个人总结写好了,帮助我们意识到自己在某些方面的独特观点和见解,写个人总结是自己在适应能力和应变能力上的进步,范文社小编今天就为您带来了青协的个人总结7篇,相信一定会对你有所帮助。
青协的个人总结篇1
经过一段紧张而忙碌的工作后又将迎来这一学期的总结工作,看着他们这学期来,一步一个脚印地向前迈进,获得不一样程度的提高,我们真的很欣慰,而回顾今学期的教育历程,我们记忆犹新。看着孩子们的一张张笑脸,回想着与他们生活的情景,有些依依不舍,忙碌的日子总是那么快却又是那么充实。
带了一学期的.中班幼儿,对这个年龄段孩子的心理、生理特点以及中班幼儿在各个领域应当到达哪些目标已了如指掌,并能够在日常生活当中严格认真地去执行。这学期我们班没有加入新的幼儿,我能够根据他们不一样的本事给他们相应的锻炼机会,例如:我们班的李岳恒、孙诗凝、郭悦彤等,他们几个人在班上的本事都比较强,我会根据每个人不一样的特点,安排他们完成不一样的任务。这样做教师既能够省下时间去观察其他幼儿,又在他们自身的本事上给予了锻炼,我和他们也成了无话不说的好朋友。
平时,我能关心爱护班里的每一个学生。对一些表现不太好的同学,更是倾注了更多的爱和心血。我经常和他们谈心,抓住他们的闪点鼓励他们。当他们有困难的时候,我总是耐心地帮忙他们。一经发现他们在学习上、身体上、思想上有什么特殊情景,我总是及时性、主动地和家长联系,向他们了解情景,耐心地做他们的工作。
幼儿园是个儿童的世界,而我们正生活在这色彩斑斓地儿童世界里,要用我们的爱心去拨动一棵棵幼嫩的心弦,弹奏美妙地乐章,用爱心去滋润一株株纤细的幼苗,培育他们。我们要善于观察,发现孩子的闪光点,在与孩子的相处中,尊重热爱每一个孩子,不仅仅要爱那些活泼聪明的孩子,同时也要对那些异常的孩子给予更多的关爱。
为了让每个孩子都能长好、学好、玩好,每人的本事在原有基础上有所提高,我根据班级情景以“纲要”为准则,制订班级计划、月周计划、等各类计划。在半日活动中不仅仅以游戏贯穿各科教学,并进取使用肯定鼓励等方法,使幼儿身心愉快地学习,使每个学生都能在原有基础上有所提高。
家园互动,做好家长工作。教育不单单是学校教育,家长们的支持和帮忙也是很重要的。所以,我常常利用家长园地、家园联系手册、家长活动等及时向家长反馈孩子在园的学习、生活情景,宣传科学育儿的知识。同时,孩子们在学校中碰到了什么难题,我们总是第一时间与家长取得联系,家园一致共同教育。
回顾一学期的工作,也留下了一些不足:如对孩子在主题活动中的倾听需要还不够,往往找不到孩子们的热点生成需要。同时如何将课程进行有机整合渗透到一日活动中,也是必须研究的话题。
在这一年中,我很幸运学到了不少东西,在业务上也有欠缺,也需努力做好一点。但这还远远不够,尤其在教学活动的语言组织上还很稚嫩。还需进一步努力。
这一学期的工作,忙忙碌碌,感受也很深,有喜有忧,有笑有泪,虽然没有骄人的成绩,但孩子的提高使我得到安慰,也给了我干劲和勇气。我将在新学期中取人之长,补己之短,争取把工作做好。
幼儿园中班教师个人工作总结一文到那里就全部结束了,本文既说明自我一学期的工作成果,又能明白自我的不足,能够参考这个思路。
青协的个人总结篇2
德育是学校实施素质教育的重要组成部分。它贯穿于学校教育教学的全过程和学生日常生活的各个方面,渗透在智育、体育、美育等教育中。对青少年的健康成长和学校工作起着导向、动力和保障作用。近年来,我校积极贯彻中共中央和教育部《关于加强未成年人思想道德建设》文件精神,始终把德育工作摆在重要位置,为确保顺利实施,一年来,我校德育工作坚持育人为本、德育为先,发展为本的原则,将基本道德素养培养作为德育教育的主要抓手,研究规律,讲究操作,注重实效,使德育教育向着规范化、科学化的方向迈进。具体工作总结如下。
一、加强领导,完善管理制度,构建管理体系。
