写心得体会是为了让我们更好的记录下自己对生活的看法,人生就是在不断地汲取知识中得到成长的,有了收获之后我们一定要写心得体会,范文社小编今天就为您带来了感想工作心得7篇,相信一定会对你有所帮助。
感想工作心得篇1
上个学期过去的很快,在学习和生活的各种繁琐事物的影响下,一年来过的很忙碌,但也很充实。如今的我,即将迎来在大学生活的第x次寒假!但我却并不想将这次的假期全权交给游戏和休闲的生活。我希望能用更充实的生活来填满自己的假期,让自己能在更多的地方学到更多的事情!为此,今年的寒假里,我来到了这里——__x百货商场!
尽管一开始我也向着能找到符合自己专业的工作,但稍微去尝试了一下就明白了现在自己的不足。为此,我给自己选择了一份简单的任务,让自己能从简单发展,一步步的变得更强!以下是我对假期社会实践的心得体会:
一、初入社会的体会
在这次的社会实践我学到了很多,尤其是对社会的了解上!就说说起初我在找工作时的事情。起初,我去找了好几家的工作应聘,但无一例外都收到了同样回复:“人满了!”这时我才意识到自己犯下了大错!放假的时候本就是打工的热潮,寒假临近新年,大家都想着在年前来参加工作,但我却忽视了这一点,导致原本想好的计划几乎全被打乱!这也是我第一次感到经验不足给自己带来的失败!
但好在,天无绝人之路,就像那句老话说的“只要有恒心,就没有做不成的事情!”在我坚持不懈的努力下,尽管又受到了很多的拒绝,但终于在__x区的__x百货中找到了今年寒假的落脚点!
二、工作的体会
如果单说对工作的体会的话,这几周来最大的体会就是——累。这份在商场的工作没有多么的复杂但却极其需要体力!不仅仅是搬货卸货的时候,每天站在那里,近乎一站就是一整天!所以,即使下班休息了,留给我的体会也只有累!
但是,反思这份劳累,我却有得了很多的感受和想法。我想到父母在平时工作中辛苦,想到我这么随便找一份工作都这么累,那他们呢?他们不仅要工作,更要照顾我,还要用辛辛苦苦工作的钱来供我读书!这比我所经历的,要久的远,要累的多。
此外,在工作中也有不少的额外收获,如:在与人交流能力的成长,以及对社会工作现状的一些浅显了解。尽管作为大学生,但我却缺乏对社会的了解,这是不应该的!
如今,新年即将到来,我的寒假社会实践也要结束了!此次的实践让我增长了很多认识!我会在今后的学习中更加努力,让今后的工作更加的顺利!
感想工作心得篇2
这天与大家谈谈班主任工作的一点心得,其实班主任的工作只是凭着四个字认真负责就行,一个班主任,应对班上几十名学生,怎样才能解决好学生的思想问题,把学生培养成为德智体全面发展的一代新人,工作方法是多方面的,但其中一项重要的经常性的工作就是与学生谈话。俗话说,“药到病除,言至心开”。透过谈话,师生之间沟通思想、交流感情、增强信赖有着十分重要的作用。
一、观察学生的全面。
走进学生的心里。看学生的家境,是否缺少家庭温暖,缺乏关爱。与家长多交流。看他在班级的人际关系,看他是否在乎其他学生对他的看法等激发他自我表现的欲望。看他是否缺少班级归宿感,仔细挖掘其优点,或发生错误时他的内心的真实想法,设身处地的理解学生的心理。从这三方面入手,找出学生的弱点所在,再帮忙他改正错误。
二、把握沟通的时机。
当学生知错认错,需要帮忙的时侯,当犯了错误,已经自责,需要谅解的时侯,当取得成绩,满心欢喜,需要认同的时候,都是与学生谈话的时机。但与学生谈话时需要真诚
班主任要真心诚意对待学生,关心爱护学生,做到以情感人。真心才能引起学生心灵的震撼,才能学生才能讲真话说他自己的真实感受。在谈话过程中,如果班主任带有厌恶的情绪,甚至皱一皱眉,有一点走神,学生都会敏锐地觉察到。若让学生产生一种被轻视、被愚弄的愤怒,就会起师生间的对立情绪,影响谈话效果。
比如,最近王婷同学,班级工作老出错,同时还有一个叫邱雨的同学作业没交,课前讲话我严厉的批评了她们,而紧之后我班的期中考试等级出来了,原先这两人数理化考试出现很大的问题。这时候我想着必须要在这天把这件事解决,不能拖到明天,于是找了一节微机课,把她们找来,为了顾全她们的面子,谈话地点没有选取办公室,我选了微机课,大家都不在的时候,到教室里去和他谈话。而且遇到学生犯了小错,不可急于找家长,有些难管时要他叫家长,有时能够用叫家长的事情加以威胁,孩子有所顾忌,也可点到为止,真的问题很大时,这时能够叫家长前来谈话三堂会审,一齐应对问题解决问题。同时遇见小事就找家长,那么真出了大事的时候,家长来了也不管用。
