通过工作总结,我们可以发现自己的不足和提升的方向,想要提高自己的工作能力,我们就要认真对待每次写工作总结的机会,下面是范文社小编为您分享的国庆节假期工作总结8篇,感谢您的参阅。
国庆节假期工作总结篇1
为全面贯彻国务院和省、州、县关于加强国庆节期间安全生产工作的指示精神,认真吸取x烟花爆竹爆炸事故x事故,x安全事故……,为防止我乡重大事故的发生,确保人民群众生命财产安全,让全乡人民过一个欢乐、祥和、平安的节日,按照上级的统一部署和要求,我乡坚持集中整治与建立长效机制相结合的原则,及时制定工作方案,精心组织、周密部署,结合我乡实际,国庆节期间在全乡范围内开展安全生产大检查,现就国庆节期间安全生产工作总结如下:
一、高度重视、加强领导,落实节日期间安全生产责任
深入贯彻落实科学发展观,广泛宣传安全发展指导原则和“安全第一、预防为主、综合治理”方针。我乡紧紧围绕安全生产“隐患治理年”总体部署,贴近实际、贴近生活、贴近群众,进一步宣传贯彻党的安全生产方针、政策,普及安全生产法律法规和安全知识,落实隐患治理的各项措施,为推进安全生产状况持续稳定好转,提供强有力的思想保证。
国庆长假期间,是事故的易发时段,各村委会、各站所全面落实、认真贯彻乡政府对安全生产工作的部署和要求,强化措施、狠抓落实,切实做好长假期间的安全生产工作。要按照“谁主管、谁负责”的原则,落实领导责任制,做到分级负责,确保突出重点、职责明确、任务明确、责任到人、工作到位,要针对节日长假期间安全生产工作的特点,认真查找存在的薄弱环节和漏洞,立足超前防范,对在节日期间发生安全生产事故的直接和相关责任人要依法追究责任。
二、突出重点、明确职责,认真开展安全检查排查事故隐患
各村委会、各所站,在国庆节期间认真组织开展好安全大检查、大排查隐患,确保了在节日期间不发生事故,落实各项安全防范措施,坚持“谁检查、谁签字、谁负责”的原则,切实履行各职能部门的作用,突出重点,明确工作职责,落实岗位,认真做好国庆期间安全检查排查事故隐患。
成立国庆节期间安全生产大检查领导小组,组长由乡人民政府副乡长文会能同志担任,具体如下:
一组:道路交通、危险化学品、矿山和消防的安全检查
组长:晏锦祥副组长:杨富顺成员:由派出所、安监站、农技推广服务中心相关人员组成。
工作职责:一是负责对全乡的道路交通运输、客运、农用车、拖拉机等车辆的安全检查,加强路检路查管控力度,及时纠正和严厉打击国庆节期间违章驾驶、超速超载和低速货运汽车、拖拉机的违法载人行为,严防重大事故的发生。二是负责对危险化学品、民爆物品、烟花爆竹、农药、加油点、石油液化气的安全检查,要针对烟花爆竹经营进入旺季的特点,加强对烟花爆竹的存储、运输、销售、燃放等环节的安全检查,坚决打击、取缔非法销售运输危险化学品和烟花爆竹的违法行为。三是严格检查所辖金沙江段的航运安全,加大水上交通的监管力度,严格执行汛期的航运规定,严禁自用船只非法载人。四是负责对矿山和全乡的消防安全检查。
二组:学校及公共集聚场所的安全检查
组长:李德斌成员:由学校相关成员组成。
主要职责:一是负责对全乡辖区内的校舍安全、学校食堂食品卫生及教育环境安全进行检查,并加强对学生的安全教育;二是抓好特种设备、锅炉、压力容器的安全检查。
三组:建筑施工的安全检查
组长:xx成员:由相关的村委会书记、所站负责让人组成。
工作职责:负责全乡建筑施工工地的安全检查,重点加强对建筑施工现场脚手架搭设、临边洞口防护、施工用电、搭吊和施工梯、施工机械及安全管理的安全检查,严格落实特种作业人员持证上岗的规定,切实加强对施工人员的教育与现场管理。对现场管理秩序混乱、问题突出、存在重大施工隐患的工地要停工整顿,确保各项安全措施的落实。
国庆节假期工作总结篇2
学校的安全工作事关广大师生身体健康和生命安全,为进一步做好校园安全工作,确保国庆节期间学校教育教学工作的平稳,及时发现和消除校园安全隐患,确保师生在校期间的人身安全和校舍安全,根据《河北省教育厅关于做好20xx年国庆节前后学校安全工作的通知》的要求,广泛发动全体师生员工全员参与我校的安全检查。现将检查工作总结如下:
一、思想重视,认识到位