1、学校进行德育管理,需要有一个健全的组织机构。我们建立了校、处、班三级管理网络,明确德育管理职责,由校长、德育主任、大队辅导员和班主任组成德育领导小组。从校长到基层的班,形成一种垂直的联系,这就要学校的德育工作从组织到操作做到全方位联通,以达到指挥灵活,步调一致,信息畅通,充分发挥德育管理的效能。
2、学校经常组织全体教职员工学习有关教育法律法规、课改理论,召开教师民主会,派人外出取经等,尤其是通过每周的例会,间周一次的政治学习和业务学习活动,更进一步提高了德育教育队伍的综合素质。
二、以人为本,狠抓队伍建设,强化育人意识。
以严校长为首的校领导一班人,高瞻远瞩,把德育工作置于重中之重。他们认为教师是德育工作的直接实施者,是进行德育的群体力量,而班主任又是学校对学生开展德育教育的主力军,因此,优化教师队伍,强化班主任培训又成为诸工作中的重头戏。
1、树立一种观念:树立了德育是为全体学生提供服务的观念,为学生的生活、学习、生理、心理成长提供全方位的服务,帮助学生自主认识、实现自我成长。
2、强化一种责任:我校每位教职员工做到“积极主动、耐心细致地关心每一个学生”,充分体现一个教育工作者的责任感和使命感。
3、抓好一条主线(班主任队伍):学校通过对班主任的培训、考核、评优等途径,提高全校班主任的整体素质,形成了一支素质优良、精干实效、开拓进取的班主任队伍,涌现出了舒官芝、李红英等模范班主任。在她们的带动下,我校掀起“学先进,争创优秀班级”的活动高潮,起到了很好的效果。
4、形成一种合力:树立了德育教育无小事,人人参与,齐抓共管,形成合力,使学校的每一个教育活动都能体现德育教育的育人功能。
三、美化环境,陶冶师生情操,营造德育氛围。
校园环境是学校精神文明建设的窗口,同时又是学校日常德育的载体。因此我校努力净化、美化校园环境,引导校园文化气氛向健康、高雅方向发展。
1、加强班级文化建设。各班教室后面的黑板和墙面都充分利用起来,如设立学习园地、图书角、光荣栏等,让它们也成为对学生进行各种教育的文化阵地。
2、布置校园环境的美化。努力创设一个“时时受教育,处处受感染”的德育环境,让学生在耳濡目染中拓展知识,开阔☆☆眼界,启迪智慧,陶冶情操。如为迎接阳光锻炼计划,我校在运动场专门新刷的标语“每天锻炼一小时,健康工作五十年,幸福生活一辈子”,就能让学生在锻炼的同时,浸润文化的熏陶。
3、重视校园环境的净化。时时保持整洁并有良好的秩序环境:地面无纸屑杂物和烟蒂痰迹,无球印脚印,无乱涂乱刻乱贴;近期恰逢我校修建综合楼工程,建筑材料等对校园环境的保洁有点冲突,但在领导的精心安排下,各种建材堆放、车辆停放规范整齐,井然有序,真看不出有多大影响。优美的校园环境正潜移默化地熏陶每一个师生的心灵。
4、加强校园人文资源的挖掘。以校园文化活动为载体,以学生的发展为根本,推动校园文化建设,我们力求让每位学生在高格调的浸润下,激发他们爱校、爱国情感,增强学生的光荣感和责任感。为此,学校专门把历届从子小毕业的优秀学生的资料整理归档,经常拿出来当典型宣讲,有时本着经济、实用的原则,就近找曾经毕业于子小,目前在事业上小有收获的成功人士来我校现身说法,用鲜活的事例感染学生。
5、开展多种形式文化宣传。“每期一小报”即在上面写些名言警句、生活常识等,“每月一大报”每个教研组和年级组织的活动,如板报、作业展、书画展、多种主题的画报等。此外,学校还要求老师们写些教学体会、随笔、论文等,挑选好的拿出来展览,择机向上推荐,并制定相应的考评方案,对写的好的发表的给予一定的奖励。
四、注重创新,丰富活动形式,培养文明学生。
1、抓好常规管理。本学期制定了《子陵中心小学基础道德教育培养方案》。学期初,利用一周时间开展“文明礼仪”常规训练活动,深入落实《子陵中心小学学生行为规范实施要点》,结合《小学生守则》《小学生一日行为规范》要求学生实现“三管住”。即:管住自己的口,不随地吐痰;管住自己的手,不乱扔垃圾;管住自己的脚,不践踏花草,培养学生良好的行为习惯。