总而言之,和学生谈话最重要的是要耐心走进学生的心里,让学生感觉老师是他最亲的人,从而产生“亲其师而信其道”之功效。有时跟学生相互沟通后,让学生感受到温暖,那一刻就觉得自己真的尽职尽责而感到自豪。
感想工作心得篇3
对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就像是一个学会了吃辣椒的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候,就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。
我是从一线员工上来的,所以深谙这种味道。作为一个班长,在接近两年的班长工作中,我就一直在不断地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味,这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服代表,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。
首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。另外,在平常的话务管理中,我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。
为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动,影响服务态度,一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通,最好的方式是推己及人,感觉自己就是在错误中不断成长起来的,一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果,就没有过不去的关。
俗语云:知错能改,善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避,“风物长宜放眼量”,于工作于生活,这都是最理性的选择,同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂,唯有这样,才会消除与前台的隔阂,营造一种轻松的氛围,稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并且将更加的认真地做好自己份内的事,努力克服个性和年龄的弱点,推开障碍和阻力,抛弃“小我”,轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化,但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老,学到老,要自信一生,也许,只有用学习的心态来支撑自己,才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
感想工作心得篇4
能够接任初三(5)班的班主任,我很高兴但也很担心。三(5)班中等学习成绩学生少落后面大,很怕完不成学校交给的任务。在平时的班主任工作中认真谨慎的做好班级的常规管理工作和学生的思想教育工作。工作中有辛勤的耕耘,有收获的喜悦,也有不足与遗憾,现总结如下:
一、加强德育教育和学生思想教育
1、班会课是我们进行德育教育的主要阵地。平时利用班会课本课开展一些有教育意义的主题班会,组织学生观看一些有教育意义的影片,对学生进行正确的思想引导,理想教育和爱国教育等。
2、健全班级文化,利用学习园地、班级一角、黑板报进行德育宣传教育。加强学生的理想教育,鼓励学生努力学习,实现理想。为了加强班级凝聚力,我还带领他们经常开展有意义的班队活动,在活动中拉近彼此的距离,形成团结向上的良好班风。我也利用课余时间和学生们一起布置美化班级,出好每一期班刊,给学生一片更加美丽而又适合展示自己的舞台,营造一个温馨而又充满朝气的学习环境。
