青协活动总结范文8篇

时间:2024-06-11 作者:loser 工作总结

通过写活动总结,我们能够发现活动中的人员配置问题,优化人员分工和配备,提高工作效率,书写活动总结,我们可以总结出活动中的资源利用情况和管理效果,以下是范文社小编精心为您推荐的青协活动总结范文8篇,供大家参考。

青协活动总结范文8篇

青协活动总结范文篇1

水电服务站一年一度的电气春检工作旨在消除设备运行过程中存在的缺陷和隐患,保证电气设备全年平稳运行,历年来都受到泾渭苑物业处领导和各机关部门的高度重视。通过春检工作,对小区所有供电设施进行全面、彻底的检查和检修,全面掌握设备的运行状况,为全年的安全运行奠定基础。春检之前,服务站对工作人员进行了为期15天的全面培训,以确保今年春检工作的陆续开展并圆满完成。通过此次全面培训,培训授课人员和受训学员都深感受益匪浅,大家以饱满的热情积极地投入到今后的检修工作中。此次培训活动之所以取得如此大的收获,主要得益于物业处各级组织部门的严密组织,受训学员求知欲的无比急切,培训老师傅们工作作风的求真务实,下面就本次春检培训工作作一总结,希望于今后培训和工作有更大的突破。

培训工作秩序井然、极富特色

培训过程中,物业处各级管理部门、组织部门和实施部门紧密配合使培训工作秩序井然、内容充实、受训人员收获颇多,达到了预期目标。参加培训人员克服重重困难,在保证正常运行的前提下,主动放弃休息时间参加培训,学习态度端正,上课专心听讲。采用课上讲解课下讨论、轮流当老师、提问等灵活、有效的培训方式,充分调动了大家的.学习热情,培养了员工积极思维、主动学习、善于提问的学习习惯和学习方法。培训时全站工作人员积极践行“我的岗位我负责,我的岗位您放心”的服务承诺,为全力做好供电线路和电器设备的春检工作做好了思想准备工作。

为了规范电气工作人员的操作规范,保证人身、电网和设备安全,物业处生产运行科安排了为期10天安全生产教育和岗位技能培训工作,3月20日水电服务站组织供电队岗位运行人员和检修人员参加了培训。水电服务站从培训计划、培训内容、培训日程安排到培训的每一个细节都进行了周密的安排,授课人员根据培训任务进行了合理分工和安排,对教学培训中重点内容进行了细致的讲解和强调,对难点内容进行了案例分析、实际展示、现场讲解,培训中做到了准备充分、语言流畅、内容丰富。

根据特种作业安全要求,还安排了《电力安全工作规程》、《反违章禁令学习手册》相关内容进行系统学习。将泾渭苑物业服务系统实际供电需要和电力安全工作规程相结合,对要点、重点和安全知识进行较大篇幅讲述和学习,从而使员工对供电系统有了一个基本框架,对工作中遇到的问题得以强化和解决,有助于日常工作的细节进行标准化和规范化。有序的工作组织,丰富、规范的培训学习有助于大家共同进步和成长,使春检工作圆满完成。

培训方式灵活多样,通过安全经验分享重温安规内容,讲述自身经历,将工作中遇到的各类事故进行讲述,通过对案例的分析从中总结出经验,将好的工作方法和经验运用到实际的检修工作中,确保工作方法正确、作业程序准确、作业人员安全,达到预期目的。培训注重实效,从春检工作实际出发,结合工作中可能遇到各类、各样可能发生的情况,有的放矢,分析触电、高空坠落、绝缘不良等检修工作中容易发生的事故现象,制定科学的防范措施,使培训工作真正收到实效。

培训过程中授课人员结合实际情况,组织受训人员开展应急演练,演练内容为走错间隔检修配电室低压设备发生人身触电事故应急演练。通过演练以检查春检检修触电事故应急预案的可操作性和适应性;检查配电室发生人身触电事故应急处理响应、指挥、协调、组织和救援能力;通过演练帮助员工熟悉应急预案,提高检修、运行人员的应急救援能力。此次应急演练受到全体受训学员的充分重视,演练过程井然有序,内容逼真,处理应急事故方法得当,完全达到预期目标。同时也反映了我们工作人员处理应急事故的能力,为将来处理突发事故奠定了良好的基础。