3、整合各项活动。学校德育工作与创建行为规范示范校、素质教育、经典诵读、先进班级建设、文明教室评比、雏鹰争章活动、快乐中队创建等有机整合。如我校把素质教育活动中各中队队员遵守道德好习惯的表现、队员一日行规评比等纳入先进班集体考核项目之一,还与争章活动结合起来,如:自理章——干干净净迎接每一天;好朋友章——及时感谢别人帮助;家务章——用过的东西放回原处;礼仪章——主动打招呼;规则章——按规则办事……取得了较好的效果。
4、开展法制安全教育。学校把安全教育和法制教育作为德育工作长期坚持的重点。各班把安全教育、法制教育贯穿到整个学期,常抓不懈,充分利用午会、班队活动进行教育,规范学生的课间活动,学生在校园内不玩危险性的游戏,杜绝不安全隐患。每次活动结束后,各班都要上交班会活动记录和教案,学校德育室予以存档。学校每期都要邀请校外法制辅导员、交警人员刘平等到校举行安全教育讲座。届时,全校所有教职员工都得集中到大操场听讲座,做笔记。此外还加强了教师课间、早、中、晚值日护导,确保学生在校园内进行安全活动,本学期无一起安全事故发生。
5、加强对特殊学生的教育管理。
(1)为特殊学生建立相关的档案资料,准确掌握他们的真实情况。
(2)建立“代管家长”队伍。学校要求班主任、课任教师与留守学生“结对子”,当学生的“代管家长”,积极承担其监护职责。
(3)积极开展各种活动,如召开“关爱留守学生见真情”主题班会,举办“为特殊学生献爱心”募捐活动等,让留守学生切实体会到学校大家庭的温暖。
6、加强心理健康教育。我校十分关注师生的心理健康。以李红英、舒官芝等先进教师为主,带动所有班主任自主学习心理健康教育方面的知识,适时对学生进行初浅的心理健康教育,同时认真上好健康教育课,继续完善心理健康档案,对有心理障碍的苗子提前进行心理辅导,尽努力使每一个学生的身心能健康发展。
五、因校制宜,科学合理安排,注重课内外活动。
1、切实提高课堂育人的实效。按照小学各学科分学段教学的要求,加强学科德育渗透课堂教学,重点加强品德与社会、语文、音乐、体育等学科的“民族精神教育”和“热爱生命教育”,提高课堂育人的实效。
2、我校依据民族精神和热爱生命教育的基本内容,充分利用社会资源,组织一、二年级学生参观校外水泥厂,让他们亲眼目睹大人们工作的辛苦,增强感恩和节约意识。组织三、四年级学生赴我镇新农村建设示范基地左家湾游览,让他们亲身感受家乡日新月异的变化。组织五六年级的学生到镇上福利院参加义务劳动,亲身体验劳动、助人的快乐。通过活动,激发了学生爱校、爱家乡的热情,拓展了学生思维、激发了学习干劲、提高了身心素质、增进了师生情感、培养了学生“自立、自律、自理、自强、自护”等多方面的能力。
3、根据我校实际,为了充分利用课外活动时间,使学生真正学有所得,校领导决定实施艺术活动和体育活动交叉进行安排。即每周一三五进行艺术活动,二四进行体育活动。尤其是艺术活动,设立了竖笛、绘画等受欢迎的科目。按低、中、高三个层次分类,据学生的志愿分组,指定专门的辅导教师,安排专门的训练场地。教师认真指导,学生认真学习,经过近一年的努力,许多学生不仅开阔了视野,丰富了课外生活,陶冶了情操,而且还学到了一技之长。
4、根据市教委关于“电影阳光行”活动要求,我校积极组织学生开展“百年树人”影视教育系列活动,利用现成的远程教育资源让学生们积极参加电影电视观摩、影评征文、写读后感,提高了学生的艺术欣赏和文学写作等能力。
以上就是我们子小人在过去的一年里,在各级领导的关心支持下,在校委会统筹谋划和科学组织下,在全体师生的努力拼搏中,所取得的点滴成绩。“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越”,回顾,工作难免有不尽人意之处,但我们收获颇丰,问心无愧;展望,我们子小人将更加自信,满怀激情,踏着稳健的步伐,昂首迈向崭新的一年,力争谱写子小德育工作的新篇章!
