为此,我忍痛割爱的买了两双鞋,也算是我为这份工作做出的一点的牺牲吧!
有句话是这样说的:有条件上;没有条件,创造条件也要上。我们八个人,四个人一组,三辆自行车:一辆无支架,一辆无车闸,一辆无车篓,链子掉了又掉,我们修了又修。另外,中午吃饭也是个问题,有一次,我们走了两个村庄都找不到可以吃饭的地方。没有超市,最后只好在一位老大爷家买了几包方便面,苦于没有热水,只好厚着脸皮问能不能用家里的热水煮面吃,老大爷见我们可怜,就说要为我们做饭吃,我们几个大学生怎么好意思呢?就自己动手,丰衣足食。最后,谢过老大爷后,我们怀着感激的心情踏上了继续招生的路程,那位老大爷的话一直浮现在我的心头,鼓励着我走好以后的每一步。
尽管如此,我们也有情绪低落的时候,每天怀着梦想、目标上路,一天中,大家磨破嘴皮的讲解、劝导,却是收获颇微。完不成既定的目标,我们回去何颜面对队友,何颜面对盼着我们回去的校长?想到这里,心里很是惭愧,可是没有办法,只好厚着脸皮回去等待着“宣判”,周校长很是体谅我们,她劝我们要看开点,为长远考虑,不要计较一时得失。并说现在大多数人都是抱着观望的态度,等到开学前两天,他们就都过来报名了。事实证明,校长的预测是正确的:最后两天过来报名的人排队,可惜我们的教室有限,容不下那么多学生,否则,我们的招生人数决不比别的校区少。
让我报料一下,我们招生期的不快吧:在下乡招生过程中,胡老师的手机丢了,大家心疼了好长时间。我呢?从自行车上下来时,不慎摔倒在地,胳膊上,脸上六处擦伤,直到现在脸上还有伤疤,估计是好不了的了,恐怕要与我相伴终生了,也算是tz给我留下的纪念吧。
教课期,尽职尽责
转眼间到了七月九号,我们开学了。分班、点名、排座位、选班委、定班歌、定班规等等,一系列活动都要展开。我很荣幸的被选为八年级的班主任任,兼英语老师,我很乐意接受这样的安排,也相信自己可以胜任这个职务。我心里这样自信,可真到管理班级的时候就犯了难,他们个个十四、五岁,正值叛逆期,好玩心理重,上课管不住自己,总想和其他同学说话,而且每个人的情况还不一样。我呢?从一开始就是以一位“严师”的形象出现在他们面前,因为作为一班之主,只有先管得住他们,才能管好这个班。为他们创造一个好的学习环境,这是我的责任,也是我的义务。
十多天的招生期,我们顶着烈日,冒着风雨,辛辛苦苦的才招来那么多学生,就是要把他们教好,这是我的责任,也是我对家长朋友们的承诺。我希望自己会做到,也相信自己会做好。为此,开学后的一个星期,为了给同学们提供最优的学习资源,我们的课程表排了又改,改了一又排,直到家长、学生、老师都满意为止。后来,我们校区又来了三位优秀的老师,这样,我们校区的老师就达到了最优的资源配置。
教课期的每天晚上,我们老师在一起备课,写教案,研究学生特点,讨论教学方法,每天晚上都忙到很晚才休息。即使这样,也没听老师们说过一句怨言,因为大家知道来这里的目的`,达不到锻炼的目的我们是不会罢休的。
可是,事与愿违,开学后的一周,还是有一部分同学选择了退费,我们联系过他们的父母后,不得不忍痛割爱的看着他们走。紧接着就发生了那件让我们很痛心的事,结果是:我们的校区不得不解散。16号中午,是走是留,是摆在我们面前的首要问题。开会讨论时,大家心情复杂的做出了选择-------去别的校区。不知道接下来等待我们的是什么。下午,我们忙着给家长打电话、解释,让他们过来退费,到七点左右,全体学生退费。然后大家搬桌子、打扫卫生,三桥校区就这样被解散了。大家草草的在一起拍了一次合照,笑容背后有掩盖不了的悲伤,就连在一起吃一顿饭也成了奢侈。然后大家回去收拾行李,准备出发。晚上八点半我们离开了三桥,九点到了殷店,我们来不及悲伤,就得接受新的环境,要去适应,过新的生活。在殷店,这里的老师很热情,那天晚上,他们等我们到九点一起的吃饭。然后,大家还开了第一次会。说实话,不知道我们走后,三桥那边怎么样了,好像那天晚上大家都到了新的地方,重新开始新的生活。