通过培训,在岗职工无论在理论水平上还是在业务技能方面都有了较大的提高,达到了培训的预期目标,收获了较大的成果。通过此次培训和交流,员工全面了解和熟悉了各变电所管辖范围和设备情况对一些可能存在的安全隐患和要注意的hse常识得到了进一步的剖析和探讨,在岗职工的业务技能和安全管理意识得到一定层面的提高,规范化管理和标准化建设得到跃迁式的加强。

年轻员工在培训中,不但掌握了电力安全管理规程和安全操作的基本要领,而且把自己上学所学的知识得到了进一步的验证。培训前,他们是这样说的“变电所就是将高压电变成低压电的场所,就是操作开关控制电路畅通”,培训后,他们是这样认识的“变电所是一个控制电压转换、保障设备和人身安全、设备协调工作、管理有条不紊的供电系统工程”。供电系统是一个复杂的系统工程,它涉及到操作人员健康、供电操作安全、环境绿色环保,涉及到管理标准、规范,涉及到技术含量高、理论操作一体化,涉及到一系列的特殊业务。我们的培训就是对新员工教会、教好,让他们把自己所学到的理论知识进行充分的验证,不断提升业务操作水平。

在这次培训中,我们采用由在岗职工轮流讲课,大家互相学习,共同提高的培训方式,目的是让每一位操作人员在上岗前或工作中认真落实《反违章禁令》和《电力安全工作规程》,能认识到安全的重要性,不断提高安全意识,熟练掌握正确的设备操作规范,标准的操作要领,从而营造一个安全的工作环境。三人行必有我师,大家的共同学习、共同培训,使所有的人都有一个讲课锻炼的机会,大家都有一个把自己的经验和他人交流的机会,工作中遇到的疑惑和问题通过培训都得以解决。

通过在岗职工参与上课,既发挥了大家集体的智慧,又培养了一个团队协作工作的能力。通过一系列的激励政策,大家都参与讲课,激发了大家不去考虑自己所得、只考虑如何上好自己一节课的积极性,参与意识极为强烈。培训结束后,在处生产运行科的监督下,组织全部培训人员进行了闭卷考试,及格率为100%,优良率为90%,达到了预期的目标。

五、通过培训建立共同协作、互帮互学的工作氛围

四、培训成果喜人,岗位技能得到提升

三、培训结合实际,组织开展应急演练

二、培训方式灵活多样、注重实效

一、培训准备充分、内容丰富、极具针对性

青协活动总结范文篇2

感恩是一种文明,感恩是一种品德,更是一种责任。感恩应是社会上每个人都应该有的基本道德准则,是做人的起码的修养,也是人之常情。对于今天的广大青少年来说,感恩意识绝不是简单的回报父母养育之恩,回报老师的教育之恩。它更是一种责任意识、自立意识、自尊意识和健全人格的体现。为了让广大队员心怀一颗感恩的心,积极地面对生活,学校少先大队组织队员们开展了一系列感恩主题教育活动,让队员在活动中有所认识,有所感悟,有所启迪。

为了让同学们提高对感恩活动的认识,学校大队部制定了详细的活动方案,并积极安排布署。首先大队辅导员老师利用间操时间,向全体队员宣读《感恩教育倡议书》,发动全体队员积极参与到活动中来,让每一个都将感恩放在心中。在周一升旗仪式,由低年级的小同学慷慨激昂地进行了《学会感恩,学会珍惜》主题演讲,引起同学们的共鸣。各中队以“感恩”为主题布置了宣传墙报,张贴《感恩教育活动倡议书》,营造了浓浓地校园感恩氛围。同学们还自己创作感恩提示语,工整的书写在黑板上,时刻提醒同学们,“珍惜身边每一爱我的人,去做好好爱每一个人的人”。

?感恩的心》是学校红领巾广播站时常播放的歌曲,同学们在优美的旋律中,感受真诚,感会世间的美好,体会感恩。我们在感恩教育活动中,通过作文比赛、红领巾专题广播、主题班会、专题黑板报、社会实践活动日记等多种形式,使学生更深入地了解老师的艰辛和对自己的一片爱心,激发广大学生的学习责任感,增强学生的社会责任感。

