我们的坚持和努力会在未来积累成丰富的心得体会，通过总结心得体会，我们能够更好地发现自己的独特之处，以下是范文社小编精心为您推荐的业务的心得优质6篇，供大家参考。
业务的心得篇1
20xx年，我心揣对金融事业的向往与追求走进了xxx支行。时光飞逝，来__支行已经一个年里，我释放青春的能量，点燃事业的梦想。在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在__支行，我从事的岗位很平凡柜员。也许有人会说，一个极其普通的柜员谈何事业，不，柜台同样可以干出一番辉煌璀璨的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它视为我事业的第一个平台。作为一名员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩上的重任。柜台服务是展示xxx系统良好服务的文明窗口，所以我每天满含热情，用心服务，真诚对待，以自己良好的工作态度羸得顾客的青睐。
在xxx员工中，柜员是直面客户的群体，柜台是展示xxx银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，年复一年，用真诚细致的周到服务让客户真正体会到xxx银行员工的真诚，感受到在xxx银行办业务的温馨，把最平凡的工作变得不平凡，我为自己岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不忘业务的学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，行规;三是培养和谐愉快的人际关系，与同事之间和睦相处，互相学习;四是清醒的认识自我，做到胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实做出业绩。点点滴滴的小事让我深刻感悟到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌颂赞美，更不能像农民那样春播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之间的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们同样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够绘出一片精彩的蓝天，没有根基哪来高楼大厦，没有平凡哪来伟大!人生的价值在于在平凡的奉献中得到升华和完善。
青春时期是人生最美好宝贵，最让人留恋的时光，因为踌躇满志，精力充沛、个性张扬，因为敢拼敢闯敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因为有梦想和希望!但在我看来，青春的宝贵还在于不懈的追求，和团队的拼搏，对崇高的道德修养追逐，以及坚强的意志锻炼，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
今天，我们正把如火的青春奉献给了最平凡平凡的岗位，xxx银行正是在这样的青春交替中，不断地向前发展。在她黑白分明的年轮上，也将深深的烙下我们青春运动的足迹。富兰克林曾说过过：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正是为了推动我的事业而来，这是源于我对人生价值的不断追求，对金融事业的那一份永不熄灭的热情。因为我知道作为一名正在不断成长中的青年，只有把个人理想与金融事业的发展有机高效的结合起来，才能充分发挥自己的热情、工作积极性、主动性和创造性，在开创xxx银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
业务的心得篇2