青协的个人总结篇3
在xx酒店工作已经快一年的时间了,从笨手笨脚到现在的独立做事,这些进步都与师傅的关心和同事们的潜移默化的影响是分不开的。下面将一年来的工作与体会总结如下:
1)既然我们选择了做技术,就要想尽各种办法把自己的技术提高。
有了过硬的技术,才是我们立足的根本,否则就没有底气,专业技能不过关,别人就不会看重你!干一行,爱一行,只要自己喜欢,就要把他做到极致,全心全意地为之而奋斗,形成自己的王牌。
2)方法很重要。
我们明确了方向,就是要注意学习的`方法。首先按照师傅的要求做,不懂得地方就要刨根问底,不耻下问,然后自己要实际操作,多思考为什么,勤于记笔记,善于总结。形成学——实践——再学——再实践的套路。养成勤劳的习惯,用心去做,勤动脑筋,善于运用统筹方法。正确每做一次都比上一次有进步,多动手,多去做,不怕苦不怕累,与困难作斗争。做的次数多了,质量就会提升,这就是量变到质变的转化。
3)团结的重要性。
我们在国庆长假就可以体会到,如果不是大家的通力合作,相互帮助,那样大的工作量真的很难个体单独完成,个人的成长离不开集体的力量,没有优秀的团队,就不会有先进的个人!虽然很忙很累,但是我们大家很开心,时间也过得特别快,感觉更加充实。
4)要有超强的自信心。
在工作中没有必要灰心丧气,我们可以取长补短,每个人都有自己的特长,没有必要那么不自信,更要有勇气,敢于挑战,要热忱,青春就是有活力,敢想敢干,树立起目标,一周一周的去实现他,及时发现自己的不足,及时地去追踪,每天进步一点,日积月累,就是大的进步,坚持,就是要坚持,坚持的力量是十分强大的。
5)加强外语的能力。
在忙碌之余的闲暇时间,看看英语,记忆一些词汇,背诵些经典段落,这样还可以提高沟通的能力。真的,一个人的会说话能力也是职场很重要的能力之一。记得一个清华大学的员工厨师,自己学习外语还考了托福,真不能不说后天的努力也可以改变自己的命运吧,他就是英语神厨——张立勇先生的感人事迹。
6)除了在酒店工作以外,多看看其他地方的出品,多想想为什么。
像在烘焙比较发达的地方,台湾,日本,法国的烘焙资讯很丰富,我们可以看看充实一下知识的结构,还有些大师在这里有他们的直营店,个性而又递到的出品更是我们学习的绝佳之地。
xx年就要来临了,总结上年的不足,使为了更好的提升自己,让我们为充满希望和活力xx年而奋斗把!
青协的个人总结篇4
20__年,后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚持服务过程中的总结和创造,不断提升后勤部服务管理理水平,基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。
一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创造良好的营运环境
营运是公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在20__年进一步强化了以营业为中心的服务理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出贡献。
(一)进一步加强物业设施维修维护,提高服务设施运行标准。
20__年,后勤部对长沈两店实行统一管理目标,在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面,__年对所有设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养计划,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件,建立了意外事件报告总结制度,要求意外事件发生时,填写《意外事件处理报告单》,对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度,包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视,领导抽查巡视,联合检查巡视等,保障物业问题及时发现和处理。20__年截止目前,长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个,均得到及时的处理,保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时,后勤部20__年截止目前共组织完成改造施工项目247项,其中长春店108项,沈阳店39项,满足公司经营发展的需求。
(二)强化环境秩序管理,营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。20__年,主要从以下几方面加强了工作:一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁承担范围一直马路上,尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;二是积极改进保洁方法,全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位,积极探索保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持干净清洁,确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节,控制适宜温度。为较好的控制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行及时调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多±1°c,确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
(三)主动加强服务,提高员工的服务意识。
20__年后勤部提出“一站式”服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了“首问负责制”,所有后勤文职人员都能办理所有业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示,主动接受服务监督。为全面提高服务质量,后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》,对24小时维修电话进行录音,及时反馈处理结果,对各部门后勤服务需求实行跟踪制度,由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度,及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息,使后勤部第一时间了解服务需求,及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开服务配合协调会,研究服务细节,确保后勤服务配合工作保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成。
(四)加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿维修服务。
20__年,后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,对专柜卖区实行每天巡视制度,对于需要维修维护的项目,及时通知专柜整改,对于不能按要求整改的,由后勤部按有偿维修方式进行及时处理,促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中,后勤部坚持“服务为本”的主导思想,对于能提供材料的专柜实行免费维修,对于我方提供材料的不收取人工费用,受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时,后勤部同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡视,及时发现和处理安全隐患,避免了安全问题的发生。