现将“感恩教育活动”小结如下:

1、师生积极参与,组织严谨。全体师生充分认识到感恩教育的现实意义和深远意义,因此,整个活动环环相扣,各项活动落实到位。从学部的“知恩、感恩、报恩”报告会到各班感恩教育系列活动的实施,措施得力,行动迅速,参与积极。

2、内容丰富,形式多样。如一、二年级读背《弟子规》,让学生观察、记录老师的一天,从而诱发学生知恩、感恩;三年级为了让活动有声有色,把感恩教育与语文、音乐学科特点结合起来,通过唱、背、写表达对父母、老师的深爱;四年级发动学生制作感恩书签、感恩明信卡送给爸爸妈妈等亲人,学生汇报在家感恩之举;五、六年级通过听班主任讲12个“触动心灵“的故事,让学生讨论、谈感想;五(2)班周末把为父母做一件感恩的事做为家庭作业,并与家长进行电话确认;六(3)班把学生分成若干组,利用第二节晚自习时间主动打扫校长办公室、教师办公室;四(4)班组织学生自制手工艺品献给父母、老师,表达由衷感恩、感谢之情。

3、教行结合,效果显著。在短短的两个月的感恩教育活动中,各班各位同学表现出了极大的热情和主动,召开感恩主题班会、主办感恩黑板报、讲感恩故事、说感恩短剧、写感恩信件、撰写感恩文章、读背感恩诗文、计算感恩账、编制感恩问卷、捐献感恩爱心。通过这次感恩教育活动,唤醒了我们的感恩之心,矫正了部分同学的言行,拔正了他们前进的航向,涌现出了工作突出的'班级和表现突出的同学。在这次感恩教育活动中,工作扎实有效,表现突出的班级有四(4)班、四(1)班、三(1)班、六(3)班、五(2)班等班级;

4、问题与改进。本次感恩教育活动历时两个月。我们的工作紧锣密鼓,扎实有效。然而就活动和效果两方面而言,主要存在两个问题,一是个别班级感恩教育工作的力度、密度还不够平衡,班主任不够重视,局限于任务的应付,缺乏对感恩教育作用的深层认识,工作不积极,不投入,不细致,不周全。有些同学在这次感恩教育活动中受到的触动不大,认识不高,提高不快。

感恩教育活动,作为阶段的主题教育已告一个段落,但感恩教育永远不能结束,我们要持之以恒的坚持抓下去。下一步各班要结合本班特点和同学实际制定专项教育,并渗透到我们的下一步主题活动――“感恩社会”之中去,力争我们的教育取得更大的成效。

青协活动总结范文篇3

高尔基说郭“书是人类进步的阶梯。”好书,像长者,谆谆教导;似导师,循循善诱;如朋友,心心相印。积累语言,丰富知识,而且能陶冶情操,受益终生。”为进一步推动我校教育工作,激发学生读书热情,增长知识,养成“好读书,读好书”的良好阅读习惯,活跃校园文化,树立正气,营造清风屡屡满校园的书香氛围。我校开展了为期一个月的“阅动新华阅享未来”读书节活动。每个班级创造性地开展读书活动,亲近书本,喜爱读书,学会读书,逐渐养成热爱书籍,博览群书的好习惯。通过读书节活动的开展,进一步提高了学生的思想觉悟和文化底蕴,有力地促进了和谐班集体的建设,营造了书香校园,达到了活动的目的。现总结如下:

一、深入宣传,营造读书学习的良好氛围。

根据学校教育教学研究中心的计划制定了详实可行的读书节活动方案,按照活动方案,我班迅速开展了“读书节”活动的动员工作。利用晨会举行了隆重的启动仪式,随后召开“共读一本好书”主题班会、出主题黑板报、进行图书漂流活动、制作格言、名人名言牌布置“名人园”,多渠道、深层次宣传读书、学习的重要意义,通过强势宣传营造班级文化氛围,提高学生的思想认识,为深入落实读书节方案的各项活动奠定了坚实的基础。