17号,我们休息了一天;18号,正式上岗工作。我继续教八年级的英语,附带六年级的语文。直到现在,每天备课、教学、打扫卫生、睡觉。日子一天一天过去,感觉在这里过的挺充实的。这里的居住环境比三桥那边好多了:有电视,有空调,伙食也比那边好。我们渐渐的从悲伤中走出来,生活开始走上正轨。只是,偶尔想起往事还是少不了有些遗憾。短短一个月的时间,容不下我们去悲伤,因为我们还年轻,我们有资本从头再来。
“tz”,孩子美好的明天
总的来说,在“tz培训”这个机构,我学到了很多东西。这个为大学生搭建的梦想舞台,也圆了很多人的教师梦;“tz”为边缘地带的孩子提供优秀的理念,让孩子得以全方位的成长。“tz”的好,我在这里就不一一说明了,让我谈一下对“tz”的建议吧:
一、老师的统一服装只有一件,无法替换。另外,很多人反应:既然是统一的服装,应该配有裤子。
二、招生期的交通工具不够用,如果可以的话,总校应该帮忙解决以下。
三、开学后出现的合班现象,是导致一部分家长退费的原因,我认为这是“tz”长久发展必须要解决的问题。
四、员工永远不嫌工资高。
至于老师的伙食,住宿条件,因为每个校区的情况不一样,在这里我就不多说了。我知道,作为“tz培训机构”的领导,是不会亏待为他们工作的员工的,也知道他们一定会为我们提供最优的工作条件。
现在,结业典礼在即,大家忙着教学、备课的同时,还要抽空准备节目,展现我们大学生老师才多多艺的一面。我们一定会继续努力,争取为大家献上一场满意的节目。以上是我在“tz”近一个多月的思想汇报,感谢大家的宝贵时间。
“tz”后会有期。
培训机构述职报告篇3
在这辞旧迎新美好时节里,我们迎来了20xx年销售年终总结大会,今年的冬天依旧寒冷,但是我们销售团队的热情也是无比高涨,请允许我代表公司领导,向各位奋战在第一线的同事们表示衷心感谢。下面有我来介绍一下20xx年的销售情况;
销售部主要来源有中高低档白酒,今年主要目标;乡镇、酒店、宿外市场,针对酒店主要有:
1、建立完善的销售档;
2、定期进行售后跟踪,抢占低档白酒市场,争取获得更大的利润;
3、这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
给公司提供的建议:
1、坚持不收不合格的包装,来影响我们的形象。
2、车间部门要验收每一道质量关,不要让不合格的产品走出公司,要让客户对我们的产品越来越有信心。
3、要利用各种手段、媒体,把酒的价格发布下去,从领导到每一位同事贯彻执行,保持不串货、不低价,公司的各部门应该互相协作,按时按量完成领导交给我们的各项任务,努力突破新的台阶。
今后我一定不会辜负各位领导和各位同事对我的支持,一定会做到以下两点:
1、放下包袱,抛开手脚大干,力争当一名合格业务员;
2、努力学习,提高素质,提高工作能力,和业务水平,共同打造权威性的白酒企业而努力。
以上是我的述职报告,我会努力完成公司给我的任务,请各位领导和在座的每位同事进行监督!
