经常写心得体会可以提高我们的语言表达能力，也可以让我们的思考能力得到提升，它类似于一种经验总结，你会写心得体会吗？以下是范文社小编和大家分享的精选关于开展普通话培训心得体会参考范文4篇，以供参考，希望对您有帮助。
开展普通话培训心得体会1
为期三天的xx县普通话培训班学习结束了，这是__县第四期普通话培训活动，我有幸参加了这次培训。虽然短短的几天，但我却觉得受益匪浅。
这次培训会，整个组织管理自始至终有条有理，既严格又民主，不论从上课和活动形式上看，还是从考勤上看，都是一次非常正规的培训活动。培训会上老师为我们深入浅出、幽默诙谐的讲述了普通话的概念及其有关的理论知识，她的课亲切自然、耐人寻味，在培训过程中常常与学员互动，让大家更好的融入这次学习当中，老师还教导我们，想要说好普通话首先要端正自己的态度，在平时的学习生活中我们可以通过多种方式培养良好的说话习惯。除了养成良好的说话习惯，我们还必须多学、多记、多读、多听、多总结、多练习。学好普通话，绝非一朝一夕就能学好，语言习惯的改变是件不容易的事，从习惯使用方言过度到能熟练自如的使用普通话，需要我们下一番苦工。
通过这次培训不仅让我学到了一些宝贵的普通话专业知识，找到了自己学习和发音中的不足，而且对普通话又产生了一些新的认识，从而也提高了自己说好普通话的信心。
开展普通话培训心得体会2
我原先以为自己的普通话已经很好了，可是我到了大学后选修了普通话的课，我才知道自己的普通话是不标准的，而且有很多的字词都读的不是很清楚。在这普通话课的学习下，我的普通话有所长进。
普通话的出现是为了让大家都能有一门听懂的语言，给了我们生活很大的便利，除了小时候是讲的家乡话，从上学之后就一直讲的普通话了。进入大学学习了普通话后，我才知道自己讲的普通话是有很大的地域的标志的，以前就很奇怪为什么别人在我不说明是哪里人的情况下，竟然知道我是哪里人，现在我终于知道了。课上，老师给我们讲了普通话的发展过程，从原来的小面积到现在的扩大到全国性，真的是发展历程长久。
在课上，老师逐一让我们讲普通话，并听出我们哪里出现了不对，帮我们进行改正。到我的时候，真的是出了好些笑话，我连鼻音和边音都分的不清，所以在读这两类音的字，我是读不清晰的。自己习惯了到是没感觉，但是别人是能够听出来的，这也就说明自己的普通话的标准性是不够的。上课老师又把学习普通话的拼音重新教了一遍，把我们不正确的读音揪出来改正，让我们重新温故拼音的正确读法。下课后，老师还布置作业，让我们回去之后练习他给的一些句子，然后发送语音给老师检查。
以往对普通话的理解就只限于日常的对话，并没有觉得有什么不一样的，现在系统的去学习了一下，才知道学习普通话还是很费力的。首先把普通话讲标准了，就是一个大难题，这也意味自己必须纠正乡音，真正的把字吐露清楚了。对于普通话真是不学不知道，一学才知道自己对普通话是有很多的错误的理解的。如今上了这样的课堂，我知道自己可以对普通话有不一样的理解，也知道学习它有很大的好处了，也为我的大学生活增添了色彩。
虽然现在学习的还不深，但用一学期的时间继续学习，我想我一定可以让我的普通话说的更好。讲好普通话，方便自己，也方便他人，是双向有利的。我会努力学的，一定把话讲标准了。
这次学习普通话，我明白了普通话不是那么的简单的，要真正的学好还是有挑战性的，不过我不怕，我定能学好的。
开展普通话培训心得体会3
说起学习普通话，那我可是从幼儿园就开始了，没记错的话，我四岁就读了幼儿园小班，虽然幼儿园也读了三年，但正式的普通话学习是从小学一年级开始的，从声母到韵母再到拼音，感觉整个一年级的语文课都是在学习普通话的正确发音。
现在又开始学习普通话了，是因为我报名了幼教考试，普通话是必须通过的一关。在我们上课的大教室里，有来自五湖四海的全国各地的学生朋友，有些地方的朋友普通话不带方言，多练习几次就读的很好了，有些朋友的普通话带着浓重的家乡味道，甚至一听就知道他是哪里人，这种情况纠正起来就比较困难，个人感觉声母发音错误比较好纠正，一些差别小的韵母比较难纠正。而且我们都是成年人了，这种错误的乡音一时半刻还真的不好改过来，正所谓“冰冻三尺非一日之寒”。
所以，要寒冰融化，就需要日积月累的练习—纠正—纠正—练习，如果有小窍门，则要记住一些区分的窍门。如果没什么诀窍，那就只能靠不断的复读，重复学习来巩固经验，还有一点也非常重要，就是在实际的工作生活中要注意纠正发音，而不仅仅是在课堂上保持正确发音，必要的时候可以放慢语速，但一定要将所学的正确发音应用到日常交流中。
不要害怕读错，大声朗读会更有效果，如果有别人指出你的发音错误，也不要难为情，改正过来就好，当错误越来越少时，发音就会慢慢的准确、流利。
开展普通话培训心得体会4
客服是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的`页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。
话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。
一、不要与客户争辩
销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。
即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。
二、不要直接质问客户
与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品？您为什么不信任我们？您凭什么认为我们的产品不是正品？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。
三、推销要有互动性，避免单方面推销
什么样的销售才是最成功的？我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