二、落实责任,确保读书节活动的顺利开展。

为确保“读书节”活动有效、规范、深入、有序地开展、根据活动方案,层层落实责任、分解任务。结合本班特色班集体建设,也相应地制定了任务明确、措施有力,便于操作的活动计划,形成有计划、有部署、有检查、有总结的读书活动,确保了读书节活动的顺利实施。

三、创新活动,为每位学生的成长导航。

学校在读书节活动中,着眼于提高教育质量和促进学生的全面发展,以形成人人好读书,人人读好书的终身学习的目标,开展了一系列丰富多彩、灵活多样的读书学习活动,收到了较好的效果。

(一)召开主题班会,不断把读书活动推向深入。按照活动方案各班分别召开了动员会、读书经验交流会、采蜜酿蜜、古诗词诵读、读书节活动总结会等系列主题班会。开展了班级读书心得交流会,交流会上,各代表畅所欲言,气氛活跃。他们谈到了这一个月来阅读的收获,并向大家推荐怎样选择好书,选择适合自己阅读的好书;怎样合理利用课余时间,有序读书;并介绍了自己在家庭中是怎样带动父母阅读,进行亲子阅读,争取评上“书香家庭”的实际行动。

通过此次交流会,同学们互取所长,学到了更多读书知识和方法,加深了爱书、用书的思想认识,同时又促进了同学间读书竞赛活动的自觉形成。

(二)征文比赛。认真指导学生阅读读本,积极开展读书征文活动。全班43名同学一起撰写读书感悟、读书心得,值得一提的是同学们的积极性很高。

(三)“书香班级”“书香家庭”与“书香小达人”评比。为树立学生身边的榜样,通过班内推荐,评选出了10名学校表彰的书香小达人,两个“书香家庭”,学校将对他们的事迹在学校网站、宣传窗等阵地进行宣扬。同时,从各班捐赠图书、发表通讯、撰写读书笔记、学生习作发表、开展活动、书香氛围形成等方面综合考评。

(四)板报评比。为烘托读书氛围,开展了以“好书伴我成长”为主题的黑板报评比活动。

(五)各班特色活动精彩纷呈。每个小组的小报展评,在教师与家长的指导下学生搜集资料、版面设计、书写,精心制作了图文并茂的手抄报;开展了课外阅读指导活动,通过一周一张阅读表的下发、反馈、评议,切实加强了对学生读书活动的指导和引导,增进了师生情感,为开展教育教学工作提供了动力支持;举办“图书漂流”活动,一本本精美的采蜜集记录了同学们读书节活动的脚印;开展了“亲子阅读微视频”上传评比活动,增加了亲子阅读的积极性,带动了家庭阅读;开展了“新华小学第一届诗词大赛”,学生们朗诵经典古诗的兴趣更浓了,兴致更高了,在活动中,班级中有百分之九十六的学生考级过关。在最后的年级总决赛上还取得了不俗的成绩。

本次读书节的活动虽然项目多,但获得了预期的效果。尤其是提高了学生对阅读的兴趣,培养了学生的阅读能力,促使学生从优秀的文学作品中汲取养料,促使学生的素质全面发展。虽然本次读书节即将闭幕,但同学们的阅读才刚刚开始。在今后的日子里,我们不仅要让书香溢满校园,还要让书香飘向家庭,让我们的阅读更丰富,让我们的生命更精彩!

青协活动总结范文篇4

12月21日上午,阳光社区会议室变身社区厨房,居民们忙着和面调馅,按照中国传统习俗,冬至家家户户都要包饺子、吃饺子,象征全家团圆、和和美美,为了增进邻里间的感情,社区党委在社区开展了以“我们都是一家人。情暖冬至爱在社区”为主题的包饺子、送饺子活动,社区内居民群众欢聚一堂,在一个热闹温馨的氛围下迎接冬至。

洗韭菜、剥大蒜、剁肉馅儿、和面擀皮儿,阳光社区内,一片欢乐祥和的气氛。社区工作人员和驻社区工作组及社区的居民、低保户、民间艺人等80多人相聚一堂,举行了“我们都是一家人。情暖冬至爱在社区”活动。辖区居民说:“和邻居们一起动手包饺子还是第一次,这可比一个人在家包有意思得多,好久没这么热闹过了。”