为把安全检查工作的要求和措施落到实处。我校成立了以校长为第一责任人的安全工作领导小组,分管副校长任副组长,各部门负责人为成员,做到分工明确,职责落实。学校与各班班主任每学期签订安全目标责任状,明确责任与义务。全力以赴打造“平安校园”。形成“人人、事事、时时、处处,想安全,抓安全”的良好氛围。
二、管理到位,严格制度
1、加强学校设施的安全管理,国庆放假前进行一次针对校舍、学校线路、门窗及学校重点部位(如微机室、实验室等)的全面的安全隐患排查工作,对发现的问题进行及时整改,确保我校在放假期间无安全隐患出现。
2、放假前对学生进行一次有针对性的安全教育,增强学生自我保护意识,并通过给家长的一封信加强与学生家长的沟通,提高家长对安全教育的认识,配合学校做好学生安全自我防范意识和能力的培养。
3、加强学校消防安全工作。学校重视和加强学校消防安全工作,严格落实消防安全制度,切实做好消防安全管理。重点抓好火灾隐患整改、消防设施改善、紧急疏散通道畅通和应急预案的落实。加强学校教师宿舍、食堂、实验室、电脑室等重点部位的消防安全检查,及时消除火灾隐患,遏制火灾事故的发生。
4、加强值班管理,安排好假期的教师值班工作,白天由领导带班,两名女教师值班,晚上由带班领导和男教师值班,并加强值班巡查和交接班管理,确保我校校产安全。
三、全力保障假期安全
安全工作只有责任与义务,针对当前形势,我们将从制度上、体制上、管理上更加严格地要求自己,大力消除各种安全隐患;从源头上抓起,让安全隐患扼杀于萌芽状态。做到严防死守,众志成城,坚决杜绝各类安全事故的发生。
国庆节假期工作总结篇3
20xx年10月26至27日,市场部就国庆1952促销活动召开总结会议。会议对促销活动取得的成绩和存在的问题做出总结分析,并对年底的目标任务做出总体规划。
公司于十一期间开展的“1952,王者归来”活动已经结束,公司针对此次活动的开展情况,进行会议总结。上午,会议在公司三楼大会议室进行,参会人员包括公司总经理周才友、营销总监冉亚夫、营销中心其他管理人员和各区域市场主管负责人。各区域市场负责人先后做了工作报告,会上大家各展风采,认真分析、总结了活动开展过程中凸显的新问题和值得借鉴的经验,把在这次活动过程中的工作成绩与大家一同分享,把自己在平时工作实践中的心得和经验倾力奉献出来。对于活动进行过程中存在的问题,大家各抒己见,对活动情况进行细致的分析和探究。
最后,总经理周才友和营销总监冉亚夫分别对会议内容做出总体评价,充分肯定此次活动取得的成效,强调各市场代表之间应该互相吸取经验和教训,营造一个互相学习,彼此提高的良好氛围,同时也是大家取得进步的好机会。周才友说:各市场代表和经销商要客服自身惰性,满足甚至超越公司要求,不断提升公司形象,提高自身效益,实现良性发展和多赢的局面。大会最后对11和12月份的销售任务做出具体规划。
承载着经销商朋友诸多期待和渴望的国庆促销活动,在经过长期而繁复的备战工作和轰轰烈烈的销售工作之后,已经告以段落。针对此次活动,公司对部分经销商进行了回访。
其中,河北隆尧、河南漯河、山东曹县、单县等地依旧是雅宝家具公司的销售冠军。平顶山、虞城等店则紧跟其后。而一些新店开业同样出手不凡,长葛、宝丰、太康等店都取得了不俗的销售成绩。当然,也有一些销售则让经销商感到心酸。整合众多专卖店的珍贵经验,我们试着分析导致销售结果天差地别的原因,并整理成文,希望对广大经销商朋友有所助益。
1、店面形象。作为塑造品牌价值的第一步,店面形象的维护非常重要。正如一件礼服只有摆在精美的橱窗内才能更好地凸显它的价值不菲一样,作为国内知名品牌,雅宝家具的价值需要精美、高档的店内装潢、艺术性的饰品摆放、优雅的空间氛围来烘托和塑造。一个装潢高档、格调优雅的专卖店用自身的良好形象为店内的家具增值,所以,在二三级市场,良好的卖场形象是我们塑造品牌价值、展示产品档次、拉开与杂牌家具距离并避开与其低价竞争的第一步。
当走进店里的顾客经常把雅宝的产品与杂牌家具相提并论并讨价还价的时候,就说明你的卖场已经失去了塑造品牌价值的能力。失去了这一价值,你又如何与那些制作成本低廉的杂牌产品竞争呢?