保险，对于我们xx银行来说一直以来犹如一块鸡肋，食之无味，弃之可惜。为了改变这种窘境，也为了提升我xx银行在同业中的竞争力，我们特别邀请了xx保险资深客户经理对全所员工进行了一次业务培训。我们都知道保险业务相较其它零售业务有着较为丰厚的回报，但极少时候能向客户销售成功。在这短短的培训中，我总结了不少销售心得。
第一，要把握市场，加强对产品的熟悉及了解程度。销售任何一件产品，作为其销售人员，必须首先掌握其产品性质及特点，除了掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，对于产品所对应的市场还应当有一个相当的了解。例如，保险相较其它储蓄产品最大的优势在于，在这频频加息的时代，保险产品会随着银行加息而增加分红，这样就避免了客户不用每次加息都要跑到银行来转存，避免了客户频频跑银行排队的麻烦和利息亏损的风险。银保产品还有一份意外保险的赠送，这就相当于既做了理财投资，又多了一份人生保障。
第二，主动销售。在办理业务的过程中，如果发现客户有闲置资金，当其确实没有什么急用之时，保险销售的手段就可以派上用场了。这时，应该跟该客户建议，如“你可以相应将自己的一部分闲置资金做个中长期的理财，使得自己有限的资金得到最大化的收益。”
在这一过程中，我感受最深的是，在充分理解产品的同时，还应该充分了解大众心理，在与客户沟通当中，营造轻松，惬意的谈话氛围外，尽量以提问的方式迅速了解客户的需求、客户的担忧，提问的问题尽量与产品有关，充分了解他们想要得到什么？可以怎样得到？以及得到之后所能给他们带来的好处，及时耐心回答客户疑问，从而把适合的产品推荐给合适的目标客户。一般在保险销售中，客户最关注的是购买的产品是否能保本保息，其收益是否确实比定期高，保险期限要多长，是否可以提前支取，存到多久提前支取不会亏损，保险到期支取是否手续麻烦等。如能针对客户所关注的每一个关键点逐项攻破，保险的销售将达到事半功倍的效果。要是对初次购买保险的客户，也可以建议其部分购买，做一个尝试对比定期的收益。这样也会增加客户对销售人员和该产品的信任程度。
尽量站在客户的角度去销售，不要夸大其词，要用事实说话，用自己的情绪去感染客户，增强客户对自己的信任，才能达到说服的效果，这样做也使得销售的成功率会大大增高。
作为银行从业人员，我们每天都要与不同的客户群打交道，因此一些细节性的东西，往往会影响到与客户的交流，甚至会导致客户降低对我行业已建立起来的忠诚度，对于客户的拒绝应当用积极的心态去看待，切记不要因此而影响到自己销售的积极性，并对客户拒绝的原因加以分析，以便今后纠正改进。
以上即为我在培训中所学到的，在日后的工作中我将会学以致用，使我xx银行的保险业务拥有质的飞跃！
业务的心得篇3
一、奠定思想，完成身份转变
现在的我已经可以说是完全的脱离了大学生的身份，成为了一名职场工作者，我刚到银行的时候，什么都不懂，在大学学到的金融专业知识完全不知道如何把它运用到工作当中来，还等着别人教我，但是么有一个人过来帮我，这是为什么呢，这是我一开始始终想不通的问题，可现在经过这么久工作的我才知道自己有多么蠢，无论你到了那个岗位从事什么职业都要记住，在工作上，没人会像大学的老师那样把知识嚼碎了喂给你吃，没人任何人有这个职责去教你，大家都有自己的事情要忙，你不懂的不问别人，只会让别人以为你都会了。从而造成自己在实习单位待不下去，其实都是你自己的责任，实习的刚开始的时候就要有心里准备，自己是来这实践自己在学校学到的东西的，并不是来玩的，又不懂的一定要问，要学，要看。这样才能更快的适应自己的工作岗位。
二、进入状态，慢慢渐入佳境
我在银行的实习岗位是银行的大厅前台人员，慢慢的我通过向领导以及同事们的请教，知道了自己身为前台人员的行为规范，哪些事情是不能做的，遇到什么事情应该怎么处理，我都一一的记在心里，千万不要再去问别人同样的问题第二遍，会造成别人的厌烦和困扰，毕竟大家都有自己的工作要忙搭理你是别人尊重你，不理你的也是情理之中，慢慢的我就在自己的岗位上越来越得心应手，发挥出了自己大学生的优势，年轻、有朝气、学习能力快。遇到来我行办理业务向我咨询的顾客，我都能对答如流，这就证明了我现在的能力完全能胜任银行的工作，所以在最后的实习评语上，银行对我的评价也是极高的。