冬至节给辖区困难户、低保户送温暖。不仅能体现社区的温情,而且还能融洽社区邻里间的关系。社区举办这样的活动,让社区工作更深入民心,为以后更好的开展工作打下了扎实的基础。

青协活动总结范文篇5

读书会和大地诗社于11月14日晚举办了"读书宜精宜博"精彩辩论会,正反方辩手作出了出色而精彩的表现。辩论赛结束后,读书会与大地诗社的裁判分别作出活动总结,并给予参赛选手点评。

辩手们都以十足的热情投入到此次辩论赛,亲友团的到席参赛增添了会场气氛,给正反方以强有力的后援支持。本次活动大大调动了社员积极性,从准备材料到进行比赛的每一步都留下他们努力的印痕,同时辩手与亲友团们的联合增添了社团的团结性。本次活动是对辩手们能力的`挑战,同时也是对社团凝聚力的考验。

读书宜精亦宜博,精博持平读书这架天平的两端,两者缺一不可。辩手们竭力坚持本方观点,坚持自己的立场,双方都作出了精彩的表现。相信双方辩手在今后的学习和工作中,会将精博结合,于博览群书间求书中之精华,并合理恰当地运用到自己今后的人生道路中。

当然,本次活动在圆满举办后也存在不足之处,比如说亲友团们热情不够高涨,一些辩手在情绪过于激动时语言措辞不合理,忽视了自己的形象表现。虽然大家都作出很大努力,但仍需改进、提高。

在今后工作中,应调动社员积极性,增强社员责任感,加强社团的团队性集社员之力量,创社团之辉煌!

青协活动总结范文篇6

20xx年11月23日,微风不燥,阳光正好。我参加了初中语文名师工作室的培训活动。可谓受益匪浅、感悟颇深,深感自身的不足,下面就简单谈谈自己的体会和想法吧。

1、如何确定自己的教学目标?这对于新入职教师来说确实是难以把握。上课之前,张老师就青年教师展示在黑板上的教学目标进行了点评,她说教学目标的表述用词要准确,要明确“概括”“复述”“了解”“理解”等词的真正含义,用在教学目标中要看是否符合课堂和学生实际,能否真正在课堂上落到实处,从而提高学生的语文素养。另外,老师再备课时会翻看多种教学参考资料,不免思绪混乱,那如何确定适合自己课堂的教学目标呢?张老师说,可以参考每个单元的单元导读,其中概述了本单元的单元主题,出示了本单元的学习要求,也就是学生学完本单元后所要达到的目标;还可以参考教学参考用书中的“教学重点”,把它作为本课的教学目标;还可以参考每课的课后思考探究,把这些题作为课堂探究的活动和方向;当然对于自读课,可以参看课后的阅读提示,帮助学生自主理解和阅读,提高自主学习能力!

2、如何上好一节课?听了李xx玉老师和李xx老师上的《走一步,再走一步》一课,让我对上课有了一个新的认识。李xx玉老师紧紧围绕自己的教学目标,抓住本课的一个独特之处“心理描写”,深入挖掘教材,与学生共同探究刻画人物心理描写的方法,还总结了一个顺口溜帮助学生理解:“五大描写最直接,正侧对比中心记,要想生动更真切,眼耳鼻舌身口心,动员全身修饰语,多用联想写心理,连用动词细致描,巧用词语,学用标点,恰当关联。以景传情,景情结合,极尽渲染。”可见xx玉老师备课时对教材的挖掘之深,真正做到了“一课一得”。李xx老师的教学设计精巧,思路清晰,层层深入,以抢答问题的形式激发学生读书和回答问题的兴趣,同时借助新颖的画图式板书设计,深入浅出,使学生跟随老师的脚步,理解课文内容。课堂氛围浓厚,不仅提高了学生的学习兴趣,也极大的提高了课堂的教学效率。由此可见,李xx老师的基本素养之高,自叹不如。