2、广告宣传。广告宣传有力保证着促销成绩的取得,经销商朋友要根据自身的店面规模、活动筹划、当地情况进行宣传。在刚结束的十一活动中,隆尧的成绩十分亮眼。从活动内容、广告宣传、导购人员到客户维护的各个方面,隆尧专卖店都做得很好。而在宣传方面,面对强势的竞争对手,隆尧专卖店更是投下了大手笔:
一、把雅宝家具的广告做遍城市三条主要街道:在主街道,悬挂60条写着“恭祝隆尧人民国庆快乐”的红色吊旗;在另外两条街道,做满灯杆广告;
二、大量发送短信。一方面普遍撒网,26万条短信轰炸;另一方面,在活动开始前对1000多个目标客户集中发送短信。以完善的活动内容和导购人员作后盾,以强力宣传来冲击人们的认知,销售成绩又怎么会不好呢?
强力而科学的广告宣传更有可能弥补地理位置的缺陷。加大促销宣传力度,不仅可以让更多的人了解活动内容、提升雅宝品牌在当地的知名度,还可以在一定程度上弥补地理位置所带来的先天不足,这是济南长清专卖店已经印证的道理。
3、客户维护。此次活动中,有不少专卖店尽管受到来自公司、市场、自身等因素的制约,仍然取得了不错的成绩,这得益于专卖店的客户维护工作。正阳专卖店良好的'售后服务为其在当地赢得了良好的口碑和信誉,与同类品牌相比,无形中提升了不少竞争力。
4、导购能力。专卖店大量广告费用的投入、震撼折扣和特价的推出,目的就是为了吸引顾客进店,以借此机会成交顾客。所以,在前期工作完成以后,接下来,考验的就是导购员的销售能力了。所以,对于那些在活动期间能吸引众多顾客进店,却无法提升销售成绩的专卖店来说,导购人员的专业能力低下是急需解决的问题。除了进行专门的导购人员培训,专卖店管理人员更要督促和鼓励导购员自觉运用网络和书本资源学习导购知识,提升销售能力。
这四个方面是每个经销商都耳熟能详的。但要做好,还需要经销商树立正确的经营理念、不断提升品牌意识,充分认识到这四个方面对雅宝品牌和专卖店发展的重要性并认真践行。
国庆节假期工作总结篇4
国庆长假期间,内一科的护士们与全院护士们一样,夜以继日坚守在工作岗位上,辛勤劳碌在病房中为病人的健康而忘我工作。假期谁不想休假呢?为了病人的早日康复,我们的护士们勇于站在临床第一线,坚守自己的岗位。护士谢小芬家中只有老父亲一人在家,本打算休假回家,车票已买好,但由于科室接到院护理部通知,急需抽调一名护士到内二科工作,因此谢小芬的休假只好取消,当通知到她时,她二话不说把车票退了立即回科室上班。
假期四天内一科共收治新入院病人16人次,病人总人数154人,危重病人12人次,血透病人10人次,10月3日凌晨6:10急诊入院一例脑出血病人,病情危急,值班护士蓝妮芬在繁忙的工作中以最快的速度给病人上氧监护、建立静脉通道等抢救措施,给病人赢得了时间,得到了家属的赞赏。早上8:00接班的护士们正忙碌在病房中,有一例心脏病人心律突然失常,谢小芬,莫秋鑫等同志立即投入了紧张的抢救中,当天上午相继入院4位新病人,其中有一位急性胰腺炎的重病患者,值班的护士王玲珍,吴锦兰,罗银钰等同志在繁忙的护理工作中有条不絮地接待新病人,并按医嘱及时给病人治疗护理,带病人检查等等,直到12点多钟才离开病房。
节日期间,好多护士一天也没有休息过,如莫如珍,罗小美,彭国兰,苏宝红等同志。我们的护士每天都早来晚走,工作近12个小时,她们这种无私奉献的精神令人感动。总之,国庆长假期间内一科的各项护理工作井然有序,没有安全隐患,没有护患纠纷,没有护理差错。