二、加强基础工作建设,强化管理的创新实践,促进后勤物业整体管理水平的提升。
管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。20__年,后勤部在总结__年管理工作的基础上,进一步加强了基础工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升。
(一)突出工作重点,落实管理目标责任制。
为促进后勤各项工作有的放矢的开展。__年初,后勤部组织召开了__年的工作安排布置会议,提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结__年工作的问题的基础上,对各部门下达的工作目标共涉及26项工作,目标或指标60项;并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此,明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面,后勤部实行每月检查跟踪落实情况,将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划,年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项,有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)完善基础运行工作,推行目视化管理。
在__年房间管理普及的基础上,__年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理,推行管理目视化,即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。__年,后勤部共制作各项目标化标志共600余项,内容涵盖了所有的房间和运行设备,使设备运行的信息更加透明化,有效减少运行操作失误的发生。
(三)建立工作检查体系,提升全员工作监督意识。
管理工作存在的偶然性和不确定性,一般来说,管理者只能通过检查来监督管理的运行情况,但后勤部管理范围较大,容易出现问题的部位也较多,如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督,让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在20__年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》,中心内容是层层履行检查职能,把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实,层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期;同时重视检查监督职责是否有效得到落实,强调现场检查,通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。
(四)加强工作总结,促进管理提升。
为及时总结工作中的问题,后勤部在20__年实行每月做好个人工作总结的制度。为了更好总结工作,后勤部制定了每月工作总结表,对总结工作内容进行了明确,保证总结的全面性,便于及时发现问题和解决问题;为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖,提高自我提升意识,后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新,要求各部门每半月对管理提升情况进行总结,以报告形式报给部领导审阅,有效地促进各部门的自我管理提升意识,避免了管理停留在原来的水平。
(五)加强工时工效管理,建立员工约束和激励机制。
后勤部是集团人员最多的部门,同时员工的整体素质不高,大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理,有效提高员工主动工作意识,是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况,后勤部20__年对各部门工时工效管理专门制定管理目标,要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析,以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法,各部门经过几个月的跟踪分析,均采取了不同程度的提高工时的措施,取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度,将单纯值班,侯工、路途,领取材料等时间等不列入工时,并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时,把工时考核同员工绩效挂钩,促进了员工对工作的重视,实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。
三、坚持安全第一的思想,安全管理和细节服务并重,为营业提供安全运行和服务的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20__年,后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求,进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。
(一)加强全员安全教育,提高员工的安全意识。
员工是工作的最终执行和落实者,让全员掌握安全知识,提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此,20__年,后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训,主要从以下主要环节入手:一是把好入职上岗关,协调人力资源部在新员工入职培训时,增加安全知识内容的培训,使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识;二是加强员工工作过程中的消防知识抽查,在其他部门的配合下,截止日前,保安部20__年共抽查员工安全知识掌握情况100余次,抽查人数近20__人次,进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练,20__年,长沈两店每周均进行两次消防疏散演练,在演练前进行消防知识讲解,将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。
(二)加强消防系统的运行维护,保证系统稳定运行。
消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。20__,后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作,要求系统问题维修不过夜,保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中,后勤部强化以下三方面的工作:一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备,在年初确定保养标准和保养检测周期,同时加强问题的整改跟踪和验收检查,确保所有设施设备处于良好状态;二是对可移动消防设备进行特殊资产管理,保证“可使用、不遗失”的管理要求;三是完善报修流程,实行维护和监督分开,促进整改跟踪,长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障,均在规定时间内得到解决。