培训机构述职报告篇4
本次学习即将结束,回顾走过的路,收获很多。研修教会我如何指导课堂教学,如何把自己的热情投放到学生身上。让学生喜欢我,喜欢政治。通过这次学习,我觉得枯燥的政治课教起来变得有趣了。我感谢远程研修,感谢远程研修给了我这样一个学习锻炼的机会,让我体会到了我与远程研修共成长的魅力。现将我学到的经验总结如下:
一、通过培训,提高了自己的思想认识。
通过此次培训,我清楚地知道了新课程改革对教师所提出的要求。我们要以更宽阔的视野去看待我们从事的工作,不断地提高自身素质和教学水平,不断地总结自己的得失,提高认识,不断学习,才能适应发展对我们教师的要求。网络研修,好处多多。可以说网页学习的即时性,有利于我自主安排学习,减少了工作与学习的矛盾。学习有助于我提高学习和实践应用的效率。帮助我和众多教师及时学习和解决一些实际问题。
通过培训,通过专家的讲解和指导,我在理论的形成方面有大幅度的提高。提高了我对新课标的认识,对教学导入、备课、教学评价的.认识,更新了教学观念。拓宽了思路,对新课程的认识和实践都有了质的飞跃。对自身素质的提高有很大的推动作用。
二、通过培训,夯实了专业知识基础。
作为一名教师,首先应该具备的就应该是全面系统的学科本位知识。以往,我只是研读一些与之相关的资料,习惯于积累一点一滴的知识素材。通过学习,在这里所有的学习内容一目了然,科学系统,有标可依,有律可循,学习起来方便至极。这个学习页面的课程设置,突现了以学科为基础,以问题为中心的特色。在这个学习页面上,通过专家引领,帮助我进一步领会了新课程的教学理念,让我对学科教学有了深入的理解与思考;通过参与学习、反思体会,帮助我准确地把握了学科的主要教学内容及教学的重难点,帮助我认识并掌握了教学的新方法、新手段,并且能够有效地运用到自己的实际教学中去。
通过培训让我更加坚信在现代社会里,必须民主化,教师与学生是平等的,教师有尊严,学生也有尊严,每一个学生不管成绩好坏,品德是否有缺陷都有他的尊严。教师要发自内心的爱学生,努力发现学生多方面的优点,欣赏学生的每一点进步,学生只有感受到老师的爱与尊重,方能愉快地学习,健康的成长。在信息时代,教师很多方面的知识都可能不如学生,那么必须放下架子,与学生建立相互学习的伙伴朋友关系,真诚地向学生学习,教学相长,共同进步。在聆听示范课时,能真实的感受到什么是真正的尊重学生,教师不是虚情假意的表扬,而是真情的自然流露,教师能从学生角度出发,揣磨学生学习心理,学生化的语言更利于学生接受,表现出一种民主、和谐的教学气氛。
三、通过学习,学会了交流。
新课程倡导的主旋律是“师生互动,师师互动”。而平时,我们在工作和学习中,多数情况下还是自己研究,自己思考。通过这次学习,我彻底打开了固步自封的思想,无所顾虑的和学友们、同事们共同交流,共同研讨,开拓了教研视野。通过这次培训提高,真是感受颇深,更显终生学习的重要性。
通过培训,通过和其他老师的交流、研讨,我在课堂教学方面获得了很多的经验,开阔了视野,学习积累了很多教学的好方法,好途径。如;在导入方面怎么样更科学合理;在提高课堂教学效果方面,学生应该怎样做,老师怎样起引导作用;在课堂设问方面有那些技巧;在板书方面怎样更清晰,更全面等等。
通过培训,很好地解决了我在教学过程中遇到的一些疑问和困惑,原来在教学中一些束手无策的问题,也得到了很好的借鉴和启迪。让我能重新的审视自己的教学行为,对自己以前的教学有了一次彻底的反思。
培训机构述职报告篇5
时光荏苒,转眼间xx高中创办已xx年了。在20xx年来,在公司领导的关心下,在学校领导的指导下,在办公室几位同志的配合下,我们服从安排,加强学习,认真履行职责,全面提高自己的认识和工作能力,较好地完成了各项目标任务。但由于我校尚处创办初期,办公室的工作还有待完善,我们将为此作出长足的努力。现将20xx年的工作情况总结如下:
一、认真履行职责,协助领导做好行政管理工作
办公室是学校行政管理单位之一,协助领导做好行政管理工作是其重要职责。
1、每周一次行政干部会议,每二周一次全体教师会是我校日常工作的大事,我室长期坚持做好会前准备工作,会中记录工作和会后的保密及归档工作。