国庆节假期工作总结篇5
中秋节是我们国家的传统节日,为了让幼儿知悉有关中秋节的一些习俗和文化知识,我园在中秋节的前一天举办了本年度的中秋节活动。之所以选在这一天,是因为中秋是团圆的日子,中秋节应该让幼儿跟家里人一起过。现在活动也已经结束了,为了明年的活动能够办得更好,所以在活动结束之后对今年的活动做一个总结。
今年的活动一共分为了三个部分,第一个部分是知中秋,第二个部分是画中秋,第三个部分是贺中秋。第一个部分和第二个部分是幼儿独立进行的,第三个部分是和家长一起进行的。从活动的整体效果来看,这三个活动都很受幼儿和家长的欢迎,家长对我园举办的活动也给了很大的支持。今年的这一次活动,我觉得是非常的成功了,到达了我们的活动目的。
知中秋是在多媒体教室进行的,给幼儿播放我们收集到的一些在动画片中出现过的有关中秋节的知识的片段。原本是打算播放中秋节的纪录片的,但幼儿的年龄太小了,可能会看不懂,所以借用幼儿喜欢的动画片,来宣传和介绍中秋节。在这一活动中,不仅向幼儿介绍了节日的一些习俗,也展示了一些与中秋节有关的诗歌。老师们绘声绘色的讲述了跟中秋节有关的故事,比如耳熟能详的“嫦娥奔月”的故事,还有“玉兔捣药”和“吴刚伐桂”。幼儿们听的都非常的认真,也提出了一些天马行空的问题。这一个部分的目的是让幼儿了解中秋节的有关知识。
画中秋是让幼儿根据上一个知中秋的环节中老师讲的故事或诗歌来描绘出自己想象中的月亮上的场景。幼儿的年纪都比较的小,所以绘画的能力都不是很好。这一个部分的目的就是让幼儿发挥自己的想象力,鼓励幼儿画出自己心中的场景,从中培养幼儿的想象力。有困难的幼儿老师会加以引导,帮助他画出自己心中想象出来的场景。
贺中秋则是让家长和幼儿一起做月饼。幼儿园会提前准备好做月饼需要的材料和模具,在动手之前先指导幼儿洗手。这一步能够帮助幼儿养成洗手的好习惯,也能够学会自己独立的洗手。在活动开始之后,家长们和幼儿齐心协力的做好一个个月饼,这一步可以锻炼幼儿的实际操作能力。最后活动结束的时候,幼儿们都把自己做的月饼带回了家。当老师问他们月饼好不好吃的时候,他们异口同声的说好吃,因为是自己做的。
我园今年举办的活动并不是单纯的娱乐活动,其中也有着教育意义。从结果来看,这一次的活动是很成功的。明年会在今年的基础上加以改进,争取做得更好。
国庆节假期工作总结篇6
在祖国妈妈xx岁生日到来之际,xx幼儿园的各个年级组展开了丰富多彩的迎中秋、庆国庆系列活动,既有传统的活动项目,还有独具匠心的创新活动,让孩子们在各个活动中感受节日到来的气氛和欢乐。
为了让刚入园的小班小朋友在活动中感受节日的到来,大家齐聚一堂开展了庆祝活动。在活动中,孩子们认识了国旗、知道了首都北京、了解了天安门;还一起观看了庄严肃穆的升国旗仪式。在欢乐周的“快乐美食节”活动中,孩子们第一次在幼儿园以特殊的自助餐形式品尝了色美、味美的节日美食,跟着保健老师了解了传统节日美食习俗,感受到了和新朋友们聚餐的快乐。相信这一周的“欢乐”系列活动让每一位刚入园的小班小朋友出初步了解了祖国、也热爱这充满精彩的幼儿园生活。