三、对自己未来的路有清晰的认识
我现在已经从我的实习单位结束实习了，我想我之后的目标就是先找一份银行的前台工作，比较我在实习期有对这个岗位的经验，慢慢的得到领导的赏识，转变到银行柜员的岗位上，再慢慢的往上攀升，使自己的职业道路原来越长，千万不要满足于当下，不然永远都不会在工作上有任何的进步。
业务的心得篇4
通过业务学习培训，使我意识到教学课程的改变我们必须跟上新的教育理念，所以在熟悉新教材的同时积极参加学校组织的教师继续教育培训，不断提高自己的理论和业务水平，很快跟上了教育改革的步伐，也提高了自己课堂教育能力和教学质量。学习过程中，我也注重师德方面的修养，我坚持把师德建设当作职业道德修养的重要部分，从理论与实际的结合上学习和领会教师职业道德修养所涵盖的内容，提高自己的事业认知，增强了自己从事教育事业的使命感和责任感。
通过业务学习提高了我们的教育教学管理能力，特别是信息技术与学科教学整合等内容的培训，不但提高了我们每位教师的课堂教学能力和组织教育活动的能力。也提高了课堂教学的效率和教师的教育科学研究能力。通过学习，使我在教师的职业道德修养和教育科研能力都得到了进一步的提高。使我更加坚定了教书育人的信心和决心。我充分认识到为了适应素质教育的需要，必须不断的全面提高自身素质。使我对教育科研和新课程有了更深的理解，不断提高了自己的教科研水平和新课程的能力。从理论和实际的结合上学习和领会了教师职业修养所涵盖的内容，提高自己的事业认识，职业认同水平，增强了自己从事教育事业的使命感和责任感。
我深切感觉到，做为一名教师，需有先进完备的教学策略与方法。使我在教学工作中能“因材施教”，对学生能给予学习上的指导，生活中的关心，认识的点拨，思想的疏导。总而言之，业务学习对我来说可谓收获多多。切实提高对教师业务学习有了重要性的认识。立足课堂，服务教学。努力使自己成为一名具有先进教育理
念、良好职业道德和坚强坚实业务基础的高素质的新时代教师，为教育事业作出应有的贡献。
业务的心得篇5
通过培训，让我深刻地认识到必须更新观念。随着知识经济时代的到来，信息技术在教育领域广泛运用，“教书匠”式的教师已经不适应时代的需要了，这就要求教师既不能脱离教学实际又要为解决教学中的问题而进行的研究即不是在书斋进行的研究而是在教学活动中的研究。必须具有现代教育观念，并将其运用于教育工作实践，不断思考、摸索，朝着教育家的方向努力。以教师为本的观念应当转为以学生为本，自觉让出主角地位，让学生成为主角，充分相信学生，积极评价学生。
通过此次培训，我在教学观上有了一定的转变，不能为了教书而教书，叶圣陶先生说过：教是为了最终达到不需要教，为了达成这个目标，教学不光是简单的传授知识，要重在教学生掌握方法，学会学习，不能只让学生“学到什么”还让学生“学会学习”，学生掌握了方法，终身受用，可以自己获取知识，除了学习，还要注重启迪学生的智慧，给学生充分的空间、时间，发挥出他们的想象力和创造力。
通过培训，让我深刻地认识到必须积极加强课程改革，做课程改革的实践者。课程改革现在虽然还处于探索阶段，许多未知的领域需广大教师去进行认真摸索和总结。经过这培训，认识到每一位教师都应积极参与到课程改革中去，不做旁观者，而应去推动它朝正确方向发展，做一个课改的积极实施者。身为老师，要把握新课改的动态、要了解新理念的内涵、要掌握学生的认知发展规律。在今后的日子里，我将不断地学习理论知识，用理论指导教学实践，研究和探索教育、教学规律，把科研和教学结合起来，做一个专家型、学者型的教师，使自己具有所教学知识方面的前瞻性。这样，才能培养出新时期“发现型、发明型、创造型、创新型”的学生。为了我们的教育，为了我们的学生，也为了我们自己，我会时时处处都要注重自己的师德修养和人格塑造，并加强自己的理论素养和专业技能的学习和提高，具有较强的教育科研意识和能力，有目的地总结教育经验，反思教学实践，一切从实际出发，切实担负起教师应尽的责任和义务，在工作中起到骨干教师的带头作用。