后来,张老师又就这两节课做了总结,要求青年教师要根据自己的实际情况,思考记叙文如何教,同时设定好教学目标,安排好课时数和教学内容,不局限于教教材,要做到用教材教,从提高学生的语文素养入手,真正做到“一课一得”。总之,此次培训收获颇丰,以后定会认真参与培训,认真备课,上好每一节课。

青协活动总结范文篇7

一、活动执行情况

1、药店纯销数据(就是销售情况),最好提供数据对比,就是活动前后销售数据对比,这样才能体系活动带来的效果;

2、赠品消耗数量,计算投入产出比,就是我投入多少钱,产出多少销量,计算费用率;

3、活动现场展示,拍点照片吧,例如药店的陈列情况、活动现场气氛等等。

二、消费者沟通情况

1、购买消费人群的分类,描述或者统计不同类型消费者购买的比例,以确定活动是否满足既定消费人群;

2、购买消费者的反馈,就是消费者对于活动的喜好、对于赠品的喜好等等;

三、终端反馈

1、药店的反馈,含药店老板、店员对于活动的反馈(喜好度、建议等);

2、竞品的反馈,例如活动对于打击直接竞争对手的作用,竞品是否有针对性的动作。

四、活动总结及建议

1、总结一下,对于活动效果给出自己整体的评价;

2、得失分析及启发,总结活动做的好的地方和需要改进的`地方,为下一次活动提出个人建议。

总结三:药店促销活动总结

药店多半会在节日里举行促销活动,即给顾客带来好处,又给药店带来利润。纵观成千上万的药店促销活动,发现许多药店不缺少创意,缺少的是执行到位。一般包括四个执行到位:物料到位、氛围到位、宣传到位、培训到位。

物料到位

物料到位主要包括商品、赠品、宣传品。

首先根据季节、节日、地区、常见疾病和畅销产品,进行数据分析,找出常见疾病对应的畅销产品、重点产品,进行充分备货。譬如,我们找到了30款秋冬季节重点产品,如果每月要货8次,某次要货时库存有35盒,上月销量为160盒,平时补货公式为,要货量=160/8=20,20*2=40,40—35=5,5盒就是要货量,要保证库存有两个周期销量,根据经验可以适当上调,这样确保重点产品有足够库存,便于满库存丰富陈列。在活动期间,通常建议重点产品保证一个月的销量作为库存,这就是商品到位。

再次根据活动制订的销售目标和买赠档位,测算赠品种类和数量,并准备到位。最后根据活动宣传所需横幅、dm单、音响、录音、pop、海报、喊话器等做好宣传品准备。

氛围到位

店内店外氛围到位,拉拱门、挂横幅、招牌干净、做主题橱窗、做喷绘写真、厂家门口撑伞摆台义诊宣传、店内音响店外音响播放活动录音、重点产品推介录音、企业文化录音、养生录音、店内悬挂相应活动和产品pop等。

一定要确保卖场营销氛围足够,员工满面堆笑,热情服务;商品丰富丰满陈列、重点产品用pop、爆炸卡、云彩卡提示;比如陈列阶梯状、圆形、心型、做一个空盒中国结,做一个风铃、来些葵花卡……。这些是氛围到位,让顾客进店感觉很美。愿意多停留一会儿,增加与店员互动时间。

宣传到位

以店为中心分小区,分时段,分小组发放宣传单

发单界定统一的话术:您好,我们是xx药店,x月x日—x月x日举行十万礼品大放送活动,欢迎您来参加。界定动作,界定表情,制作活动录音,买赠录音、抽奖录音、养生录音……店外音响播放,拱门、横幅、门口义诊、会员电话、会员短信、电子字幕等。

培训到位

让每个店员对活动方案了如指掌,是关键。一定要让全体店员演练出来,不只是简单培训和背诵。

注重三个统一:统一使命、统一语言、统一动作。

使命就是明确每天销售指标,客单价、交易次数目标、重点产品目标,然后交代每个店员想尽一切办法让每个顾客拿一份礼品走。

语言就是统一从第二档开始说,为了提升客单价。比如说第一档买满48元送两包洗衣粉,第二档买88元送不锈钢盆一个。要求全体员工对顾客说一句话:您好,今天我们做活动,买满88元送不锈钢盆一个!