大班孩子的活动更具表现形式,这次活动在以往活动的基础上,参照上海旅游节的花车巡游形式,结合《我是中国人》的主题,开展了《美好大中国》花车巡游活动,每个班用四个“一”,完成班级整个活动的设计,老师们为这次活动能精彩呈现,也向家长们进行了宣传,得到了家长们的积极响应和配合,使活动更加具有真实和观赏性。为了更具有巡游特点,大班孩子在老师的带领下,到xx幼儿园其他园区为小班孩子和中班孩子进行表演,赢得了弟弟妹妹们的喝彩,观看表演的小班小朋友还挥起了自己亲手制作的国庆小彩旗,让活动达到了高潮,大班孩子也在这样的活动中受到了教育,也充分的表达了自己爱国的热情。
结合不同的年龄设计不同的活动形式,这是给孩子们在充分的体验后能收获、了解更多,通过这些系列活动,更加能加深孩子们印象,对祖国表达出更多的关心和热情。
国庆节假期工作总结篇7
国庆来临,为切实做好国庆假期学校安全工作,xx县教体局积极采取有力措施,确保节日期间全县教育系统的和谐稳定。
一是全面落实校园安全责任。全县各级各类学校主要负责人作为学校安全第一责任人,要牢固树立安全责任主体意识,坚持“预防为主、安全第一”的方针,深入研究分析当前的校园安全形势,认真安排部暑假期前的各项安全工作和假期的安全防范工作,组织开展好假期校园安全防控工作,确保广大师生过一个安全、愉快的假期。
二是深入开展安全教育。各学校结合各自实际,在放假前,利用校园广播、板报、宣传栏、电子屏幕等媒介,通过不同形式对全体师生进行一次安全教育。重点做好防溺水、交通安全、消防安全、食品安全等方面的安全教育,特别是防溺水安全教育,要反复进行强调,防止发生学生溺亡事件。9月21日,xx县交通局、xx县教体局在xx三中联合举办了“送交通安全知识进校园”活动,县教体局局长xx、县交通局局长xx为师生讲解了交通安全知识,同时,县交通局向xx三中捐赠《道路安全交通常识》1800本。
三是严格落实值班制度。要求各学校认真落实值班工作制度,坚持领导带班、专人值班制度,值班人员不得擅离职守,遇有重要情况、突发事件要及时上报,并及时做好事件处理和事态控制工作。
四是开展节前学校安全检查工作。假期前,该县教体局要求各学校组织力量进行一次校园安全自查,对校园各部位、各环节安全隐患进行全面排查,严格查找学校安全工作方面的漏洞和事故隐患,采取切实措施及时整改,防止安全事故发生。
国庆节假期工作总结篇8
今年的“十一”黄金周,国家继续出台小型客车节日期间免收通行费的惠民政策,同时这也是黄山市开通高铁后的第一个黄金周。xx景区按照市、县“十一”黄金周工作会议安排,周密部署,科学应对节日旅游高峰。七天假日期间,在京黟公司的正确领导下,各部门密切配合下,经过精心组织、认真筹备及节日期间的有效协调,景区圆满完成了“十一”黄金周假日旅游的服务接待工作,达到了“安全、秩序、效益、质量”的四统一,实现了预定的工作目标。现将“十一”旅游接待工作情况总结如下:
一、2016“十一”假日旅游接待情况
xx景区2016年“十一”黄金周接待人次11.8万,同比去年增长10.3%。旅游接待总体平稳有序,“十一”期间,xx景区无安全责任事故,无投诉。
二、主要特点
1、客源结构进一步优化,短长搭配呈多元化趋势。游客构成虽仍以省内及江、浙、沪等省市传统短线游客为主,但随着主打乡村休闲度假旅游对外知名度的不断提高、景区民宿客栈的日益成熟、旅游促销活动的深入开展,今年的客源结构发生了一定变化,中远程自驾游长线游客明显增多,北京、河南、湖北、广东等省外游客大幅度增长,这种客源结构,反应了xx呈良性发展趋势,辐射范围越来越大,并正逐步成为旅游目的地。