今后我会将在这里学到的新知识尽快地内化为自己的东西，运用于教育教学过程中去，结合我校的实际情况，及时地为学校的建设和发展出谋划策，努力学习同行们的学习态度，求知精神，协作能力，加强平时的学习、充电。他山之石，可以攻玉，我一定将学到的知识运用于教育教学实践中去，让培训的硕果在职教事业的发展中大放光彩。这次培训内容丰富，水平高，充溢着对新课程理念的深刻阐释，充满了教育智慧，使我们开阔了眼界。
业务的心得篇6
本人有幸地成为省骨干教师培训对象，并于20xx年12月在培训基地和来自全省16个地市及省属学校的29位老师，开始了为期一个月的集中培训。在此期间，我始终态度端正，积极学习，聆听专家讲座，观摩课堂教学实践。用心去领悟他们观点，吸取精华。同时能积极参加教学专题互动学习活动，认真听讲，主动参与，真心探讨。带着累累的硕果，回到学校继续从事职教工作之际，回首培训历程，发现自己的职教观念得到了更新，现代教育技术理论学习得到了提升，对于中职学校学生教育与管理、教师的情商等的理解，都有了新的感悟。
一、更新了教育观念
省教育厅职成处的左其琨处长，在百忙之中，抽出时间，专门为我们培训班学员做了一场《就业形势与中等职业教育的发展对策》的报告。左处长给培训班学员的感觉是善于研究专家型政府官员，他的报告用数字和事实说话，从宏观就业形势分析开始，展开对就业形势，特别是中职教育面临的形势分析入手，在全面阐述中职学生所面临的就业压力的同时，也从内外部分析了中职教育的优势和发展空间，让我获益匪浅。中等职教的发展，要更新职业教育观念，牢固树立“就业为导向、服务为宗旨”的职教新观念;政府要加大对职教的投入，加强职业学校基础能力建设，改善办学条件，提高教育教学质量，适应工业化建设需求;职业学校的专业建设是一个职业学校的基础、核心、灵魂，是职业学校发展的根本途径，是应对就业高峰的根本策略，要强化“专业立校”新理念;同时要改革办学模式，积极探索集团化、校企合作、中外合作办学等办学模式;而最关键的是狠抓教育教学改革与创新，实现由培养单一专业型人才的“就业教育”向培养复合集成型人才的“综合职业素质教育”的转变;教学任务由培养“认知能力”为主向“职业综合能力”为主转变;教学内容由“基础学科”为主向专业理论、技能及职业活动课程为主转变;教学体系由“学科知识中心型”向“能力本位型”转变;教学过程，主要按职业技术等级标准和职业任职资格的要求组织教学;职业学校教师的教学观由“单一型、绝对权威型”向“一专多能型、行为引导型”转变;学生的学习观由“被动接受、模仿型”向“主动实践、手脑并用的创新型”转变;教学组织形式，由“班级固定教室、集体授课”向“课内外专业教室、实习车间、小组化、个别化”教学转变;教学手段由“口授、黑板加简单化教学”向“多媒体、网络化、现代教育技术”转变。
对照左处长的报告，我觉得自己的职教思想有了根本的转变。在学校多年的.历练中，我也接触到很多新的职业教育理念，可就没有向今天这样，在头脑里形成如此清晰的印象。我深深的感觉到，作为教师只有热情是远远不够的，只会“传道授业解惑”也不是好的教师，只有与时俱进，恪守师德，勇于探索，敢于创新，尊重学生，具有专业化知识和技能，才可以做一个好的，受到学生普遍欢迎的职业学校教师。
二、广泛全面学习教育技术理论
职业学学院非常重视这次省级骨干教师培训工作，安排了学院黄玲、范万生、张震、王勇、马大峰等专家教授，在教育技术理论等方面的阐述简要精辟，为我们的教学实践起了提纲挈领的作用，为我们的教育技术理论注入了源头活水。
黄玲老师的《windows20xx操作系统》，系统的讲授windows20xx操作系统的概述、基础操作等，特别是中文windows20xx的文件管理及定制windows20xx的工作环境，都系统的进行了讲解。通过学习，我对windows20xx的应用有了新的认识，同时也对今后windows20xx系统下的现代教育技术研究奠定了良好的基础。
范万生老师《word20xx中文处理》的解读，着重在word20xx的功能、文档的录入与编辑、排版、word表格的基本操作、word文档的图文混排等都为我们作了精辟的阐述。他深入浅出，结合具体的案例教学，侧重于应用技巧，使我们对word20xx中文处理有了全新，透彻的认识，对今后的教学影响深刻。