2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作,确保及时撰写和上报,做好文件的收发工作。
3、完成20xx年的行政工作计划、总结等的编写工作。
4、完成本学期开办公的档案收集、整理和归档工作,并监督学校其它处室的相关工作,完成各项统计报表的上报工作。
5、学校创办至今,上级机关多次来我校进行评估验收和检查考察,社会上各方面也很关注我校发展情况,办公室目前共接待上级领导xx批次,接待社会人群xx批次。
6、及时参加市教委及其它上级部门的活动,及时了解和传达上级精神,完成上级交代的各项任务。如:组织职工参加卫生防役站的体检等。
二、加强组织协调能力,保障学校重大活动的顺利开展
学校由多个处室构成,各个处室的和谐发展是学校工作顺利运行的重要保证。从办公室的职能分析,组织协调是办公室各项工作的重要组成部分。我室在上一年度中曾协助各处室组织过多场活动,如:xx年10月,协助政教处、教务处、团委等举办了我校第一届诗歌朗诵比赛,取得成功。
教职工是学校的细胞,丰富教职工的业余生活,创造和谐良好的工作环境是办公室的另一个职责。在上级领导的关怀下,办公室曾多次组织教职工的业余活动,如:xx年3月8日组织女教职工座谈会、并每人发一份纪念品。今年五四节期间,我室协助库校长组织全体青年教师到九江参观学习等。
本着我校人性化管理的方针和规范化管理的原则,办公室有的放矢地开展工作,积极为创造和谐健康的校园环境作出了自己应有的贡献。
三、积极参加政治理论学习,作好思想作风建设
思想有多远,我们就能走多远。思想是建设的先导,是指挥棒,加强思想建设是优化办公室各项工作的前提。因此,我室同志一年来始终把学习放在重要位置,努力提高自身综合素质。我们勤于学习、善于创造、乐于奉献的要求,坚持讲学习、讲政治、讲正气的原则,始终把增强服务意识作为一切工作的基础,脚踏实地埋头苦干。
我们正确认识到自身的工作和价值,正确处理苦与乐、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系,坚持诚实敬业,一年到头,经常加班加点,从不叫苦叫累,就算领导批评也不言悔,从而保证了各项工作的正常运转。
四、主动工作,为招生大计出力献计
不同时代有不同的'国情,我校现在也有特殊的校情。学校创办只有一年,各项工作尚在起步中,有的甚至处于艰难的境地,需要全校每位同志的共同努力,办公室也没有置身事外,而是密切关注,积极参与,主动承担责任。
譬如招生工作。去年创办鄂高时,我作为学校的一分子,从开始的申请办学,到后来的派发宣传单、粘贴宣传广告,再到上门走访,最后终于为我校贡献了大量生源。
今年的招生同样受到公司领导的关心和大力支持,部署早就启动,到现在为止我们已完成了xx期宣传工作。
综上所述,办公室在这一年中基本能够完成各项工作,但离领导和同志们的要求还有不少差距:
1、由于时间关系,工作条件和人员安排上的限制,办公室的各种规章制度还不够健全,有些工作展开得不够具体深入。
2、个人工作经验不足,导致工作中缺乏强有力的管理,开展工作时缺乏魄力。
五、就目前的状况,我们作了深入地思考,并制定了今后工作的思路走向
1、没有规矩,不成方圆。办公室的特殊地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格的战斗集体。要本着从严、从细、可行的原则,进一步完善办公室的各项制度。
2、办公室主任是管理者也是实践者,是领导意志的体现,也是基层问题的反馈者,因此,更要树立起良好的自身形象,在工作中成为同事的榜样,在感情上成为同事信任的伙伴。
3、在工作中要开动脑筋,主动思考,充分做好领导的参谋,积极为领导出谋划策,探索优质的工作方法和思路。
4、积极与领导进行交流,希望领导能及时对我们的不足进行批评指正,使我们的工作更加完善,在现有的基础上更上一层楼!
新的一年有新的气象新的目标,我们一定会在公司、学校领导的领导下,办公室人员坚持以人为本的的原则,加强学习,围绕学校中心工作和重点工作,建立合理的管理制度,协调好各处室、各教职工之间的关系,为学校的健康和谐发展作出更大努力!