2、自驾游占据主流。据统计,节日期间,自驾游占到游客总量的80%以上,xx民宿客栈平均入住率达85%。本次黄金周,从10月1日下午起,天气逐渐转晴,适宜自驾出游。以家庭、亲朋好友、车友俱乐部等为旅游主体的自驾车自助游游客增势迅猛,自驾游成了xx旅游的一道亮丽风景线。10月3日—5日,xx核心景区一大早就呈现出一片兴旺景象,自驾游比重明显增加。
3、网络预定游渐成趋势。xx景区2016年“十一”期间门票的网络预订量呈直线攀升的趋势,网上预订人次同比去年增长124%。随着国内旅游者对网络订票的接受程度大幅提高,越来越多的游客青睐于预订景区门票。目前的景区门票预订市场,已经呈现出两大发展趋势。一是门票预订开始进入移动时代,手机逐渐成为主要预订渠道。二是景区信息化改革,xx景区主动与携程、同程、驴妈妈等网络电商对接合作,加速智慧景区的推进步伐。
4、景区旅游秩序井然,游客展文明出游良好现象。“十一”黄金周首日,市委副书记、市长孔晓宏、市委常委、秘书长周天伟等领导亲临景区现场指导、督促旅游接待工作。节假日期间,景区认真落实值班、咨询、服务等工作,景区旅游秩序良好,七天未发生重大旅游安全、旅游投诉事件。随着《中华人民共和国旅游法》实施两周年,引导游客“文明出游、理性消费”已见成效。节日期间,景区自驾游爆棚,停车场一度吃紧,但游客的行车和停车秩序相比往年顺畅很多。景区内,游客乱扔垃圾、随意吐痰等现象也有所好转。相信,随着文明的提升,景区带给游客的假日旅游会更加的舒心。
三、2016“十一”黄金周xx景区各项工作情况
(一)、高度重视,周密部署,营造气氛,做好各项准备工作
1、xx景区针对“十一”期间自驾车增多的情况,积极采取措施,确保景区良好的交通秩序。节前完成东山下临时停车场的改建工作,增加停车位500余个,另辟高铁专线、游客集散中心班车的停放点,同时增设交通指示牌、导向牌,方便游客车辆的有序停放。
2、营造节日氛围。政府、村委会和公司领导高度重视xx景区“十一”黄金周的各项工作,提前部署、周密谋划。节日期间,xx景区通过悬挂国旗、插放彩旗、电子屏播放节庆标语和文明旅游宣传,积极营造了浓厚的节日气氛。
3、完善景区基础设施。为游客能快速、高效进出景区,避免发生拥挤,保证游客安全。十一前期,更新景区各指示牌、导览牌、安全提示牌,并逐步对景区停车场破损路面进行维修,重新划分停车位、标明行驶方向;xx内各景点参观线路的路面进行修整,对破损的基础设施进行修葺;在检票处增设检验票通道和护栏。
4、强化旅游安全意识。节日期间,按照“谁主管、谁负责”和“统一指挥,分级管理”的原则,实行各级领导负责制和岗位安全责任制,细致划分客流高峰时段应急分流路线、应急疏散人员分布及临时停车场位置图,为黄金周旅游安全工作提供有力保障。
5、加强岗位协作、落实岗位责任。组织召开“十一”黄金周动员大会,号召全体员工以饱满的工作热情、文明优质的服务迎接广大游客游客。
(二)、做好旅游服务接待工作
为做好“十一”黄金周旅游服务接待工作,景区各部门各岗位增强责任感,把“十一”黄金周作为树立企业形象,拉动企业效益增长的重要机遇,为游客提供安全、诚信的服务,让广大游客乘兴而来,满意而归。
强化景区工作人员“微笑服务、文明服务、以客为尊”的意识。坚持做好24小时值班制度,在景区重要节点处安排引导员为游客指引方向、接待咨询,提醒游客安全、文明出游;在公路牌沿线、上水圳、大同和雷岗山区域安排安全巡视员时时巡视,发现出入的散客、驴友及时提醒,避免其误入未开放的区域。