(三)安全检查,及时消除事故隐患。
后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查,通过已完成的三次安全检查,长沈两店共发现安全隐患达460项,其中长春店311项,沈阳店149项,所有的问题均已在规定期限内整改完毕;在落实部门安全检查的同时,日常的巡视检查也是非常重要的工作内容,后勤部20__年对安全检查项目进行了分类,根据工作重点不同,实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别,使工作检查的针对性更强;对于重点部位的消防安全工作,实行专人盯防,最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力,__年全年长沈两店均未发生火险事故,保证了商场的安全运行。
(四)治安综合治理,为营业创造有利的服务环境。
在重视消防安全管理的同时,后勤部也加强了公司内部安全治理工作。20__年,在治安工作中,后勤部主要从以下三方面入手:一是加强与营业部门协调,打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷,截止日前,长沈两店共接警155次,直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次,受到顾客和供应商的好评,全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调,打击“倒卡“行为,截止日前,后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次,基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。
四、重视员工持续培训工作,努力提高后勤员工的整体素质,加强后勤员工队伍建设
针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多,整体文化素质偏低的实际状况,20__年,后勤部有针对性的开展员工培训工作,从提升员工岗位胜任能力入手,加强员工的服务意识,流程意识,团队意识,形象意识,在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。
(一)岗位训练力度,尤其是各种紧急情况的处理的演练。
20__年,后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上,将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中,强调各部门各岗位的相互协调配合。同时,通过每次演练调整工作标准,及时发现问题,提升了员工处理紧急情况的能力;__年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次,每次演练场形成演练报告,对演练实际情况进行分析,总结经验和不足,从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。
(二)服务标准化,提高员工的现场服务能力。
在公司营业过程中,后勤员工不可避免地直接面对顾客,因此,后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外,更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在20__年,后勤部组织了员工对所有商场品牌,业种位置进行培训,要求员工在需要时能迅速到达指定位置,同时,在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训,日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置,为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件;在直接面对顾客的岗位,后勤部还强调服务的标准化,避免不同人员服务出现差异,保持了服务的一致性。
(三)员工的礼貌礼仪考核,提升员工对外形象。
后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作:一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为,检查督促员工养成良好的习惯;二是从着装仪表上加强日常检查监督,强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装,确保在新工作任务时干净着装;三是加强特殊员工的日常岗位训练,保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练,使保安员形成了较好的行为习惯。
(四)工作标准,推行员工岗位工作量化考核工作。
为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础,对岗位实际工作内容进一步细化,确定工作每个环节和内容的细化工作标准,形成岗位工作量化考核表。日前,后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定,使员工工作考核有据可依,基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。
五、做好内部服务,履行后勤保障职能,为员工创造良好的工作环境。
后勤部在做好营业运行服务的同时,按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念,努力做好对内的服务,积极发挥后勤保障功能,为员工在公司工作创造良好的工作环境。
(一)员工餐厅质量关,提高员工满意度。
办好餐厅一直是后勤工作中的难点之一,如何让大多数员工在公司就餐放心满意是后勤部反复研究的课题。20__年,员工餐厅进一步在菜品花样上下功夫,每天菜品增加到6个,员工基本可实行自助就餐,自由加餐,确保员工可选择到相对喜欢的菜肴;同时,20__年,员工餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息,根据员工满意情况适时调整菜品出品,尽可能确保餐品符合大多数员工的口味;为满足员工就餐多样化的需求,餐厅在__年还推出面条、盖浇饭,及商务套餐等品种;也受到员工的欢迎。同时,也为今后餐厅经营管理方式的调整提供经验。
(二)更衣室的管理,为员工提供安全干净的活动空间。
更衣室每天都有几千人上下班在此更衣,安全、卫生问题是更衣室管理面临的难题,以前也不时出现物品失窃的事件。为此,20__年后勤部门组织开会研究更衣室管理问题,对更衣室管理工作提出新的标准:一是理顺更衣室进出的流程,加强安全管理;二是实行更衣室集中时段开放制,既方便员工又便于管理;三是加强对临时进出更衣室员工的服务,通过以上措施,使更衣室的安全问题得到了控制,__年基本未发生更衣安全事故。在更衣室卫生方面,后勤部做到及时打扫,每天检查,保证更衣室始终保持卫生干净的状态。
(三)为营业部门服务,满足员工的服务要求。
为保证员工良好的工作环境,后勤部定期安排人员对员工工作场所进行不定期巡视,及时了解员工工作环境设施设备运转的情况,在供暖、供水等特殊时期后勤部安排专人到工作场所检查,及时进行调节和处理。在其他部门有后勤服务需求的情况下,后勤部积极安排好工作,第一时间解决问题;同时,后勤部各层面人员通过各种渠道,主要向营业部门征求服务需求,主动做好服务工作,有力地帮助其他部门解决了工作之忧。
六、加强资产采购管理工作,树立成本控制观念,节能降耗工作再上升台阶。