动作就是要求全体店员在营业时间里全程抬盆,盆内装好既定物品(一张dm单、一包第一档赠品洗衣粉、一个第三档赠品水杯)每一个细节必须到位。如果是连锁总部统一对店长培训,店长统一对店员培训,总部到门店抽查,总部再活动前一天统一对店长培训检查落实,提出考核奖惩,执行不到位,考核分数不及格的店长甚至就地免职。

药店做促销活动通常是三分策划,七分执行,可见重要的是执行到位。若药店在执行促销活动的过程中能够把活动真正的执行到位,那促销活动也就成功了。

青协活动总结范文篇8

寒假期间,学校安排我们到酒店实习。这次实习真的让我尝到了生活的酸甜苦辣。

我们初到浙江省温州市乐清时,心情落差很大,这不是我个人的感触,而是我们整队人所共有的。在我们的想象中,乐清是一座高楼大厦,灯火辉煌的城市。但我们错了,它一样有矮小的房屋,有肮脏的街道,有沿街行讨的乞丐。一下客车,大家都疲惫不堪地拖着沉重的行礼在各酒店相关人员的带领下去各自的寝室休息。因为口味的差异,我们都很不习惯那里的生活,特别是面对陌生的环境,不熟悉的面孔,致使有些同学没几天思想就动摇了。后来在同学们的相互鼓励,带队高老师的开导下,想回家的念头还是一直压抑在他们心中。所幸之后的一个星期的培训,那里的领导和带我们的师傅给了我们极大的关怀和支持,对我们盛情款待,百般呵护,无论在生活上还是在感情上都给予了极大的帮助,使我们烦燥不安的心情暂时平静下来。

培训结束后,酒店给我们分配了工作,有的做一线服务员,有的在备餐间跑菜,真是有人欢喜有人忧。经过一个月的实践操作,我们对各种服务技能都有所掌握。第二个月酒店领导让我们跟师傅们分瓶盖费,正因为如此,师傅们开始对我们疏远了,而且语言上有了冲突,面对这样的局面,大家心理都很难过。

在酒店实习的这段日子里发生了很多事,比如有的同学在寝室汹酒,闹得寝室不得安宁,有的同学晚上下班后,跑到外面去溜或上网,还有的同学因某些因素跟酒店员工争吵等等。这些看似小事,但都得需要一个人去管理,去纠正去调和。然而我们的高老师就负责这样一项看似简单却是不易的工作,每天晚上都要清点人数,和同学们谈心,鼓励同学们坚持下去,为同学们的利益向酒店争取应得的一份,就这样奔跑在同学们之间。在这里,我代表同学们向您说一声:“高老,您辛苦了!”

作为服务员,总不免要受些气,特别是为世间最善变的动物——人服务。有的客人对自己的亲朋好友和善、友爱,但对服务员却是冷言冷语的;有的客人因为心情不好,就拿服务员出气,故意找服务员的碴;还有的素质差的客人对女服务员动手动脚的。面对这些无聊的客人,每个服务员的处理方式都不一样,有的忍气吞声,有的上前理论,还有的在客人的菜里做点手脚。除此之外,我们也学到了很多。如在待人接物方面,我们能察颜观色,对待不同的人采取不同的方法。作为一线的服务员,每天都会遇到不同层次的人,有贫民、有富商,还有当官的。从这些人身上,我们看到了很多也学到了很多。有穷人的喜忧和辛酸,有富人的豪华和烦恼,也有官场的威风和尔虞我诈。这些都是我们在课堂上很难了解到的。

经过这两个月的顶岗实习,我们对酒店有了更深的认识,也有机会把我们在课堂上所学的理论知识运用到实践中来,初步体验到服务别人的艰辛与不易,也体会到了收获的快乐。还有,在人际关系如此复杂的单位如何处理好与领导和同事之间的关系。虽然离开了酒店,但大家还是有很多的不舍,毕竟那里有关心我们的人,也有我们关心的人,更重要的是在那里我们养成了吃苦耐劳的习惯,更坚定了自己对以后工作不怕苦不怕累的信念。也使我们重返校园后,更加珍惜学习的每一分钟,加倍努力学习,为以后适应工作打下坚实的基础。