提高食堂后勤服务工作,保证景区员工在繁忙的工作之余及时补充能量。增设流动卫生员岗位,持续净化景区环境、打捞水系上的漂浮物,清除卫生死角,营造xx景区优美、整洁、舒适的旅游环境。
另外,景区利用学信网和中国残疾人联合会两处证件核实平台,加大对疑问证件的核实力度,严格落实景区相关的优惠政策。针对节日游客咨询服务工作量大的特点,在做好常规工作准备的同时,重点加强接待咨询服务工作,保证游客在xx景区期间的各项服务。
(三)、打造细节xx
1、在景区停车场醒目处,利用led显示屏播放黟县境内的各项旅游咨讯,让游客了解旅游地境内第一讯息,及时更新、滚动播出xx景区天气、温度、pm2.5数值、风力风向、日出日落和黟县旅游住宿设施客房预定出租率情况等具体信息。通过qq、微信、微博网络等平台宣传xx旅游、及时报道节假日景区动态、开展旅游互动,营造人人参与的格局。
2、增设网络取票窗口。游客在景区合作电子商务网站上对门票进行在线预订,凭手机上的订单号直接到景区的网络票窗口换取门票。通过增设网络票窗口,省去了游客排队购票的麻烦,提升了景区的服务效能。
3、景区积极协助,将公司旗下南屏景区、关麓景区、xx阿菊、奇墅湖酒店、中城山庄的基本情况及优惠信息,融入到日常导游带团讲解词中,进行极力宣传。
4、景区售票员、检票员、讲解员、后勤人员保持良好的精神面貌,对取消休假,推迟下班时间毫无怨言。全体员工通力协作、密切配合。景区主要进出口人头攒动,整体秩序井然有序、忙而不乱。xx景区出色的完成了2016年“十一”黄金周旅游接待任务。
四、现景区存在的问题及下一步工作打算及建议
1、“十一”期间,因票务和游客之间发生的两起纠纷事件,值得景区思考如何进一步完善服务流程,严格服务标准。景区要进一步提高工作人员“文明服务、以客为尊”的服务意识,建立人性化、亲情化、细微化的服务模式。
2、节日期间,一小孩在南湖畔失足落水事件发生后,景区及时配备救生衣。南湖、月沼、水圳给游人展现了xx流动的美丽,亦给景区、给游人带来了安全隐患。为此,景区需在湖畔边、水圳拐角处及游客易发生安全隐患处多设安全提示牌。
3、近年来,随着景区民宿客栈的迅猛增加,餐饮饭店及多户客栈的污水直排xx水圳,致使xx景区南湖、月沼以及水渠的水质污染严重,急需拯救。
4、随着乡村休闲度假游的趋势发展,越来越多的游客喜欢入住景区民宿客栈,而客栈老板多数是选择用电动三轮车来接送游客及运输行李。当地村民机动车辆的鸣笛及行驶不仅加大了景区的安全隐患,也影响了游客的观光游览。针对此现象,景区管理公司需要xx村两委及镇政府的联合管控。
5、节日期间,景区月沼和亭前大树均出现“集市”现象。上午九点亦或是下午三四点,这两处地方均出现室外摆桌用餐,这严重影响了游客的正常观光游览。在景区停车场、游览线路以及景区东边均出现了多处固定亦或是流动的摊点。这些现象不仅降低景区的品味和档次,更是直接损害了游客的权益。为此,景区管理公司需政府联防队多些维护游客权益的举措。
6、“麦芽糖”风靡xx,在给游客带来乐趣的同时也为景区的旅游环境带来的无止境的烦恼。由于黏性强,粘在地上很难清洗,加大了环卫员的工作压力。为此,希望政府相关部门出台有力举措,加强商家的规范管理,有效解决“麦芽糖”带给xx景区的环境问题。