后勤部是公司运行费用使用最大的部门,加强费用控制,履行节能降耗是后勤工作的重点之一,20__年,后勤部重点在以下几方面做好费用控制,降低成本的工作。
(一)闲置资产管理,提高资产利用率。
经过多年的经营,后勤库房积累了一定数量的闲置资产。为了更好地做好资产管理工作,20__年,后勤部组织了闲置资产大盘点工作,对闲置资产重新进行了分类、评估,并对部分资产进行维修维护;同时,对部分可利用资产进行了重点登记,以方便资产的调拨。在采购需求执行前,实行资产管理员审核先行审核制度,确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购,最大限度利用闲置资产。如今年对超市提报采购消磁板的过程中,后勤部从闲置资产中调拨出来进行改造维修,满足了超市的需求,节约采购资金4万余元。今年以来,后勤部协调部门之间调拨资产100多次,长沈两店资产调拨12次,长沈哈之间调拨资产达30余次,提高了资产的利用率。
(二)执行采购程序,加强采购管理监督。
在采购控制管理方面,后勤部始终坚持常用物资的采购通过招标确定供应商的制度。年初,组织了后勤、财务、总办等部门召开采购招标评定会,现场确定合作供应商;其次加强采购价格的监督,对于市场价格波动大的产品实行定期走访市场,随机抽查供应商报价等办法,确保采购价格的合理性;同时,对于市场价格周期波动加大的采购采购审核过程中要求提供比较供应商,以保证以就低价格采购,加强监督。
(三)能源运行控制,节能降耗效果显著。
节能降耗工作是后勤部非常关注的重点工作之一,__年后勤部更是把节能降耗工作考核的指标之一,要求各部门制定节能降耗的具体措施和计划。后勤部主要采取了以下的节能降耗措施:一是对所有能源消耗设备设施进行普查,重新确定运行时间周期及频率;二是对能源使用消耗的场所加强能源消耗控制,如办公室、值班室、库房等实行巡视管理,督促各部门在管理好能源消耗设备,避免不必要的能源消耗;三是提高全员的节约意识,及时发现和制止能源浪费的问题,通过以下措施的实施,__年,节能降耗工作取得较好的效果,截止日前沈阳店电费与计划相比节约133.7万元,长春店节约电费达86.6万元。
(四)费用使用分析,及时调整费用控制办法。
后勤部每月对主要费用支出项目均进行费用分析,包括:餐厅费用使用分析,电费、水费、燃气费等费用支出分析。对计划执行情况及两店运行费用情况进行综合对比,分析差异与变化原因,提出下阶段应采取的费用控制措施和办法,通过逐月的费用分析报告,确保部领导及时掌握费用的使用情况及效果,及时采取调整措施,使费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。
七、工作中的问题与20__年的工作重点。
后勤部在__年工作中基本已完成了后勤保障的任务,履行了相应职能,通过努力部分内部管理工作得到加强和提升。但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视,也需要今后工作中进一步加以完善和改进。
1、工作落实不彻底,导致工作细节出现纰漏。表现在工作跟进仍然不够,员工接受工作和领导安排工不清晰;工作范围有遗漏。虽然部内的要求传达下去了,但在抽查过程中仍然能发现问题。
2、基层主管的组织管理能力偏弱,基层主管的文化程度偏低,管理经验不足,导致工作组织没有章法,内部还在管理混乱或水平偏低的情况。
3、工作效率低,落实工作不及时。员工工作落实还依赖上级的检查和监督,导致不应出现的问题出现。如:长春店喷淋爆裂问题的重复出现。
4、服务能力欠缺,存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况,没有养成良好的服务习惯,对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因。
5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解,往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷,也反映了后勤服务的主动性不足。
6、与其他部门还不能做到无缝沟通,存在“上边热,下边冷“的情况,基础员工基本不沟通或沟通不力,导致工作执行的不协调。
针对以上问题,后勤部将在20__年工作中重点加以关注和解决,结合合理细节的问题,后勤部20__年总体工作重点如下:
1、建立完善的后勤服务体系,服务的内容要进一步清晰化,服务监督做到立体化,全面提升后勤服务。
2、建立员工的监督考核体系,考核内容进一步量化,确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合,真正发挥考核对工作的促进作用。
3、进一步修订和完善工作标准和管理制度,做到涵盖所有重点的工作,两店工作手册实现完全统一。
4、解决效率偏低的问题,将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。
5、全面提高员工的整体素质,进一步对员工进行登记评定。通过培训和考核实现优胜劣汰,增加员工自我压力,促进员工的自我提升完善。
6、集中优势资源,全面保证哈尔滨店筹备开业工作的顺利进展。在20__年初后勤部将进一步分析后勤人力资源,细化哈尔滨店后勤筹备工作安排,以保证哈尔滨项目的顺利进展。
总之,后勤部20__年依然面临着诸多的问题,对此,后勤部将认真总结__年经验教训,力争工作各方面再有所突破,切实提高后勤保障能力和运行水平。
青协的个人总结篇5
坚持了一个多月的网络教育培训学习已经结束了,这次培训不仅在理论上使自己得到了进一步的充实,开阔了视野,同时在思想上也有了更新的飞跃,在认识上有了更大的提高。与学员之间的相互交流、切磋,使自己对教师这个职业进行了重新的认识,在课堂教学的艺术、教研活动的形式方面都获益匪浅,下面谈谈自己看法:
所起作用:
网络教育培训学习,树立了培训新理念,着力提高参训教师的新课程教学能力,让我们在问题解决的过程中体验、感悟,使培训教学起到熏陶感染、示范引领作用,从而建立了新的培训师生观,促进我们的自主发展。同时还建立新的培训评价观,进行全程性评价,记录教师成长过程。所以,我认为这样的培训是有效的,理应进一步的创新发展。
教师方面:
培训者引导和组织得好,使教师学到真正有用的知识、方法和技能。他们把“让我触动你的思想”当作一种信念确立下来,切实改变自己的角色,在培训中善于倾听、善于引导、善于发现、真正能够进入到教师的内在需要中,帮助教师整理自己的经验,发掘经验,找到经验与理论之间的联系,只有这样,培训的过程才会是一个学习与提高的过程,这种培训也才是过程模式的培训。
教学设计方面:
培训合理使用教学媒体,我认为有效提高了课堂效率,其优势主要体现为:用多种教学媒体传播有关的教学内容,使知识的表达、传授更加充分,更加容易理解,更有利于学生的记忆,调动学生多种感观参与教学活动,学习效果要优于单一感官的学习效果,在教学中发挥着独特的作用。
个人建议:
我觉得网络课件和手册还可以在以下方面做一些改进,比如:网络课件关键是课下要准备充分,备课要全面。使一些在普通条件下难以实现、观察到的过程形象化地显示出来。对于本次网络培训所采取的过程性评价方式,我觉得教师对教学策略的选择,对课堂教学的管理以及对学生在课堂教学中的表现都把握得很好。
个人收获:
通过这次学习,使我转变了学习的观念,知道了学习的重要性,只有通过培训才会促进自己的专业知识和理论水平。了解了新课改的目标和精神。如何上好一堂数学课及其评价标准。同时在认识上和学习的自觉性上发生了改变,这也是本次网络培训的优越性。还有师生交流互动,很大程度上体现了网络培训的魅力所在。因此,在本次培训给我提供了展示自己的舞台,在不断的交流互动中涌现出许许多多优秀的帖子与评论,在交流、评论中师生共同探究、集思广益、各抒己见,大家的观点来得更直接、更朴素、更真实,在交流中得到启发,得到快乐,我的意志品质得到了一次很好的历练,使我在这短暂的学习中获得了一笔精神财富!