张震老师《excel20xx中文电子表格》的教学，则侧重于教师的实际应用方面，特别是在excel表格的建立与编辑、格式化工作表、数据图表化、excel数据管理等方面我们平时不大注意的地方都做了详细讲解，并采用互动教学，将教学成果贯穿在整个教学过程，使看似枯燥无味的学习变的生动起来，培训学员也有学习兴趣。
王勇副教授的《powerpoint20xx电子演示文稿》因为在我们平时的教学中，应用特别广泛，王教授则在讲授powerpoint20xx电子演示文稿的功能、创建的基础上，主要侧重于powerpoint20xx电子演示文稿的编辑与修饰，在任务驱动下，通过项目培训结束后的测试，所有参训学员们都基本上掌握了如何利用powerpoint20xx电子演示文稿设计与制作精美的课件，大家一致的感觉是培训的可比性。
而马大峰老师的《authorware7多媒体应用教程》虽然相对于一般培训学员来说，因为属于专业课件制作软件，学习难度较大，但马老师能抓住教学的切入点，从制作最基础的课件入手，一开始就打消了学员们的畏难情绪，激发了我们的学习兴趣。通过学习，绝大多数学员都能独立完成制作情境交融的authorware多媒体课件，大家都有一定的成就感。
三、拓展视野，把握最新教学理念
吕炳君的《教育新理念》，用生动鲜活的案例解析，使我的教育观、教学观、学习观、教师观、评价观及课程资源观等都发生了根本的改变，真正认识到教育本身就是一种促进人和谐发展的的过程。学校教育要回归生活世界，关注学生的发展后劲。而教育的本质不是知识的传递，是意义的建构，教学过程的实质是交往，要放飞学生的思维，学会学习比学会知识更重要。在教学、学习中，带着问题进行探究学习，在学习的过程中学会合作，我们体验的过程实际也是学习，重要的问题是参与。教师作为教学活动的开发者、组织者、引领者，要蹲下身来，用赏识的态度看学生。我理解了职业学校的教师是职业，更是专业，而我们专业化发展主要是实践智慧的积累。教师同时也要学会反思，反思是教育智慧的源泉。教师在教学过程中要用发现课程资源的眼睛，去用“用教科书教”的态度，创建情境与环境，让学生去参与、去体验。而对学生的评价过程中，在适当的批评的同时，更多的是要给于夸奖的激励。
四、学会情商
合肥师范学院教育系的李群教授在《情商—人生的ceo》讲座中，倡导后天的情商训练，除了在教师的语言艺术、教师礼仪等情商训练方面有其独到的见解与真知灼见，其中有这么一句话让我感触颇深：如果把学生看成是“要管好的人”，就会把自己置于学生的对立面，造成师生关系紧张，给教师带来许多烦恼。如果把学生看成是“有独立人格的人”，就会尊重学生，也会赢得学生的尊重;如果把学生看成是“成长中的人”，就会宽容学生，对学生始终有信心，对自己的教育行为也有成就感。说实话，作为一名年轻的职业学校老师，有时因为面对的群体，学生表现不好或学得不好，也会去讥讽嘲笑学生，严重伤害他们的自尊。听了李群教授的讲座，我认识到宽容也是对生命体验的尊重、对个体差异的尊重，宽容也是一种爱的教育。要面对差异化的学生，采取和而不同的态度，和睦相处，并保留各自的独特性。课堂上教师应该真诚，恰如其分地给学生激励，认真倾听学生的意见，给犯错的学生一个台阶，防止伤害学生的自尊。在今后的教学中我将会多一些宽容，少一些训斥;多一些关爱，少一些冷漠;多一些欣赏，少一些打击。
这次培训，对于我来说是一次难得的充电机会。如何在中等职业学校实施职业能力培养与测评，如何进一步提高专业教学及管理水平，提高教学科研能力，推动中职学校教师专业化发展水平的提高，是摆在我们每个中职老师面前最现实的问题。今天职业学院给我们提供了这个再学习、再提高的机会，让我们全省各地市中职学校的骨干教师能聚集在一起相互交流，共同学习，取长补短，共同提高。在这里，我们不仅学到了丰富的知识，也进一步提高了业务素质。我们坚信通过学院领导和老师们对我们的教育和引领，以及通过自身的勤奋努力，相信我们会成为我省中职教育战线上真正的骨干。我们将更加致力于自己钟爱的职教事业，以更加饱满的热情，积极投身于中职学校一线教学实践工作中去。