3、班内统一奋斗目标,努力争夺“文明班级”流动红旗,鼓励学生争做文明中学生。
4、经常找班里的基础较差的学生谈心,稳定他们的情绪,及时帮助他们发现身上的优缺点,肯定进步的同时指出缺点,督促其改正某些不良习气,促使他们加强自我管理和纠正,不断进步。
二、加强优良学风的形成
1、要求学生养成课前做好准备工作,上课要求学生认真听讲,认真独立完成作业。让学生在书上学习记一些简单的笔记,提高课堂的学习效率。课后能及时与任课教师联系,了解学生各学科的学习情况,针对个体制定措施,帮助其把学习成绩搞上去。
2、要求学生重视每一次大小考试。做到考前认真准备,考后认真总结,不断取得进步。在复习阶段,积极配合各任课教师辅导学生开展复习工作,培养学生良好的学习态度和习惯。
3、班级树立学习的榜样,让学生们向班里学习成绩优秀的同学学习,每人为自己找一个对手,树立近期目标和长期目标,增强竞争意识。经常进行学习评比,做好奖励工作。
三、加强家校联系
1、采用多种途径与家长保持密切的联系,经常和家长交流学生的在校情况和在家里的表现,让家长们起到协助、配合与监督的作用,使家庭教育参与到学校教育中来。
2、注重与各任课老师协调配合。
以上是我对一学年期班主任工作的总结。在这短短的一学期时间里,我丰富了自己的管理经验。当然,这除去自身的努力,还和学校领导及办公室所有的同事无私的关怀和帮助是分不开。我将以实际行动来证明我的工作能力,不断前行。我将一如既往地用真诚对待事业,用爱心对待学生,用热情对待生活,用正义对待人生。
感想工作心得篇5
时间过得真快,转眼间这个学期已结束了。看小朋友们一天天的懂事,一天天地在长大,心里总是乐滋滋的,和他们在一起真的很开心,仿佛自己也回到了童年一般,和他们在一起尽情的玩耍,任何烦恼都被这爽朗的笑声冲到云外去。这或许就是孩子那颗天真无暇的童心所具有的魔力!这让我感触最深,有时甚至想:我不仅是在教育他们,其实我也在受他们的影响。真正的生活在他们当中,才使我深刻的体会到成为他们老师的那份自豪感。
人的一生中,短短几十年,而幼儿时期的教育对个体的影响是的,可以说,关系到人的一生。“师者之所以传道受业解惑也”,作为“人类灵魂的工程师”,辛勤工作的“园丁”,必须处处注意自己的一言一行,事事率先垂范,才不会失其本来之意义。为人师表,教师职业道德素质的高低直接关系到幼儿学生的健康成长。幼儿作为祖国的花朵,未来的主人,作为一名幼儿教师,教育工作的责任是极其重大的。
选择幼师,是我的梦想,站在教育的讲台,是我的追求,短短两年的教育生涯中,让我明白了很多很多,在教育工作中,让我学习到了在书本中学不到的知识。
虽然,站在教育的讲台上,感到工作压力之大,工作之累,讲好每一堂课,并不是一件简单的事,必须课前的备课,课前的设想深思等等。但每当想到孩子们那天真的笑容以及未来的希望,一切都是值得。
在幼儿园的教育工作中,很多只是看到了表面,对工作者都加以了误解,大多数人都认为,幼儿园的工作是做的,每一个人都会做,一般的人都能做得到,做幼儿老师并非难事,只不过是带一下小朋友,没有什么的。但是,我要在这里告诉各位,你们只答对了一半,幼儿的健康成长,背后有老师付出的心血,又谁知呢?人生就像一盘棋,如何才能成为最后的胜利者,下棋第一步,最为关键。
“三岁定八十”可想而知,幼儿教育的重要性。虽然自古以来,也有“万事开头难”的说法,但是作为一名幼儿,在这一个时期中,模仿能力是非常的强,让人望之惊叹,学什么都很容易上手,作为这一个阶段的幼儿来说,天真无忧无虑,在对任意事物之中,都是充满了好奇感,充满了奇思妙想,所以接受能力当然是的时期,而身为一名幼儿教师的我们,一言一行都对幼儿的今后发展有着很大的影响,必须先做好自身的模范作用,在与幼儿接触时,注意自身的一言一行,使幼儿有一个好榜样。
如何去带好幼儿一直是我们作为幼儿老师研究与讨论的话题,俗话说:“世界上没有教不会的学生,只有不会教的老师”幼儿作为一个完整的人,需要全方位的发展,作为教师必须抓住幼儿感兴趣的事物,进行设计适合幼儿需要的各类科学游戏活动。
感想工作心得篇6