青协的个人总结篇6
一年时间的工作便是已经结束了,在这一年中我更是有付出自己的全部心血去对待自己的工作,在教学的岗位上认真的做好自己的事情,当然在平时的时光中我也都是会加倍努力地去成长,去争取让自己变得优秀起来。
一、教学任务的完成情况
对于每一学期的教学任务的完成我都是有非常努力的做好自己的工作,并且让自己在其中收获到更多的成长与改变,当然我也是非常地庆幸自己能够在工作中有所收获,并且有所成绩。在每次的教学工作开始之前我都是会对自己的教学有个详细的计划,就是希望自己能够在教学中对自己的教学进度有更好的认知,这样才能够在教学中显得更加的自信,不会慌乱。不管是教学的记录,还是学生的作业与试卷,我都是有认真的书写完成,将每一份资料都收集整理好,并且在平时的时光中我也都是会对自己进行反思,就是希望在工作中找寻到自己的疏漏之处,这样便是能够对自己的工作有所促进作用。
二、教育知识与能力的提升
在身为教师的这段时间里,我仍旧是保持着自己该有的心态,认真的做好自己的工作,同时保持着自己学习的状态,让自己可以在工作中收获到成长,更是将更好的自己带到工作中。在工作的`时间我更是都完全的掌握起来,对学生进行分析,将自己的工作做更好的计划,所有的一切都是让我在工作中去付出更多的努力的做好。在闲暇的时间我也都是有尽可能地去学习和掌握更多的知识,将生活与课本上的知识内容都更好的结合起来,就是希望能够在工作中让自己的能力得到提升。
三、工作上的不足
尽管我在工作上已经是非常的努力,但是因为每一个人的不定性,还是会在工作上犯下较大的错误,对于我个人来说,在工作上的小错误也是有促使我在工作上没有办法保持有较好的成绩。另外就是现在高中阶段,相当紧张的状态更是让每一个人都绷着弦,所以在状态的调节上我还是有所欠缺,甚至会给到同学们非常大的压力,这是相当不好的方面。当然为了让学生能够对知识有相当深刻的印象,我还是应该学习一些更容易接受知识的方式,千篇一律的教学确实没有办法真正的吸引到学生,更是没有办法让他们真正的掌握住成长。
新的学期,我更是会让自己摒弃不好的方面,在教学工作上加倍努力地去成长,去争取让自己变得优秀起来,这样才能够真正的在工作上收获到更加优秀的成绩与巨大的成长。
青协的个人总结篇7
20xx年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作,只能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下,在同事们的帮忙和亲切配合下,我的工作取得了必须提高,为了总结经验,吸取教训,更好地前行,现将我这半年的工作总结如下:
一、端正态度,热爱本职工作
态度决定一切,不能用正确的态度对待工作,就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境,那就改变自己,尽到自己本份,尽力完成应当做的事情。
仅有热爱自己的本职工作,才能把工作做好,最重要的是坚持一种积极的态度,本着对工作积极、认真、负责的态度,踏实的'干好本职工作。
二、培养团队意识,端正合作态度
在工作中,每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度,互相协作,互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得,我们所处的环境就需要大家心往一处想,劲往一处使,不计较个人得失,这样才能把工作圆满完成。
三、存在不足
工作有成绩,也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点,今后要认真总结经验,克服不足,把工作干好。
(一)、强化自制力。
工作中无论你做什么事,都要对自己的工作负责,要加强自我克制和容忍,加强团队意识,理智的处理问题,不给大家和谈对造成麻烦,培养大局意识
(二)、加强沟通。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任,就欠缺沟通,有效沟通能够消除误会,增进了解融洽关系,保证工作质量,提高工作效率,工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的,以后工作中要与领导与同事加强沟通。
(三)、加强自身学习,提高自身素质。
积累工作经验,改善工作方法,向周围同志学习,注重别人优点,学习他们处理问题的方法,查找不足,提高自己。
最终还是感激,感激领导和同事的支持和帮忙,我深知自己还存在很多缺点和不足,工作方式不够成熟,业务知识不够全面等等,在今后的工作中,我要积累经验教训,努力克服缺点,在工作中磨练自己,尽职尽责的做好各项工作!