说到服务,服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何行为或绩效,并且不导致任何所有权的产生。在电力行业,优质服务显得非常重要,它不仅可以为企业创造效益,而且能不断提升企业的形象,打造企业的品牌。然而,树立形象,打造品牌,又得靠窗口来体现,供电所恰好就成为供电企业的前沿窗口,不仅要向客户提供合格的电能,还要通过各种方式向客户提供相应的优质服务,使电力客户对电力产品感到使用方便,供应可靠,服务及时、周到。
积极推进客户服务技术支持系统的建设与推广,创建营业示范窗口,要以营销规范化管理为契机,加快供电所窗口硬件建设,结合企业实际,进行统一规划,统一部署,合理安排,逐步将相关的客户服务技术支持系统及先进的服务手段延伸至供电所,全面提升供电所服务水平。同时,要注重供电所软件建设,用严密的规章制度,整洁的仪表,文明的语言,规范的行为,娴熟的技能来弥补硬件的不足,达到优质服务的目的。
供电所优质服务工作主要以坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,严格履行供电服务各项承诺。坚持“始于客户需要,终于客户满意”的服务理念,积极开展优质服务活动,让客户用上满意电,明白电,放心电。
首先,作为一名电力员工要以热情饱满的精神状态为人民服务,要有客户是上帝,我们的生存要依靠客户的意识,没有理由不为客户服务,更没有理由凌驾以客户之上。其次,我们要有急客户所急,想客户所想的思想,及时为客户提供优质、方便、规范、真诚的服务。第三,要以客户满意为中心。要把客户满意不满意作为检验工作的标准,提倡“全面满意”的理念。实际上,服务带给客户的是一种感觉。当服务超出了客户的期望值时,客户便会满意,这就是优质服务,就是使客户感到满意的服务。不断提高客户满意度,努力构筑适应地方经济发展需要和满足客户需求的优质文明服务体系。第四,优质服务光有微笑是不够的。微笑能冲淡人与人之间的陌生感,迅速拉近与他人接触过程中的距离,又会给人留下良好而深刻的印象。微笑是一种对生活对工作的态度,也是一种不必翻译的无声国际语言,又是一条沟通心灵、增进情谊的独特纽带。但对于电力行业而言,仅有微笑是不够的,我们要把它落实到行动上,做到“停电不停服务,限电不限真情”。必须不断改进服务态度、服务方式,树立一切以客户为中心的服务理念。进一步增强电网供电能力,提高供电质量,提高供电可靠性和电压合格率,使广大客户享受到最优质的服务。
总之,优质服务是社会的需要,是企业发展的需要,是一种文明的象征,提高优质服务,将会为企业创造社会效益和经济效益,将会不断提升企业的品牌价值。思想上不转变,不会搞优质服务,思想上认识不足,难于提高优质服务,思想上不重视,搞不好优质服务。所以,只有搞好优质服务,才能适应时代的需要,适应市场的需求,才能满足客户和赢得客户。
感想工作心得篇7
坚持以服务民生为导向,坚持力量下沉一线,打通群防群治“最后一公里”;
坚持自治、法治、德治“三治”并进,深入推进“一抓两促”工程,以“思想共识”力量凝聚起“促发展动能”强大力量。建强基层主力军,抓头雁促生机活力。从人抓起,关键抓住领导干部这个“关键少数”的“牛鼻子”。要发挥“关键少数”头雁效应,必须选准、用好、严管、培优干部,有目的选拔一批优秀选调生到乡镇班子任职,选拔一批机关优秀年轻干部到乡镇挂职任职;
持续实施村级组织带头人整体优化提升行动,全面清理不合格、不胜任、不尽职的村干部;
建强基层驻村队,显关怀促支撑体系。乡村振兴“文明号角”已经响起,要通过全面走访慰问、提升生活保障、提拔重用干部等措施彰显党和人民的关怀,切实构建激励广大驻村干部担当作为支撑体系,为夺取脱贫攻坚战全面胜利提供组织保障。组建由选派单位领导、县委组织部干部组成的工作队,到全县所有村(社区)对全体驻村干部进行走访慰问,进一步鼓舞驻村干部的士气,坚定他们决战决胜脱贫攻坚的信心和决心。坚决贯彻落实《激励脱贫攻坚(乡村振兴)工作队员担当作为决胜决战脱贫攻坚若干措施》,严格落实驻村条件达到“九有”标准(即有床铺、有厨房饮具、有冰箱、有桌椅、有热水器、有卫生间、有空调或风扇、有安全设施、有电动车)和每人每天100元的标准发放驻村补贴,安排全体驻村干部免费体检一次,并为他们购买人身意外伤害保险。同时,对表现优秀的驻村干部优先推荐提拔重用或给予职级晋升,或在职称评审、岗位聘用上倾斜,激励干部在脱贫攻坚一线干事创业,真正创造“有为才有位,有位须有为,有位更有为”的社会环境。